① 如何出國旅遊啊
出國需要帶以下東西（可酌情加減）：
1.護照。出國游，護照當然得帶好了，要不然出國游就變國內遊了。
2.手機。出國旅遊，手機是必須帶好的，便於和家人及時聯系，或者特殊情況下的緊急呼救。當然千萬別忘了出遊前要開通目的地國家的國際漫遊，要不你帶的就是板磚了。
小貼士：手機充電器和備用電板也別忘了，話費一定要沖夠啊，停機了也就變板磚了。
3.萬能電源插座。既然手機都帶了，當然就要考慮充電的問題。有些國外的插座是美標或歐標的，所以為了方便充電，建議帶上通用的萬能電源插。
4.零錢。好多國家都流行著付小費的習慣，因此身邊得准備一些零錢，無論是在用餐還是遊玩途中可以使你得到更好的服務。
5.信用卡。國外旅行，不建議身邊帶大量的現金在身邊，以免被不法分子瞄上劫財。因此，除了帶上必要的外幣現金，得帶上幾張有威士卡VISA或萬事達卡MASTER標志的信用卡以滿足你shopping的慾望。
小貼士：國外信用卡使用通常都不輸密碼評簽字即可所以為了方便期間，事先將信用卡密碼去掉。
6.電子詞典。帶上一個電子雙語詞典，萬一碰上要用外語的時候，可以照著詞典照本宣科，讓老外能夠明白你的意思，免得出現雞同鴨講的尷尬場面。
小貼士：在手機里裝個電子詞典更方便，可以讓你少帶一個東西，多帶點東西回家。
7.常用葯。在國外畢竟語言溝通不方便，萬一有個頭痛鬧熱的找個葯店或醫生的也不方便，所以必須要帶一些常用葯備在身邊。
小貼士：常用葯要帶未開封且最好有英文標示的，出入境的時候可以省去很多麻煩。
8.洗漱用品。國外的酒店，房間里一般不提供一次性牙膏牙刷等洗漱用品，所以這些都得准備好。
9.茶杯。國外旅遊，語言不通，玩累了沒有水喝可是麻煩事，所以帶個杯子是很有必要的，出發前灌好水。
10.采購單。出國游的朋友除了好好玩一下以外，還得買一些心儀已久的東東，所以出發前先開好采購單，然後大致的網上查一下價格，做到心理有數，免得被黑心導游猛賺一票。
② 如何打開入境旅遊市場
更好地把握市場形勢，創新工作方法，堅定信心，敢於擔當，遵循規律，精準施策，才能切實改進市場開發工作，推動外國人入境市場的持續發展。
一要實施整體營銷規劃。越是出現市場波動，越不能急於求成。面對廣闊的全球旅遊市場，需要我們在穩健的消費者研究和嚴謹的競爭對手分析基礎上，科學制訂目的地營銷規劃，按照規劃形成年度營銷計劃，有步驟地實施。我們將按照這一總體設計和開發要求，切實樹立國際化的旅遊目的地國管理新理念，改變以節慶活動、參展促銷為主要營銷手段的習慣做法，有策劃、有規劃、有計劃地開展全面整合的目的地營銷活動。
二要實施品牌推廣戰略。品牌競爭，既是營銷模式，也是管理模式、服務模式，已成為市場競爭的最核心支撐。要努力以品牌化思路，分標識物層、體驗載體層、認知形象層、情感形象層，逐步塑造中國旅遊品牌。第一步，做好品牌形象設計，包括建立統一的國家旅遊形象整體設計，對標識設計、吉祥物設計、宣傳應用品及公共關系贈品設計等進行統一管理和使用。當前已經設計了「美麗中國」的旅遊整體形象，並完成了12類500項實物載體設計。第二步，對品牌進行持續推廣，包括堅持「美麗中國」國家旅遊形象的長期推廣。在明確國家旅遊形象定位的基礎上，持續推廣唯一形象，不斷累積營銷效應，形成遊客認知。目前通過在海外市場的持續推廣，「美麗中國」這一旅遊品牌效應正在逐步積累、擴大。第三步，實施品牌資產經營，國家、各級旅遊管理部門和國家形象推廣企業建立起國家旅遊品牌的管理機制、建立品牌使用規則和標准，評估並經營品牌資產，擴大品牌知名度。這一步的關鍵是要做好專業的營銷機構建設、市場化營銷推廣、績效評估等工作。
