⑴ 山東省級旅遊度假區情況及個數和管理機構級別設置
省旅遊局沒有統計嗎?
數字為:批准規劃面積(平方公里)
青島石老人國家級度假區
10.8
海洋游樂城、海豚表演館、國際啤酒城、國際高爾夫球場、海底世界
1992年10月4日國函(92)133號文批准
煙台金沙灘省級旅遊度假區
10
婚禮公園、海上大世界、海濱樂園
1993年10月26日魯政函(93)174號文批准
威海環翠省級旅遊度假區
18.8(含森林6平方公里)
中央酒店、影視城、海濱游樂場、射擊場、海上威尼斯、海底觀光世界、國際雕塑公園
1993年11月8日魯政函(93)181號文批准
乳山銀灘省級旅遊度假區
8.5
新能源科普公園、海上游樂服務中心
1994年7月14日魯政字(94)89號文批准
榮成石島灣天鵝湖省級度假區
10.0
5.0
度假村、購物中心、鳳凰湖公園、國際遊艇俱樂部、高爾夫球場等
1994年12月15日魯政字(94)197號文1995年12月5日魯政字(95)193號文批准(兩區合一)
牟平養馬島省級度假區
10
海水浴場、海濱花園、水上世界、體育娛樂中心
1995年1月21日魯政字(95)19號文批准
日照山海天省級度假區
10
中央酒店、國際會議中心、健身基地、度假村、海上樂園、釣魚到公園
1995年9月12日魯政字124號文批准
濟南五峰山省級度假區
10.3
水上娛樂中心、高爾夫球場、中華氣功城、中華民俗游樂村、度假村
1995年11月22日魯政字(95)171號文批准
青島薛家島省級度假區
9.8
中心酒店、會議中心、海上運動、沙灘體育場、水族館、海底世界、國際釣魚基地等
1995年11月25日魯政字(95)170號文批准
泰安泰山省級度假區
8
中華姓氏大觀、度假村
1995年12月28日魯政字(95)208號文批准
青島琅琊台省級度假區
9.8
水上娛樂、海水浴場
1995年12月29日魯政字(95)219號文批准
濟寧北湖省級度假區
14.81(其中水面7.9平方公里)
水上娛樂、兒童世界、蘇州水鄉、伏羲塔、萬國花島
1996年10月31日魯政字(96)213號文批准
蓬萊省級旅遊度假區
5.6
戚繼光故里旅遊一條街、盛唐海市、海上娛樂中心、服務中心、度假村
1997年3月13日魯政字(97)75號文批准
田橫島度假區
9.8
1998年5月29日魯政字(98)116號文批准
海洋省級旅遊度假區
10.37
2001年12月28日魯政字(2001)384號文批復
煙台萊山省級旅遊度假區
21.2
2009年4月30日魯政字(2009)84號
煙台龍口南山省級旅遊度假區
14
旅遊景區、高爾夫球場、星級酒店、大劇院、葡萄酒庄園、文化中心、購物中心、主題公園
2010年8月24日魯政字【2010】201號文批復
煙台萊州濱海生態省級旅遊度假區
35.16
三山島黃金海岸旅遊項目、黃金搬到藍色海岸旅遊開發項目
2010年8月24日魯政字【2010】203號文批復
煙台萊陽丁字灣濱海省級旅遊度假區
15
濕地公園、生態旅遊風景區、民俗宗教旅遊區、滑雪場、遊艇基地、娛樂中心
2010年8月24日魯政字【2010】205號文批復
棲霞長春湖省級旅遊度假區
30
艾山自然風景區、醒酒酒店、白洋河濕地公園、膠東民俗古鎮、艾山溫泉、自駕車營地
2010年11月26日魯政字【2010】295號文批復
淄博文昌湖省級旅遊度假區
38
高標准生態酒店、生態宜居小鎮、齊民要術農博園、濕地公園、花香觀光農業項目
2010年11月26日魯政字【2010】296號文批復
萊蕪雪野省級旅遊度假區
26.5
現代農業科技示範園、海逸山莊、北岸特色旅遊小鎮、文昌文化園、遊艇碼頭俱樂部、白馬庄園、年年紅水街、航空博物館項目
2010年11月26日魯政字【2010】297號文批復
尼山省級文化旅遊度假區
35.76
2010年11月30日魯政字【2010】298號文批復
齊河黃河國際生態城省級旅遊度假區
29.95
2010年11月30日魯政字【2010】299號文批復
合計24家(含國家級1家)
總計407.15平方公里,省級396.35平方公里
⑵ 旅遊度假區等級劃分
你在網路裡面網路「旅遊度假區等級劃分標准」就有了!!!很多你自己慢慢研究吧!!
