㈠ 旅遊心理學的簡介
書名：旅遊來心理學/普通高等教育十五自國家級規劃教材
作者：劉純著
頁數：655
出版日期：2004-5-1
版次： 1
開本：16開
本書從全新的角度，全面、系統地闡述了旅遊心理學的理論、方法及其在實踐中的應用。全書分四編，共計22章。第一編概論，主要介紹旅遊心理學的對象、任務和研究方法以及旅遊行為的研究模式；第二編旅遊者心理，著重從心理學、社會學及人類學等學科的角度解釋旅遊行為，探討旅遊市場營銷策略和旅遊者行為的關系；第三編旅遊企業管理心理，詳細闡述了各種經典和現代流派的管理心理學的理論，研究個體、群體、領導、組織各層次的行為特徵及所蘊涵的心理規律；第四編旅遊企業服務心理，概要介紹被稱為旅遊業三大支柱的旅行社、旅遊交通、飯店服務的心理因素。全書體系嚴整、論述詳盡，反映了本學科的最漸成果和前沿動態，具有極強的實務指導性。
本書可作為旅遊管理專業本科生及研究生的教材，以及旅遊企業和相關企業高級管理人員的培訓教材。
㈡ 誰學過旅遊心理學啊，其中提到過旅遊需求嗎有分類嗎
本書是高等職業教育旅遊管理專業「十一五」規劃教材之一，主要介紹了在不同的動因驅動下旅遊者的知覺、情緒情感、態度、個性、社會心理，不同的旅遊消費活動中旅遊者的心理特點及櫥應的接待技巧，以及旅遊企業員工的心理特點、人際關系、心理健康的維護等內容。
1 緒論
1.1 心理學概述
1.1.1心理學的概念
1.1.2心理學的研究任務
1.1.3心理學的發展
1.2旅遊心理學概述
1.2.1旅遊心理學的研究對象
1.2.2旅遊心理學的研究方法
1.2.3旅遊心理學的研究意義
2 旅遊行為的動因
2.1旅遊需要
2.1.1需要的概述
2.1.2旅遊需要
2.1.3旅遊需要對旅遊者行為的影響
2.1.4旅遊需要的發展趨勢
2.2旅遊動機
2.2.1旅遊動機的含義
2.2.2旅遊動機的功能
2.2.3旅遊動機的分類
2.2.4研究旅遊動機對旅遊經營者的啟示
3 旅遊知覺
3.1旅遊知覺概述
3.1.1感覺、知覺的概述
3.1.2旅遊知覺的特性
3.1.3影響知覺的因素
3.1.4知覺的類型
3.2對旅遊條件的知覺
3.2.1對旅遊時空的知覺
3.2.2對交通條件的知覺
3.2.3對旅遊目的地的知覺
3.2.4對旅遊風險的知覺
3.3旅遊活動中的社會知覺
3.3.1對他人的知覺
3.3.2對自我的知覺
3.3.3對人際的知覺
3.3.4影響社會知覺的心理因素
3.4旅遊者的審美心理
3.4.1審美心理學的主要理論
3.4.2旅遊審美對象的內容
3.4.3旅遊審美的特點
3.4.4提高審美效果的服務策略
4 旅遊者的情緒和情感
4.1情緒和情感的概述
4.1.1關於情緒和情感
4.1.2情緒和情感的分類
4.1.3情緒和情感對行為的影響
4.2旅遊者的情緒和情感
4.2.1旅遊者情緒和情感的特點
4.2.2影響旅遊者情緒和情感的因素
4.2.3旅遊者情緒和情感的激發與調控
5 旅遊者的態度
5.1態度的概述
5.1.1態度的概念
5.1.2態度的特徵
5.2旅遊者的態度
5.2.1影響旅遊者態度的因素
5.2.2態度對旅遊決策形成的影響
5.2.3旅遊者態度的改變
6 旅遊者的個性
6.1個性概述
6.1.1個性的概念
6.1.2個性的特
6.1.3影響個性的形成因素
6.2旅遊者的個性與旅遊行為
6.2.1旅遊者的個性類型與旅遊行為
6.2.2生活方式與旅遊行為
6.3個性結構與旅遊行為
6.3.1弗洛伊德的個性學說
6.3.2自我狀態
6.3.3自我狀態與旅遊決策
7 旅遊者的社會心理
7.1家庭群體與旅遊行為
7.1.1消費決策的概念
7.1.2家庭形態與旅遊消費決策