三要實施網路營銷計劃。隨著網路的發展，運用新技術實現「乘法效應」越來越重要。今年4月澳新推廣中，國家旅遊局開展了以長城為主題的臉譜（FACE-BOOK）線上推廣活動，短短3個月，獲得粉絲超過10萬。國家旅遊局海外推廣網站日均訪問量已達4萬，還在穩步上升。下一步將在智慧旅遊建設框架下，整體制訂實施全球市場網路營銷計劃，加快電子宣傳品的製作和更新，加大海外參展促銷的線上推廣，完善多類別、多功能、多國語言搜索引擎與中國國家旅遊推廣網站的鏈接，擴大訪問量和影響力，指導各辦事處更好地利用臉譜、推特、YouTube等平台，加強自媒體智能終端的APP開發及推廣。
四要強化聯合開發策略。運用系統的理論和方法，實施聯動開發戰略，整體推進入境旅遊市場。首先，實施宣傳推廣自身的聯手，對上推動國家營銷，在首腦外交中，將旅遊作為重要議題，在重大國際會議等外交場合中，努力促成由領導人發出歡迎到中國旅遊的邀請。對下整合地方資源，統籌長城旅遊帶推廣聯盟、京杭大運河推廣聯盟等區域營銷，指導地方開展好國際化營銷，選擇適宜發展入境旅遊的目的地給予推廣支持。橫向渠道，構建媒體、網路、國際旅行社、國際旅遊交易會、國際組織及協會等多渠道聯動式推廣體系。其次，推動業內宣傳推廣體系和產品建設體系、服務保障體系的聯合。市場推廣處於市場工作前沿，一方面通過宣傳推廣，直接營銷旅遊產品和服務，另一方面，通過及時掌握和傳遞旅遊市場需求，主動跟蹤並及時反饋海內外遊客對旅遊市場秩序、服務質量的評價，引導和幫助旅遊目的地和企業不斷開發產銷對路的旅遊產品，從市場角度引導和推進旅遊服務的提升、市場秩序的規范和綜合保障的完善，對推動旅遊產品體系、服務保障體系建設以及從根本上提升我國旅遊產品國際競爭力，具有重要意義。最後，推進旅遊與相關部門的聯動。旅遊的多行業協同屬性決定了旅遊目的地的形象建立和市場開發，不是一個部門可以完成，需要國家層面各部門的深度聯動，深化旅遊與宣傳、外交、商務、教育、文化、體育、醫葯等部門的聯動。
五要建立績效評價機制。對營銷投入和產出缺乏效果評估，一直是困擾我們的工作難題。從前年開始，我們就同中國旅遊研究院一起開發了一套「旅遊知名度綜合調查與評價體系」，這是一套包括營銷投入子系統、營銷產出子系統、營銷績效評價子系統和成果應用子系統的完整旅遊知名度評價機制。這套體系能較為客觀地評估宣傳推廣的市場轉化率，更好地幫助我們優化計劃、執行、反饋和控制旅遊營銷各個環節。目前我們已經完成了在山東、廣東、陝西三省十二市的試點運用，正在制訂在面上鋪開運用的方案建議，待局領導審定後爭取穩妥推進。
六要強化推廣機構和隊伍建設。我們應充分運用當前危機和壓力倒逼機制，遵循市場運營規律，參照國際慣例做法，建立專業性的推廣機構。一是探索組建國家旅遊形象推廣企業，組建中國國家旅遊推廣機構，利用市場化方法解決國家旅遊形象推廣的資源整合、資本投入、營銷協同等問題。二是探索推動設立旅遊參贊，建議借鑒西班牙等國家做法，在雙向交流超過百萬人次的客源國設立旅遊參贊，也可實行部門合作，設立文化旅遊參贊、商務旅遊參贊等。三是探索實施國際旅遊服務保障計劃，結合入境旅遊需求和市場發展需要，推動修改制定旅遊服務行業的標准及評價體系，完善公共基礎設施建設並提高公共服務標准。四是探索實施全民營銷計劃。以社區為單位開展全民營銷宣傳，激發居民的旅遊接待熱情、激發國民自豪感和推廣中國旅遊的責任感，對外傳達「禮儀之邦」、「熱情」、「好客」等元素。
③ 如何做好旅遊公共服務體系管理工作
旅遊公共服務五大內容體系
旅遊信息咨詢服務體系
旅遊安全保障服務體系
旅遊交通便捷服務體系
旅遊便民惠民服務體系
旅遊行政服務體系
旅遊網路信息服務
