⑴ 旅遊業的文化使命 余秋雨 全文
余秋雨 著名文化學者
「文化碎屑」被無限擴大，錯誤地承擔起體現旅遊價值的使命
在闡述旅遊業的文化使命之前，首先需要解讀的是中國旅遊業目前可能已經遇到的三大誤會。
第一、這些年中國旅遊業的發展總體樂觀，但不能說我們發展得已經很好，需要用世界的、歷史的眼光去衡量。
19世紀晚期，英國貴族為了避免瘟疫，逃至法國地中海沿岸。此後，大量英國平民追隨其後，紛紛來到他們曾經短暫生活過的地方，尋求一種「高貴的生活狀態」。這便造就了現代旅遊業的起源。在歐洲，現代旅遊業的發展呈現出兩大趨勢，相對貧困國家的旅遊業收入保持在國民收入的第一位，而在相對富裕的國家裡，旅遊業收入是國民收入中最穩定的一塊。在旅遊帶來的極大經濟效益顯現的同時，這些國家的文明程度、能見度和文化交融度都提升了。政府高度關注旅遊，市民則開始享受旅遊。
一段在羅馬的邂逅使余秋雨體會到「工作是為了旅遊」的意識形態。偌大的羅馬空空盪盪，店都關門謝客，街道上只有幾個老人和外國遊客。一位義大利老人告訴他，那時正逢市民的休假期，他們都去別處旅遊了，而他自己也是從其他城市來羅馬度假的。老人在此地有棟單間別墅，妻子正在屋裡寫詩，所以獨自出來逛逛。這個平和快樂的老人正是暫時告別秘書和警衛的義大利郵電部長。城裡的每個人都和他一樣擺脫了社會關系的束縛，恢復了天倫之樂的享受，與自己的靈魂輕聲對話，還原為山水自然中的赤子。在他們看來，旅遊已經成為了人權的組成部分，是神聖不可侵犯的。
同樣，中國的旅遊業也承擔著經濟、文化、生態和人格功能，其發展的路還有很長一段。
第二是對歷史文化之旅遊價值的誤讀，人們將「文化碎屑」誤以為了文化本身，這些碎屑指的是對文化的淺層表述，這些點滴的文化記號被無限擴大，承擔起吸引遊客的使命來。其結果就是旅遊開發人員將希望寄託在某位作家的逗留居住地或者某部作品中提到的地點和人物上，大搞名人故居和主題公園。
上海的郊區就曾經一度出現20多個主題公園，這里搞個西遊記宮，那裡來個民俗村，結果這些景點的命運自然是退出舞台。那些受到邀請並且在《景點開發意見書》上鄭重簽字的幾乎都是文化領域學者，而他們並不明白遊客的興趣所在，大部分的遊客都不需要填補知識式的參觀。至於想在名人故居上大作文章的，想和維也納一樣搞「音樂家之旅」的人都忽略了一點，中國能有多少貝多芬級別的世界名人呢？何況，對那些被推上旅遊檯面的名人而言，又有多少人願意家鄉成為自己作品的插圖？對歷史文化之旅遊價值的誤讀往往就來自於對自然山水的崇敬的缺失。世界第一的旅遊勝地還是在風光迷人的地中海沿岸。
第三是誤以為一般的宣傳方式也能推動旅遊業的發展。有些景區每年都花大成本請名人來免費遊玩做代言人，或者頻繁地搞這個節那個節，忘記了首先要進入旅行社的圖譜，這樣才能吸引到系統的穩定的目標人群，而非無目的的過客。
撥開「文化藍藻」，找准旅遊者心目中的中國文化要點
余秋雨認為，2007年的藍藻泛濫現象在文化領域中存在著副本。所謂的「文化藍藻」就是指多種文化的雜亂蕪雜現象。這種「文化藍藻」會混亂旅遊業的脈絡，必須要找准旅遊者心目中的中國文化要點。
世界文明可分為大河文明、海洋文明和游牧文明三類，中國屬於「大河文化」，黃河和長江是中華文化的兩條主動脈。一名外國漢學家曾經告訴余秋雨一個有意思的發現：漢字中統治的「治」就是治水的「治」。黃河流域和長江流域具有不同的性格，前者端莊、透明、堂皇，後者神秘、浪漫、詩化。這兩條主動脈是中國文化要點之一。
