A. 我是做旅遊營銷的這個工作計劃怎麼寫
這個回答你的話,是很累人的,屬於專業性問題。
B. 酒店管理的工作計劃
一、經營思路
1、樹立全員營銷意識;
2、進一步調整目標市場定位和客源結構,在穩定本地客源的基礎上,積極開拓旅遊市場,特別是劍閣、昭化景區的團隊、散客;
3、積極整合酒店現有資源;
4、調整營銷思路,推進客戶量化管理標准,同時引進專業銷售人才,增強銷售力量;
5、提升產品及服務的附加值,在產品組合上做文章;
6、根據市場變化,結合營銷手段,靈活運用價格杠桿,最大限度獲取經濟效益;
7、能力拓展市場份額,以各種節日為主線,作好家假日及特殊宴會營銷工作;
8、了解競爭對手的信息,有針對性的制度本酒店的營銷計劃;
9、各類營銷活動突出主題,注重營銷活動的整體性;
10、努力提高福臨酒店的美譽度。
二、管理思路
1、管理上定位「執行年」,內部管理重點為執行力建設;
2、加大經營、管理、服務及制度創新力度;
3、落實「嚴謹、嚴格、嚴肅」的管理方針,實行「無情管理」和「有情領導」有效結合的管理原則樹立管理的權威性和嚴肅性;
4、把賓客的滿意度(對外)和員工的滿意度(對內)作為系統來抓;
5、提高整體薪酬水平,加大考核和管理力度,轉被動管理為主動管理;
6、加大培訓力度,提高員工整體的服務水平;
7、加大人力資源開發和管理,全面落實人才梯隊制度建設;
8、開源節流,增加節支,緊縮內部各項管理費用從管理和技術上使節能降耗工作取得更大成效。
三、企業文化建設思路
堅持以服務經驗管理核心,進一步建立健全機制,完善內涵,豐富表現形式,不斷完善員工內部娛樂設施,充分發揮員工的自覺性和主動性、創新求變、與時俱進、達到「統一思想、活躍生活、促進經營」的目的。
C. 旅行社組團計調工作計劃!
1. 接待地合作渠道信息統計
一條完美旅遊線路計劃的制定,是需要結合整體旅遊行業走勢、接待地即時行情以及政策性干擾等多方面的因素審酌而成的。其目標是將線路價格成本降低,將線路服務質量提高。以價格及服務,來創造公司整體收益的最大化。因此這就要求我們計調人員除了掌握正常作業的常規手段外,還要不斷學習、鑽研,及時掌握不斷變化的新動態、新信息、以提高作業水平。具體的如要掌握賓館飯店上下浮動的價位;海陸空價格的調整,航班的變化;本地新景點,新線路的情況,不能單純靠"聽人家說"、也不能只靠「打電話問」,要爭取盡量做到注重實地考察,只有掌握詳細、准確的一手材料。才能沉著應戰,對答如流,保障作業迅速流暢性。因此,預前信息的整理統籌。無論是對於我個人日後旅行線路方案的確定也好,對於公司線路服務形象的建設性也好。都具備深遠的意義。
2. 線路方案制定
綜合預前統計了以上的信息。在旅遊項目方案的制定過程中,本人將工作更多的側重於方案計劃的「系統」與「快捷」。常規方案制定無非是「5定」(定房,定票,定車,定導游員,定餐)。因此,除了要做到耐心周到同時,本人還特別注重兩個字.第一個字是「快」,如:答復渠道疑問時,不可超過24小時,能解決的馬上解決,解決問題的速度往往代表旅行社的作業水平,會在行業圈內建立良好的口碑,爭分奪秒,快速行動。是我一貫的工作信條。第二個字是「准」,即准確無誤,一板一眼,說到做到,「不放空炮」。畢竟信譽才是個人與公司長遠發展根本。
3. 旅遊接待工作
旅遊接待工作是公司對外表現的第一步,首先代表了旅行社的形象。具體的表現,在於細節的處理。畢竟一個良好的印象,不是膚淺的靠華麗的辭藻,就可以直接影響客戶的選擇的。真誠、謙謹、干練是完成這項工作的不變准則。多從對方的角度,考慮客戶切實的需求,結合本公司的資源項目優勢,滿足對方的需要。我覺得,這才是一次完整的接待工作,最終要達到的目的。
4. 行業形式跟蹤學習
通過幾年的工作,我深刻體會到身為一個計調人員不僅要「埋頭拉車」,也要「抬頭看路」,要先學一步,快學一步,早學一步,以豐富的知識武裝自己,以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊,並付諸研究運用,才可以真正做到「未雨綢繆」。虛心苦學,知識化運作是我在參與計調工作中總結出的訣竅。
當然,計調人員的全面提升,並不代表著做為一個計調就一定能做到任何事情都能安排得完美無缺。很多時候還是會在客觀因素的作用下,而使得很多旅遊計劃不得不停滯或取消。因為這些改變而帶來的損失也是不得已的。我們所能做的,就是盡量做到更及時、更全面地掌握外界的變化。並及時地根據自己的實際情況做出相應的改變,以適應整個工作環境整個旅遊業甚至整個社會的變化。
D. 旅遊行業管理包括哪些內容
到網站上查一下旅遊局的網站,上面都有行業管理的細則
E. 旅遊發展總體規劃與旅遊業發展年規劃在內容和編制要求方面有何不同
根據抄《旅遊規劃通則》旅遊發展總體規劃(tourism development plan)是根據旅遊業的歷史、現狀和市場要素的變化所制定的目標體系,以及為實現目標體系在特定的發展條件下對旅遊發展的要素所做的安排。其主要任務是明確旅遊業在國民經濟和社會發展中的地位與作用,提出旅遊業發展目標,優化旅遊業發展的要素結構與空間布局,安排旅遊業發展優先項目,促進旅遊業持續、健康、穩定發展。規劃的主體是各級別的規劃單位。其具體規劃內容和要求可參見《旅遊規劃通則》。
旅遊業發展年規劃,應該是指各級政府或者旅遊局制定的旅遊業的發展規劃,類似於政府的工作計劃。其主要內容是關於某地具體的發展計劃,是旅遊行業管理部門對某地旅遊業的在一定時間內(比如一年)所要達到的具體發展目標和具體措施