A. 如何看待旅遊服務業這個行業旅遊行業的前景
一）在總體發展趨勢上，雖然近年來遭受到世界經濟不振和國際恐怖事件等種回種打擊，但旅遊業發展的答市場基礎依然堅實，總體發展速度仍高於全球經濟總體增長速度。（二）在區域發展情況比較上，歐美的份額在下降，東亞太地區的份額在增長，中國旅遊業的發展最為迅猛，被國際旅遊界普遍認為是「未來最有發展前景的旅遊目的地」。（三）在發展模式上，更加註重可持續發展。（四）在旅遊產品開發和經營上，更加註重多元化、特色化和硬軟體的配套發展，以適應不同人群的不同旅遊需求和總體上不斷提高的旅遊需求。 （五）在旅遊目的地的選擇上，旅遊者更加關注安全和健康保障。 （六）在旅遊促銷上，投入越來越大，手段越來越新，都以能有效吸引客人前來旅遊為現實目標。（七）在旅遊服務上，更加註重規范化、個性化和情感化。（八）在應對國際競爭上，更加註重加強區域內的合作。
B. 未來幾年旅遊業的發展趨勢
中國的旅遊業已進入了戰國時代，2005年是中國旅遊業全面融入世界旅遊業的分界線，面對入世帶來的挑戰，有識之士都在思索：中國的旅遊業應該如何發展？
中國是世界上四大文明古國中現存最大的國度，幅員遼闊，經濟的高速發展，社會安定團結，人民生活富足，為這個古老的民族注入了新的活力，為中國的旅遊業開劈了廣闊的發展空間；加上我國的南北跨度大，東西縱橫長，民族眾多，地方文化差異大，旅遊資源十分豐富；中國人口眾多，正在全面進入小康社會的，國民收入的增加，為旅遊業的發展奠定了豐富的物質基礎。因此，中國的旅遊現正在朝著國內旅遊大國、入境旅遊大國、出境旅遊大國發展。
綜觀中國旅遊業的發展，我們大致可以歸納為三個發展時期：第一個時期從建國以來到1990 年為第一個時期，這個時期的主要以入境旅遊為主導地位；90年後至2002年，中國的旅遊業的發展進入了第二個發展時期，這個時期中，國內旅遊異軍突起；從2002年開始，中國的旅遊市場又發生了深刻的變化，以出境游組團社改革為標志，出境游進入了春秋戰國時代。因此，中國的旅遊業已成國內游、出境游、入境游三足鼎立的發展態勢，這其中國內游、出境游增長迅速，入境游發展緩慢。
中國的旅遊業有著十分明顯的分界線：東部沿海經濟發達，是最大客源的輸出地，西部旅遊資源豐富，是最大的客源輸入地，但是隨著西部開發的深入，東西部旅遊大融合是東西部經濟融合的必然趨勢。東部因經濟發達，商務旅遊、會展旅遊已漸漸取代了傳統的觀光旅遊，西部因資源豐富，風光秀麗，觀光旅遊仍是旅遊業發展的主流。
入世是中國旅遊業分化重組的催化劑，面對入世的沖擊，旅遊企業都在未雨綢繆，尋找應對良策，有人稱入世為「狼來了」；有人已做好了與狼共舞的准備；有人視入世為改造國內落後的狀況的一劑良葯。
狼也罷，良葯也罷，但中國的旅遊業現狀確實令人擔憂。
以筆者從事旅遊二十年的經驗看，中國的旅遊企業確實存在很多的問題，主要表現在：一是觀念的落後；二是人才的短缺；三是管理的落後；四是體制的缺乏創新；五是條塊分割嚴重，企業規模小，抗風險的能力差；六是服務缺少知名品牌；七是航空保險業發展滯後；八是各地接待水平、標准和模式不一，溝通困難；九是政府的管理亟待改革；十是旅遊產品千篇一律，缺少創新，行業之間的競爭停留在行業自殺式的價格層面上，遊客參團信心受挫。
有識之士都在為中國的旅遊企業的發展診斷把脈，提出了許多的解決方案，比較有代表性的一種觀點是，根據企業的大小提出了如下發展措施：大型企業集團化，中型企業專業化，小型企業網路化。筆者贊同這種觀點，並在自己的企業身體力行，根據自身的狀況，提出了相應的發展戰略，效果顯著。
中國的旅遊企業要沖出重圍，融入世界旅遊大潮流，品牌是關鍵，中國旅遊企業的發展大多存在千篇一律，服務缺少品牌和個性，在世界性市場中，難以脫穎而出。發展品牌是一件巨大的過程，許多企業無力發展品牌，但發展品牌確實是成功的一條捷徑。
