A. 學習 管理學心得 論文
學習管理學心得體會
摘要：
管理是人類各種活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來，人們把研究管理活動規律所形成的管理基本理論與方法，統稱為管理學。自從人們開始組成群體來實現個人無法完成的目標以來，管理工作就成為協調個體努力必不可少的因素了。由於人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規模的擴大，管理人員的任務也就愈發重要了。因此，管理者必須具有敬業精神和服務意識，還要有解決突發性事件的能力，最重要的是要靠得住，會辦事，能共事，不出事等各方面的素質。
《管理學》這門課是我在上期末選修的。當初我選，是因為，我認為我將來就是一個企業家或是一個公司老闆，首先面臨的問題就是「人才」，然而，間接面對的就是「管理」，曾聽說過「天時不如地利，地利不如人和」，這句話也從側面說明了管理的重要，因為，要留住人才，關鍵就在於管理，因此，我選修了這門課。
光陰似箭，時至第十周，這門課也即將修完。我想由於某些原因，我先說明，我寫的算不上什麼「體會」只能算是「心得」罷了。所謂「心得」即心裡年得到的，就這一點，我想每個人只要接觸了什麼，也都會自然而然的有一點兒心得。因此，我寫的是我自己的心得。
談其事，必先談其人。先說說我自己吧，本人沒有缺席這門課的任何一節，也只是遲到了兩次罷了。我想就這一點，老師能夠原諒。每節課，我都是認認真真地聽課，並且認認真真地做筆記。我的態度是沒有把它當作一門選修課，而是一門我的必修課。當然，我是畢恭畢敬了，當然，我是大有心得。
再說說另一個人，自然就是我們的老師了，我想，我的感受絕對跟大多數人的一樣。
上我們這門課的是經 管院的老師，他姓楊，曰，「楊老師」。不胖不高，不黑也不白，眼睛近視，自然就有一幅眼鏡了。頑愚中透露著紳士風度；和諧、自然，因為他從不擺老師的架子；嚴肅認真，因為他又從不失老師的本性；風趣、幽默是他的最大亮點；盡職盡責是他的無形中的典範模樣。因為他的課「與民同樂」：笑，大家一起笑，靜，大家都安靜。因為他完全沒有生搬硬套地照做書本上的知識，而是盡量多舉例，多提問，以來豐富課本的空洞和繁瑣。每每講課，他總是繁簡得當，淺顯易懂的，一筆帶過，深奧抽象的，耐人詢問的是他的耐心！
我曾在上面說過，我沒有把它當作一門選修課，而是一門我的必修課。當然，我就肯定有許多心得了！
第一：了解了這門學科的組成：《管理學》的出現和發展，古代以及現代的經典《管理學》原理。這一章里，我們學習到了許多經典的管理學榜樣。首先，管理的最重要原則——以人為本。這和現代的管理理念一致，到處都是聽說的「以人為本」，因此，在這里，我才真正的在書上接觸到了這個觀念。
其次，管理者中的「人際技能」，這又映證了「天時不如地利，地利不如人和」。一個優秀的管理者必須處理好人際關系。同時「人際關系」也是一個人立足社會的基本點。
再次：分工與協作，分工要求各盡其職，協作便又是現在熱炒的「團隊精神」。
老師在總結這一章時，提出了以下一些令人受益匪淺的五點意見：
1：自我超越（pemonal mastey）;
2：改善心智模式（improving mental modls）;
3：建立共同的願望（building shared vision）；
4：團體學習（team leaning）;
5：系統思考（systems thinking）。
第二：了解了這門課的一些基本思想。首先是「道德與社會責任」，我想無論是那門課，這都是非常非常重要的，在這個競爭異常激烈的社會，「道德與責任」便成了我們在這個社會能夠得以生存的關鍵。人生觀，價值觀，價值取向也被提到了。其次，全球化管理。這一點是當今社會非常流行的，因為現代社會的發展就是面向世界，面向未來，面向21世紀。還有就是「信息管理」，這是一個新觀念，因為以往沒有，這也是為了適應當今社會的發展而提出的。Internet的建立，改變了人們的思想方式，同時也改變了人類的行為模式，這就不斷要求現代人要專門化的從事這門管理。