7.1.3家庭生命周期與旅遊消費決策
7.1.4研究家庭群體因素對旅遊經營者的啟發
7.2社會階層與旅遊行為
7.2.1社會階層
7.2.2社會階層與旅遊行為
7.3社會文化與旅遊行為
7.3.1社會文化
7.3.2社會文化對旅遊行為的影響
8 旅行社服務心理
8.1旅行社服務概述
8.1.1旅行社提供的主要服務內容
8.1.2旅遊者對旅行社服務的整體心理需求
8.2旅行社售前服務心理
8.2.1旅遊者在購買行為前的心理需求
8.2.2旅遊者的心理期望值
8.2.3售前階段服務策略
8.3旅行社售中服務心理
8.3.1不同旅遊活動階段旅遊者的心理需求及相應的服務策略
8.3.2不同類型旅遊者常見的旅遊心理及相應的接待措施
8.4售後服務
9 景區服務心理
9.1票務服務心理
9.1.1門票為遊客帶來的心理功能
9.1.2門票設計的心理策略
9.1.3遊客對景區票務服務的心理需求
9.1.4景區票務服務的心理策略
9.2交通服務心理
9.2.1旅遊者對景區旅遊服務的心理需求
9.2.2景區交通服務的心理對策
9.3購物服務心理
9.3.1旅遊購物的心理意義
9.3.2旅遊者的購物動機
9.3.3.對旅遊購物服務的心理需求
9.3.4旅遊購物服務的心理策略
10 飯店服務心理
10.1前廳服務心理
10.1.1客人對前廳接待的心理需求
10.1.2針對旅遊者的心理提供優質的前廳服務
lO.2客房服務心理
10.2.l客人對客房服務的心理需求
10.2.2 針對客人的心理提供優質的客房服務
10.3餐飲服務心理
10.3.1客人對餐飲服務的心理需求
10.3.2提供優質的餐廳服務
10.4康樂服務心理
10.4.1客人對康樂服務的心理需求
10.4.2康樂服務接待心理策略
11 投訴服務心理
11.1引起旅遊者投訴的原因及心理分析
11.1.1一旅遊者投訴的原因
11.1.2投訴者的心理分析
11.2旅遊者投訴的處理
11.2.1旅遊者投訴的處理原則
l1.2.2處理旅遊者投訴的基本程序
11.2.3預防投訴
11.2.4旅遊者的挫折感
11.3旅遊從業者針對旅遊者投訴的服務策略
12 旅遊企業員工的心理健康
12.1員工的心理健康
12.1.1心理健康的含義
12.1.2心理健康的標准
12.2員工的疲勞心理
12.2.1疲勞的分類
12.2.2疲勞時的狀態
12.2.3心理疲勞產生的原因
12.2.4消除疲勞的方法
12.3員工的挫折與心理防衛
12.3.1引起員工挫折的因素
12.3.2員工對挫折的心理防衛
12.4員工心理健康的維護
12.4.1員工常見的心理疾患
12.4.2員工心理健康維護
13 旅遊企業中的人際關系
13.1旅遊企業人際關系概述
13.1.1人際關系的概念
l3.1.2人際關系的功能
13.1.3人際風格的分類及特徵
13.1.4建立人際關系的技巧
13.2影響旅遊人際關系的因素
13.2.1影響人際關系的因素
13.2.2旅遊企業如何建立良好的人際關系
㈢ 分析研究旅遊心理學對發展中我國旅遊事業有什麼重要意義
陝西心理旅遊網專業做心理旅遊業務呢，您試著和他們聯系下吧，讓他們幫幫您
㈣ 我們為什麼學旅遊心理學
問得好！
我先問抄個問題，你有木有女朋友？？
一：有！ 想不想知道她心理在想什麼？想不想更好的保持你們的關系？ 學心理學吧！
二：木有！想不想順利的追到心儀的girl？想不想知道她心理想的是什麼，想要的是什麼？學心理學吧！
旅遊心理學亦是如此！
我也是旅遊管理畢業的，自從學了心理學，老師在想什麼俺都清楚了，所以學習如魚得水
㈤ 簡述中國旅遊心理學的研究成果是什麼