旅遊信息咨詢服務：遊客中心、信息亭、觸摸屏、旅遊地圖指南信息服務、移動簡訊服務、旅遊呼叫中心服務（旅遊熱線、投訴電話）
旅遊標識解說服務：交通導引、景區解說標識標牌、自助導游
旅遊安全環境建設：購物、餐飲、住宿、娛樂等消費安全環境建設
旅遊安全設施建設：消防安全、游樂安全、安全標識
旅遊安全機制建設：旅遊安全應急預案、安全求助、旅遊保險
旅遊交通通道建設：旅遊風景道、游步道、無障礙通道、旅遊專線專列、旅遊觀光巴士
旅遊交通節點建設：旅遊集散中心、旅遊停車場、旅遊站點、旅遊碼頭、旅遊機場（停機坪）
旅遊交通服務建設：車輛租賃、自駕車營地、自駕車加油站及維修呼叫服務
旅遊便民設施建設：無限網路、通信、郵政、金融等
免費遊憩場所建設：休閑街區、城市公園綠地、休閑廣場、博物館、科普教育基地、公共海灘等
旅遊惠民政策：旅遊消費券、旅遊年票、旅遊一卡通、特殊人群優惠政策（老年人、學生、殘障人士）
旅遊行業規范與標准制定與相關評定服務
旅遊從業者教育培訓服務
旅遊者消費保障服務
國內發展動態
產生背景
旅遊業發展新階段
中國旅遊業進入大眾化、產業化發展的新階段，正在由小產業向大產業轉變。
中國現已形成世界上最大的國內旅遊市場，為全球第三大入境旅遊接待國。完善的旅遊公共服務體系是建設世界旅遊強國的必然要求。
「大旅遊」發展格局正在加速形成，旅遊業的發展壯大促進社會相關產業鏈轉型升級，有利於加強政府履行公共服務職能,推進公共服務體系建設進程和改善民生。
遊客需求導向
隨著旅遊業大眾化、產業化發展，遊客更加註重旅遊活動的自主性、靈活性和多樣性，對旅遊公共服務的需求也越來越高。遊客更加註重旅遊品質和安全，對目的地旅遊信息服務、旅遊交通便捷服務、安全保障服務等的需求更加強烈、多元，要求更高。完善旅遊公共服務體系已經成為適應旅遊業新形勢的必然選擇。
中國自助旅遊起步較晚，但發展迅猛，是近年來最流行的新興旅遊方式，具有自主、靈活等特點對旅遊基礎設施、接待設施、配套設施、自助旅遊信息等要求較高。自助游市場的迅速崛起，急需完善的旅遊公共服務體系。
建立服務型政府的戰略舉措
中國旅遊業進入大眾化、產業化發展的新階段，正在由小產業向大產業轉變。
中國現已形成世界上最大的國內旅遊市場，為全球第三大入境旅遊接待國。完善的旅遊公共服務體系是建設世界旅遊強國的必然要求。
「大旅遊」發展格局正在加速形成，旅遊業的發展壯大促進社會相關產業鏈轉型升級，有利於加強政府履行公共服務職能,推進公共服務體系建設進程和改善民生。
④ 如何做好旅遊安全監管工作
1、旅遊交通工具的安全管理，符合國家的有關規定，定期質量檢查，滿足安全要求。2、娛樂器具的安全管理，（與上相同）操作、檢修人員必須持證上崗。3、導游的安全管理，導游必須有一定的安全知識，救護知識，安全意識等，4、遊客的安全管理，對遊客進行必要的安全教育，旅遊注意事項。5、旅遊地點的管理，對旅遊地點的風土人情，人文地理等的了解，提醒旅遊者尊重當地的風俗習慣，減少不必要的誤會所引發的不安全因素
⑤ 如何用創新思維辦好公安出入境管理工作
你的提問很好！這其實就是一個簽證和護照的對對碰的題
運用創新思維，假設沒有先簽證後入境的法律規定，我們打破一下慣例，如果說我們全球各國的出境手續都很簡單，那麼海關其實也就輕鬆了。
