① 宿舍管理實踐周總結200字
陽春三月,乍暖還寒。很快一周又過去了,過去的一周我們住宿區的工作如同這三月的天氣一樣有喜有憂。前不久,為了能夠為住宿同學們營造干凈、衛生、健康、安全的住環境,使同學們養成良好的生活習慣,學校、政教處、團委聯合成立督導組對宿舍樓進行督導檢查並進行現場觀摩,督導組對宿舍樓進行了綜合性大檢查尤其是衛生方面的檢查,充分調動了同學們的積極性,以達到改善學生生活環境的目的。一周來,在鞏固和發揚前期工作的基礎上,各項工作又有了新的突破和發展,同時也還存在諸多的不足之處。現就一周情況予以總結如下:
一、主要工作
1、針對住宿學生隨意向窗外扔垃圾、潑水等違規現象造成宿舍樓周圍垃圾多的情況,進行了教育並責成住宿生進行了清理。
2、對於男生宿舍普遍存在違規充電現象嚴重和衛生差的情況,進行了排查和整頓。
3、繼續對本學期學生住宿情況進行了信息更新和情況統計。
4、對一些休息期間大聲喧嘩、追逐打鬧、胡亂串宿有甚者玩牌、吸煙的學生進行了排查摸底和處分教育。
5、對宿舍樓建築體、附件、消防設施、應急設施等進行了安全風險方面的排查。
6、對部分肆意違反學校和住宿區紀律外逃上網的學生進行了處罰和批評教育。
② 一周總結與感悟
這一周以來的工作總結以及工作之中遇到的問題還有感悟。
③ 旅遊服務與管理的畢業實習鑒定表的個人小結該怎麼寫急需 各位好心人幫幫忙 謝謝
我在旅行社路營業部進行了為期17周的畢業實習。實習的內容主要是負責旅遊接待(負責接待旅遊咨詢、住宿、訂票等等),兼職導游。我很清楚這項工作與我所學的涉外文秘專業不相符,但考慮到有部分工作是與文秘工作有相似一面,而且我已獲得導游證,想借機會多了解旅遊這一行業,並找機會嘗試導游工作。為了圓滿完成實習任務又能將自己所學的專業知識得以實踐,我給自己設定了兩項任務:1.將能應用到實際工作中的文秘知識得到切實動用;2.進一步了解旅遊行業。這兩項任務一直貫穿整個實習過程。
我實習所在的旅行社,屬最大的國有企業連通運輸集團公司所轄,創建於1985年。經多年經營拼搏,該社已發展成為目前市經營規模最大,綜合實力最強的國內旅行社之一。「之旅」是旅遊界的著名品牌,屬下擁有旅遊巴士(旅遊車隊)及出租汽車(泰安計程車隊)250多輛,星級旅遊飯店一座、外聯業務部、門市營業部20多個,以及一批高素質的優秀導游員。形成了規模齊全、設施配套、實力雄厚的接待能力,成功接待了來自國內各地的多批次旅遊專列,旅遊包機、各類大型會議、及大批團隊、散客。客人接待量多年位於同行前列,並獲得以下殊榮:廣西十強國內社(連續3年、2002年榮登廣西十級社第二名);十強國內社(連續6年);2002年、2001年市級「青年文明號」稱號:連續多年市「優秀導游員集體」稱號,連續多年市交通局「先進企業」、「優秀黨支部」稱號。旅行社依託集團實力、網路優勢,組客門市部遍布市及市轄12個縣城,並通過公司直達快巴車線路,旅遊業務輻射到廣西區內柳州、北海、賀州等地市,具有很強的組團外出能力。並與其它社**********成功組織了至北海、至黃山等地的旅遊專列,組客數量位居市前矛,受到旅遊局嘉獎和廣大市民的稱贊。旅行社以誠信為本,真誠與各位同行攜手**********,互相交換客源,以最優惠的價格,最優質的服務,建立良好的朋友與業務關系,共同為發展和繁榮旅遊市場而努力。
在旅行社路營業部實習的前兩個月是鍛煉、培養了我的耐性。二月份和三月份是旅遊淡季,遊客特別少。因此,並沒有多少學習、鍛煉機會,也還沒有正式上班。雖有很多時間去了解和熟悉業務經營內容,但工作能力和工作技巧遲遲得不到提高。不得不承認,這兩個月給了我充足的時間讓我將文秘知識運用到工作中。文秘工作與旅遊接待工作在許多方面有共同之處。1.兩者都具服務性。秘書工作人員是以領導為服務中心;旅遊接待員是以遊客為服務中心,服務的對象比秘書工作人員的要復雜得多。2.日常瑣事是基本工作之一。辦公環境的整潔與維持,接打電話,收發傳真,接待客人這些秘書工作人員的日常事務,也是旅遊接待員的日常事務。這些在學校,課本都有涉及,老師也指導過,工作起來還算上手,因為這些工作與所學專業相似,所以我以對文秘工作者的要求來規范自己,是以秘書工作人員的心態,將文秘專業知識運用到其中並認真做好。在工作中我多次對實習單位提出合理的意見和建議,如:對辦公環境的美化,公物的合理利用,節約公共開支,尤其是在收據,單據,合同上規范書寫提出了科學的建議,這些都得到老師和同事的肯定。鑒於平時做事用心,為人正直,謙虛好學,我慢慢得到老闆的常識與信任。他逐步將一些重要任務交給我獨立完成。這使我有更多的機會學到更多業務知識,獲得更多的社會經驗,交際能力得到很大的提高,工作更有自信。從第三個月(四月)開始,我正式工作。