第三：管理的幾個方面：決策與計劃，組織，領導以及控制和創新。在提到決策時，老師曾說了兩句他人的名言：「做一件事情，在沒有最好意見之前最好不要做決定（即集思廣益）。如果一件事情，看上去只有一種方法，則此種方法可能是錯誤的。」我想這便說明了我們在做一件事情決策時候應把握的兩個基本觀點。它教導我們不要「唯心主義」，同時自己也要有自己的觀點！同時老師不拘書本上的知識，概括地提出了以下6W和3H的思想，「WHAT、WHY、WHEN、WHICH、WHO、WHERE，HOW、HOW MUCH」，有了這些，我們便能更好的決策一件事了！
B. 學習中國旅遊地理的意義
學習中國旅遊地理的心得 從小就嚮往著遠方，嚮往著那一個個或清麗或曠遠或古老或優美的人間樂園。每次看到風景秀美的圖片或紀錄片，都恨不得馬上能身臨其境地感受當地的風土人情。所以，當學校把選修課的資料發下來的時候，我毫不猶豫地選了《中國旅遊地理》，依然記得第一節課老師給我們放的九寨溝的實地拍攝，當時就深深地沉醉在那如夢似幻，縹緲悠遠，不能復制的美景中，那盈盈的綠水如一條條裴翠帶子，難怪人們常說＂黃山歸來不看山，九寨歸來不看水＂，猶如一個童話世界，人間仙鏡處處充滿著詩情畫意。因此，對這門課程更是產生了及大的興趣。很幸運的是，我遇到了一個學識淵博的老師，他那精湛的專業知識、詳細的講解，讓我們對這一學科有了更深刻的了解。學習中國旅遊地理，使我能夠進一步加深對旅遊地理課程尤其是對中國特定地域的了解，掌握各分區最具特色的優勢旅遊資源，及主要旅遊區和景點及其旅遊價值以及重要旅遊線路。旅遊地理是旅遊業產生的自然背景，是旅遊業發展的重要前提，所以學習中國旅遊地理是為學習旅遊管理的打下基礎。這門課令我對祖國美好河山有了更全面，更系統的了解，當別人問及我中國有哪裡好玩的時候，也不會啞口無言。學習中國旅遊地理的最大收獲不僅僅停留在知識層面上，且大大拓寬了我的視野，為將來步入社會，踏進旅遊行業打下一個堅實的基礎。作為一名地理信息系統專業的學生，當然要學有所用，結合GIS能對旅遊業的發展起到重大影響。在這里主要介紹旅遊信息查詢功能。旅遊業具有和地理位置極其密切的關系，如旅遊景點的分布、旅遊服務設施的位置、道路信息等在地圖上都有相應的地理坐標。而GIS可以提供非常全面的地理區位信息，採用GIS的管理空間數據的功能，能在一張電子地圖上集成極其豐富的空間、非空間信息，用信息管理軟體統一管理，從宏觀上對旅遊信息進行檢測。
目前，利用GIS技術開發旅遊信息查詢系統具有良好的發展態勢，網路上藉助於信息管理軟體進行管理的旅遊信息網站不勝枚舉，內容包括具體的景點景區方位、交通最優路徑的選擇、旅遊目的地環境、人口密度，等等。
將來隨著GIS技術的進一步發展，旅遊信息也將與個人數字手持設備（簡稱PDA）相結合，即旅遊通掌上電腦，為旅遊者提供實時、快速、方便的移動數字旅遊概念。旅遊通掌上電腦是針對旅遊行業，整合旅遊資源，採用現代PDA技術、GIS地理信息處理技術和計算機數據處理技術，建立龐大、專業的旅遊資源資料庫，為用戶提供全方位、全時域空間位置信息和旅遊資源信息，並能在電子地圖上標定顯示用戶所在的任一旅遊景點地理位置，同時顯示所在地的相關行業信息及前進方向、交通狀況等信息，使用戶在最短的時間內了解本地旅遊資源的情況，實時確定所處位置，了解周邊區域的地理信息，實現電子信息導航。
短短的十五節課程讓我獲益匪淺，讓我對祖國的大好河山肅然起敬，我要在以後的工作中把GIS與旅遊地理充分結合，為中國的旅遊事業盡自己的微薄之力！
C. 交往三個月,花掉百萬年薪在哪一期
旅遊管理學學科是工商管理學科一級學科下的二級學科。旅遊管理學是一門研究旅遊業經營管理的新興學科。隨著國際經濟的一體化、中國加入WTO，中國旅遊經濟和旅遊產業已成為中國國民經濟和世界經濟產業體系中最具活力的部分。旅遊管理專業是旅遊學、管理學、文化學等學科交叉的綜合性專業。其目標是培養具有旅遊管理專業知識，能在各級旅政管理部門、旅遊企事業單位與各類企業從事旅遊事業管理與現代企業管理的高級專門人才。
