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旅遊景區管理的期待

發布時間: 2021-03-11 03:38:26

Ⅰ 景區管理中,如何對旅遊景區遊客進行管理

1、 正確引導和約束景區內遊客的游覽行為,防止其不安全行為導致事故。例如不顧各種安全警示,跨越安全欄、隨意攀爬、接近危險水源;在游覽過程中,不遵守相關的安全規定,不按照規定的操作執行等;不在指定的吸煙區域吸煙,或在禁火的景區亂丟煙頭等。

2、 要求旅遊設施設備操作人員嚴格按照規范操作,防止違章作業導致事故。例如因操作不當導致漂流船翻沉、客運索道停止運行、游藝機械造成人員受傷等事故。

3、 要求景區員工按照既定的標准和流程操作,避免在服務提供過程中產生不安全行為。例如在為遊客提供餐飲、購物等過程中,造成客人燙傷、食物中毒或物品過期等事故。

4、 搞好景區范圍內的治安保衛工作,防止偷盜、搶劫等犯罪行為的發生,避免造成遊客的人身傷害或財物損失,及時查禁「黃、賭、毒」等社會不良現象,依法打擊強買強賣、敲詐勒索、毆打辱罵遊客等各類違法犯罪活動等。

5、 景區內如有建設或維修施工的,應做好安全防護工作,防止施工過程中的不安全行為對遊客造成傷害。

6、 做好景區內的道路交通設施、各種車輛以及停車場的安全管制工作,特別是在旅遊旺季、高峰期尤為重要。

7、 做好景區內各種游樂場所、游覽道路、遊客休息停留場所及其周邊環境的安全管理工作,避免或減少可能對人員造成的傷害。

8、 做好員工工作或生活場所的安全管理與教育,如不得私拉電線、私用電爐,注意交通安全等。

9、 做好如台風、洪水,以及山體塌方或泥石流等自然災害的預報或防範措施,盡可能減少景區或遊客的生命財產損失。

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管理機構和體制的缺陷

當前旅遊景區機構和體制存在的缺陷有三處。

一是除政府型管理機構外,大部分景區設立的機構缺乏法律地位,是事業單位性質卻行使行政職能。

二是規劃管理和監督缺乏程序化,常常出現事後論成敗的尷尬局面。

三是管理機構政企不分,行政管理與經營管理混同,致使統一管理職能弱化。政企不分使景區管理機構混同於一般經營機構,失去了從社會公共利益出發嚴格公平執法的地位,客觀上削弱了管理機構的行政管理職能。

相關法規政策銜接和協調不夠

旅遊景區管理中實現統一管理的難點主要是規劃和管理權屬存在重疊交叉,其主要原因在於相關法規政策的銜接和協調不夠。尤以與自然保護區、城市和村莊集鎮之間的相關法規政策銜接和協調不夠表現得最為突出。

Ⅱ 旅遊局管理旅遊景區的什麼內容

景區管理辦公室在公司領導下,負責景區范圍內的日常事務工作,基礎設施建設。開展經營版管理、權園林綠化、養護管理、清衛保潔、安全生產、綜合治理、資源(地質遺跡)保護、山林管理等工作;依照公司委託的職權,承擔所轄范圍的行政執法管理;協調當地鎮、村及景區內各經營攤主的關系。具體職能如下:

1、負責景區日常經營活動的管理和統計遊客數量、節慶活動管理。
2、負責景區環境與衛生管理、旅遊秩序、景區精神文明建設。
3、負責景區資源維護與保護監督管理(防火、防盜、防災、治蟲等)。
4、負責景區安全管理、遊客行為管理、旅遊服務質量管理、景區旅遊投訴。
5、負責對景區旅遊經營者、景點導遊人員和景點管理人員的管理。
6、協助負責處理與景區有關的部門(村)關系,幫助做好協調工作。
7、完成公司領導交辦的其它工作,配合公司各職能部室做好相關管理工作。

Ⅲ 旅遊景區運營管理發展趨勢怎麼樣

1企業化體制改革
隨著我國經濟改革和轉型的深入,我悶旅遊景區的產權改革迫在眉睫。目前出讓經營權的方式有多種,包括租賃經營、委託經營以及買斷、拍賣等,但現在比較流行的做法是所有權與經營權分離、景區託管,並且在具體操作方式沒有統一標准或流程,易產生景區價值誤判、腐敗、不合理開發、圈地等多種問題。因此,政府應充分發揮自身作用,做好監管和宏觀調控,使景區在市場機制的作用下,進行企業化經營,將資源進行有效配置和管理,充分挖掘景區價值。
2.生態化景區建設
旅遊景區的開發利用會對景區生態造成影響,該生態包括自然生態系統和人文生態體系,不當的旅遊開發會對景區生態造成不可逆的破壞。因此,景區的生態化建設和管理是未來景區管理發展的必然趨勢。
3高品質旅遊景區管理與服務建設
未來旅遊景區的建設將向著精品化景區管理的方向演進,近幾年,隨著旅遊投資的熱門化,旅遊景區成了資本竟相追逐的熱點,高投資額必然催生精品化景區。精品化景區從設計規劃到後期管理都要求走高品質路線,因此對景區管理人員的素質也將越來越高。
4服務高科技化
現代科學技術將越來越多地應用到景區的規劃、管理和運營中,高科技的發展如移動設備和在線支付等技術的創新性應用t將對景區的管理營運方式產生革命性變革,景區管理信息系統將進一步優化。景區在初期規劃建設階段,地理信息系統有助於景區進行精細的項目建設;虛擬技術的應用則有助於景區進行深度體驗的情景設計和創意項目建設;隨著互聯網、自媒體的發展,景區的營銷管理途徑更加廣泛。
5門票經濟轉向產業經濟
門票經濟就是在一個特定的旅遊市場內,經營者和管理者以收取門票為主導的贏利模式和管理方式的旅遊經濟。門票經濟表面上顯示了景區管理的落後和產品的單一,但其背後,暗示著我國政府對旅遊業的投資太少,旅遊系統不夠完整,旅遊產業發展落後,未能形成良好的產業鏈條。產業經濟不僅能夠提高旅遊業的整體收入水平,更能夠滿足多樣化的旅遊需求,建設更加穩定的旅遊系統和旅遊產業經濟,是景區經濟發展的必然趨勢。