假設全世界各國都建立地球村國際公約，在出入境上面有著類似歐盟組織那樣的一種互利的基礎，彼此又有默契管理。想像地球上的所有國度都是一個大的奧運村裡的居民。他們的出行不應該這麼的手續煩瑣。首先，就要解決的是護照全球聯網管理。每一個人不管什麼國籍，膚色，人種，都應該有一個屬於自己的代號或編號，這是全球統一標識。那麼，這樣的條形碼管理固然有著一些諸如貨幣匯率差和法律不等同等因素，但，我相信，在奧運賽場上的比賽選手已經不會因為自己的膚色和國籍不同從而影響自己的比賽成績。我們就把這個地球想成一個大村落，就沒有那麼復雜了。事實上，前面已經有成功的例子啊，如聯合國，紅十字會，歐盟成員國，歐派克石油組織，以及北約聯盟等等，這些都已經超越了狹隘的本國自身利益，相反，不但沒有受到影響，反而增多了機會，和建設投資，旅遊業，等等數據上升。所以，由於交通工具的日益發達，遠隔天涯的距離也在逐漸縮短，接下來，」天下大同一家「是我們可以進入思考的話題了！
不僅如此，地球人都應該團結起來，不要自己人內訌，內戰，我們要和平，面對地球的能源衰竭問題，一起向太空去索取能源，一致對外，這樣我們才不會被自己的預言而說中，毀在自己的手裡，2012本來是一場可以逃過的人為浩劫。我們拭目以待。並誠心祈禱！
⑥ 面對文化差異,旅遊應該如何管理
面對文化。面對文化差異，旅遊應該如何管理？旅遊區應該學位制聘用多方面的人才和各國各區域的。
⑦ 出國旅遊如何辦出入境手續的三大問題
各國出入境主要辦理以下幾項檢查手續：
1.邊防檢查手續。這項檢查很多國家由移民局負責。出入境者要填寫出入境登記卡片(有時航空公司在飛機上代發卡片，可提前填寫)，交驗護照和簽證。
2.海關檢查手續。海關有權檢查出入境者所帶物品行李。對持外交護照者可免檢。各國對出入境物品管理規定不一，煙、酒、香水等物品常常按限額放行。文物、武器、當地貨幣、毒品、動植物等違禁品，非經特許，不得出入國境。有些國家還要求填寫外幣申報單，出境時還要檢查。
3.安全檢查手續。近年來，由於劫持飛機事件不斷發生，因此對登機的旅客採取安全檢查措施越來越普遍，手續也日趨嚴格。主要禁止攜帶武器、凶器、爆炸物、劇毒物品等。檢查方式包括過安全門、磁性探測器近身檢查、查手提包、搜身等。我國也實行國際上通用的安全檢查方法。
4.交驗黃皮書，即預防接種證書。很多國家對來往某些國家、地區的旅客，免驗黃皮書。但對發生疫情的地區，則檢查較嚴格，對未進行必要接種的旅客，往往採取隔離、強制接種等措施。
5.居留手續。有的國家規定，外國旅客入境時要在指定時間內向有關部門申報辦理居留手續。
⑧ 如何加強國內旅遊市場管理
大兄弟，你問的問題我很暈啊，你已經到了憂國憂民的境界了。
眾所周知，我國將在2020年成為第一大旅遊目的地，第四大旅遊客源地。可以說從現在這個階段，我國的國內旅遊應該是一片欣欣向榮了，前程無比了，號稱「無煙產業」。
但觀察一下現實，我國的旅遊市場一片死氣沉沉，活躍度低，部分旅遊企業，旅遊從業者，涉及旅遊的相關市場給整個旅遊產業都帶來了很差的影響。中間原因很多，在這不一一例舉。只有一句話：我們所知道的和我們所能做到的還遠遠不能達到整治國內旅遊市場的目的。
如何加強國內旅遊市場管理，我只能天馬行空，不痛不癢的暢我所言：
一、政府出台相關法律法規和制度，規范旅遊市場。《旅遊法》--這是個雞肋
二、政府放開旅遊監管和門檻，讓平民百姓參與到旅遊市場中，讓民間資本和國外資本湧入到旅遊市場，這樣才能形成競爭機制，百姓從中獲得利益。現在的情況是，大型旅遊國企都像一匹匹待要僵死的駱駝，死不死活不活的，占據了好資源好資金，就是不產生效益，空損國家資源，而小企業根本沒有權益和利益可言。
總之，我認為，當今旅遊市場不活躍的重要原因就是，政府介入的太多，管的太多。政府的經濟職能是宏觀調控，扶持市場朝著良好的方向發展。而現在政府所作的是，嚴格控制民間進入，政府和國企瓜分旅遊資源開發和收益權，導致效率低下，資源浪費。
當然還有其他措施，沒什麼新意。不多說
我的見解，僅供參考
