A. 急求 論旅行社設立公共關系部的必要性 的 論文
公共關系部：是宣傳部門性質？還是售後服務性質？
不管啥部門，頂多安排一個人去做就行了！本行業利盈空間有限，不會去拿錢養人浪費人才的。
B. 跪求一篇關於如何處理好公共關系的畢業論文.
公共事業管理專業畢業論文參考
1.公共事業管理專業學生能力結構及其培養：學生的視角
2.影響大學畢業生創業的因素分析
3.高校在大學生創業過程中的作用
4.留守兒童社會化中存在的問題
5.地方政府在農村勞動力轉移過程中的作用
6.政府在農村勞動力轉移過程中的角色
7.農村勞動力轉移與土地流轉的相關分析
8.當前我國土地流轉機制存在的問題與對策
9.土地流轉機制的現狀、問題與對策——以重慶為例
10.農村養老機制的現狀、問題與對策
1、促進大學生就業的公共政策研究
2、區域公共利益競爭與地方保護主義研究——以成渝為例
3、當前我國水權改革中存在的問題與對策
4、當前我國林權改革中存在的問題與對策
5、從「重慶公交」看公共服務民營化
6、現階段我國服務型政府建設的主要任務和推進戰略
7、弱勢群體利益表達機制的構建
1、糧食安全下的耕地保護問題研究
2、農村土地流轉存在的問題研究
3、農村土地徵收存在的問題研究
4、農地徵用過程中農民利益保障問題研究
5、失地農民安置問題探討——以某地為例
6、構建農民增收長效機制的對策探討
7、現階段我國農民增收問題探討
8、新農村建設時期農村剩餘勞動力轉移問題探討
9、農民工市民化的困境及解決對策
10、我國農民專業合作經濟組織發展中存在的問題探討
大學生創業的困境和出路
2. 試論高校創業教育對大學生創業的影響
3.試論政策引導對創業的鼓勵的利弊分析
4.城市社區物業管理探討
5.論住宅物業的社區化自治管理模式
6．社區文化建設的產業化前提探析
網路媒體在社區文化建設中的作用
8．選秀活動對大學生的影響
群體性事件的深層次原因分析
中國競技體育發展模式研究
中國反行政壟斷的困境和對策分析
制約中國基金會發展的因素分析
我國公務員分類管理問題研究
新時期中國會展業發展的機遇和挑戰
完善非營利組織法人治理結構的對策分析
構建非營利組織公共關系的對策分析
社保異地轉移的障礙分析
高等學校學生宿舍社區管理現狀及其對策分析
縣或（鄉、鎮）農村醫療衛生現狀調查與分析
我國新型農村合作醫療可持續發展的制約因素及其對策
高校大學生創業現狀分析及對策研究
大學生創業意識的調查與研究
大學生創業困境及勝任力研究
大學生創業組織行為特徵研究
地方高校大學生創業能力的調查與研究
農村剩餘勞動力轉移的公共政策分析
大學生職業生涯規劃（調查分析）
1、政治環境（經濟環境，……）與公共政策
2、公共政策目標價值以及價值沖突研究
3、公共政策分析中的人本原則
4、公共決策中的公平與效率問題研究
5、社會公平（效率）理念與公共政策
6、利益結構分化對公共政策執行的影響及其治理
7、中國公共政策制定模式研究
8、公共政策決策體制研究
9、影響公共政策制定的要素分析
10、公共政策制定中的公眾參與
11、利益集團與公共政策制定
12、影響公共政策執行（力）的因素分析（原因與對策）
13、公共政策執行失敗的表現和成因及治理之道
14、公共政策評估中的問題及對策
15、公共政策評估機制研究
16、公共政策調整與終結策略研究
17、論公共政策活動中的監督機制
希望對你有所幫助。。
C. 求論文《旅遊公共關系的策劃與傳播》分點論述 急！謝謝
我勒個去 你們也寫這論文 是不是三千字啊？
D. 公共關系學論文 4000字以上
