A. 怎樣做酒店信息化管理業務
無論酒店還是別的行業，也無論你的企業規模，如果要想從事信息化管理，無非就是建立ERP或者CRM系統。
下面給你提供一些建議：
1、如果您的企業規模比較大，而且是一線城市，可以訂制或者購買一些ERP或者CRM方面的系統，這些系統都具備非常強大的企業信息化管理功能。或者在原有系統里加入相關信息化管理功能。
2、如果您的企業是中小規模，建議可以先採取一些軟體公司提供的永久免費工具，如果用的比較合適，可以後期購置，如果不希望收到售後服務的影響，也可以運用一些表格進行管理，如excel等等。
下面回答你關於酒店信息化管理業務的建議：
1、人力資源管理：就是酒店員工的信息庫，主要是員工的個人詳細信息。
2、財務管理：這里涉及到的一般都是基本財務信息和報表，大部分財務系統都是使用獨立的系統，想兼容的話需要對方提供介面進行平台兼容。
3、客戶管理：這個是我看到你題目第一個反映出的內容，大部分酒店信息化重點都是關注這方面的信息。剛才提到的CRM就是這方面專業的信息化管理工具，全名客戶關系管理系統，主要實現的功能是
1）客戶的資料管理，主要是針對會員資料，消費信息等；
2）客戶的忠誠度管理，通過對客戶消費信息的管理，可以劃分客戶等級，這是可以定義的，對於區分後的客戶信息，開展針對性的市場營銷活動。
3）數據分析和挖掘：主要是對客戶的消費信息，如頻次，交易額度，消費時間，等等信息進行綜合性分析，挖掘出對酒店經營貢獻度較大的群體，針對這些群體，酒店可以採取相應的營銷活動。
4）客戶關系維護：a、潛在客戶，爭取將他們吸引到酒店，讓其產生第一次消費，b、非忠實客戶，來酒店的頻次不高，爭取將他們升級為忠實客戶，c、忠實客戶，通過如vip待遇，打折，積分有待等策略，維護這部分客戶，降低客戶流失率。
個人意見，比較籠統，如果進一步溝通請加，上我的空間給我留言。我會認真詳細回答您的問題，
B. 什麼是酒店信息化
通過人與計算機的配合，達到高效管理酒店的效果，基本就實現了酒店的信息化管理。
隨著中國酒店業的蓬勃發展，越來越多的酒店使用信息技術來提高自身的管理水平，把中國的傳統酒店與現代信息化管理有機地結合在一起，為酒店的做大、做強、管理規范化起到至關重要作用，酒店的管理目的是成本控制、運營控制，其最終結果表現為效率和效益。
而要達到這一目的，管理數據的及時性、准確性、 完整性、有效性是至關重要的，而這些特性恰恰是信息系統的最重要的特點。
(2)旅遊酒店信息化管理擴展閱讀
信息化體現
1、網上預訂
中國的電子商務於九十年代起步，20世紀進入穩定發展階段，如今3G的普及又使得全網全程的電子商務V5時代成型。在電子商務大行其道的年代，網上預訂已成為酒店最基本的信息化步驟，在現代人隨時隨地上網的時代，網上預訂無疑是比電話預定更便捷、更有效的手段。
2、智能化管理
酒店智能化管理系統是是指：樓宇設備控制系統、安全防範系統、計算機網路系統、集成管理系統等，通過以上系統可以對酒店的公共資源進行科學化的管理，降低運營成本，確保酒店的安全運行。
3、人性化服務
酒店業是一個服務為主的行業，今天的酒店服務已經不是單一的、傳統的，由員工提供端茶倒水鋪床掃地等一系列人力服侍行為，而是力求從客人立場出發，通過信息化設備，提供全方位人性化服務，滿足客人多樣化和個性化需求。
C. 酒店信息化管理的設計方案
三個方面入手。
首先，確定酒店信息化需要那些模塊。並對模塊進行設計與框架定製。