發展網路是中國旅遊重組的又一出路，由於政策的滯後，真正的網路一時難以形成，但是發展網路是建立統一的市場秩序、統一的接待標准、統一的接待模式、統一的服務形象的必由之路。
國際旅遊市場都是批零關系，但中國的旅遊市場是各自為政，一個真正意義的批零市場是中國旅遊市場健康發展的必要條件，這種批零關系在一些地方開始萌芽，作為旅遊業的從業人員，要主動實踐，推動這種批零關系的快速形成。有條件的旅行社要主動發展成為批發商，缺少資源的旅行社要甘當零售商，批零關系是平等關系，不是從屬關系，是產品流動的必要渠道。
C. 旅遊業的發展趨勢
我國旅遊業發展趨勢
No.1
出入境旅遊和國內旅遊旅遊將同步快速發展
隨著我國改革開放的不斷深入，我國在國際上政治，經濟的地位不斷提高，影響不斷增大，再加上我國日趨快捷舒適的交通體系的構建圖，相對穩定格安全的國內社會秩序以及悠遠的歷史文化，使我國作為一個旅遊目的地國家日益受到國外旅客的青睞。
No.2
旅遊業的支柱產業地位將進一步得到確立
由於旅遊業在優化產業結構，擴大就業，加快貨幣回籠，增加外匯儲備，拉動內需等方面能發揮巨大的作用，全國各省 市 區紛紛把旅遊業作為國民經濟的支柱產業來培育和發展。可以預見，我國未來將不斷強化旅遊業的市場地位，繼續將其培育為拉動內需，提升消費，提高居民生活質量的核心產業，成為我國社會經濟改革和發展的排頭兵。
No.3
旅遊區域間協調發展重現生機
旅遊區域間的協調發展是指各行政區域加強旅遊的聯系和合作，以實現區域間旅遊資源的優勢互補，通過開展多樣化特色化的旅遊活動，發揮區域間的整體旅遊優勢。
No.4
國內旅遊消費將成多元化趨勢
隨著旅遊者收入水平和需求層次的提高，我國國內旅遊消費寫不再滿足於傳統的觀光旅遊，而是趨於追求能夠滿足特定需求的旅遊方式，注重旅遊過程的體驗性。
D. 旅遊業的發展趨勢
（三）現代旅遊業的發展趨勢
從全球經濟和政治發展的趨勢來看，世界經濟不斷發展，和平環境也日益穩定，現代旅遊業也相繼得到了發展。隨著現代旅遊理念的轉變，人們對之前的大眾旅遊進行了而深刻反思，倡導可持續旅遊並且從「人類中心論」轉變為「生態中心論」，在新的理念的指導下，消費模式也發生了巨大變化：參與型專項旅遊受到推崇，團隊旅遊向散客旅遊轉變，背包游和自駕車游興起等等。這些理念與消費模式的轉變給旅遊業帶來新的發展。
1、旅遊多樣化、大眾化趨勢
旅遊目的的不同，使目前占統治性地位的觀光型旅遊向多樣化發展，如商務會展旅遊、文化宗教旅遊、專項旅遊和新興高端旅遊。再者，旅遊不再是高消費活動而是作為日常生活進入了千家萬戶。旅遊有廣泛的群眾基礎，人們的工作、生活都可能是遠距離的長途旅行方式，形成空前廣泛而龐大的人群交流和遷移，傳統的地域觀念、民族觀念被進一步打破，旅遊的淡旺季已不再明顯。
E. 商務旅遊的發展
商務旅遊作為旅遊業的一個重要的組成部分，自20世紀80年代以來，保持了比整個旅遊業更高的速度獲得快速發展。越來越成為全球旅遊業發展的新趨勢。商務旅遊與普通的觀光、休閑度假等旅遊方式相比，具有消費水平較高，受旅遊淡季與氣候影響較小，活動地點較固定、活動方式重復等許多明顯優勢，發展商務旅遊已經成為一個城市經濟增長的重要支撐點。 近年來，商務旅遊是發展最快的旅遊項目之一，從其規模和發展看，已成為世界旅遊市場的重要組成部分，而且仍有巨大的發展潛力。全球每年旅遊業收入的35,000億美元中，有4,200億美元屬於企業的商旅支出，佔全部旅遊收入的12%，並且隨著世界經濟的發展和全球化進程的推進，這一比例仍會提高。目前全球商務旅遊人數約占旅遊者總數的1/3，國際上許多著名的連鎖酒店通過調查發現，商務客人已佔全球住房遊客的53%，占連鎖酒店的60%。近年來由於許多新興的旅遊項目也推動了商務旅遊的發展，例如增長最快的獎勵旅遊，目前全球每年約有11億人～18億人次進行獎勵旅遊。同樣發展很快的還有國際會議市場。國際會議自70年代中期以來，就以其廣泛的影響、高額的利潤和巨大的市場潛力引起了越來越多的國家和地區的注意。據專家估計，隨著世界經濟的復甦，全世界每年的會議收入將達到2200億美元之上，且每年以8%～10%的速度增長。