⑶ 旅遊景區管理體制現狀及問題是什麼
一、旅遊景區創新管理概述與內涵
對於我國旅遊景區創新管理的現狀來說,它已經成為我國旅遊業發展的一個不可逆轉的趨勢,那麼什麼是旅遊景區創新管理的內涵?所謂旅遊景區創新管理,就是指旅遊企業的經營者在旅遊景區經營管理創新的過程當中,通過汁劃、組織、指揮、協調、控制等具體職能的創新,以及企業內部各個要素的創新,對旅遊景區內部進行重新組織與安排,以此促進旅遊景區在新的發展環境下能夠增加自身的價值與效率。
除此之外,在旅遊業迅猛發展的今天,旅遊景區創新管理的內容也是多方面的,同時旅遊景區的創新發展也要兼顧社會的各個方面的利益,其中最基本的就是遊客,除此之外,還包括社區、政府、開發商、環境、生態等多方利益,從各個方面共同構築起體驗旅遊時代的景區管理模式,由此可見,對旅遊景區的創新管理是適應社會發展的必然之路,只有遵循這條道路的發展,才會使我國旅遊業取得長遠的發展,管理創新是旅遊景區創新的保障,所以說,旅遊企業的管理者應該把管理創新作為自身工作的重中之重,以此來促進旅遊景區創新管理的更好發展。
二、旅遊景區創新管理的必要性和原則
(一)旅遊景區創新管理的必要性對於旅遊景區的發展來說,它的創新管理都會有一定的價值與現實性的意義。本文對我國旅遊景區創新管理研究的現實意義在於,通過對當前創新管理問題進行分析,進一步把握旅遊景區管理在發展的規律,與此同時,掌握並運用這些規律通過對旅遊景區的管理創新對策進行探討,促進景區管理人員突破傳統的管理理念以及管理手段,幫助他們更好的完成旅遊景區管理工作,使景區實現良性發展,並在一定程度上推動我國旅遊業的長遠發展。
(二)旅遊景區創新管理應堅持的原則在旅遊景區的創新管理過程中,必然會遵循一定的原則,對於旅遊景區創新管理的原則來說,它大體上分為兩個方面,一方面是層次性與整體性原則,另一方面則是目的性與開放性原則,下文就從這兩個方面對旅遊景區的創新管理原則進行詳細的闡述:
第一方面是層次性與整體性原則,對於這一原則來說,它的考察角度主要是以時間上的與空間上的為主,從時間方面來說,無論是對旅遊景區的規劃還是對旅遊產品的生產而言,它的完善過程需要經歷多個階段,也需要大量的時間,因此,在旅遊景區創新管理的過程中也要採用新的生產方式與規劃手段,形成一套完善的、有序的體系;從空間方面來說,一個旅遊景區或者旅遊新產品要經歷從概念信息到具體投入運行,從產品到產品鏈或群等多個層次,是有序的、有一定規律的。
第二方面則是目的性與開放性原則,所謂目的性,就是指旅遊景區進行創新管理的目標,也就是說,對於每一個旅遊景區,它的創新與發展都會圍繞這一個目標而進行,不同的階段有不同的要求,但是它們都具有相同的發展核心,所謂開放性,就是指旅遊景區在一個目標的促進下通過多種的、不同類型的途徑來達到管理創新的目標,以此來促進旅遊景區創新管理的更好的發展。
三、當前旅遊景區管理存在的共性問題分析
(一)管理體制不順,缺乏長遠規劃對於我國旅遊景區的創新管理發展來說,首先第一個問題就是旅遊管理體制不順,缺乏整體的、長遠的規劃,完善的旅遊管理體制對於旅遊景區的創新管理來說有著很重要的意義,然而,目前就恰恰缺乏了這種管理與規劃。
對於一個旅遊企業來說,如果缺乏旅遊景區創新管理的統籌規劃,就會導致相關部門管理層工作重心的偏離,而由於我國的旅遊業起步較晚,旅遊管理體制還尚未形成一個統一保護,整體開發,合理利用旅遊資源的管理格局,也就是說,旅遊企業目前對旅遊景區的規劃水平還比較低,並沒有形成一個相對完整的、全面的旅遊景區創新管理體制系統,外加上缺乏對自身的長遠的、整體的規劃,就會導致對旅遊景區或者旅遊景點的錯誤的、盲目的開發,除此之外,還有個別企業為了追求自身的利益與發展,不顧生態環境,對一些旅遊景區進行大量的開發,這不僅僅失去了旅遊景區原本的生態價值,對於整個地區的經濟發展來說也是一種巨大的損失,更加失去了各個部門之間的協調性與合作關系,不言而喻,在我國旅遊景區的創新管理規劃過程中,完善的管理體制,以及長遠的、整體的旅遊發展規劃對其自身的長遠發展有著多麼重要的意義。
(二)管理定位不清晰,缺乏深入開發對於我國旅遊景區的創新發展來說,管理定位不清晰,缺乏深入開發,這也是阻礙旅遊景區創新管理的一個重要的問題。