一、我的旅遊接待工作
旅遊接待主要環節是熟悉經營業務和接待服務。在競爭激烈的旅遊服務行業,價格是個很重要的因素,但服務態度與服務質量更重要。下面是旅遊接待員要注意的幾個方面的功夫:
(一)微笑待人
旅遊接待面對的都是自己服務的對象,因此需要微笑對待每一個人。一個笑容就是好意的信使,獲取別人的理解。一個微笑,一句問候能改變別人的心情,能夠創造和諧氛圍,構造一個良好的工作環境,只要我們與遊客的談話是在微笑中進行的,即使我們無法達到遊客提出的要求,他們也不會生氣,還會體諒我們的難處。
(二)注意形象
問一聲好,倒一杯水,讓一個座,引一個路,看起來都是小事,但是人們對形象的評判標准,就是透過這些細微之處的。適當的穿著,得體的舉止體現一個人的素質,一個部門的窗口形象及服務的專業化。
(三)服務專業
作為旅遊接待員,必須對自己的業務范圍和內容了如指掌,對遊客的提問能對答如流。工作有條不紊,有效率。與工作相關的行業的知識也得有所了解。
(四)額外服務
除了做好自身的本職工作外,旅遊接待員通常要提供良好的額外服務。比如遊客問及哪家餐館好,可以告訴他哪家好不便宜,哪家土特產物美價廉,哪裡有銀行,哪有網吧,哪裡好玩等等。你知道的東西越多越好,對當地越熟越好。經常,遊客是看在旅遊接待員熱情,服務態度好,有耐心而返回繼續請你服務。
二、我的導游工作
「當地交通的活地圖,當地概況的活網路,當地為客人排憂解難的活諸葛,談笑風生的活神仙,為人誠信的活廣告,敢為人先的活典型。」這是做好導游工作的標准。導游員應當如何提高自己的導游技巧和藝術呢?我根據帶團經驗所得和一些經驗豐富的導游的指點,得出以下幾點看法:
(一)更新觀念,創新提高
導游員一定不要墨守成規,只滿足於考導游時學會的那點基礎知識,要與時俱進,趕上時代潮流,學習新思想、新觀念。當前,導游員必須樹立下列新觀念:市場觀念,誠信觀念,國際水平觀念,遊客主導觀念等等。導游工作是項綜合性的藝術工作,它極需要創新提高,創新就是在學習前輩的基礎上,進行再創造,再提高,應在導游手法上,要「標新立異」,「要戰略上高人一籌,戰術上招招領先」。「導游,是旅遊的靈魂,沒有導游的旅遊是沒有靈魂的旅遊」,可進一步講「創新是導游的靈魂,沒有創新,導游藝術就不會發展、提高」。但是,「創新」是項非常艱巨的思維活動。
(二)刻苦不斷,嘴皮常練
「江山之美,全靠導游之嘴」,「看景不如聽景」,這是人們對導游「嘴功夫」溢美之詞。「只有導游一片嘴,調動遊客兩條腿」,這是人們對我們導游「嘴功能」的稱道,是我們的嘴「引導遊客去探索美、發現美、享受美」,我們的嘴調動遊客的腿跟隨我們,以完成整個的遊程。但是,這張「嘴」練好是不容易的,「一年拳,兩年腿,十年才練一張嘴」,我們導游必須練好這張「嘴」。若沒有一張好「嘴」,導游就像沒有**的戰士,沒有盡職!建議廣大導游員同仁們,要努力向姐妹藝術學習,要多聽評書,多聽相聲,多看話劇,向老一輩藝術家學習,學習他們的藝德,學習他們的藝術手段。
(三)全面發展,口筆並重
全國近十次的導游員大賽中,都進行筆試和口試的比賽,評委對口試格外重視,佔分比例比較多。幾次全國性的導游大賽,口試平均成績約80分,筆試成績約60分。然而,最後評出來的「十佳」導游,都是口頭好、筆頭也好的「雙好」選手。我們在長期實踐和調查當中發現,「嘴皮子」是導游水平展示的方式,而「筆桿子」是導游基本修養的功底,沒有深厚的文字水平,導游「嘴皮子」提高是缺乏基礎的!因此,導游要強調在「嘴」和「筆」上都下功夫。「筆」的功夫能促進「嘴」的功夫,「文才」能提高「口才」。
(四)善於總結,汲取教訓
在導遊人員中,經常發生這樣情況:兩個學生畢業於同一學校,分配到同一旅行社,經過二三年後,一位成為出色的導游,一位平平常常,沒有起色。一查原故,凡是進步快、導游出色的,準是善於總結的人,準是善於從自己、從他人身上汲取經驗教訓的人,這是規律,也是常理!真正成功的導游,應當有這樣的信念:同樣一個問題,不允許自己兩次都答不出來;同樣一個接待工作的疏忽,不允許發生兩次!惟有如此,才會日新月異,天天上進。
(五)注重細節,學會自查