雖然這門學科的產生，在我國只有不到二十年的時間，隨著社會經濟文化的迅速發展和對外交往的不斷擴大，我國旅遊業迅速發展，不但成為我國第三產業的重要方面，而且已形成一個新的經濟增長點，因而迫切需要兼有人文、地理、經濟知識的經營管理人才。旅遊管理學科正是在這種背景下逐步發展起來的，已成為工商管理學科體系中的一個重要的學科。
本學科點的研究范圍側重於研究旅遊企業管理、旅遊與旅遊場營銷、會展服務與管理等業務領域。 培養目標編輯本段旅遊管理專業面向現代旅遊業，根據旅遊業形勢的發展培養擁護黨的路線，適應生產、管理、服務第一線需要的德、智、體、美等方面全面發展的高等技術應用性專門人才。學生應在具有必備的基礎理論知識和專業知識的基礎上，重點掌握從事導游、旅行社、旅遊景點景區、旅遊購物商店等領域實際工作的基本能力和基本技能，具有良好的職業道德和敬業精神。 研究方向編輯本段1．旅遊企業管理
旅遊企業管理方向從旅遊服務企業的特點出發研究旅遊企業管理理論、方法及其應用，主要內容包括：旅遊企業管理的基本理論；旅遊需求的特點與旅遊服務的組合問題；旅遊企業經營管理特點；飯店旅行社企業集團化經營問題；旅遊企業的跨文化管理；旅遊服務文化與倫理；中外旅遊企業管理比較；旅業管理的組織體制與產業政策，我國旅業管理現狀及體制改革；全球化與旅遊企業經營管理等問題。
2．旅遊與旅遊場營銷
旅遊場與旅遊場營銷方向包括對旅遊企業營銷和旅遊目的地營銷兩個領域進行的專門研究。旅遊企業營銷主要是研究旅遊場規律和旅遊產品特色；旅遊企業營銷的理論、方法、戰略與策略。旅遊目的地營銷從現代旅遊空間系統角度剖析目的地場運動規律，結合對目的地管理的總體，研究和制定有針對性的區域旅遊營銷戰略、營銷計劃以及營銷控制方案。
3．會展服務與管理
會展服務與管理方向包括會展服務與管理的基本理論和方法，熟悉會議、展覽的組織流程，會展實務、會展營銷與客戶服務、場館管理，展位設計、工程搭建、展品運輸、商務服務、展館清潔、垃圾處理、餐飲服務，展會營銷理念、展會的組織、成本控制、展會服務、定期發布研究數據和報告，會展營銷管理、會展服務承包商管理、會展項目管理、會展後勤管理、會展場館管理、會展風險管理、會展管理、會展預算管理、會展人力資源管理。 就業崗位編輯本段專業技術崗位：導游、景區景點講解員、旅遊產品營銷與研發人員、景區規劃與人員 旅遊文化研究
經營業務崗位：計調、旅遊線路策劃員、外聯人員
經營管理崗位：旅遊財務人員、旅行社經理 飯店酒店管理人員 主幹課程編輯本段《旅遊管理學》、《導游業務》、《導游基礎知識》、《旅遊政策與法規》、《旅行社業務》、《旅行社管理》、《餐飲管理》、《前廳與客管理》、《模擬與現場導游》、《中國旅遊地理》、《旅遊心理學》、《旅遊經濟學》、《旅行社經營與管理》、《旅遊場營銷》、《旅遊英語》、《旅遊會計》、《酒店管理學》《旅遊學概論》、《旅遊文化學》、《旅遊資源管理》、《景點規劃與管理》、《旅遊安全學》、《旅遊企業人力資源管理》、《生態旅遊》、《旅遊客源國、地區概況》《旅遊財務管理》《旅遊項目管理》《旅遊信息系統》等。 開設學校編輯本段山西大學 榆林學院
江西農業大學、延邊大學、第二外國語學院、 雲南財經大學 、 大學 、中國大學、 西北大學、 南開大學、 長安大學、 東北財經大學 吉林大學 長春大學 山東大學 曲阜師范大學 山東師范大學 雲南大學 中南財經政法大學 、中國旅遊學院 華東師范大學 中山大學 海南大學 、華南師范大學、 四川大學 、四川農業大學、 西南財經大學、西南民族大學、 福建師范大學、 浙江旅遊職業學院、內蒙古師范大學、大連大學、大連民族學院黑龍江大學、 安徽師范大學、 雲南民族大學、 東南大學、 浙江海洋學院 、燕山大學、 桂林工學院、青島酒店管理學院 重慶三峽學院經濟與管理學院
專業代碼及專業名稱專業代碼：110206