所謂管理定位不清晰,就是指在旅遊景區進行創新管理的過程中,政、企不分,景區的所有權、管理權和經營權角色混同,沒有清楚地劃分管理職能,各個部門的定位不清晰。旅遊景區的創新管理如果缺乏清晰的管理定位就會導致旅遊企業失去自身的市場競爭力,除此之外,旅遊服務中心作為旅遊企業內部的管理機構,政企不分,既要搞基礎設施建設又要組織旅遊景區的開發經營,還要行使政府的管理職能,還要承擔系列接待任務,這樣就導致企業缺乏清晰地管理定位,沒有明確的分配行政執法權,在旅遊區進行執法管理變得很困難,此外,由於分配機制不靈活,從而降低了旅遊服務質量與服務水平,除此之外,無論是對旅遊景區來說,還是旅遊產品來說,都應該對其進行深入的開發,然而正是因為對這些因素缺乏深入的開發,導致了某些旅遊景區或者旅遊產品無法體現出其自身的價值,與此同時,也無法滿足不同類型消費者不同的心理需求,不利於旅遊景區自身的創新管理,除此之外,也會阻礙我國旅遊業的長遠發展,由此可見,清晰的管理定位以及長遠的發展規劃有多麼重要的意義。
(三)景區商業化濃重,環境污染問題突出目前在我國旅遊景區創新管理的過程中,還存在了較大的生態問題,景區商業化濃重,環境污染問題突出,其主要的原因就是某些企業為了實現自身的利益,不惜破壞當地的生態環境對旅遊景區進行盲目的開發,使旅遊景區成為商業化的基地。
旅遊業原本就存在於社會經濟的商業領域,拋開旅遊這個概念,山林谷地等旅遊資源同時也需要資金的保護,但是近年來景區的商業化問題過於嚴重主要體現在人造景區的虛假、景點過分依賴門票經濟、景區轉變為「商業區」,這些雖給旅遊企業自身的經濟效益帶來了一定的發展,但是這就將旅遊景區的生態價值轉化成了商業價值,除此之外,也違背了我國可持續發展的理念,不合理的利用當地資源,容易造成旅遊資源的匱乏,旅遊景區的發展是以當地的旅遊資源為基礎,旅遊景區生態環境的惡化,以及環境污染問題日益嚴重,不僅僅會影響旅遊景區今後的發展,也會導致旅遊景區失去自身的生態價值與社會價值,這對於我國旅遊景區的創新管理發展是非常不利的。
(四)公共基礎設施落後,商販管理效果差對於任何一個旅遊企業來說,其長遠的發展都離不開完善的基礎設施,而目前,在我國旅遊景區的創新管理中仍存在公共基礎設施落後,商販管理效果較差的問題。
由於我國旅遊業的起步較晚,所以在其身上的投資也就相對較少,外加上認識不足以及發展不完善等等的現實問題,導致了在我國旅遊景區創新管理的過程中出現了公共基礎設施的缺乏,也就是說,公共基礎設施的數量在一定程度上受到了限制,與此同時,更加限制了基礎設施的質量,在旅遊景區創新管理中基礎設施的缺乏就會使其自身失去一定的消費市場與大量的客源,無法拉動消費,從而阻礙了自身的完善與成長,不言而喻,完善的旅遊基礎設施對旅遊景區的創新管理的發展來說有著很大的意義,除此之外,還存在著商販管理效果較差的問題,這樣就會在一定程度上導致旅遊市場的混亂與競爭的不公平性,所以說,每一個旅遊企業的管理者都要把完善公共基礎設施、加強商販管理效果作為自身工作的重點,不容忽視。
四、旅遊景區創新管理的實踐對策
(一)引進先進管理思想,實施整體規劃為了我國旅遊景區創新管理的更好發展,解決其自身在發展過程中存在的問題,首先,就需要旅遊企業引進先進的管理思想,創新管理體制,實施整體規劃。實現我國旅遊景區的整體規劃,可以從以下幾個方面入手,第一,對我國旅遊景區的創新管理進行整體的統籌規劃就要制定合理有效的旅遊發展總體策略,旅遊企業的管理者要通過加強對各個地區具體情況的了解與掌握來進行調整,例如,可以通過具體的實踐到某一個旅遊地區進行具體的調查,當地的旅遊市場、消費者需求、甚至是當地旅遊產品的生產與銷售情況。第二,政府也要加強對旅遊景區創新管理的引導作用,相互交流與溝通,制定出一套完備的、全面的有利於各個地區旅遊景區開發與發展的規劃,使政府主導與市場經濟體制和社會發展需求相適應,減少各相關主體的利益沖突。第三,還要制定完善的旅遊景區創新管理體制,在這一過程中,不僅僅可以通過自身對各個地區的整體的管理規范,也可以借鑒外來的先進思想與優秀成果,做到以我為主,為我所用,使其對旅遊景區進行正確的、有效的開發,合理利用旅遊資源,做到對資源的循環利用,提高當地的生態價值,進而實現我國旅遊景區創新管理的整體的發展,進而推動我國旅遊業的整體發展。
(二)明確景區發展目標,創新旅遊產品在我國旅遊景區創新管理發展的過程中,解決管理定位不清晰,缺乏深入開發這一問題,就要求旅遊企業明確景區發展目標,創新旅遊產品,以此來促進旅遊景區創新管理的完善。