另外一個要點是中華文明成熟的起點——河南以及周邊地帶，包括河北和陝西。那裡是中華民族的祖先炎帝和黃帝出生以及遷移的地方。中華成熟文明出現的標志是河南安陽的甲骨文。
隨著歷史的變遷，中國文化要點開始出現在各地。盛唐時期的長安是公元7、8、9三個世紀全世界文明的制高點，當時的長安人穿著波斯的衣服，吃著阿拉伯的麵食，看著印度的雜技，享受著胡姬的服務，長安同時成為了全世界遭受滅教厄運的教徒的逃亡地，人們消除仇恨，生活得其樂融融。到了宋元，臨安（現在的杭州）被馬可波羅譽為「生平到過的最高貴最美麗的城市」，要知道這個義大利人可是生活在以美麗著稱的威尼斯。近代史開始後，通過徐光啟和歐洲傳教士利瑪竇的努力，上海首次出現了兩種文明交融的範本。19世紀後期，外國軍隊入侵，中華文明一度瀕臨滅亡，但是南方的珠江文明卻崛起了。
在上下五千年中，四川、西域、東北、西南等地也因為交通等因素為中國文化的傳承助了一臂之力。所有這些中國文化的要點要大大方方地呈現給旅遊者，而不是丟給他們一堆缺乏價值的「文化藍藻」。
中華文明存在著公共空間、社會理性、實證意識和自主創新的缺失
中華文明淵源流長，是全世界唯一沒有中斷過的文明。余秋雨認為，這是由三個因素促成的：不遠征、不極端、不失控。這樣的文明表現出中庸之道，避免了無序的傷害，這是中華民族可以驕傲呈現給全世界旅遊者的瑰寶。但是，中華文明也存在著四個局限性，這四個方面需要從世界性的旅遊上吸取文化養料。
第一是不在乎公共空間。中國人講究「對朝廷忠，對家庭孝」，對其中的大片公共空間缺乏規則。官員到了街上，「肅靜」、「迴避」的牌子一舉，就把公共空間變成了官場空間。而歐洲的文藝復興正是在公共空間中發生的，米開朗基羅就是在街道上完成了雕塑作品《大衛》。同樣是藝術品，中國人卻只有皇家收藏和私人收藏兩種模式。
不在乎公共空間的後果是在公共空間的不自律行為。這不是個道德問題，比如一個遊客隨地吐痰很不文明，但她可能正收養著兩位孤老，隨地吐痰行為的發生是因為不了解公共規則。
第二是不在乎社會理性。康德有句名言：優秀的知識分子要勇於在一切公共空間運用理性。在中國呢，倡導坐十年冷板凳，文人要避開傳媒，不然就有「做秀」之嫌。中國的文人在公共空間表現的幾乎都是情緒化的東西，而不是運用他們的理性。
余秋雨用了兩個實例解釋了什麼叫「在公共空間運用理性」。說到酒店電梯里鏡子的功能，一般中國人都會以為是增加視覺空間感或方便人們整理儀容。但外國人就會告訴你，殘疾人的輪椅進電梯後無法轉身，鏡子是方便他們觀察樓層指示燈。和前兩個可有可無的理由相比，這個理由就運用了理性。
另一個例子是他在德國斯圖加特的親身經歷。晚上，街道上沒有車輛，當交通燈自動轉換為紅燈時，德國人是不會穿馬路的。他們的理由是孩子們都在窗口看著馬路，這是他們的公共課堂，成人如果做出錯誤的示範，損害的就是下一代的安全。
第三是不在乎實證意識。中國人喜歡憑感情說話，在乎忠和姦、是與非，不在乎數字的真與假，對謠言和謊話不敏感，缺少對虛假的反應程序。連明代官方檔案的數字都是胡編亂造的，這對外國人來說是件匪夷所思的事情。實證意識的缺乏會導致旅遊業的泡沫產生，這是相當危險的。
最後是不在乎自主創新，習慣於刻板地搬移別人已經放棄的東西，重復崇拜。比如說為了把景點設施弄得氣派，非要立幾根羅馬柱。其實，中國現代旅遊業完全可以多開發LOFT之類的新興旅遊領域，這樣的旅遊產品可以激發起年輕人和外國遊客的興趣，具有勃發的生命力
⑵ 求個旅遊公司的使命，願景，價值觀