現代公共關系學與中國傳統文化的融合
目錄
一 「仁愛」思想與現代公共關系學的「公眾意識」
二 「人和」觀念與現代公關的「內求團結,外謀發展」的思想
三 「實事求是」與現代公共關系學「以事實為基礎」的思想
四 「信」與現代公關學的「以信譽塑造形象」的思想
五 重視信息獲取與現代公關的信息觀念
六 古代謀略與現代公關策劃
摘要：現代公共關系學發祥於西方,作為西方現代新潮理論,伴隨著中國的改革開放傳入我國,而且以最快的速度由南到北發展,在中國的大江南北一度興起「公關熱」。 公關進入中國大陸之初，曾被扭曲誤解為庸俗的應酬，「勸酒學」誤認為公關不外是憑的是臉蛋子，耍的是嘴皮子，使的是手腕子，其實公共關系學是一門伴隨著商品經濟發展的而產生的一門應用性很強的科學。中國的傳統文化為現代公共關系學在中國的發展提供了有利的土壤,公共關系學中的人文主義恰與中國的傳統文化是合拍的。正因如此,這兩種個性極強的文化逐漸地從沖突走向融合。
關鍵詞：公共關系、傳統文化、融合
現代公共關系學與中國傳統文化的相通表現在二者在重公眾、重和諧團結、重事實、重信譽、重信息、重謀略等方面表現出的相似性。
(一)「仁愛」思想與現代公共關系學的「公眾意識」
古代儒家思想的代表者孔子把「仁」作為最高道德原則,而「仁」的主要內容是「愛人」。「仁愛」學說要求人們做到由己及人,設身處地為別人著想,即「己所不欲,勿施於人」,「己欲立而立人,己欲達而達人」。進而,孔子從「仁者愛人」出發提出了「博施於民而能濟眾」的主張,提出愛民、養民、利民、富民、安民的思想主張。儒家思想的另一代表孟子提出「民為貴,君為輕」,強調百姓是根本,他認為「樂民之樂者,民亦樂其樂、憂民之憂者,民亦憂其憂,樂以天下,憂以天下」,他把「仁」與「不仁」視為「得天下」與「失天下」的根本問題。中國傳統文化的這種「仁愛」思想在現代公共關系學中體現的淋漓盡致。
現代公共關系學特別強調「公眾意識」,而「公眾意識」是指時時為公眾著想、處處為公眾服務、一切立足於滿足公眾需求的思想、意識和原則。現代公共關系教育的先驅、美國著名學者愛德華.伯納斯在1923年提出:公關工作是為了「贏得公眾的贊同」、「公共關系應首先服務於公眾利益」。所以,樹立公眾意識是公關事業成功的思想基礎,離開了公眾,公共關系成了無源之水。
美國一位公關專家指出:「無論大小企業都必須永遠按照下述信念來計劃自己的方向,這個信念就是:企業要為消費者所有,為消費者所治,為消費者所享」。西方商人中流傳的一條經商法則就是中國傳統文化中的「己所不欲,勿施於人」,以及在我國商業活動中盛行的「顧客就是上帝」、「愛心服務」等都是儒家思想在經商活動中的繼承。而且,儒家「仁愛」學說為現代公共關系中的政府公關提供了豐富的歷史營養,要求領導幹部要愛護老百姓,中國共產黨把「全心全意為人民服務」作為宗旨,突出體現了這一思想。
(二)「人和」觀念與現代公關的「內求團結,外謀發展」的思想
「人和」觀念是指珍視團結、注重社交、重視協調關系的思想和意識。
儒家立足於人類共同生存和文明進化的立場,主張「禮之用,和為貴」,孔子主張「四海之內皆兄弟也」,並提出「泛愛」思想。孟子也主張「和」,他說:「天時不如地利,地利不如人和」。受這種「以和為貴」思想的影響,形成了中華民族與人和睦相處、團結友好的美德。古代商人在處理同消費者的關系時,一貫尋求「和氣生財」、「賓至如歸」的和睦氣氛。歷史上,漢代的昭君出塞、唐代的公主使藩等,都是統治者「平章百姓,協和萬幫」,謀求人和環境和諧的表現。中國傳統文化中的「人和」思想與產生於現代化大生產基礎上的公關思想不謀而合。