旅遊景區的創新管理首先要明確景區發展目標,因為明確的發展目標對旅遊景區的創新發展來說有著很大的導向作用,在這一發展過程中,旅遊企業的一切工作都是圍繞著這個目標所進行的,所以說,景區發展目標的確定對其自身的發展起著根本性的作用,其次,就要對旅遊產品進行深度開發,進而創新旅遊產品,對於旅遊產品的創新,就需要旅遊企業自身組織結構改革與創新動力挖掘,與此同時,還要進行市場調研,完善市場細分,追求產品個性化的市場挖掘,做到旅遊產品創新主體的多元化,創意產品主題並深入完善,改善增新與產品的細節服務,特色提煉與集中展現旅遊產品的核心價值,在此基礎上進行整合營銷與多元化的傳播,總之,旅行社產品創新是以傳統旅行社產品為基礎,在短期內,傳統產品依然是滿足大眾化旅遊需求的主要產品,而探索創新中的新型產品將會是未來旅遊產品的希望。
(三)強化可持續發展意識,凈化景區旅遊環境解決我國旅遊景區在創新管理中景區商業化濃重,環境污染問題突出的問題,就要求企業自身要強化可持續發展意識,凈化景區旅遊環境,堅持可持續發展戰略,把凈化景區旅遊環境,保護消費者的合法權益,推進我國旅遊業不斷發展與進步。
緩解我國旅遊景區商業化的問題,就要具體從這幾個方面入手,首先,要避免景區作假的現象,為遊客提供真正的景區服務;其次,降低景區的門票價格,因為旅遊景區的開發並不是只為了經濟效益,更多的是讓消費者在旅遊的過程中體會到景區的真正價值;最後也是最重要的一點,強化可持續發展意識就要求我國各個旅遊企業加強自身的環保意識,不能以商業利益為由進而破壞生態環境,除此之外,還要對外宣傳保護生態的觀念,凈化旅遊景區的旅遊環境,為旅遊者創造良好的消費空間,以此促進自身的發展,以及有效實現旅遊景區的生態價值。
(四)加強基礎設施建設,健全各項管理制度為了促進我國旅遊景區創新管理的更好發展,解決基礎設施缺乏以及商販管理效果較差的問題,就要求旅遊企業的經營管理者要加強基礎設施建設,健全各項管理制度。
完善旅遊景區的公共基礎設施的建設,首先就要加大對其的投資,進而對旅遊景區中的各種硬體設施,以及軟體設施進行全面的完善與發展,除此之外,我國旅遊企業還可以在旅遊景區的創新過程中為其建立各種娛樂設施、健身設施,以此來促進當地遊客的休閑娛樂,進而滿足消費者的心理需求,另外,加強基礎設施更要涉及到文化方面,例如:紀念館、科技館、以及體育館等文化氣氛較濃的設施,因為完善的文化設施、濃郁的文化氛圍可以為當地招攬更多的遊客,以此帶動旅遊者的積極性,增強旅遊者對當地地區的認同感與歸屬感,拉動當地旅遊景區的消費,除此之外,還要建立健全各項管理制度,加強對商販的管理與控制,穩定市場競爭環境,由此可見,完善的基礎設施,以及健全的管理制度可以大大的促進旅遊景區創新管理的發展。
五、結語
總而言之,我國旅遊景區的創新管理符合時代發展的要求,要想把它發展好,就要求企業對自身以及旅遊景區進行全方面的完善與創新,以此來提高自身的市場競爭力,讓自己能夠在市場激烈的環境中脫穎而出,同時也為能夠更好地服務消費者提供了良好的發展條件,進而有利於有效實現旅遊景區的經濟效益、社會效益以及生態效益的統一。
⑷ 國家級旅遊度假區iso14001環境管理體系認證怎樣通過
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⑸ 什麼是國家4A級旅遊度假區 國家級旅遊區分為幾個級別
旅遊景區質量等級評定管理辦法
第一條 為了全面推行旅遊景區質量等級評定工作,規范旅遊景區質量等級評定程序,促進旅遊景區發展,特製定本辦法。
第二條 旅遊景區質量等級評定工作,依據中華人民共和國國家標准《旅遊景區質量等級的劃分與評定》(GB/T 17775—2003)及國家旅遊局頒布的有關評定細則進行。
第三條 旅遊景區質量等級評定工作,遵循自願申報、分級評定、動態管理、分類指導的原則。
第四條 凡在中華人民共和國境內,正式開業從事旅遊經營業務一年以上的旅遊景區,包括風景區、文博院館、寺廟觀堂、旅遊度假區、自然保護區、主題公園、森林公園、地質公園、游樂園、動物園、植物園及工業、農業、經貿、科教、軍事、體育、文化藝術等旅遊景區,均可申請參加質量等級評定。
第五條 旅遊景區質量等級評定,是指對具有獨立管理和服務機構的旅遊景區進行評定,對園中園、景中景等內部旅遊點,不進行單獨評定。