中國宏觀經濟和政局的穩定發展為商務活動的活躍提供了良好的外部環境。當中國的旅遊業正在以前所未有的速度進行著日新月異的變化時，商務旅遊作為旅遊高端市場的主力軍日趨顯現出優勢和潛力，商務旅遊正成為一塊利潤豐厚的蛋糕，且極具成長性。 我國商務旅遊的高速發展，主要基於以下幾個原因：
一是經濟總量高速增長，為商務旅遊發展提供了宏觀環境。2005年，國內生產總值已經超過18萬億元，經濟總量居世界第六位。巨大的經濟總量必然帶來巨大的商貿活動。
二是對外經濟貿易交流不斷增加，為商務旅遊發展提供了現實的需求。2005年中國進出口總額達14221.2億美元，其中進口額6601.2億美元，出口額7620億美元。我國對外的經濟依存度越來越高，國際間商務交往越來越多，商務旅遊的需求將不斷擴大。
三是引進外資力度不斷加大，中國吸引外資居世界第二位，對外資的利用水平大幅提高。外資的大量進入，體現出中國經濟融入世界經濟一體化格局中的步伐加快，為我國商務旅遊的發展提供了不斷增長的發展空間。
四是國內投資大幅度的發展，近幾年國家發行了5000億長期建設國債。國內經濟的發展，將促進區域經濟的競爭與協作進一步增長，為商務旅遊市場的擴張注入了內在的活力。
五是旅遊業良好的發展態勢，對商務旅遊的發展產生根本性的要求。2005年入境旅遊達120230萬人次，旅遊外匯收入達293億美元， 2005年國內旅遊人數達到12.12億人次，旅遊收入達到5286億元，中國國際旅遊接待人數和國際旅遊外匯收入均列世界第五，成為亞洲第一旅遊接待大國。
在總量性增長的同時，旅遊業的進一步發展必將進行結構性優化。在這個過程中，商務旅遊作為一種新型的產品種類、產業形態和消費方式，對優化和提高中國旅遊業整體質量將產生應有的作用。
據國家旅遊局發布的消息，在我國入境旅遊市場的結構中，商務及會議旅遊約佔39.9%，已接近或超過一些發達國家的水平。近年來，中國在旅遊基礎設施建設方面成績顯著，與中國通航的國家越來越多，航線越來越長。中國相對齊備的涉外旅遊服務系統也為商務旅遊提供了便利。中國經濟的發展以及在中國境內的各項展覽、會議等都成為吸引商務旅遊人士的重要磁石。而中國加入WTO、2008 年奧運會及2010年世博會的申辦成功更為中國商務旅遊的發展提供了良好的契機。 1、 市場規模逐年增大
專家預測，如果全國4000萬商務人士按每人每年平均出行三次計算，全年商務旅遊總量可達1.2億人次左右。國家旅遊局2003年的一份資料顯示，中國每年國際商務旅遊支出超過357億元，占亞洲商務旅遊市場的17%，目前我國因公出境包括公務和商務考察的人數已佔出國人數的53.3%；中國國內商務旅遊支出則高達1700億美元，約占國內整個旅遊市場的30.5%，並以每年20%的速度增長。國家旅遊局發布的消息，從我國入境旅遊市場的結構中分析，商務及會議旅遊共佔39.9%，已接近或超過一些發達國家的水平。近年來，中國在旅遊基礎設施建設方面成績顯著，與中國通航的國家越來越多，航線越來越長。中國相對齊備的涉外旅遊服務系統也為商務旅遊提供了便利。中國經濟的發展以及在中國境內的各項展覽、會議等都成為吸引商務旅遊人士的重要磁石。據國際會議協會預測：「中國有可能成為二十一世紀國際會獎旅遊(會展旅遊和獎勵旅遊的合稱)首要目的地」，而中國加入 WTO、2008 年奧運會及 2010 年世博會的申辦成功更為中國商務旅遊的發展提供了良好的契機。
2、收入穩定