在西方導游界里,流傳這樣四句話「小事是重要的事」(Smallisimportant),「小事是漂亮的事」(Smallisbeautifull),「小事辦不好,麻煩就不少」(Smallmeansalots),「導游無小事」(Tourguidehasnosmall)。中國的導游員,應當記住這四句話,時時刻刻辦好「小事」。導游要從導游各個環節、各個程序入手,注意細節,不能含糊。如接一個旅行團,在接待過程中,吃、住、行、游,導游講解、服務、語言、藝術……樣樣都好,每個遊客都稱道,滿意。大家懷著滿意愉快的心情,准備在機場與可愛的導游告別,萬萬沒有想到,導游不好意思地說:「對不起大家,返程機票沒給大家辦好!」這時全團再也沒有稱贊,代之出現的是憤怒,生氣,甚至謾罵,這一項機票工作沒辦好,前功盡棄,最後得到的是投訴和批評,這就叫100-1≠99=0!導游要學會自查,建議大家常常用個錄音機,錄下自己的導游詞。接團後自己仔細聽聽,你准會發現不少毛病,需要改進。用導游語言的特點檢查自己是否運用了導游語言進行導游,就會發現可改進之處很多。
(六)做到「五勤」,全面提高
導游在遊客心目中是「學者」,是「萬事通」,是「活字典」,要想不令遊客失望,我們必須養成嚴謹的學風,以治學的態度對待導游工作,提高導游藝術。為此,建議大家養成「五勤」習慣和作風。「勤動腿」,邁開你的腿,求教於一切有學問、有經驗的學者和導游;「勤動口」,不恥下問,向人民學習,向民間學習,向自己學生學習,以豐富自己;「勤動眼」做到開卷有益,讀有關風光風情之書,讀任何書,都注意結合導游工作;「勤動手」,學會事事記,將他人,同行好的導游詞,好的表達方式,好的句子都記下來;「勤運腦」,將動腿、動口、動眼、動手,收集到的信息、知識、經驗、好句子進行分析、歸納、研究升華,形成自己的知識、風格和作風。
實習總結:畢業實習階段是大學生生活的重要階段,是大學生參加工作的前奏,是大學生從學生身份到社會工作者這一社會角色的轉變的過程,是人生的一個重要轉折點。一步入社會,我們就是社會新的血液和力量。但畢竟還年輕,我們的工作經驗、社會經驗都不足,我們更需要學習,學會生存,學會吃苦,學會生活。通過這一實習階段,我成熟了很多,思維更縝密了,同時也為以前沒有珍惜學習時間深感愧疚。經過這17周的成長,我相信以後無論從事什麼工作我都能適應,朝著自己的理想努力。以上是我的實習的一些不成熟的看法和感受,請老師給予指正。
④ 學校實踐周個人總結200字
強調實踐、學習、檢查與管理的重要。
沒有範文。
以下供參考,
主要寫一下主要的工作內容,如何努力工作,取得的成績,最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻,體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點:
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作,哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼,也要寫一些有難度的問題,你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備,即事前准備工作以下供你參考:
總結,就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析,分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種,是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1.總結必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細。
2.成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績,找出缺點。成績有哪些,有多大,表現在哪些方面,是怎樣取得的;缺點有多少,表現在哪些方面,是怎樣產生的,都應寫清楚。
3.經驗和教訓。為了便於今後工作,必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括,並形成理論知識。
總結的注意事項:
1.一定要實事求是,成績基本不誇大,缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2.條理要清楚。語句通順,容易理解。
3.要詳略適宜。有重要的,有次要的,寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式:
1、標題
2、正文
開頭:概述情況,總體評價;提綱挈領,總括全文。
主體:分析成績缺憾,總結經驗教訓。
結尾:分析問題,明確方向。
3、落款
署名與日期。