第六條 國家旅遊局負責旅遊景區質量等級評定標准、評定細則的制訂工作,負責對質量等級評定標准實施進行監督檢查。
第七條 國家旅遊局組織設立全國旅遊景區質量等級評定委員會。全國旅遊景區質量等級評定委員會負責全國旅遊景區質量等級評定工作的組織和管理。
各省級旅遊行政管理部門組織設立本地區旅遊景區質量等級評定委員會,並報全國旅遊景區質量等級評定委員會備案。根據全國旅遊景區質量等級評定委員會的委託,省級旅遊景區質量等級評定委員會進行相應的旅遊景區質量等級評定工作的組織和管理。
第八條 3A級、2A級、1A級旅遊景區由全國旅遊景區質量等級評定委員會委託各省級旅遊景區質量等級評定委員會負責評定。省級旅遊景區質量等級評定委員會可以向條件成熟的地市級旅遊景區質量等級評定機構再行委託。
4A級旅遊景區由省級旅遊景區質量等級評定委員會推薦,全國旅遊景區質量等級評定委員會組織評定。
5A級旅遊景區從4A級旅遊景區中產生。被公告為4A級旅遊景區一年以上的方可申報5A級旅遊景區。5A級旅遊景區由省級旅遊景區質量等級評定委員會推薦,全國旅遊景區質量等級評定委員會組織評定。
第九條 各級旅遊景區的質量等級評定工作按照「創建、申請、評定、公告」的程序進行。
第十條 參加創建質量等級的旅遊景區要按照國家標准和評定細則的要求,制定創建計劃,明確責任目標,落實各項創建措施。
第十一條 旅遊景區在創建計劃完成後,進行自檢。自檢結果達到相應等級標准和細則規定的旅遊景區,填寫《旅遊景區質量等級評定報告書》,並向當地旅遊景區質量等級評定機構提出評定申請。經當地旅遊景區質量等級評定機構審核同意,向上一級旅遊景區質量等級評定機構推薦參加相應質量等級的正式評定。
第十二條 現場評定工作由負責評定的旅遊景區質量等級評定機構委派評定小組承擔。評定小組採取現場檢查、資料審核、抽樣調查等方式進行現場評定工作。
第十三條 現場評定符合標準的旅遊景區,由負責評定的旅遊景區質量等級評定機構批准其質量等級,並向社會公告。
第十四條 全國旅遊景區質量等級評定委員會適時公告新達標的各級旅遊景區名單。
第十五條 旅遊景區質量等級評定現場工作由具有相應資格的檢查員擔負。根據所評定的旅遊景區的資源類型與特色,應有一名相應專家作為評定小組成員。
第十六條 旅遊景區質量等級評定檢查員分為國家級檢查員和地方級檢查員。國家級檢查員由全國旅遊景區質量等級評定委員會聘任。地方級檢查員由省級旅遊景區質量等級評定委員聘任。
第十七條 檢查員要接受旅遊景區的監督,不得徇私舞弊。各級旅遊景區質量等級評定機構要加強對檢查員的監督管理,對有違規行為的檢查員取消其檢查員資格。
第十八條 被委託的旅遊景區質量等級評定機構出現違規操作的,上級評定機構可以撤銷委託其已獲得的最高等級的評定許可權。
第十九條 各級旅遊景區質量等級評定機構對所評旅遊景區要進行監督檢查和復核。監督檢查採取重點抽查、定期明查和不定期暗訪以及社會調查、聽取遊客意見反饋等方式進行。全面復核至少每三年進行一次。
第二十條 等級復核工作主要由省級質量等級評定委員會組織和實施。全國質量等級評定委員會有計劃、有重點進行復核。
第二十一條 經復核達不到要求的,或被遊客進行重大投訴經調查情況屬實的景區,按以下方法作出處理:
1、由相應質量等級評定委員會根據具體情況,作出簽發警告通知書、通報批評、降低或取消等級的處理。對於取消或降低等級的景區,需由相應的評定機構對外公告。
2、旅遊景區接到警告通知書、通報批評、降低或取消等級的通知後,須認真整改,並在規定期限內將整改情況上報相應的等級評定機構。
3、凡被降低、取消質量等級的旅遊景區,自降低或取消等級之日起一年內,不得重新申請新的資質等級。
第二十二條 旅遊景區質量等級評定委員會簽發警告通知書、通報批評、降低或取消等級的處理許可權如下:
1、1A、2A、3A旅遊景區達不到標准規定,省、自治區、直轄市旅遊景區質量等級評定委員會有權簽發警告通知書、通報批評、降低或取消等級。降低或取消等級的通知,須報國家旅遊景區質量等級評定委員會備案。
2、4A、5A旅遊景區達不到標准規定,省、自治區、直轄市旅遊景區質量等級評定委員會有權簽發警告通知書、通報批評,並報國家旅遊景區質量等級評定委員會備案。如認為應作出降低或取消等級的處理,須報國家旅遊景區質量等級評定委員會審批。
3、國家旅遊景區質量等級評定委員會有權對各質量等級的旅遊景區,作出簽發警告通知書、通報批評、降低或取消等級通知的處理,但需事先通知有關省、自治區、直轄市旅遊局旅遊景區質量等級評定委員會。