專業名稱：旅遊管理（Tourism Management）
專業特色和培養要求
本專業學生主要學習現代管理科學方面的基本理論和基本知識，受到一般管理方法、管理人員基本素質和基本能力的培養和訓練，掌握現代管理理論、技術與方法，具有規劃、協調、組織和決策方面的基本能力。
畢業生應該獲得以下幾方面的知識和能力：
①掌握旅遊管理學科的基本理論和基本知識；
②掌握有關旅遊業和旅遊企業管理問題研究的定性和定量方法；
③熟悉我國旅遊業發展的方針、政策和法規，了解旅遊業的發展趨勢；
④能夠熟練地運用先進的計算機技術手段和英語語言工具；
⑤掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的研究問題和解決問題的能力。
學制和學分要求
標准學制四年，修讀年限3－6年。修滿167.5學分
學位授予
管理學學士
實踐教學環節
包括旅遊景區綜合考察、專業課程見習、社會調查、畢業實習等，總計20周時間。旅遊景區綜合考察安排在第八學期（4月份）；社會調查安排在每年假期；畢業實習安排在第七學期（7—10月份）。專業課程見習由專業課任課教師自行安排。
文化素質培養
發揮綜合性大學的多學科優勢，對人文社會科學課程進行整合和優化，通過大學公共選修課和專業任選課的合理設置，以及第二課堂的完善建設，使學生在自主選擇的學習中，增強文化素質修養。具體措施為：
開設多學科專題講座；
聘請專家、名家介紹國際及國內學術前沿動態；
組建各類學生社團，開展多樣化校園文化活動；
舉辦讀書沙龍，交流心得體會；
與國外學生建立與交流；
利用校園網、文藝刊物、班級牆報等各類載體，為學生提供展示自我、學術爭鳴、思想交流的園地。
創新能力的培養
1、加強教師指導工作。指導教師要重視學生創新意識的培養，在專業教學中，啟發學生現代旅遊業發展中存在的問題，並要求提出相應的對策，以提高學生問題解決問題的能力。著重介紹旅遊研究的前沿問題、熱點問題及學術爭論問題，培養學生的求異思維能力。
2、加強學生研究性學習能力的培養。引導學生充分利用學術信息和圖書資料，注意傳授科學的學習方法和學科研究方法。指導學生重視論文的撰寫，以加強學生寫作能力的鍛煉，並選擇一部分高質量的學生論文在正式刊物上發表。
3、重視實踐教學，培養學生的創新能力。充分利用專業技能模擬訓練、課程見習、畢業實習等實踐教學環節，組織學生進行旅遊規劃、旅遊線路設計、旅遊宣傳策劃等設計活動，培養學生的創新能力。
4、在教學計劃中設「專家講座」。聘請區內、國內有影響的專家教授來該校，就旅遊研究的重要理論問題和學術發展動態等進行專題講座，使學生接受旅遊研究的新思想、新觀點、新方法。在可能的情況下，組織部分學生參加學術研討會。
畢業條件及其必要的說明
學生修滿167.5學分，CCT通過省級一級考試，CET四級達校標，體育達到國家規定的《學生體質健康標准》。畢業實習及畢業論文成績合格者，方可畢業。目前，全世界已有17個國際酒店管理集團在上海投資或管理高星級酒店，酒店行業在不斷擴充，對人才的需求也不斷增加，每年都需要數以千計的國際化酒店管理人才。三年內酒店也將達800家，高級酒店管理人才搶手。 酒店管理專業編輯本段是全球十大熱門行業之一，高級酒店管理人才在全球都是一直很緊缺的，近年來，在國際人才場上，酒店管理人才出現了供不應求的局面。隨著2008會，2010上海世博會和越來越多的國際大型活動將在中國，中國對旅遊、酒店管理專業人才的需求也日益增大，所以你大可不必為就業犯愁。預計到2010年，高級酒店管理人才將成為職場上炙手可熱的高薪階層。國內酒店從業人員，以高薪階層為多。酒店管理人員在中國十大百萬年薪職業中排名第六。酒店、旅遊業將成為上海服務產業的支柱。目前，全世界已有17個國際酒店管理集團在上海投資或管理高星級酒店，酒店行業在不斷擴充，對人才的需求也不斷增加，每年都需要數以千計的國際化酒店管理人才。三年內酒店也將達800家，高級酒店管理人才搶手。 一、培養目標與要求編輯本段本專業培養擁護黨的基本路線，適應生產、建設、管理、服務第一線的，德智體美等全面發展的中等職業技術應用性專門人才。要求學生掌握經濟管理基礎理論，酒店、餐飲與旅遊基礎知識，具備酒店基本管理與服務能力。學生畢業後主要去各飯店、酒店、賓館從事酒店基層管理及餐飲、客服務工作。