⑨ 怎樣學好旅遊管理
傳統旅遊產品創新研究
陳芝德
（陝西師范大學旅遊與環境學院，西安，）
摘要：旅遊產品的創新對提高我國傳統旅遊產品的競爭力，保持旅遊業的持續發展有重要的作用。本文從我國旅遊產品的現狀分析入手，結合旅遊經濟學、市場學、心理學等理論知識，指出我國旅遊產品存在的結構單一、市場供需矛盾、營銷等問題，進而分析現階段我國傳統旅遊產品創新的必要性，在此基礎上提出我國傳統旅遊產品以市場需求、科學技術、營銷手段為導向，進行旅遊產品創新的辦法。
關鍵詞：旅遊產品結構 傳統旅遊產品 旅遊新產品 旅遊產品創新
Abstract: In order to increase competitiveness of tourism procts, and realize sustainable development of tourism instry, it is necessary to innovate current tourism procts. Based on the analysis of tourist procts, and related tourism theory, such as tourism economics, tourism marketing and psychology, and so on, problem of current tourism procts is summarized. Accordingly, innovation methods are put forward.
Key Words: Structure of tourism procts, Traditional tourism procts, New tourism procts, innovation of tourism procts
上世紀80年代的中國旅遊業主要依靠國際旅遊市場，市場上銷售的產品大多是具有國際影響的頂尖旅遊產品，旅遊資源本身就是旅遊產品(或者只須簡單的包裝式開發即可),不需要大量的人力、物力等的投入，大多屬於「資源產品共生型」的旅遊資源，資源本身品位就非常高，所以，「低投入高產出」是我國80年代旅遊業的一個顯著特點。而傳統旅遊目的地大多憑借其旅遊資源的比較優勢占據了旅遊市場的壟斷地位,獨領風騷。到了上世紀90年代，隨著旅遊業的迅速發展，旅遊產品的供給非常豐富，旅遊市場也相應變成了買方市場，旅遊產品的替代競爭異常激烈。盡管傳統旅遊目的地在國內的旅遊龍頭地位仍然存在，但是卻受到新興旅遊目的地的強有力挑戰，其相對優勢逐年下降，差距明顯縮小，究其原因就在於其產品已經落伍，競爭力已今非昔比。隨著旅遊業的進一步發展、人民經濟收入和生活水平的提高,旅遊者消費行為日益成熟,消費層次日漸提高,傳統的旅遊產品已經不能滿足旅遊者的需求：一方面， 旅遊者要求旅遊企業提供質優價廉的包括吃、住、行、觀、娛、購在內全方位的旅遊產品和服務；另一方面，現階段主流消費已上升到提高層次——即各種參與性旅遊活動，部分群體消費甚至上升到專門層次，也就是要求市場上能夠提供滿足其精神需求和能夠體現其人生價值的旅遊產品。然而，我國旅遊產品對於旅遊者的這種需求變化未能做出及時地應對，就其原因我們首先從我國旅遊產品的現狀入手進行分析。
一、我國傳統旅遊產品現狀分析
（一）我國旅遊產品發展現狀