第二十三條 旅遊景區質量等級的標牌、證書由全國旅遊景區質量等級評定委員會統一製作,由相應評定機構頒發。
第二十四條 旅遊景區質量等級標牌,須置於旅遊景區主要入口最明顯位置,並在對外宣傳資料中正確標明其等級。
第二十五條 本辦法由國家旅遊局負責解釋。
第二十六條 本辦法自二00五年八月五日起施行,一九九九年九月三十日制定的《旅遊區(點)質量等級評定辦法》同時廢止。
⑹ 我國的旅遊管理體制是什麼
目前我國採用國家、省、市、縣四級旅遊局為旅遊業主管部門的行政管理模式。
⑺ 旅遊景點級別劃分標準是什麼
是按照《旅遊景區質量等級的劃分與評定》標准來劃分的,標准規定了旅遊景區質量等級劃分的依據、條件及評定的基本要求。該標准適用於接待海內外旅遊者的各種類型的旅遊景區,包括以自然景觀及人文景觀為主的旅遊景區。
國家AAAA級旅遊景區劃分標准如下:
1、旅遊交通
a)可進人性良好。交通設施完善,進出便捷。或具有一級公路或高等級航道、航線直達;或具有旅遊專線交通工具。
b)有與景觀環境相協調的專用停車場或船舶碼頭。且管理完善,布局合理,容量能滿足遊客接待量要求。場地平整堅實或水域暢通。標志規范、醒目。
c)區內游覽(參觀)路線或航道布局合理、順暢,可觀賞面大。路面有特色,或航道水質良好。
d)區內使用低排放的交通工具,或鼓勵使用清潔能源的交通工具。
2、游覽
a)遊客中心位置合理,規模適度,設施齊全,功能完善。咨詢服務人員配備齊全,業務熟練,服務熱情。
b)各種引導標識(包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等)造型有特色,與景觀環境相協調。標識牌和景物介紹牌設置合理。
c)公眾信息資料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像製品、導游圖和導游材料等)特色突出,品種齊全,內容豐富,製作良好,適時更新。
d)導游員(講解員)持證上崗,人數及語種均能滿足遊客需要。要求普通話達標率100%。導游員(講解員)均應具備高中以上文化程度,其中大專以上不少於40%。
e)導游(講解)詞科學、准確、生動。導游服務質量達到GB/T 15971-1995中4.5.3以及第5章要求。
f)公共信息圖形符號的設置合理,設計精美,有特色,有藝術感,符合GB/T 10001. 1的規定。
g)遊客公共休息設施布局合理,數量充足,設計精美,有特色,有藝術感。
3、旅遊安全
a)認真執行公安、交通、勞動、質量監督、旅遊等有關部門制定和頒布的相關安全法規,建立完善的安全保衛制度和工作全面落實。
b)消防、防盜、救護等設備要求齊全、完好、有效,交通、機電、游覽、娛樂等設備完好,運行正常,且無安全隱患。游樂園達到GB/T 16767(國家標准)規定的安全和服務標准。危險地段標志明顯,防護設施齊備、有效,高峰期有專人看守。
c)建立緊急救援機制,設立醫務室,並配備醫務人員。並設有突發事件處理預案,應急處理能力強,事故處理要及時、妥當,檔案記錄准確、齊全。
4、衛生
a)環境整潔,無污水、污物,無亂建、亂堆、亂放現象;建築物及各種設施設備無剝落、無污垢,空氣清新、無異味。
b)各類場所全部達到GB 9664規定的要求,餐飲 場所達到GB 16153規定的要求,游泳 場所達到GB 9667規定的要求。
c)公共廁所布局合理,數量能滿足需要,標識醒目美觀,建築造型與景觀環境相協調。所有廁所具備水沖、盟洗、通風設備,並保持完好或使用免水沖生態廁所。廁所管理完善,潔具潔凈、無污垢、無堵塞。室內整潔。
d)垃圾箱布局合理,標識明顯,數量能滿足需要,造型美觀,與環境相協調。垃圾分類收集,清掃及時,日產日清。
e)食品衛生符合國家規定,餐飲服務配備消毒設施,不得使用對環境造成污染的一次性餐具。
5、郵電服務
a)提供郵政及郵政紀念服務。
b)通訊設施布局合理。出入口.及遊人集中場所設有公用電話,
具備國際、國內直撥功能。
c)公用電話亭與環境相協調,標志美觀醒目。
d)通訊方便,線路暢通,服務親切,收費合理。
e)能接收手提電話信號。
6、旅遊購物
a)購物場所布局合理,建築造型、色彩、材質有特色,與環境協調。
b)對購物場所進行集中管理,環境整潔,秩序良好,杜絕圍追兜售,強買強賣現象。