心理學的基本任務是揭示人的心理現象，探討心理活動發生發展的規律，並應用這些規律為人類實踐服務。由此可以分為理論任務和實踐任務兩方面。
1．心理學的理論任務
心理學的理論任務首先是通過對自己對象的研究，不斷深入地揭示心理、意識與外部世界和腦的關系及其起源的奧秘，從而以最新的科學成果對辯證唯物主義的基本原理起到論證與充實的作用。
心理學的理論基礎是辯證唯物主義，而心理學的研究成果又論證和豐富了辯證唯物主義的基本原理，使之具體化。心理學揭示了客觀現實對人的主觀精神或心理的決定作用，揭示了心理與腦的關系、心理發展與社會歷史條件的關系，還說明了人的感覺、知覺、記憶、思維、情緒是如何產生，它們又是怎樣實現對行為的調節等等，這些方面積累起來的科學事實為馬克思主義哲學關於物質與精神的關系、認識與實踐的關系，以及感性認識與理性認識的關系的基本原理提供了有利的科學證據，有力地支持了辯證唯物論，批駁了形形色色的唯心主義的哲學謬論。正如列寧所說：「心理學提供的一些原理有使人們不得不拒絕主觀主義而接受唯物主義。」
其次，心理學的研究成果不但能豐富和發展辯證唯物主義的哲學原理，還可以幫助人們正確認識自己的精神世界，戰勝宗教、迷信和各種唯心主義的宣傳，樹立科學的世界觀。
再次，心理學研究有助於鄰近學科的發展，如教育學、政治學、文學、法學、美學、社會學等。這些學科也是從不同方面研究人的，而心理學對人的心理的大量研究成果無疑對這些鄰近的學科酌研究和發展起到積極的推動作用。
2．心理學的實踐任務
心理學的實踐任務是揭示各個實踐領域中心理現象的特殊規律，並根據心理現象的一般規律與特殊規律來解決具體的心理問題，為社會實踐服務，具體體現在兩個方面。
首先，科學的重要作用在於預測與控制。而心理學研究人的心理活動的規律，其目的就是指導人們在實踐中如何了解、預測、控制和調節人的心理。如我們可以根據智力、性格、氣質等心理表現的情況，編制各種量表，來了解人們的心理發展的水平與特點，為教師因材施教提供依據；我們還可以根據各種心理現象和行為的相互聯系，從一個人的過去和現在的心理和行為狀況，預測他將來的心理和行為表現。這樣有助於我們利用有利因素，避免不利因素，更好地調節人的心理活動，從而提高活動效率。
其次，由於人類的各種實踐活動都涉及到人的心理問題，因此如何把基礎心理學所揭示的一些基本規律應用到實踐的各個方面就成了心理學的又一任務，由此應用心理學分支越來越多，如教育心理學、管理心理學、醫學心理學、文藝心理學、軍事心理學、運動心理學、司法心理學等，心理學的科學知識已滲透到各種實踐領域，產生廣泛的實用價值，由此形成了心理學的眾多分支，直接服務於社會。（三）心理學分支的研究領域
心理學發展的一個明顯標志是分支學科的不斷出現與成熟，它們都在完成上述兩項任務中作出各自的貢獻，下面簡介幾個主要的分支學科。
普通心理學是一個特殊的領域，在心理學中，處於基礎學科的地位。普通心理學是依據並歸納心理學在各個方面的研究成果，闡明心理現象中最基本的事實與一般問題，探討心理活動的普遍規律。由於它具有總體性、概括性，所以成為各心理學分支的基礎和初學者的入門向導。普通心理學可細分為感知覺心理學、記憶心理學、思維心理學、情感心理學、個性心理學等等。
發展心理學主要包括比較心理學和個體發展心理學兩門學科。前者是研究物種在演化過程中心理發生、發展的事實與規律的學科。後者是研究兒童從出生到成年心理發生、發展的規律及其各年齡階段心理特點的學科。個體發展心理學主要包括兒童心理學、青年心理學（成年心理學）等。
教育心理學是研究教育過程中所包含的各種心理現象，揭示教育同心理發展的相互關系的一門學科。它不僅從理論上闡明人類學習的本質、過程與普遍規律，而且要具體地探索學生掌握知識、發展智能、形成品格的規律，以及教育者依據這些規律合理地組織教學與教育活動的方法及應有的品質等。教育心理學也可以細分為學科心理學、教師心理學、教學心理學、品德心理學等。