現代公共關系學是一門協調關系、廣結良緣的藝術學科。現代公關一個很重要的職能是協調組織與各種公眾之間的關系,爭取公眾對組織的諒解和支持,使組織與公眾之間的關系處於一種和諧的狀態,為組織創造一個「人和」的環境。總之,現代公關以追求和諧為最終目標。 「和諧」不僅作為外來文化的公共關系在異國他鄉的文化背景下順利生長、健康發展的切入點、支撐點,更為重要的是「和諧」應當成為構築具有中國特色的公共關系體系的基石。
(三)「實事求是」與現代公共關系學「以事實為基礎」的思想
「實事求是」是我國傳統文化思想中一個重要方面。班固的《漢書》為漢景帝之子劉德作傳,稱道他「修學好古、實事求是」。唐代經學家顏師古把「實事求是」訓為「務得事實,每求真是也」。宋元明時期,產生了一種完全否定直覺主義的思維方式,即「實事求是」。「崇實致用」是明清之際實學思潮的基本特徵,它力戒「束書不觀,游談無根」之弊。清初顧炎武以經世致用之「實學」,反對言行言性的空談。戴震主張「實事求是,不偏主一家」,「不以人蔽己,不以己蔽人」,反對「出於空談以定其論,據於孤證以信其通」。我國古代這些傳統思想,盡管提法、立意不盡相同,但他們的確代表了那種為學治事注重從實際出發,詳細地佔有材料的優良文化傳統,這與現代公共關系學中「以事實為基礎」的思想有相通之處。現代公關是社會組織面向自己的公眾而開展的傳播與溝通活動,組織與公眾之間是一種互惠互利、相互為用的關系。所以,公關工作必須堅持以事實為依據的原則,離開了事實,公共關系就失去了價值。
(四)「信」與現代公關學的「以信譽塑造形象」的思想
「信」是儒家倫理道德學說的一個重要部分,「信」強調知行、言行合一。孔子說:「民無信不立」、「人而無信,不知其可也」,「與朋友交,言而有信」、「言必行,行必果」。重信義、守信用在古代成為約束、調節人們言行的規范。中國傳統文化歷來尊重守諾者為君子,視失信者為小人。「一諾千金」,「君子一言,駟馬難追」等成語、格言,早已成為我們這個民族對「信」的追求的生動概括。古代一些明智的統治者為了鞏固自己的統治地位,往往採用「取信於民」的方法征服人心,如諸葛亮七擒七縱孟獲,終於使孟獲心悅誠服地歸順了諸葛亮。傳統文化的這種信義思想與現代公關所提倡的以信譽塑造組織形象,從而加強相互間的信任與合作的思想有很大的相通之處。
現代公關中,以信譽塑造形象是公關學一個很重要的思想。因為,良好的形象是組織的無形財富,而良好的信譽又是塑造組織良好形象的一個重要手段,所以,良好的信譽是組織的立身之本。當今市場競爭說到底就是企業信譽的競爭,企業信譽不僅是企業經濟效益、技術素質的綜合反映,而且是企業作為社會的一個集體成員,是否履行社會責任和具有高尚企業道德的標志。
創名牌成為目前的時尚,而信譽度就是構成名牌產品的一個重要指標,現代具有戰略眼光的經營者,並不單純為經濟效益而抓經濟,而是從信譽的建立入手,通過信譽投資獲得經濟效益。
(五)重視信息獲取與現代公關的信息觀念
我國古代開明的統治者,在維持中央集權制的同時,注意了解民意。春秋戰國時,一些諸候國為了強國生存,一方面招賢納士,一方面取智於民,形成「養士」之風。戰國時著名政治家鄒忌,曾勸告齊王重視和聽取民眾意見,齊王順之,終於使齊國強盛起來。而齊桓公深知「得士則昌,失士則亡」的道理,集賢八十人,故能「九合諸侯,一匡天下」,成為五霸之首。
我國古代兵家重視利用間諜索取情報,孫武非常清楚用間諜探知敵情對謀略取勝的重要作用,提出「兵貴先知」,諸葛亮在制訂的十五條規則中,第一條就是「慮,間諜明也」。