經過改革開放後20多年的發展,我國的旅遊產品結構也日趨完善,觀光旅遊、度假旅遊、探親訪友等一大批傳統旅遊項目已具備一定的生產規模,能夠初步滿足不同的旅遊消費者。我國按旅遊者旅遊目的提供的旅遊產品主要由觀光游覽、探親訪友、商務會議、休閑度假、宗教朝聖、文體科技交流等6大類構成（見表1），其中位居前4位的是觀光游覽、探親訪友、休閑度假和商務會議。四者所佔比重分別為:觀光游覽約佔40%、探親訪友約20%、休閑度假約14%、會議商務旅遊約12%。4類旅遊產品在國民旅遊中一直佔有很大比重,並且總體上處於上升之勢,這種上升主要是由休閑度假旅遊產品在近幾年的較大發展所帶來的。其他類型的旅遊活動如宗教朝聖、文體科技交流等,所佔比重很低。
表1 1999～2002年我國旅遊者按旅遊目的選擇的旅遊產品的結構表
觀光游覽 探親訪友 度假休閑 會議商務 宗教朝聖 文體科技交流 其他
1999年 24.1% 48.8% 8.6% 10.4% 1.3% 1.5% 5.3%
2000年 39.9% 25.8 16.6% 9.0% 0.9% 2.2% 5.6%
2001年 39.3% 25.2% 17.7% 9.7% 1.0% 2.0% 4.8%
2002年 41.4% 25.2% 18.0% 8.5% 1.2% 1.9% 4.3%
資料來源:根據《中國旅遊統計年鑒》(2000～2003年)有關數據整理
表2 2001～2003年我國入境旅遊者按旅遊目的選擇的旅遊產品的結構表
觀光游覽 探親訪友 會議、商務 服務員工 其他
2001年 43.9% 3.5% 17.4% 11.5% 23.5%
2002年 41.4% 3.1% 23.9% 11.4% 20.2%
2003年 37.8% 2.2% 25.4% 13.4% 21.2%
資料來源:根據《中國旅遊統計年鑒》(2002～2004年)有關數據整理
來中國的外國遊客基本以觀光游覽和出席各種會議、從事各種商務活動為主.如表2所示，旅遊目的為觀光游覽的占外國遊客總人數的40%左右，在近幾年處於下降趨勢；探親訪友旅遊產品的比重一直不高，基本維持在2-3個百分點；居於第二位的商務會議旅遊產品近幾年來一直保持增長勢頭，2003年達到25.4%，尤其值得一提的是2002年，其比重相比2001年提高了6個百分點。綜合看來,近幾年的觀光游覽旅遊產品的比重不斷下降,商務會議旅遊產品卻有了大的發展。
（二）我國旅遊產品的結構分析
通過以上分析,反映出我國目前旅遊產品結構具有以下幾個特點:(1)觀光游覽旅遊產品所佔比重在不斷下降，但是比重仍然較大；(2)入境旅遊者選擇的會議、商務旅遊產品所佔比重較高；(3)觀光游覽與會議、商務旅遊占據市場的60%以上，其他類旅遊活動所佔的比重還不足40%。
旅遊者的需求是豐富多彩的，各地的旅遊資源條件也各不相同。如何根據資源特點和目標市場的需求變化，開發和創新出合適的產品形式，佔領盡可能大的市場份額，是旅遊業發展的基本目標之一。當然，一個國家的資源再豐富，類型再多樣，地域條件再好，也不可能開發出全部旅遊產品，而應該在分析周邊國家替代產品的基礎上，深入分析自己的產品結構，創造新產品以確立自己的優勢產品。我國旅遊產品結構存在的主要問題有：
問題之一：旅遊產品比較單調，產品結構不完善。如前所述,幾類主要旅遊產品所佔的比例過高，尤其是傳統觀光旅遊產品占據主導地位，康體娛樂、會展論壇、教育休學及各項專項旅遊產品規模較小，造成旅遊產品構成比例失衡，產品結構過於單一，市場狹窄，容量受到拘束。
問題之二：旅遊產品內容老化。傳統旅遊產品多年來一直保持著原有的資源型產品的「風貌」，沒有多少革新變化，其產品缺乏參與性和趣味性，游覽項目單一，造成旅遊產品吸引力不斷下降。