社會心理學是研究個人及群體在相互交往中出現的各種社會心理現象及其產生、變化規律的學科。社會心理學既研究大團體中的心理現象，如社會情緒、民族心理、宗教心理等；也研究小團體心理，如團體氣氛、心理相容、團體的價值定向等；同時還研究個體的社會心理問題，人的自我評價、自尊、自重等。社會心理學又可細分為大眾心理學、群體心理學、人際關繫心理學等。
心理學的分支領域還有很多，如管理心理學、文藝心理學、司法心理學、醫學心理學、變態心理學、運動心理學、犯罪心理學等等，在此就不一一介紹了（參見本章閱讀材料）。可見，心理學分支學科的產生和飛速發展，
既反映了人類對它的需要和它的實用價值，也說明心理學本身具有強大的生命力，它正在成為一棵枝繁葉茂的大樹。
㈥ 旅遊心理學的任務
太湖學院的吧
㈦ 旅遊心理學知覺的整體性給旅遊業帶來哪些啟示
中國知網上有，但是今天我不在學校機房不能給你下序號文獻標題文獻來源專年期來源資料庫1職中屬《旅遊心理學》教學創新初探科學咨詢(教育科研)2008/04中國期刊全文資料庫2高職旅遊心理學課程教學改革探索中國科教創新導刊2008/13中國期刊全文資料庫3關注教學的適配提高課堂教學的有效性——關於《旅遊心理學》課堂有效教學的思考牡丹江大學學報2008/02中國期刊全文資料庫4高職高專旅遊心理學課程教學改革的思考江西電力職業技術學院學報2007/01中國期刊全文資料庫5旅遊心理學課程教學改革研究——探討PBL模式在旅遊心理學課程教學中的應用廣西教育學院學報2007/04中國期刊全文資料庫6高職旅遊心理學教材內容體系的重構探討宿州學院學報2007/03中國期刊全文資料庫7案例教學法在旅遊心理學課程中的應用承德石油高等專科學校學報2007/03中國期刊全文資料庫8淺議高職旅遊心理學課堂上的德育滲透遼寧高職學報2007/10中國期刊全文資料庫9淺談案例教學在《旅遊心理學》教學中的運用中國教師2007/S2中國期刊全文資料庫10高職《旅遊心理學》教學初探遼寧科技學院學報2007/04中國期刊全文資料庫共有記錄30條上頁下頁
㈧ 論述旅遊心理學對於旅遊服務工作的重要性
旅遊心理學可以對遊客有更好的了解。
這樣旅遊服務工作將更加順利。
㈨ 旅遊心理學對中國旅遊業有什麼重要發展意義
你好，旅遊心理學是從心理學角度研究旅遊和旅遊業的一門新型學科。內旅遊心理學是研容究旅遊活動中人的行為規律的科學，主要包括旅遊消費行為，旅遊服務行為和旅遊消費心理傾向。
國外學者對這一領域的研究始於20世紀70年代末期，我國學者也隨後在80年代中期開始了旅遊心理學的教學與科研。國外學者對旅遊心理學的研究有兩條思路。一種是以旅遊消費者為對象，研究旅遊者消費行為的一般規律；另一種是研究旅遊工作者和旅遊者的互動關系。前者以美國學者小愛德華·J·梅奧和蘭斯·P·賈維斯的著作《閑暇旅行心理學》為代表，該書以旅遊企業如何有效地進行市場營銷出發點，詳細地分析了知覺、學習、人格、動機、態度等心理因素以及角色與家庭、參照群體、社會階層、文化和亞文化等社會因素對旅遊消費行為的影響。後者以相互作用分析為理論基礎，對旅遊接待業中的人際關系進行了深刻的分析。本書借鑒了這兩種思想的研究，吸取了日本學者的旅遊和服和心理學思想，並在我國學者大量研究成果的基礎上建立了一個比較完整的旅遊心理體系。
㈩ 論述旅遊心理學的主要任務
旅遊心理學的任務
1．研究旅遊者的心理
2．研究如何利用旅遊者心理活動的規律
3．研究旅遊服務心理
4．研究旅遊從業人員的心理
5．研究旅遊管理心理