c)對商品從業人員有統一管理措施和手段。
d)旅遊商品種類豐富,具有本地區特色。
7、經營管理
a)管理體制健全,經營機制有效。
b)旅遊質量、旅遊安全、旅遊統計等各項經營管理制度健全有效,應該貫徹措施得力,定期監督檢查,有完整的書面記錄和總結。
c)管理人員配備合理,高級管理人員均應具備大學以上文化程度。
d)具有獨特的產品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工 形象,確立自身的品牌標志,並全面、恰當 地使用。
e)有正式批準的旅遊總體規劃,開發建設項目符合規劃要求。
f)培訓機構、制度明確,人員和經費落實,業務培訓全面,效果良好,上崗人員培訓合格率達100%。
g)投訴制度健全,人員、設備落實,投訴處理及時、妥善,檔案記錄完整。
h)為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)配備旅遊工具、用品,提供特殊服務。
8、資源和環境的保護
a)空氣質量達GB 3095-1996的一級標准。
b)雜訊質量達到GB 3096-1993的一類標准。
c)地面水環境質量達到GB 3838的規定。
d)污水排放達到GB 8978的規定。
e)自然景觀和文物古跡保護手段科學,措施先進,能有效預防自然和人為破壞,保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。
f)科學管理遊客容量。
g)建築布局合理,建築物體量、高度、色彩、造型與景觀相協調。出入口主體建築有格調,與景觀環境相協調。周邊建築物與景觀格調協調,或具有一定的緩沖區域或隔離帶。
h)環境氛圍良好。綠化覆蓋率高,植物與景觀配置得當,景觀與環境美化措施多樣,效果良好。
i)區內各項設施設備符合國家關於環境保護的要求,不造成環境污染和其 他公害,不破壞旅遊資源和游覽氣氛。
9、旅遊資源吸引力
a)觀賞遊憩價值很高。
b)同時具有很高歷史價值、文化價值、科學價值,或其中一類價值具全國意義。
c)有很多珍貴物種,或景觀非常奇特,或有國家級資源實體。
d)資源實體體量很大,或資源類型多,或資源實體疏密度優良。
e)資源實體完整,保持原來形態與結構。
10、市場吸引力
a)全國知名。
b)美譽度高。
c)市場輻射力強。
d)形成特色主題,有一定獨創性。
11、年接待海內外旅遊者50萬人次以上,其中海外旅遊者3萬人次以上。
12、遊客抽樣調查滿意率高。
(7)我國旅遊度假區採取級管理體制擴展閱讀
旅遊景區概述
旅遊景區(tourist attraction)應有統一的經營管理機構和明確的地域范圍。包括風景區、文博院館、寺廟觀堂、旅遊度假區、自然保護區、主題公園、森林公園、地質公園、游樂園、動物園、植物園及工業、農業、經貿、科教、軍事、體育、文化藝術、學習等各類旅遊景區。
旅遊景區(tourist attraction)是旅遊業的核心要素,是旅遊產品的主體成分,是旅遊產業鏈中的中心環節,是旅遊消費的吸引中心,是旅遊產業面的輻射中心。
旅遊業是很多城市或地區的支柱性產業,所以在國計民生中起著不可忽視的作用。我國有很多典型的旅遊城市,例如三亞、麗江、焦作、黃山、敦煌、西峽等等,都是以旅遊為核心,全面帶動整體經濟發展的城市。
直接受益於景區的行業有旅遊業、餐飲娛樂、城市交通、生活服務行業、旅遊紀念品 等等全面帶動整個地區的生產消費各行業的共同發展,形成以旅遊為龍頭的旅遊經濟產業鏈。 景區分類有:
1、文化古跡類
文化古跡類旅遊景區主要指古代時期就已經存在,卻未因時間原因消逝,至今仍然存 在的典型遺跡,具有一定的文化價值或歷史價值的文物古跡為主的景區。文化古跡類景區是人們學習歷史、了解歷史以及教育當代人的良好場所。
如:北京故宮、長城、天壇、頤和園、雲岡石窟沈陽故宮、莫高窟、秦始皇帝陵、周口店北京猿人遺跡、承德避暑山莊、曲阜孔廟、平遙古城、麗江古城、龍門洞窟、南陽武侯祠、五台山、殷墟、大足石刻、沈陽故宮蘇州園林、福建土樓、鳳凰古城等世界文化遺產的地方。
2、風景名勝類
風景名勝類旅遊景區是指具有獨特的風光、景物以及古跡,同時也包括有獨特的人文習俗的景區。風景名勝是人們休閑、學習、放鬆心情的好去處。如:北嶽恆山、桐柏山、雲台山、雞公山、青城山、峨嵋山、嶗山、棋盤山、荔波樟江風景名勝景區、花萼山國家級自然保護區等。