問題之三：旅遊產品結構層次低。結合需要層次理論可以將旅遊產品分為三個層次(陳傳康)：一為基礎層次的旅遊產品，即滿足旅遊者最基本的旅遊活動，包括觀光、游覽類旅遊產品；二為價值體現層次的旅遊產品，即以提高旅遊者參與性、滿足其精神需求和體現其人生價值的旅遊產品。包括休閑度假旅遊產品、健身療養旅遊產品、朝聖求學旅遊產品、科考探險旅遊產品、商務會展旅遊產品、科技工業旅遊產品、農業生態旅遊產品等；三為感情歸屬和內心呵護層次的旅遊產品，即最高層次類旅遊產品，旅遊者從消費旅遊產品中能夠獲得體驗及心靈上的關愛和呵護。目前我國旅遊能供給旅遊者的產品還停留在旅遊的基礎層次和價值體現層次初級階段的旅遊產品上。然而,各種新興的旅遊產品如商務旅遊、會展旅遊、生態旅遊、探險旅遊、修學旅遊、體育旅遊等專項旅遊產品正在不斷涌現，且有後來居上之勢。與傳統觀光型的初級產品相比，高水平的參與式旅遊產品大致具有五大特點：一是旅遊者對產品的消費具有顯著的享受性質和體驗特徵；二是內容要創造性地常變常新；三是其吸引了相當部分來自經營者的精加工和深加工，具有較高的附加值；四是其主體明確、獨特，產品具有文化和歷史內涵的一致性；五是在消費上具有較強的參與性和娛樂性。但在我國佔主體地位的觀光型旅遊產品，大部分還停留在使遊客冷眼旁觀的階段，而且相對缺少變化。大多數產品只是在一流的原料上稍做加工，打出牌子，就拿去賣了。即使是歷史文物古跡，也只是讓遊客走馬觀花地看看、聽聽，並沒有深刻挖掘其文化內涵，營造一種讓遊客主動參與進來來體驗其歷史內涵的文化氛圍。就目前市場上的旅遊線路而言，仍有相當比例令遊客走馬觀花甚至疲於奔命的，旅遊者在精神和體力上都難以得到愉快的旅遊體驗。度假旅遊、文化旅遊等旅遊產品，盡管已演變出度假休閑旅遊、生態文化旅遊等形式多樣的特色旅遊產品，但內容大都雷同，仍沒脫離傳統觀光旅遊產品的設計思路和內容編排。綜上所述,我國的旅遊產品還不具備高級產品的總體特徵，尚處於 「初級產品」階段，存在旅遊產品老化和結構不完善等問題，難以滿足需求的問題。因而，必須對我國旅遊產品進行創新，通過產品的創新來不斷補充並促進我國旅遊產品的結構優化，滿足旅遊者的需求。
二、傳統旅遊產品創新研究
（一）重新定義旅遊新產品
什麼是新產品？傳統觀念認為「新產品是運用新技術、新材料，或具備新功能、新結構、新利益的產品。」旅遊新產品是指旅遊經營者以前從未生產和銷售過的旅遊產品（王興斌）。林南枝（2000年）指出，只要是整個旅遊產品構成中任何一部分的創新或改革，都屬於新產品之列。也就是說，只要改變了旅遊者對旅遊產品的新的認知或識別，就是旅遊新產品。
現代市場的一個基本特徵就是一切都打上了「顧客導向」的烙印。無論是新產品具備多少技術創新，或可能給旅遊消費者帶來多大的利益，旅遊產品只有被旅遊者識別才有價值。旅遊產品創新並不一定只是旅遊產品的創造，可以是對旅遊產品的新認知或對旅遊者的新認知。改變訴求的旅遊產品，也是創新產品。旅遊產品本身沒有變化，而是產品重新定位，是旅遊產品向旅遊者傳達一種新的訴求，是對產品的新認知，是給它賦予了新的含義，而新含義更符合旅遊者的內心需求。
（二）傳統旅遊產品創新
旅遊產品創新，就是對旅遊產品進行創造性開發，把產品中潛在的東西更深層次的挖掘出來。實質上，它是通過創新來創造需求、帶動需求，引導消費潮流。
旅遊產品是激發旅遊行為主體出遊動機的直接因素。我國的旅遊產品大都以自然景觀和人文景觀為憑借，依靠對旅遊資源的大規模投入為基礎建立起來實現旅遊產品的價值，主要強調資源的「硬開發」，沒有注重提升資源的附加價值。因此，我國的旅遊產品結構仍然是以自然觀光和會議、商務旅遊產品為主，其他類型的旅遊產品所佔的份額極低，導致了產品結構的單一性和滯後性，旅遊產品出現相對過剩與短缺並存的現象，大大的制約了我國旅遊產品市場的吸引力。因此，旅遊產品的創新首先要做到旅遊產品結構的不斷創新和優化升級。