本專業注重學生綜合素質的培養，主要學習經濟管理基礎知識、酒店基本理論。本專業突出技能培訓，學生在學習期間，將接受酒店、賓館的餐飲、客頂崗實習實訓等多方面的技能訓練。 二、主要課程編輯本段酒店管理概論、現代酒店管理、酒店心理學、旅遊學概論、前廳客服務與管理、餐飲服務與管理、菜點與酒水、酒店英語、現代酒店營銷、酒店財務管理、會議服務與管理、康樂服務與管理。 三、畢業應掌握的技能與就業方向編輯本段1、具有誠信、堅毅的品格和敬業、負責的職業道德與團隊協作精神；
2、具有較好的專業基礎知識和自學能力、進取創新意識；
3、掌握現代服務理念，了解現代服務業發展趨勢；
4、熟悉酒店前廳、客、餐飲、康樂等部門的業務知識；
5、熟悉我國酒店業發展的方針、政策和法規；
6、具有酒店的前廳、客、餐飲、康樂、會展等管理與基本服務能力；
7、具有較強的計算機操作、文字表達、人際溝通能力以及一定的職業外語表達能力。
學生畢業後可從事以下工作：各類酒店、飯店、賓館的門迎、前廳接待人員和客服務人員；各類旅遊，旅遊管理部門工作人員；各類酒店、飯店、賓館樓層管理、大堂管理、、會展等工作；各類酒店、飯店、賓館的門從事業務洽談、對外聯絡服務工作；各類酒店、飯店、賓館的門從事場調查、情報、信息服務等工作。
D. 對旅遊信息系統應用這門課的感想、體會，收獲和建議
《旅遊信息系統》是21世紀全國高等院校旅遊管理系列實用規劃教材之一，詳內細介紹了容旅遊信息系統的基本概念、結構、技術和開發設計方法。《旅遊信息系統》共分7章，分別講述旅遊信息系統概念；旅遊信息技術基礎；旅遊信息系統總體規劃和開發方法；酒店信息系統的分析與設計；旅行社信息系統分析與設計；旅遊信息系統的應用與發展；三維可視化與虛擬現實技術應用
《旅遊信息系統》特色是案例較多，主要案例都具有可操作性和實用性。
其他的什麼，我就不知道怎麼說了。主要是對這個，我也不怎麼了解。回答這些，不知道對你有沒有用、、、
E. 學習管理學的心得體會,1000字左右
通過對《管理學》這門課的學習，我思考了很多東西，也對一些東西進行了總結，下面是我對學習這門課後的感想和體會。管理作為一種實踐活動，可以說和人類的歷史一樣悠久。沒有學習管理學之前，一直以為管理就是小到對自身日常生活的計劃，大到國家對各個事物的領導與規劃。
學習了管理學後才開始明白，管理學上所研究的管理是指發生在組織中的管理活動，是組織中的管理者為了實現組織的目標對組織成員施加的影響的行為。管理活動貫穿與生活的方方面面，管理已經成為現代社會最重要的一項活動。
而且隨著社會的發展，管理活動變得越來越重要，離開了管理，國家將無法運轉，社會將無法前進，人們的生產生活也將停滯。
因此，對於企業而言，管理的好與壞，管理的有效與否，決定了企業的發展前景；對於社會而言，管理的好與壞，直接影響著社會的健康發展；對於國家而言，管理的好與壞，影響著一個國家的安定團結，影響著一個國家的綜合國力和國際競爭力。
綜上所述，在競爭激烈的互聯網時代，企業要發展，社會要進步，國家要強大都要靠有效的管理，都需要一批高素質的管理人才。在21世紀，管理已經與科學技術一道成為推動人類社會發展的「雙輪」，二者不可缺一。
如果想要成為一名優秀的管理者，應該具備的素質：第一，管理者要有效地履行管理職能，具體是計劃，組織，領導與控制。即首先確定組織的目標，制定戰略，以及開發分計劃以協調活動；其次決定需要做什麼，怎麼做。
(5)旅遊管理信息系統心得擴展閱讀：
由於人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規模的擴大，管理人員的任務也就愈發重要了。因此，管理者必須具有敬業精神和服務意識，還要有解決突發性事件的能力，最重要的是要靠得住，會辦事，能共事，不出事等各方面的素質。