旅遊公司的使命-取得最佳經濟效益和社會效益；願景-奮斗X年，把公司打造成為著名品牌，獲得國內旅遊行業龍頭地位；價值觀-遊客至上，服務到位，以口碑贏得發展契機。
⑶ 旅遊行業的使命是什麼
宣傳、擴廣一個地方的特色，文化，促進經濟交流，拉平經濟差距。當然，這是一份工作
⑷ 旅遊公司的宗旨怎麼寫
南湖國旅的宗旨為：
1、公司戰略與文化特色
公司推行可持續發展戰略，以滿足客戶需求為中心，以擴大市場份額為手段，以利潤為目標。
公司推行以目標管理、預算管理為主導的經營機制，按照國家旅遊局"四個統一"的原則管理旅 游分支機構，禁止私人承包、私人掛靠等經營方式。
公司建立自上而下、高效有序的部門管理體系，明確部門使命、任務、目標、職責職能，制定履行職責必需的相關政策、制度、細則及作業指導書。
公司建立全面的人事管理體系，制定招聘配置、薪酬福利、考核培訓、員工獎懲等方面的政策及具體操作流程。
公司開展有南湖國旅特色的企業文化建設，倡導務實高效的工作作風、勤奮努力的奉獻精神、團結友愛的和諧關系。增強企業凝聚力，增強員工歸屬感、自豪感。
2、經營理念
以文化帶動旅遊
以服務鑄就品牌
以質量贏得市場
以創新引領業界
3、公司目標
將美好的景色，美麗的回憶，優秀的旅遊服務帶給旅遊者就是我們的目標。
4、公司精神
專業專注，優質服務，開拓創新，達成目標。
5、公司價值觀
以人為本，關注關愛，共同成長，實現"雙贏"。
⑸ 旅遊電子商務對旅遊業的使命
旅遊電子商務對旅遊業的使命：
(1)「直接經濟」的挑戰與多種市場結構同時並存。
在傳統的旅遊產業價值鏈中，旅遊者或旅遊零售商難以直接面對旅遊供應商，旅遊供應商受到銷售和管理成本等因素的限制，不可能直接面對更多終端需求者，因此，大型旅遊批發商利用其發達的銷售渠道和信息獲得優勢從而成為旅遊產業價值鏈不可缺少的一環。在電子商務條件下，信息溝通的優勢則使旅遊供應商通過互聯網路可以便捷地與客源地旅遊者直接溝通，這時供應商可能考慮通過網路直接向旅遊者銷售產品，從而形成新的旅遊產業價值鏈結構。面對「直接經濟」的挑戰，傳統旅遊中間商也在進行信息化改造。另外，電子商務還催生了各種電子旅遊中間商。至此，旅遊市場結構呈現出多種產業價值鏈結構並存的局面。
(2)技術優勢成為企業獲得競爭優勢的重要手段。
電子商務引起了旅遊產業價值鏈成員力量的重新調整。傳統經濟下，由於信息不暢通，具有龐大銷售網路的國有大型旅行社(批發商)主導著整個旅遊價值鏈。而在網路經濟下，擁有更強的電子商務技術和更多信息資源的電子商務中間商(如攜程旅行網、e龍旅行網)已經成為我國旅遊電子商務市場的主角。雖然不少旅遊企業都建立了自己的網站，但信息化、電子商務並不是只建立一個網站那麼簡單。旅遊企業只有對內加強信息化建設，對外加強互聯網應用，強化自身企業的網站建設，才能真正適應電子商務發展的需要，贏得新經濟下的競爭優勢。攜程旅行網和e龍旅行網的興起正在告訴人們，技術創新已成為獲取競爭優勢或保持競爭優勢的重要保證。
(3)品牌優勢顯得更為重要。
網路經濟是一種虛擬經濟，在電子商務環境下，企業與旅遊者之間互不見面的交易方式如何才能取信於顧客是我國旅遊電子商務要取得突破性發展所必須解決的問題。電子商務環境下的信息公開性與對稱性將使以往那些不注重品牌形象甚至不講誠信、抱一次性經營思想的企業無生存之地。相反，具有良好品牌形象的旅遊企業將可以因此而降低顧客決策成本，提升形象價值而成為旅遊電子商務市場的贏利者和優勝者。
(4)新的市場壟斷初現端倪。