酒店信息化，主要可能包含以下幾個系統：
1、「訂單管理系統（其中包含客房管理系統）」；
2、「銷售管理系統」或「大客戶管理系統」；
3、「供應商管理系統」（包括合作景點、合作的洗浴中心、足療中心等等等等）；
4、「行政管理系統」（俗稱OA系統，用來內部管理的系統，上班簽到，支持績效核算等）
5、「財務管理系統「
6、……
框架定製好後，第二步，論述優先順序排序。進行風險點預判；
第三步，系統要執行，還是要依賴於酒店的運營管理體系——那麼就」信息化系統「如何有效執行做論述。基本就可以了。
大致如此，如果您覺得靠譜，請您採納。謝謝。
D. 求一篇關於「淺談酒店的信息化管理論文」
摘要: 酒店的信息化、智能化將成新競爭的亮點計算機在酒店中的普及和應用新的技術平台、新的技術特點不斷涌現適合國內特點的信息系統慢慢進入酒店使得酒店管理系統進入了一個新的發展時期。應該看到對於一、二星級甚至部分三星級酒店來說信息環境的建設和應用還處在起步階段即使是五星級的酒店信息化管理的進程與客戶對酒店的需求也有相當的距離。國內酒店信息化程度的低下在很大程度上阻礙了酒店在網路時代的營銷拓展影響了酒店經營績效與競爭能力的提升。怎樣建設一個滿足客戶需求的信息化網路就成為中國酒店業目前亟需解決的一個問題
關鍵詞: 酒店 信息化 差距 建設
中國的酒店業正走向成熟階段場頻同質化誘發的價格競爭非常激烈而且隨著網路的發展人們需求層次的不斷提高人們對簡單的物質產品開始缺乏興趣他們期望獲得更多的附加體驗這就要求酒店內在的信息化建設方面能夠跟上時代的潮流能夠引起客源群強烈的文化共振形成穩固、持久的吸引力才能保證飯店能有效地開拓的佔領市場。一、 中國酒店業信息化應用與國外發達國家的差距 由於歷史的原因中國的IT行業比其他發達國家落後在就造成了IT行業附屬的其他行業發展也比發達國家落後而就單單酒店業來說主要存在著一下四個差距。 一、觀念差距 大多數酒店經營者認為酒店屬於傳統的服務行業主要是靠出租客房和床位來創收通常把投資信息化與投資房間內的設施如增添浴缸或沙發的投資回報等同看待沒有把信息化建設與影響和改善酒店的經營、管理效率等方面的功效掛起鉤來沒有把信息化的價值融入酒店自身價值鏈在競爭中發揮的作用掛起鉤來。酒店要保持一定的入住率提高營業收入使得利潤最大化首先要對客戶群體重新評估。旅遊團隊固然可以充實入住率但折扣率太大且客人在店內的其他消費微乎其微現金流量小。而商務客人相對來說優於旅遊客人雖然商務客人多為散客和小規模團隊的形式入住但折扣率遠遠低於旅遊客人商務客人在店內的其他消費能力也遠遠大於旅遊客人特別是商務會議客人對於酒店的會議室、餐廳、多功能廳、商務中心、健身房等等都會帶來可觀的營業收入。 二、行業差距 酒店業屬於以人為本的勞動密集型服務行業IT行業屬技術密集型行業。由於這種行業間本質上的差異致使很多IT公司盡管竭盡全力將最先進的產品設備或解決方案推銷給酒店其結果通常是酒店付出了昂貴的代價卻不盡如人意。糾其原因主要表現在技術功能與酒店需求錯位目前的管理系統很多不不能解決酒店面臨的關鍵問題管理決策層沒有整體的規劃讓開發商牽著鼻子走供應商和酒店沒有利益上的一致性。 三、缺乏行業標准 旅遊飯店業對信息化的理解千差萬別加之IT公司各自為政的解決方案使得原本就技術水準有限的酒店業眼花繚亂盲目投資上馬的項目比比皆是。