管理特定的環境下，對組織所擁有的的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便達到即定的組織目標的過程。作為當代大學生，我認為管理學同樣與我們息息相關，管理是一切組織的根本，管理工作適用於各種大小規模的組織。
盈利與非盈利的企事業單位、製造業以及服務性行業；因此，學好管理學對於我們現在的學生會工作乃至今後步入紛繁的社會，適應不同的工作崗位都有其非常重要的意義。
因此，學好管理學對於我們現在的學生會工作乃至今後步入紛繁的社會，適應不同的工作崗位都有其非常重要的意義。
F. 求一篇旅行社見習小結
旅行社實習總結
從2008年3月1日到2008年5月31日，我在南寧海外旅行社民主門市部實習，總共實習了三個月。首先，我要在這里感謝呂總和17樓門市部的所有成員，感謝她們在這三個月中所給與我的指導與幫助。是你們使我真正意義上的全面接觸旅行社及旅遊行業，使我擺脫了學生時代幼稚的想法，了解了作為一個合格的旅遊人應該具備什麼樣的素質。雖然只有短短的三個月，但是我已經較為系統的了解了旅行社操作的流程，也基本熟悉了導游帶團的步驟和方法，也使我所學的理論得到了與實際結合的機會。下面，我就把我所學所感所悟寫出來，供大家參考。如有錯誤之處，望大家指出，好讓我改正。
一：如何當好一名實習生。回想當初剛進來的時候，好多人來應聘，但是堅持下來的就只剩下五個。而在這五個當中，我算是比較好的一個。如果要問我有什麼技巧可以告訴大家，我想我有幾招可以和你分享。
首先，你一定要養成做筆記的好習慣，無論你的記憶力多麼的好，也要隨時拿著一本小冊子和一支筆，走到哪記到哪。記些什麼東西呢？老總說的話要記，計調接電話說的話要記，導游來拿單和計調說的話要記，每天的實習心得要記，每天幹了什麼事要記等等很多。只要你養成記事的好習慣，就不怕沒有東西記。可能開始的時候要記很多東西，你一時消化不了，但是你每天都整理的話，過不了多久，你就會發現你要記的東西會越來越少，直至最後根本不用記都可以跟上旅行社其它人的節奏了。
其次，做事要積極，在辦公室，看見傳真機發來傳真，要過去查看，該拿給誰拿給誰。看見水沒有了，去打滿回來。看到計調正在接電話，而正好有一個電話打進來，我們應該上去接聽。看到有客人來了，我們要站起來迎客人進到裡面入座，倒茶等等之類的事。還有，態度要積極，辦事要認真，細心。無論是干什麼行業，都離不開細心和耐心，旅行社更是如此。面對客人不厭其煩的詢價，提要求，我們應該耐心的給予解答，並且細心的把每項工作做好。具體到我們實習生，我們應該對旅行社正式員工交代的每件事都用心去做，認真負責的去做，去送份資料，簽份合同，收個錢，買張火車票，送個包帽等等，雖然看似小事，但是如果我們沒有做好，就是大事，就會影響到旅行社的整體運作，也容易使我們滋生出壞習慣。
最後一點，就是多留心計調，經理她們是怎麼處理事情的。比如遇到客人投訴怎麼辦，我們應該本著什麼樣的態度去處理投訴；碰到客人打電話來詢問價格，我們應該怎麼樣巧妙的報價；客人要訂機票，我們應該怎麼向航空公司詢價；遇到客人想參加專列，我們應該要向組團社落實什麼問題等。當然了，我們出來實習的，如果能碰到有機會跟團，我們更應該打起12分的精神，努力做好筆記，把老導游處理問題的方式方法和講解結構記下來，為我們以後帶團做准備。
二：我所學到的東西。剛才說了我認為應該怎麼樣做好一名實習生，下面我就來說說我在這三個月中學到什麼東西。
