Ⅰ 旅遊景區服務與管理的常規方法有哪些
沒有景區服務與管理的常規方法有很多很多。
Ⅱ 旅遊管理包括哪些內容
一、學科概況
旅遊管理學學科是工商管理學科一級學科下的二級學科。旅遊管理學是一門研究旅遊業經營管理的新興學科。隨著國際經濟的一體化、中國加入WTO，中國旅遊經濟和旅遊產業已成為中國國民經濟和世界經濟產業體系中最具活力的部分。旅遊管理專業是旅遊學、管理學、文化學等學科交叉的綜合性專業。其目標是培養具有旅遊管理專業知識，能在各級旅遊行政管理部門、旅遊企事業單位與各類企業從事旅遊事業管理與現代企業管理的高級專門人才。
雖然這門學科的產生，在我國只有不到二十年的時間，隨著社會經濟文化的迅速發展和對外交往的不斷擴大，我國旅遊業迅速發展，不但成為我國第三產業的重要方面，而且已形成一個新的經濟增長點，因而迫切需要兼有人文、地理、經濟知識的經營管理人才。旅遊管理學科正是在這種背景下逐步發展起來的，已成為工商管理學科體系中的一個重要的學科。
本學科點的研究范圍側重於研究旅遊企業管理、旅遊開發與旅遊市場營銷、會展服務與管理等業務領域。
二、培養目標
培養具有良好的專業素質，學風嚴謹、踏實，具有創新意識，能在各級旅遊行政管理部門、旅遊企事業單位從事旅遊管理、會展管理、旅遊資源開發與旅遊市場營銷等方面工作的復合型高級專門人才。通過規范、系統的專業訓練，掌握堅實的經濟學、管理學基礎和系統的旅遊管理方面的基本理論和基本知識。熟悉旅遊企業管理、旅遊開發與旅遊市場營銷、會展服務與管理等方面的基礎理論。熟悉我國關於旅遊業發展的方針、政策和法規，熟悉相關學科知識，了解本學科的發展動態。較為熟練地掌握一門外國語，能閱讀本專業的外文資料。培養學生運用旅遊管理理論以及有關旅遊管理問題研究的定性和定量分析方法，分析和解決問題的基本能力。畢業後，能夠在旅遊管理部門、旅遊企業從事經營管理工作，也適合在高等院校和科研機構從事教學和研究工作。
三、研究方向：
1．旅遊企業管理
旅遊企業管理方向從旅遊服務企業的特點出發研究旅遊企業管理理論、方法及其應用，主要內容包括：旅遊企業管理的基本理論；旅遊需求的特點與旅遊服務的組合問題；旅遊企業經營管理特點；飯店旅行社企業集團化經營問題；旅遊企業的跨文化管理；旅遊服務文化與倫理；中外旅遊企業管理比較；旅遊行業管理的組織體制與產業政策，我國旅遊行業管理現狀及體制改革；全球化與旅遊企業經營管理等問題。
2．旅遊開發與旅遊市場營銷
旅遊市場開發與旅遊市場營銷方向包括對旅遊企業營銷和旅遊目的地營銷兩個領域進行的專門研究。旅遊企業營銷主要是研究旅遊市場規律和旅遊產品特色；旅遊企業營銷的理論、方法、戰略與策略。旅遊目的地營銷從現代旅遊空間系統角度剖析目的地市場運動規律，結合對目的地管理的總體分析，研究和制定有針對性的區域旅遊營銷戰略、營銷計劃以及營銷控制方案。
3．會展服務與管理
會展服務與管理方向包括會展服務與管理的基本理論和方法，熟悉會議、展覽的組織流程，會展實務、會展營銷與客戶服務、場館管理，展位設計、工程搭建、展品運輸、商務服務、展館清潔、垃圾處理、餐飲服務，展會營銷理念、展會的組織、成本控制、展會服務、定期發布研究數據和報告，會展營銷管理、會展服務承包商管理、會展項目管理、會展後勤管理、會展場館管理、會展風險管理、會展融資管理、會展預算管理、會展人力資源管理。
Ⅲ 旅遊景區服務與管理的內容有哪些
包括：問訊（咨詢）、預訂、投訴接待、節目預告、服務內容和服務承諾公示、導回遊講解以答及團隊接待、影視播放、自助查詢、遊客休憩、提供宣傳資料（免費閱讀和出售兩種）、旅遊購物（紀念品）服務、電子商務、特殊人群服務設施，此外還有景區全景圖、遊客數量等信息提示，安全保衛、醫療救護、郵政（投遞、郵政紀念服務），有些還有交通車輛售票等服務。
Ⅳ 旅遊景區質量管理的工作內容一般是什麼
類似於這些 。
一、貫徹執行國家和省有關旅遊質量監督管理的法律法規、規章制度。專
二、受理本市屬旅遊投訴案件及上級質監所交辦的案件，保護旅遊者、旅遊經營者的合法權益。
三、本著以事實為依據，以法律為准繩的原則，負責全市各旅行社質量保證金賠償案件的審理。