三國時代的人們已經具有強烈的信息渴求和信息傳播的觀念,當時的新聞信息傳播與交流以及社會輿論情勢比較旺盛。當今市場社會,信息作為社會普遍聯系的形式,廣泛滲透於人類生活的全部時空,信息成為一項寶貴的資源,是組織的無形財富。美國信息專家指出:「利用信息創業,把資料變成美元,是當今世界出現的新現象」。
(六)古代謀略與現代公關策劃
謀略,是中國傳統文化中最能體現東方式智慧的奇葩。謀略,即計謀策略。傳統文化中,充滿樸素辯證法,體現人的主觀能動性的奇計良策豐富多采。如春秋戰國時,士階層作為政治智囊、思想精英,憑借自己的聰明才智與謀略奔走於各諸侯國。在諸子百家著述中,無一不滲透著謀略的睿智。尤其是《孫子》這部人類軍事學經典著作,從頭到尾貫穿著精闢深刻的謀略思想,還有文學名著《三國演義》中也再現了復雜多變的謀略活動。
時與勢是傳統謀略中十分重要的內容,時乃時機、戰機,勢乃形勢、趨勢,二者是決定勝負的主要因素。古人雲:「用之在於機,顯之在於勢」。古往今來的對抗和競爭中,審時度勢是奪取勝利的重要保證。審時,一方面要求抓住最有利的時機,增強我之優勢,「善者,見利不失,遇事不疑」。所以,中國古代十分重視得天時,並把它當作與「地利」、「人和」同樣重要的致勝因素;另一方面要有意識地爭取和創造時機,這又是一個「蓄勢」、「造勢」的過程。蓄勢、造勢就是通過各方面的努力,在力量對比、心理狀態、道義和將士的勇怯等方面形成居高臨下的優勢,到一定時候,瓜熟蒂落,水到渠成。「故善戰者,求之於勢,不責之於人。故能擇人而任勢」 「勢者,因利制權也」。
公共關系策劃是公關人員為實現公關目標而在調查研究、掌握信息的基礎上充分發揮想像力、創造力,確定公關活動的主題和戰略,並制定出最優活動方案的過程。它與古代謀略有許多相通之處,特別是古代謀略中講究時與勢的思想,對於公關策劃相當重要。
把握好時與勢,巧妙地擇時趁勢,這是保證公關工作成功的一個主要因素。公關工作是以傳播信息為手段的,因此,它具有很強的時效性,同樣的公關活動在不同的時間里進行會得到截然不同的結果。只有在公眾最需要、最渴望得到的時刻,傳播信息的公關活動才會得到公眾的歡迎與重視,才能產生理想的效果。所以,公關活動效果的好壞與准確地把握時機有直接的關系,這就要求公關人員要准確地預測、尋找和捕捉開展公關活動的最佳時機,甚至可以人為地調動某些因素,創造必要條件,促使這種時機的成熟。只要抓住時機,借機行事,公關活動就可以事半功倍,很快在公眾中引起強烈的反響,形成組織所期望的聲勢。
造聲勢,可以說是公關活動取得成效的起碼要求,所以,優秀的公關人員應該熟悉什麼時候最適合開展活動,最有利於造成聲勢,並善於使這種聲勢一波又一波地向前推進,逐漸形成好的形勢,然後進一步擴大戰果,把好形勢變成好趨勢,直到在大多數公眾中形成對組織的偏愛,一種心理定勢,從而為組織的發展創造良好的環境。
總之,中國傳統文化具有很強的民族個性,現代公共關系學在中國的根植不可能不汲取中國傳統文化土壤中的養分。在建立具有中國特色的公關理論體系與操作規范的活動中,引進中國傳統文化的精髓,不僅應該,而且是現實的。
我們應以馬列主義、毛澤東思想與鄧小平理論為指導,合理篩選和借鑒中國傳統文化的合理精華,結合我國實際,結合社會主義市場經濟和政治體制改革的需要,對中國傳統文化加以繼承、改造、創新和發展,建立一種既區別於西方公共關系學,又區別於古老倫理關系的,能體現和弘揚民族文化的,具有中國特色的公共關系學,以發展具有中國特色的公關事業。
參考文獻：
[1]王樂夫.公共關系學概論[M].北京：高等教育出版社，1997.
[2]林漢川.公關策劃學[M].上海：復旦大學出版社，1994.