3、自然風光類
自然風光類景區是以當地獨特、優美的自然環境為主,當地旅遊部門精心開發而成的景區。適合於休閑、養生等。比如著名的自然風光景區有:桂林、九寨、灕江、大同土林、張家界等。
4、紅色旅遊類
紅色旅遊是把紅色人文景觀和綠色自然景觀結合起來,把革命傳統教育與促進旅遊產業發展結合起來的一種新型的主題旅遊形式。其打造的紅色旅遊線路和經典景區,如萬源戰史陳列館、魚泉山風景區既可以觀光賞景,也可以了解革命歷史,增長革命斗爭知識,學習革命斗爭精神,培育新的時代精神,並使之成為一種文化。
中國國家5A級旅遊景區取代國家4A級旅遊景區成旅遊景區最高等級
國家旅遊局開展5A創建工作,目的就是促使各地方政府加大投資力度以改善硬體設施,強化管理以提升軟體水平,並在全國現有的671家4A級旅遊景區中篩選出一批質量過硬,吻合境內外遊客需求,在國際上有競爭力,在國內真正成為標桿的旅遊精品(絕品)景區。
國內景區AAAAA(簡稱"5A")級已取代曾經的國內景區AAAA級(簡稱"4A"),成為國內景區的最高級別。"5A"是一套規范性標准化的質量等級評定體系,服務質量和環境質量、景觀質量則是景區評定"5A"級別的最根本標准。
圍繞服務質量與環境質量,測評內容共分為8大項,包括旅遊交通、游覽安全、旅遊購物、景區衛生、郵電服務、經營管理、遊客滿意率、資源和環境保護等,總分1000分;圍繞服務質量與景觀質量則分為2大項,分值100分。
較之"4A"級的標准,"5A"級對景區的人性化和細節化提出了更高的要求。 業內有關人士稱,國家旅遊局啟動5A級旅遊景區評定,目的就是要推選出一批質量過硬,在國際上具有競爭力,在國內真正成為標桿的旅遊精品景區,以促進國內旅遊景區服務質量的全面提升。
一般旅遊注意事項
1、飲食
旅遊過程中的飲食總綱,就是不要太多地改變自己的飲食習慣,注意葷素搭配、多吃水果。最好保證吃熱的熟食,生冷食品、鹵味食品要少吃。另外,各地都有一些「名吃」,大家可能都非常有興趣,不過不要吃過量。
對冬季旅遊者來說,蛋白質、碳水化合物和脂肪三大營養素以及礦物質、維生素的攝取量都要超過平常。這時多吃一些瘦肉類、蛋類、鮮魚、豆製品以及動物肝臟等,對補充人體熱量很有好處。另外,要糾正喝酒取暖的錯誤觀念。因為酒精會使體表血液循環增加,人感到發熱,實際上是在丟失熱量。
2、著裝
要及時掌握旅遊目的地的天氣情況。如果是到南方溫暖之地旅遊,要備足輕巧衣物,以免穿得不合時宜。如果是到冰天雪地的北方旅遊,則要准備防寒性好的衣物,從頭武裝到腳。尤其是年老體弱者,更要注意做好防寒防凍工作。
這時候,羽絨衣是首選;內衣要柔軟、吸濕、透氣,以利保溫、乾燥;鞋子也要輕便保暖。另外,一些小件如帽子、圍巾、口罩、耳套、手套、雨傘、防曬霜、照相機等,也盡量備齊了。
旅遊前應根據自己的年齡和體力,合理選擇旅遊的地點和項目。應隨身攜帶一些常用葯和急救葯,如感冒葯、抗中暑葯、暈車葯、抗過敏葯、腸胃葯、去痛片等。旅遊時不要過於勞累,最好定時起床和休息,特別是晚上不要玩得太遲。
節日出門還必須預防腸胃感染,多洗手是一個簡單有用的方法。另外,冬季比較乾燥,要注意多喝水,可以補充水分,也可以減少腸胃不適的機率。
3、安全衛生上要細
外出旅遊安全衛生很重要,遊客要學會保護自己,注意飲食衛生、人身安全,同時要維護好自己的權益,監督好參團旅行社的安全衛生服務工作,發現問題,及時向導游提出解決。 去海邊還要注意安全問題,一定要注意海邊的警示牌或者聽從導游的建議,不可涉足較深較遠的海域,小孩子一定要有大人監護,不管是否善於游泳,最好穿上救生衣。
4、遇到侵權要反映
若出現旅行社變更出團時間或取消旅遊計劃,未按照約定提供服務或旅途中出現意外而引起糾紛時,消費者可直接找旅行社進行協商。協商未果可通過下面幾種方式解決糾紛。
首先,消費者可向旅遊質量監督管理部門投訴。如果已旅行歸來,消費者可到旅行社所在地的旅遊質量質監所投訴。其次,消費者可向消費者協會投訴。若遇到分歧較大、協商不成的糾紛時,消費者可直接申請仲裁或提起訴訟。這種情況下,消費者最好先咨詢律師,然後再按合同約定或法律規定提起仲裁或訴訟。
5、旅遊票據要留
在旅遊過程中,遊客應當保存好一切可能用得著的證明材料,如旅遊合同、旅遊發票、景點門票、醫療單據等,不要僅憑口頭承諾。必要時,消費者可將與旅行社進行商談交涉的過程以錄音的形式記錄下來,以備用。