就客房網路的具體實施來說在技術方面就有ISDN、ADSL、XDSL、802.11無線網卡、CableModem、光纖、雙絞線等而在選取網路運營商方面就有電信、網通、聯通、移動等方面。作為酒店的客人對網路的質量是有要求的電信網通又或是聯通和移動作為酒店究竟應該選擇哪一種沒有一個定式也沒有相關的行業標准。 四、服務不到位 酒店是一個以服務為本的行業依靠客人對各項服務的滿意度來提升酒店的入住率和經營效益。酒店信息化的實施意味著酒店又增加了一項新的服務即信息服務。IT公司負責策劃和實施但通常不承擔日後的服務因為他們是IT公司不屬於服務行業。然而倘若服務的責任落到酒店自身頭上酒店能應付的了嗎由於服務不到位使系統不能充分發揮作用的已屢見不鮮由誰來為酒店提供信息服務是一個值得商榷的問題。 二、 中國酒店業信息化的趨勢 在今後的幾年中酒店的競爭將主要在智能化、信息化方面展開。店內裝潢、客房數量、房間設施等質量競爭和價格競爭將退居二線。酒店信息化的發展趨勢主要分為三大應用領域一是為酒店的管理者、決策者提供及時、准確地掌握酒店經營各個環節情況的信息技術二是針對酒店的經營為節省運營成本、提高運營質量和管理效率的信息化管理和控制技術三是直接面對顧客所提供的信息化服務。 一、電子商務 對於酒店而言盈利是根本若要加快酒店行業的信息化進程就應當首先從能夠為酒店創造或提高經濟效益的項目著手。建立一個基於互聯網路的全球酒店客房預訂網路系統已不再是難事。無論是集團酒店、連鎖酒店還是獨立的酒店都可以加入成為該系統成員並且享用全球網路分房系統。全球網路分房系統可以通過Internet接入。讓旅行社團、會議團隊、散客都可以利用電腦直接訪問該系統從中得到某酒店的詳細資料包括酒店的出租狀況並能立即接受預訂和確認。 二、智能管理 「酒店智能管理」作為一個綜合概念給酒店業帶來經營管理理念的巨大變革。這一變革要經過不斷的建設和發展漸漸形成一個涵蓋數據採集、信息保存、信息處理、傳輸控制等。這些信息庫的建立將成為酒店信息化管理和辦公自動化的重要基礎。從前台客人入住登記、結賬到後台的財務管理系統、人事管理系統、采購管理系統、倉庫管理系統都將與智能管理系統連接融合構成一套完整的酒店信息化體系。 三、個性化服務 服務業現代化的一個重要內容就是要實現「個性化服務」。例如酒店的會議室採用可視電話系統可以跨全球同時同聲傳影傳音翻譯基於客戶管理積累和建立的「常住客人信息庫」記錄了每位客人的個人喜好客房智能控制系統將根據資料庫中的信息實現光線喚醒由於許多人習慣根據光線而不是鬧鈴聲來調整起床時間新的喚醒系統將會在客人設定的喚醒時間前半小時逐漸自動拉開窗簾或增強房間內的燈光無匙門鎖系統以指紋或視網膜鑒定客人身份虛擬現實的窗戶提供由客人自己選擇的窗外風景自動感應系統窗外光線、電視亮度、音響音量和室內溫度以及浴室水溫等可以根據每個客人的喜好自動調節。 三、 中國酒店業信息化應用的建議 一、領導要先行 酒店信息化領導是關鍵。這是因為信息化是全局性的工作領導必須著力解決那些全局性的、困難的、影響深遠的重大問題。信息化工程是一把手工程酒店信息化亦如此。 二、總體方案要審核 酒店信息化是一個系統工程從發展的角度看酒店信息化的路還很長為了當前項目所需而不顧日後發展的方案不僅造成重復投資導致浪費若方案不符合業務需求還會降低項目本身的實際功效。因而酒店信息化應該根據自己的規模和目標從業務流程重組、系統設計、產品選型、工程實施、工程監理等全面考慮提出總體方案設計並由行業管理部門組成專家組對總體方案進行論證和審核以確保方案的先進行、可行性。 