首先，主要的就是學到了如何帶團。帶團是個很復雜也很簡單的事情，說它復雜，因為你不知道客人是怎麼樣的，這世界那麼大，你什麼樣的客人都有可能碰到，好色的，吹毛求疵的，粗心的，開心的，挑剔的，不厭其煩的，善良的，總之形形色色的人都有，所以為了滿足絕大多數人的需求，導游就得變得很八面玲瓏。但是說帶團簡單也沒有錯，它簡單到只需要讓客人上車睡覺，下車尿尿，一到景區拍拍照，回家一問啥都不知道。但是，我追求的不是那麼膚淺的境界，我希望我的講解能讓參加我旅遊團的遊客都能不虛此行。以現在我的功力來說，做到這一點非常的困難，但是我每次跟團都在思考如何做得更好。我在跟團中，當老導游在車上講解，我就拿出本子記下導游說些什麼內容，有時候不可能把每個字都記下來，我就記下大概關鍵的詞語，回家再查資料充實。一定要先把老導游在帶團講解中的講解結構寫下來，然後再根據這個結構去找資料充實自己，在以後的講解中伸張出其它的分支。在吃飯的時候，要和老導游一起，看客人的菜上了沒有，有多少個菜，分量怎麼樣，客人是否都在開始吃了，只有客人開始吃了，我們才去吃飯。而且動作要快，要比客人先吃完。然後去看客人的桌上是不是菜都吃完了，問客人吃飽沒有，如果客人說吃不飽，那下頓就要注意做好點。在入住的時候，讓全陪或領隊發房卡，然後最好去到客人房間查看設施設備是否齊全，是否有破損，要及時處理客人房間的問題。所有的這些，都是我以前在學校所沒有接觸到的，所以通過幾次的跟團，我更加深入的了解了如何做好一名導游員。
其次，我學到了如何處理客人投訴。去旅遊總免不了遇到不開心，不痛快的事情。現在旅行社的利潤都很薄，而且現在人們出遊的次數比較多，對一些旅行社以前常用的賺錢手法，如剋扣餐標、降低住宿標准、進購物點、加點自費項目等都防備心理比較重，所以一個旅遊團回來，多多少少都有點問題。有些問題在導游的解釋下客人能夠理解，但是對於有些問題，客人就不依不饒，甚至上門鬧到辦公室。這時，就需要我們耐心的去和客人解釋了。解釋得好，客人怒氣消去，可能會介紹其它客人來參加這個旅行社的團；如果解釋不好，客人鬧到旅遊局，那這個旅行社的麻煩就大了，賠錢是小事，傳出去，估計以後很難做團了。所以，對於客人投訴的處理，一直是旅行社一件很頭疼的事情。我在實習中遇到幾次客人投訴，旅行社的老總總是能比較穩妥的處理這些事情。現在我就和大家一起分享老總對於這些問題是怎麼處理的。首先，我們要本著顧客總是對的原則去處理問題。客人回來投訴，肯定有他的道理，我們不能一聽客人投訴就馬上反駁他，這樣，讓客人覺得你蠻不講理。我們應該耐心聽取客人的情況描述，在心理一條一條的記錄下來，等客人投訴完了再和他慢慢解釋。接著要聽取全陪和地陪對於這些事情的敘述，看客人說的是否是事實，有沒有我們不知道的，客人刻意隱瞞的事實。然後詢問地接社和組團社的解釋，看他們對客人投訴的事情有什麼看法。最後綜合所有情況，分析出問題出在哪裡，責任在哪裡，如何跟客人解釋，如何處理。該是地接錯就讓地接賠錢，該是我們錯就我們賠錢，該是組團錯就組團賠錢。總之要靈活處理，一定要全面聽取所有人的意見，綜合給出自己的處理意見。
最後，我還學到了如何操作計調。我雖然不是跟隨哪一位計調學習，但是我不出團的時候每天都在辦公室看著計調處理事情。所以耳熏目染下，也多多少少知道計調的操作流程。做計調是個心細活，對於每件事情，都要心非常細的去做，而且要有耐心，比如核對機票和出保險單。客人的名字和身份證號不能錯，要一個字一個字，一個數字一個數字的對。這就要求計調要游耐心和細心。同時對於客人詢價，報價，和車隊詢價，和同行搶團等，都是計調必須要熟練掌握和運用的技巧。沒有幾個月甚至一年的工作經驗，是當不好一名優秀的計調的、因此，雖然我沒有練就當一名計調的本領，但是我掌握了如果做好計調的一些方法，我就拿出來和大家分享。1.要隨時在桌面上准備一支筆和一張草稿紙，隨時記錄客人信息，車隊信息，酒店信息等。2.要做一本客人來電登記表，把客人打的電話記下來，把名字和號碼記下來，把客人的要求記下來。處理完後，及時打電話回去。3.平時做好一些常規行程，最好能把線路分類報價，並且熟悉價格浮動范圍，當客人或同行要詢價時，快速把分類報價加起來，加上浮動價格和利潤，快速把價格報出去。4.利用空閑時間，把車隊信息，同行信息，酒店信息分類好，把它們歸類後，做成一個通訊錄，用起來時方便。5.掌握說話技巧。如何巧妙的拒絕客人一些無理要求，如何壓低車隊車價，如何壓低酒店住房價格等。這些都是一名合格計調人員必須掌握和熟練運用的技能。