四、協助旅遊主管部門開展旅遊市場檢查，加強旅遊服務質量的監督與管理，維護旅遊市場秩序。
五、根據市旅遊局的委託，依法對違反旅遊行政管理秩序的行為人實施行政處罰，監督行政處罰決定的執行。
六、定期向市旅遊局和上級旅遊質監所提交有關工作報告、意見和建議。
七、認真完成市旅遊局和上級旅遊質監所交辦的其他任務。
Ⅳ 從旅遊景區運行管理的角度旅遊景區管理的主要內容有哪些
旅遊景區管理的內容有景區的環境衛生管理，還有景區景物的維修，還有景區票價的管理等。
Ⅵ 旅遊景區實戰管理有什麼要點
旅遊景區經營管理的優劣，應看其產生的社會效益、經濟效益以環境效益。其中經濟效益最能直接反映景區的經營管理成效。
由於景區的經營收入主要來源於遊客，因此景區的各項經營管理活動都應圍繞遊客這個中心。富瑞泰景區管理認為景區的管理工作重點也應放在提高景區知名度，增加對遊客的吸引力上。通過高質量管理服務，給遊客創造一個良好游覽氛圍，提高游興，讓遊客樂在其中，游稱其值，留下深刻、美好而難忘的印象，讓遊客滿意而歸。良好的「口碑效應」，可給景區帶來可觀的經濟效應。
一、抓好促銷宣傳，努力吸引客源。面對日益競爭激烈的客源市場，只有通過持續艱巨而富有成效的宣傳促銷，才能保證客源不斷。
二、提高遊客游興，要以特色取勝。特色是景區的生命，只有突出景區旅遊產品特色，提高景區旅遊產品質量，豐富景區活動內容，加強導游講解服務管理，才能給遊客創造良好的游覽氛圍，才能提高遊客游興。
三、管理有條有序、贏得遊客滿意。景區的各項管理應圍繞如何提高遊客滿意度，做到管理有條有序，特別在細小環節管理上更能「於細微處見精神」。
四、管理嚴中有情，效益來自管理。一流的景區，需一流員工創造，一流員工，要一流的管理造就。景區的管理應以人為本，並嚴中有情，工作上的嚴格管理與生活上的人情管理相結合。
Ⅶ 景區管理運營工作包括哪些
景區運營是景區後續發展的根基保障，運營管理也就是景區的一個大服務概念，好的服務可以提升遊客滿意度，堅實景區正面形象的口碑效應，從而帶來景區源源不斷的客源市場;不好的服務，則會帶來負面消息的口碑效應，加速景區形象的隕落，嚴重可導致景區夭折。
景區運營主要工作包括景區環衛、景區安保、內部經營管理、票務管理、遊客服務中心管理、地方關系處理等。
(一)景區環衛：景區環衛是景區給遊客留下良好印象的重要工作之一，現在各地景區的垃圾桶大多數都是根據景區環境定製的生態垃圾桶，為了方便清理也都是套筒，景區環衛不僅要保證景區的整潔衛生，還要肩負起景區環境的保護宣傳職責，提醒遊客文明旅遊，景區內的垃圾要保證日清日畢，垃圾收集場盡量隱蔽切要在景區外部。
(二)景區安保：景區內的安保不僅要保證景區內旅遊秩序的正常，還要承擔遊客意外的應急處理，景區內部安全隱患的排查與上報，盡量保證景區內部安全保障無死角，保證遊客旅遊的順暢性與安全性。
(三)內部經營管理：內部經營管理包含車船運營，旅遊商品售賣等，在這方面要保證遊客的有序乘車，對於特殊人群要特殊處理，如老、幼、孕、殘人群，盡可能提供方便，這也是景區服務水平的一個展現，可以有效提升景區美譽度。旅遊商品的經營要保證產品的地方特色與紀念價值，商鋪的定位要定在景區的出入口和人流聚集區，同時要保證遊客游覽過程中購物需求，在旅遊線路上設立小型商鋪。
(四)票務管理：票務是景區管理中的財務重地，也是掌控市場的重要介質，完善的票務管理體系不僅可以避免不必要的票務流失帶來的經濟損失，提升遊客購票的便捷度，還可掌控市場渠道，靈活變通。
(五)遊客服務中心：遊客服務中心是景區對外服務的第一窗口，直接影響著遊客對景區的第一印象，完善的設施設備不僅可以為景區運營提供保障，還能提升遊客旅遊過程中的滿意度。充電、寄存、醫務、輪椅、導覽、資訊、投訴、糾紛處理等都是遊客服務中心必備的保障功能。
(六)地方關系處理：這也是很多景區面臨的最長久、最棘手的問題，主要問題包括老百姓為獲得利益破壞景區設施、聚眾鬧事、倒票倒人，地方主管部門為獲得利益各種檢查、安排接待等。對於這類問題的解決沒有固定的解決模式，還要根據地方實際情況靈活解決。
Ⅷ 旅遊行業管理包括哪些內容
到網站上查一下旅遊局的網站，上面都有行業管理的細則