E. 公共關系論文
請先採納我為的最佳答案，否則我是不會發給你的。。別怪我，我也是受害者，每次給別人提供幫助後都不採納我，還故意挑毛病找理由，我做這些事情也是要時間要費腦子的，花時間弄出來什麼也得不到，換要挨罵。。我弄這些東西不就是為了這幾分嗎。做事講的就是誠信，你信我你就採納然後我發到你郵箱，不信我也沒辦法。反正我是不會當好人了。
F. 求一篇公共關系的論文（案例分析）：1500字
強生危機公關案例
強生是一家美國著名的醫葯公司，在最新世界醫葯公司排名中名列前十，年銷售額過百億美元。
該公司早在1975年開發出了可代替阿司匹林的「泰諾膠囊」，投放市場後獲得了巨大的成功。7年內，該葯就贏得了止痛葯市場的35%以上的份額。1981年銷售額達5.4億美元，利潤占整個公司利潤的15—20%，成為了強生公司的核心產品。
然而，天有不測風雲。1982年9月30日早晨，突有媒體報道說，當天在芝加哥服用泰諾膠囊的人中，有7人死亡，另有250人中毒入院（後據查，是服用的泰諾膠囊含有氰化物）。
消息一出，震驚美國，1億多服用「泰諾」的消費者頓時陷入巨大的驚慌之中。強生的一場生死危機全面爆發。
此刻，整個新聞媒體炸開了鍋，群起而攻之，那些和強生競爭激烈的公司也趁機別有用心地大肆渲染。隨著噩耗的擴散，美國各地眾多死亡或疾病都被懷疑與其相關（據說最後，媒體記錄達到了2500起，有94%的消費者通過媒體得知了此案），事態蔓延極其嚴重……
怎麼辦？強生沒有等死，全力展開解救。
公司快速反應，組成了以總裁為首包括公關部長在內的7人危機處理委員會，全權指揮整個危機事件處理，同時邀請著名的公關公司配合。這個委員會連續6周每天都碰頭2次，以解決危機發展中出現的各種問題，一切重大決定都必須經過委員會的討論，然後才統一行動。
整個危機處理，強生堅持了兩點：一是做好「最壞的可能」准備；二是始終把公眾的利益放在第一位。
首先，公司決定真誠地面對公眾和媒體，主動與媒體保持充分的合作。
本著對消費者負責的精神，強生公司立即通過媒體向公眾發出了危險警告，並通知全國的醫院、醫生、經銷商在真相沒有查清前，暫停使用和銷售泰諾膠囊，並不惜代價決定收回事發區域的兩批「問題」產品，隨後，因情況未明，公司又在全國范圍內全面收回泰諾膠囊，之後又將回收產品的范圍擴大到了全世界。為此，強生公司付出了高達1億美元的代價，其中電報費就達50萬美元。
同時，公司停止了報刊、廣播、電視中所有關於泰諾的廣告。
公關部代表公司不斷面對公眾和新聞界並坦言承認在葯品的生產過程中使用過氰化物，但對人體的危害微乎其微，是安全的，同時表明將努力盡快查明事因。
公司管理層也通過媒體不斷表示，公司堅決保護公眾的利益，並保證徹底解決中毒事件，給消費者圓滿的處理結果。為了讓消費者隨時了解危機處理的進展，強生公司開通了熱線電話，坦誠回答人們的一切詢問。
產品收回後，強生公司立即協同聯邦調查人員、醫學人士，調查事件發生的真相。同時對800萬粒泰諾膠囊進行嚴格檢測，查看其是否受到其他有害物質的污染（最後結果，發現不超過75粒葯品受到污染）。
在整個危機處理過程中，強生公司的坦誠、愧疚和負責精神，給公眾留下了很深的印象，也贏得人們的同情和支持。
期間，最具「第三方權威」的美國食品與醫葯管理局全力協查事故，緊密地配合強生解救危機。該組織及時地將重要信息傳達給媒體和公眾，以穩定人心，控制事態。如事發後該組織新聞辦公室行動如下表：
美國食品與醫葯管理局配合配合強生解救危機
美國食品和醫葯管理局這樣詳細的信息發布，一方面滿足了公眾和媒體對事件信息的需求，同時也為強生創造了向好的方向發展的輿論環境。
經過百名專業調查人員以及醫學界權威人士的共同努力，最後終於查明了真相。事因是：危機發生前，有一位精神病患者（瘋子）在一家葯店購買了泰諾膠囊，然後向膠囊里注入了氰化物，之後又退回了店裡，葯店在沒有任何防備的情況下，又把該葯當做泰諾賣給了無辜的人，結果導致了這些嚴重事故。
最終調查結果雖然證明了強生是無辜的，但市場又是無情的。可以想像，當初事發後，如果消費者正坐在沙發上看到有關「泰諾」出事的報道，這時突然頭痛了，他還會去買一瓶泰諾膠囊嗎？據測算中毒悲劇使強生市場佔有率由35.5%降到不足7%。
真相大白後，為了維護企業聲譽，保住泰諾品牌，挽回公司的損失，強生展開了提升形象、重返市場的公關之舉。