「贏者通吃」是網路經濟的重要特徵，在一個領域里做到「第一」、「第二」才有生存空間，誰佔了先機誰就成為該行業的獲勝者。「大吃小，贏者通吃」的網路經濟規則開始在旅遊電子商務市場上呈現。例如，旅遊酒店和機票的網上預訂市場逐步被攜程、e龍等少數幾個網站壟斷，而在旅遊線路的網上分銷市場上，春秋國旅、華夏旅遊網依託傳統旅行社正在做大做強。
⑹ 旅遊電子商務在促進旅遊業繁榮發展的新使命
在線旅遊咨詢，旅遊同行
⑺ 請問一個旅遊公司的企業文化是些什麼
旅遊企業競爭的核心是旅遊企業的文化競爭，旅遊企業文化有其特性，中國旅遊企業文化建設面臨旅遊企業發展不平衡且文化建設存在的一些誤區，因此，應局度重視塑造建設旅遊企業文化，從外部環境看，先進的旅遊企業文化建設需要一個健康、穩定、有序的環境；從旅遊企業內部看，先進的旅遊企業文化建設主要是實現思想觀念和思維方式上的更新。
在經濟轉型過程中，我國企業要適應地區性和全球性經濟競爭，必須要實現企業文化在跨地區、跨文化管理中的有效轉變和適應，從而產生了對企業文化理論和實踐方法的的需要。而隨著旅遊業的日益發展，企業文化對旅遊管理的影響亦不可忽視。
一、 企業文化理論
（一）、企業文化的含義
企業文化是指在一定的社會經濟條件下通過社會實踐所形成的並為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業道德、行為規范和准則的總和(Schein,1984)，是一個企業或一個組織在自身發展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式。企業文化是社會文化與組織管理實踐相融合的產物。
（二）、企業文化理論的興起和發展
自有企業以來一直到20世紀上半葉，企業文化在整個企業發展中的作用似乎沒有引起商業管理人士的關注，直到20世紀70年代，理論界才開始對企業文化展示出一定的興趣，並於80年代形成理論探索的高潮。事實上，國際企業文化的興起，就是以各國相互學習管理經驗的形式表現出來的，是世界各國在經濟發展中採取擴大開放的自覺思維所孕育出的。
八十年代初，隨著日本企業的崛起，人們注意到了文化差異對企業管理的影響，進而發現了社會文化與組織管理的融合――企業文化，它是企業發展到一定階段，企業領導人用其在企業創業階段形成的價值觀和經營理念教育新成員，並在此過程中將全體員工的價值認同和行為方式進行整合成統一的價值體系和行為准則，從而形成了獨具特色的文化管理模式，以文化的力量推動企業的長期發展。由此可見，企業文化是社會文化與組織管理實踐相融合的產物，是西方管理理論在經歷了「經濟人」、「社會人」、「自我實現人」與「復雜人」假設之後，對組織的文化價值、經營理念、管理過程與組織長期業績的關系的又一次重新審視。
二、 企業文化理論對當代旅遊管理的啟示
（一）、企業文化對旅遊企業管理的影響。
隨著我國改革開放和社會主義市場經濟的發展。旅遊企業以不斷增長的勢頭迅猛發展。在我國國民經濟各部門中扮演著越來越重要的角色。與此同時。旅遊企業在數量和規模上也得到了快速發展。作為一個國際化的行業，旅遊企業之間勢必存在高度的競爭。事實證明，旅遊企業想要取得競爭優勢，除了必要的組織形式和完善的管理制度外，還應在旅遊企業文化建設上下功夫。正確認識旅遊企業文化與旅遊企業發展的關系，尤其是了解旅遊企業文化對旅遊企業的推動作用是非常有現實意義的。
⑻ 旅遊公司的宗旨怎麼寫
旅遊公司的宗旨怎麼寫？
一.公司戰略與文化特色
1.公司推行可持續發展戰略，以滿足客戶需求為中心，以擴大市場份額為手段，以利潤為目標。