三：我對旅行社的思考。我之所以選擇現在這家旅行社，很大一部分是想把我說學到的理論知識用於對旅行社進行考察和日常的管理。但是由於我閱歷有限，不敢說本人對旅行社的進行整理和改革。下面我將列出我認為需要改進的地方。
1.旅行社產品線較為單一，散亂。拳頭產品雲南線是比較成熟的產品線，是公司主要盈利點。地接和組團游太鬆散，都是幫別人拉客賺差價。沒有自己的核心競爭力。
2.缺乏專業人員。廣西地接順帶兼財務，出國組團隨帶兼機票和車票，旅行社戰略制定、產品促銷、銷售、宣傳等都是總經理一人承擔。這樣雖然說是受限於客觀條件限制，但是如果不把這些職務分出來，或者重新進行整改，我覺得公司的業務會比較混亂。
3.人員薪資水平不高，留不住人才。在我實習的三個月，很多實習生都是來面試，不上班。有些是來上班一兩天就走了。我想，這或許和薪資普遍比較低有關。當然，旅行社必須考慮培養成本和人才成本。但是，如果一個旅行社連留住人的吸引力都沒有，那還談何發展？
4.旅行社上下級缺乏日常溝通。在我感覺，旅行社上下級除了日常公事外，還沒有談論過其它話題。我覺得，在辦公室緊張的辦公環境中，有時候上下級或同級間聊一點私事，扯一些八卦，不無成為一種調節氣氛，增進溝通的好辦法。
5.對實習生的培養方式有待改進。剛出學校的學生，社會經驗不足，而且想工作的願望比較強烈，工作熱情和激情比較高。我們旅行社可以利用這段時間，讓這些實習生接觸旅行社行業，通過跑業務，在辦公室聽、看計調做事，旅行社集中培訓等方式，盡快讓實習生基本熟悉業務流程。但是過了幾個月後，如果薪資水平和福利不跟上，很容易造成人才流失，很多人都走了，另謀高就。當然，每個人對一件事情的看法和期望目標不同，得出的結果也是不同的。我希望旅行社能考慮一下擴充隊伍，對於比較優秀的實習生做出適當的措施挽留，為我所用。
以上就是我的總結。謝謝
小明
2008年5月13日
G. 誰有！！酒店管理系統論文！！！急!急！急！急！
建議一：您可以考慮用VB做一下，這個語言的設計相對比較簡單
建議二：去找那些專門做計算機畢業設計的，不過做的好的沒有兩家，七七論文網是個不錯的選擇
H. 道路交通安全學習心得
學習交通法規心得體會
.通過學習道路交通安全法規，是我認識到「交通安全關乎生命，生命沒有綵排」。車禍，讓許許多多溫暖的家庭支離破碎，讓幸福在車禍中斷送。一個個鮮活的生命在車禍中轉瞬即逝，許許多多肇事司機在一失足間鑄就了千古恨。觸目驚心的數字，成千上萬的親人就在車禍的轉眼間中沉浸在悲痛之中。
2.通過學習我的思想意識覺悟得到了很大的提高，對交通安全有了更為深刻到位的理解。學習駕駛機動車，首先要心平氣和，不可急躁，要謹慎冷靜。其次，要集中精力，不要走神。第三，要多了解交通法規，做到知法守法，寧等三分，不搶一秒。第四，全身心投入，多加練習，不久就會得心應手，游刃有餘。另外，如更換車輛，必須先了解「車」的車況，知道其「脾氣」，做到心中有數，提前預防。同時我也深深地認識到交通安全在日常生活中的重要性。「以人為本，安全第一」，嚴格自覺地遵守道路交通安全是一個機動車駕駛員最基本的義務，也是保障國家、人民以及個人財產和生命安全的必要行為。把道路交通安全警示牢牢紮根於自己的思想意識中，樹立起正確的世界觀、人生觀和價值觀。惟有這樣我們才能更好的奉獻社會，實現歷史賦予我們的使命，展現青春和生命的價值。
3.為保障在以後行車過程中的安全駕駛，提高自身安全駕駛意識，確保自身安全和他人的生命財產安全。我保證：在今後的行車駕駛中，一定時刻緊記並嚴格遵守道路交通安全法律法規的警示和要求，在思想上牢牢樹立安全駕駛的意識，一刻也不能鬆懈；在作風上堅定貫徹謹慎行車的要求，杜絕一切不利於道路交通安全的行為。杜絕帶情緒開車，行車、車一定系安全帶，不邊開車邊接打手機，嚴禁超速行駛、酒後駕車和疲勞駕駛。從我自身做起，為測井站的發展出謀劃策，貢獻自己的一份力量。
I. 求旅遊管理信息系統課程設計的總結一份 800字左右！樣本範文也行
你們什麼時候放假 現在就歇了啊