三、建立行業認證 有的IT公司並不了解酒店行業特性但是為了融資等目的與很多酒店簽署合同並在客房寬頻合同中明確了網路環境產權不屬於酒店。因此酒店無權在該網路環境加設任何其他應用項目。將來酒店若要實施節能控制智能監控等都會受到阻礙。鑒於上面提及的問題有必要針對那些專業從事酒店業信息化方案的實施企業進行認證以確保從事酒店信息化的IT公司都能夠具有專業性避免酒店信息化走彎路。 四、建立服務標准 對於酒店而言信息化是一個工具是一種手段是一種服務服務水平的好壞直接影響酒店的經濟效益和競爭力。雖然目前階段我國高級技術人才輩出卻大多投身於高薪技術領域而服務行業層面的服務型技術人才卻非常缺乏。因而在酒店開展員工信息化知識的普及是必須的。 四、 結束語 企業信息化是企業的必由之路無論是哪個企業都需要逐步引入信息化。這些信息化不是簡單地把企業現有的業務流程電子化而是改造企業傳統的組織結構、業務流程和管理體制減少環節和層次提高工作效率提高信息流的速度和質量加快資金周轉降低運作成本以使企業佔用最少的社會資源產生最大的效益。 酒店的當務之急是要提高工作效率和管理水平在客戶需求不斷變化、個性化特徵越來越明顯的今天酒店需要處理的信息量不斷增長擁有的反應時間卻不斷減少因此信息化應用必然需要走向深入。提高環節效率改造舊有整體模式在集成整合的基礎上提供更為靈活的響應這是當前酒店業信息化的主要目標
參考文獻 1 黃大勇.網路技術在我國飯店業應用中存在的問題與發展對策建議 江西財經大學學報 Journal of Jiangxi University of Finance and Economics 2 張定方 聶小榮.飯店信息網路化發展策略研究 企業經濟 Enterprise Economy 3史丹.酒店個性化服務的八大策略J.企業活力 4李樂京.酒店業的標准化服務與個性化服務探析J.貴州教育學院學報 5劉礪沈雪瀲.論酒店個性化服務的理念與實踐J
E. 什麼是旅遊產業流程信息化管理
旅遊產業一般是指食住行游購娛等相關的企業，旅遊產業流程信息化可理解為遊客在旅遊過程中所接觸到的相關行業的信息化。
F. 什麼是酒店信息化管理
通過人與計算機的配合，達到高效管理酒店的效果，基本就實現了酒店的信息化管理。目前管理酒店的軟體也比較多，我知道的有用友軟體的酒店和餐飲軟體，可以咨詢一下
G. 旅遊酒店管理系統功能有哪些
前台系統來:
具備基礎的展示和預源訂功能，遊客搜索和注冊會員功能，咨詢和提問功能，方便遊客瀏覽和挑選預訂。
後台系統：
後台具備產品管理和操作的功能，可對產品進行上下架、數量修改，攻略游記管理等。
1、資源完全開放型:系統所有的資源,功能交由用戶管理,許可權控制到按鈕,針對不同的用戶,組裝不同的界面,分配不同的使用功能.不放心再加許可權到按鈕。
2、系統突出以營銷、預訂、房源、房價等對營銷具有影響力的信息處理。房價碼可按年,季,月,周,日設定。
3、強化以客源為中心的信息完整性、長久性、可操作性。建立了客檔為中心的用戶信息管理系統。
4、界面美觀大方、操作方便。
5、系統穩定、適應性強、操作靈活。
H. 民宿酒店如何實現酒店信息化從哪些功能著手
1、配置房間客房控制系統，可以隨時了解客房在住情況。
2、使用雲PMS系統，便於房態管理和無總台入住登記。
3、使用聯網門鎖，了解客房門鎖開啟情況。
4、自助開房系統，客人自助辦理。
5、通過微信和雲端，實現客戶支付渠道多樣化。