事後公司花費5000萬美元進行了產品包裝的改進，推出了堅固的三層密封包裝的新型泰諾解痛膠囊，包裝盒和瓶口上都注有「封口破損請勿服用」。為了推廣他們的新包裝，公司走訪了上百萬人次的醫務人員，向消費者贈送新包裝葯品。泰諾新包裝首開抗污染、防假冒的日用品包裝先河。同時，又通過強勁的廣告來宣傳產品的新形象。在廣告中，公司的醫學顧問托瑪斯博士說「泰諾已經過醫學界及全美國幾億人民二十多年的使用證明，我們良好的信譽是少數人無法玷污的。我們希望你們繼續信任泰諾。」強生自己也說，「我們正從悲劇中接受教訓，卷土重來；因此，我們不能騎在大象身上吹吹打打，宣布我們的到來。」強生要以行動證明自己的偉大。
緊接著，在博雅公關的助陣下強生於1982年11月11日邀請了30個城市的電視台500名記者前來紐約的喜來登中心廣場參加一場規模盛大的電視記者招待會，並進行了衛星轉播。會上，強生接受眾多記者的采訪，播放了泰諾新式包裝葯的錄像。當天，恰好是蘇聯領導人勃列日涅夫逝世，和美國太空梭升空的日子，但人們絲毫沒有減少對泰諾的熱情和關注，使強生的記者招待會還是取得了巨大成功，美國各大電視台、電台和報紙都作了大量報道，《華爾街日報》稱贊道：「強生公司選擇了自己承擔巨大損失而使其他人免受傷害的做法。」這次招待會被認為是美國新聞史上「難度極大」的記者招待會，是一次具有歷史性紀念意義的記者會。
通過積極的努力，強生的知名度更廣，美譽度也有了新的提升，到1983年5月強生公司基本上收回了原有的市場。這場驚心的危機生死之戰，強生以勝利告終。不過，我們還是要強調，強生案不只是給出了危機處理的行動模板，更重要的是揭示危機處理的真諦。
企業只有真正做到對消費者負責，而不是嘴上說：客戶是「上帝」，才能在社會上生下根來，才能戰勝各種危機。
G. 旅遊管理的論文題目
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原發布者:丁玲
旅遊管理論文題目1、論旅行社對散客的服務方式2、淺談導游講解對旅遊景區形象的影響3、導游服務中的常見問題及對策分析4、論民俗特色旅遊的開發5、旅遊網路預定系統的戰略研究6、文化旅遊與文化市場建設7、談挖掘旅遊資源的文化內涵8、主題公園高效益的成因探究9、淺談旅遊信息在經濟決策中的地位及其開發利用10、論城市在旅遊事業中的地位與作用11、關於旅遊對環境影響問題的思考12、淺析影響現代旅遊業發展的因素13、整體產品觀念在旅遊業中的應用14、旅遊業的經濟功能及其在區域發展中的作用15、論自然保護區旅遊的持續發展16、創造性思維在旅遊業中的應用17、論旅遊服務的國際標准及我國的接軌方式18、論旅遊景觀的視覺形象及其對景點開發與經營管理的意義19、關於商用旅遊信息系統的總體構想20、論風景旅遊資源開發中的視覺影響問題21、旅遊與社會互動關系初論22、旅遊動機形成的影響因素研究23、論導游的品質對服務的影響24、生態旅遊及其類型淺析25、生態旅遊與可持續旅遊發展26、旅遊發展對風情民俗資源的消極影響分析及其對策研究27、需要層次論在旅遊飯店餐飲管理中的應用28、旅行社經營機制轉換中存在的問題及對策29、旅遊廣告媒體對旅遊的影響研究30、旅行社服務質量與遊客滿意感影響因素分析31、旅遊業的社會弊端及其治理32、淺談形體語言在旅遊服務中的運用33、論旅遊飯店集團的成長方向34、旅遊飯店顧客導向定價模式淺析35、生態旅遊綠色營銷的產品策略分析36、淺論我國商
H. 求旅遊公共關系方面的案例~！要和旅遊有關的啊~~
2005年2月，某旅行社接待香港某旅行社組織的內地觀光團，按照合同約定回，該旅行團在北京旅遊四天答，其中2月11日的行程是游覽長城。該旅行社委派導游關某擔任該團陪同。
關某未經旅行社同意，擅自將游覽長城的日期改為2月14日。即離京的前一天，而將2月11日改為購物。
觀光團的團員對此更改曾表示異議，但關某稱此更改是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日該觀光團赴長城時，「雪綳居庸關不前」積雪封路，只得返回，次日該觀光團離京返港後，書面向旅遊行政管理部門投訴，稱該旅行社委派的導游未徵得旅遊者的同意，擅自改變旅遊行程，違反合同約定，造成旅遊觀光團未能游覽長城，旅行社應承擔賠償責任，該旅行社辯稱改變旅遊行程屬於導游個人行為，與旅行社無關，而導游關某則辯稱造成未能游覽長城是由於大雪封路，屬於不可抗力，依據法律規定，不承擔賠償責任。