由於商務旅遊是以商務或者其他特定的活動目的為導向，因此通常商務旅遊的時間隨意性低，事前計劃性強，而且活動具有重復性（尤其是年會、大型活動都有固定的時間或者預先設定的時間，經過一定固定的時間間隔就會再次舉行）。這就形成了商務旅遊的穩定性的特點：一方面由於時間固定，一般來講它不會受到氣候條件或者一些不利條件（如交通不暢等因素）的影響，是旅遊市場中最穩定的一個細分市場。另一方面，商務活動的重復性使商務旅遊能夠產生穩定的旅遊客流和收入，而沒有其他旅遊項目的明顯的季節性和淡旺季的差異。
3、 利潤豐厚
商務旅遊的消費者構成的特點決定了其中自費的比重不大，並且通常商務旅遊者所產生的費用是依照所在組織的內部規定或者商務活動的級別標准而確定，價格因素並不是決定性因素，因此相對於休閑旅遊而言，商務旅遊者的消費能力更高。從兩種類型旅遊的目的上來看，商務旅行者更看中的是服務質量、效率和便利性。據統計，商務客人的人均日消費額比觀光客人要高出23%。此外，商務旅遊者在目的地的停留時間也相對較長。所以，一般來說商務旅遊的利潤率高達20%～30%，遠遠高於一般休閑旅遊的利潤。
4、 市場形成期，專業性匱乏
從市場周期角度對於國內商務旅遊市場分析，可以發現這一市場正處於市場發育期。
①、首先這一市場被分割成為無數個小的區域市場，已進入者和潛在的進入者數量很多，並且沒有具有絕對競爭優勢的企業，該市場暫時處於完全競爭的狀態。
②、其次，作為旅遊市場中的獨立細分市場，商務旅遊市場發展速度很快，還沒有形成一個穩定狀態的市場規模。
③、最後，這一市場的相應規則還沒有成型，還遠沒有達到成熟的階段。
F. 我國旅遊業的現狀及發展趨勢
2019年旅遊總收入初步估計7萬億元，2020年有望再攀高峰
根據中國文化和旅遊部統計數據顯示，2010-2018年我國旅遊業總規模實現穩步增長，旅遊產業正在成為經濟增長的重要引擎;2010年旅遊總收入為1.57萬億元，2018年國內旅遊總收入為5.97萬億元。截止2020年1月2日，2019年全年旅遊收入情況暫未公布，但結合2019年前三季度旅遊人數增長情況及2010-2018年旅遊收入18.17%的復合增長率，通過模型初步估計，2019年旅遊收入有望達7萬億元;2020年旅遊收入預計將達到7.84萬億元。
——以上數據來源於前瞻產業研究院《中國旅遊產業發展趨勢與投資決策分析報告》。
G. 旅遊業未來的發展趨勢
據前瞻產業研究院發來布的源《2015-2020年中國在線旅遊行業發展前景預測與投資戰略規劃分析報告 前瞻》數據顯示，截至2013年12月，在網上預訂過機票、酒店、火車票或旅行行程的網民規模達到1.81億人，年增長6910萬人，增幅61.9%，使用率提升至29.3%。
近年來，資本市場對於在線旅遊企業的投資熱情高漲，足以反映出在線旅遊作為服務類電商在中國的巨大發展潛力。
從投資方向來看，近年投資的重點集中在兩個：一個是針對休閑度假等產品，另一個是旅遊信息媒體類網站。前者體現出繼機票、酒店等產品之後，度假產品將成為在線旅遊下一個支柱型產品；後一類公司「輕」（信息媒體類網站僅做相關的信息聚合和流量轉移工作，發揮媒體價值，並不直接持有庫存和銷售產品）的特點決定了其在資本推動下成功的可能性更大、時效性更強，而信息媒體的快速發展也預示著是在線旅遊行業必將持續景氣。
H. 傳統旅遊旅遊接業,新型旅遊接待業向跨界旅遊接待業發展的原因
我們看到就是傳統跟團游是有極大硬傷的，比如說扎店、數人頭等行業內術語，我相信大家容都不陌生，正是因為這些不良的消費，侵害了消費者，侵害了市場，所以今天政府也不得不出重拳整治。2017年1月我去普吉島，來自於普吉機場的真實數據是，一年前的普吉機場，每天從中國大陸到達的遊客是7500人，到2017年1月這個人數直線下降到2500。下降的根本原因是什麼呢？就是因為零付團費的消失，其實就是像強銷、進店等這樣非常不好的產品消亡了，說明以前那種靠坑蒙拐騙的老旅遊，一定會行將就木。