2.公司推行以目標管理、預算管理為主導的經營機制，按照國家旅遊局"四個統一"的原則管理旅 游分支機構，禁止私人承包、私人掛靠等經營方式。
3.公司建立自上而下、高效有序的部門管理體系，明確部門使命、任務、目標、職責職能，制定履行職責必需的相關政策、制度、細則及作業指導書。
4. 公司建立全面的人事管理體系，制定招聘配置、薪酬福利、考核培訓、員工獎懲等方面的政策及具體操作流程。
5.公司開展有南湖國旅特色的企業文化建設，倡導務實高效的工作作風、勤奮努力的奉獻精神、團結友愛的和諧關系。增強企業凝聚力，增強員工歸屬感、自豪感。
⑼ 發展旅遊業有哪些意義
（一）增加資金積累和外匯收入
發展國內旅遊業，有助於拓寬貨幣回籠渠道，加快貨幣回龍速度，擴大貨幣回籠量，因此能夠加快資金周轉，增加資金積累和國民收入，為國際旅遊業發展創造了堅實的物質基礎和提供了難得的經營管理經驗。發展國際旅遊業能夠增加外匯收入，旅遊者必須要來旅遊產品生產地進行消費，節省了商品外貿過程中的運輸、倉儲、保險等費用，降低了換匯成本；旅遊出口不受客源國或地區貿易保護的限制，不受關稅影響；旅遊業創匯方便，無須產品包裝、儲運和其他繁雜的進出口手續。
（二）促進我國產業結構調整和優化
在我國，鞏固第一產業、提高第二產業、發展第三產業是經濟結構調整的總體部署和思路。旅遊業是一個綜合性產業，具有十分突出的關聯帶動作用，發揮著帶動其他產業發展的核心作用，不僅直接給航空、交通、飯店、餐飲服務、商業網點、景區、經典等帶來了客源和市場，而且間接地帶動和影響了農村和城市建設、加工製造、文化體育等行業的發展。旅遊業發展將增加旅遊業在第三產業中的比重，有利於第三產業內部結構的調整；同時還增加了第三產業在整個國民經濟中的比重，加快一、二、三產業之間結構的調整，促進我國國民經濟健康發展。新時期我國產業結構調整的成功有賴於旅遊業的快速發展。
（三）改善投資環境，促進招商引資
許多外國投資者都是通過旅遊來認識中國、了解中國的投資環境以及豐富的旅遊資源和潛在的旅遊市場。旅遊的宣傳效應率為1比8，即一個旅遊者對當地的印象可影響8個人。旅遊業一般不受貿易壁壘干擾和出口配額的限制。因此，國際上普遍認為旅遊業是最優秀的出口產業。發展旅遊業可帶來大量的人流、物流、信息流、資金流，大量的企業家、專家和學者通過旅遊帶來了最新的技術、信息和先進的經營管理理念，有利於我們低成本地學習和借鑒別人有用的東西，加快觀念更新，促進本地區擴大對外開放及與國際接軌。
（四）提高人們的物質文化生活水平
由於大量本地居民從事旅遊業或相關行業，個人和家庭的收入大大增加；另一方面，旅遊業發展促進了設施建設和環境改善，居民的生活質量不斷提高，生活環境不斷改善。大量旅遊者的來訪和城市市民的大量出遊，開拓了眼界，豐富了地理、文史和風俗民情等知識，提高了對生活的要求。旅遊業的發展往往會帶來城市居民素質和文化素養的提高。旅遊作為一種實踐活動，其發展能滿足人民群眾日益增長的文化需要，對弘揚民族文化、提高國民文明素質都將發揮積極的作用。
(9)旅遊公司的發展使命擴展閱讀：
旅遊業是以旅遊資源為憑借、以旅遊設施為條件，向旅遊者提供旅行游覽服務的行業。又稱無煙工業、無形貿易。
狹義的旅遊業，在中國主要指旅行社、旅遊飯店、旅遊車船公司以及專門從事旅遊商品買賣的旅遊商業等行業。廣義的旅遊業，除專門從事旅遊業務的部門以外，還包括與旅遊相關的各行各業。旅行游覽活動作為一種新型的高級的社會消費形式，往往是把物質生活消費和文化生活消費有機地結合起來的。