1、 需求導向型旅遊產品創新
市場學認為：消費者的滿足並非取決於將本產品和競爭對手的產品相比較。消費者購買這個產品是因為該產品具有絕對的魅力，而不是由其他產品的存在。而要不斷地推出暢銷品，其要訣就是要掌握顧客的心。與以往旅遊消費情況相比，今天的旅遊消費市場更加多樣化，旅遊者對旅遊產品的選擇更加個性化，決策更加理性化。在這種時代潮流下，旅遊產品的創新要經過充分的市場調研後，依據旅遊產品時尚周期的指導原則，抓住旅遊者消費心理，把握未來消費時尚與潮流，以旅遊者的需求為基礎，突破傳統旅遊產品框架的限制，藉助新興科學與網路技術，採取整合式與差異性相結合的創新策略，創造出迎合旅遊精細化市場細分下旅遊者對旅遊產品的需求，創新帶動需求，彈起傳統旅遊產品的魅力。
1）、加強旅遊產品的多元化,注重傳統優勢產品與大力發展新型觀光旅遊產品相結合；
要打破傳統的結構單一的旅遊產品體系，在發展較為成熟的觀光旅遊產品的基礎上,大力開發和發展新型專題觀光型產品，如觀光度假旅遊、商務會議旅遊、體育旅遊、生態旅遊、娛樂休閑旅遊等新型觀光旅遊產品，進一步挖掘主體性觀光產品，豐富產品內涵的同時，還可以與區域性觀光產品結合，形成整體效應。這樣不僅可以適應旅遊者渴望回歸自然的心態，解決旅遊市場上供求不協調的矛盾問題，還可以促進旅遊產品的升級換代，延長產品的生命周期。
2）、實現旅遊產品的動態化，提高旅遊產品的參與性；
目前正在興起的體驗經濟理論認為,「企業提供的是一種讓客戶身在其中並且難以忘懷的體驗」——企業以服務為舞台，以商品為道具，以消費者為中心，創造能夠使消費者參與，值得消費者回憶的活動。旅遊業是為了旅遊者能獲得難以忘記的記憶和經歷,旅遊服務和產品的提供者必須針對客源市場需求情況,精心設計個性化、人性化和價值化的旅遊主題和好的「劇本產品」，搭建合適的舞台或營造一種與主題相吻合的體驗氛圍，幫助旅遊者完成整場演出，即整個旅遊過程。迪斯尼作為主題公園，能在激烈的競爭中仍處於領先地位，與它提供的參與性強、旅遊體驗良好的旅遊產品是分不開的。
我國傳統的旅遊產品大部分是基於對旅遊的傳統理解而開發的，旅遊者一直處於被動和觀望的地位，而且初級化的觀光旅遊產品佔有很大比重，因此，要優化我國旅遊產品的結構，提高旅遊產品尤其是觀光旅遊產品的參與性是非常必要的。比如，蘇州在旅遊者的心目中是以古典園林而負盛名，蘇州園林是天堂的靈魂，中外遊客慕名前來觀賞的是古典園林，這是無法替代的聚焦品牌。蘇州園林作為姑蘇傳統文化的精華，但是長期以來只是作為靜態的「盆景」展示，無論是亭台曲橋還是湖石古木，這些靜態景觀難以在瞬息萬變的今天持久的吸引現代旅遊者。因此,必須要打破這種守株待兔式的機械模式，化靜為動給古園注入活力。吳中第一名勝虎丘每年推出花會與廟會，將別具特色的民俗風情與吳文化有機結合，給中外遊客以耳目一新之感，遊客成倍增長。網師園在所有亭台樓閣表演富有特色的崑曲、評彈、古箏、戲劇等精彩節目，從而走出了精、靜、巧、雅的小小「圍城」，形成熱鬧喜慶的游園氣氛，成為化靜為動的「新景」。
3）、深入挖掘旅遊產品的文化內涵，實現初級旅遊產品向高級旅遊產品的過渡。
我國旅遊產品由低級向高級過渡是必然之勢。隨著生活水平和文化教育程度的提高，旅遊者開始從以往追求物質享受和生活舒適轉向追求精神發展和尋求內心的關愛、呵護。有豐富文化內涵、參與式、高層次的文化旅遊產品將受到旅遊者的青睞。所以，必須從文化角度深層次挖掘旅遊資源的內涵，增加旅遊產品的知識性、提高旅遊資源的增值，以促進觀光游覽型旅遊產品的高級化。
根據世界旅遊組織統計，按國際旅遊者旅遊目的的分類，觀光型旅遊占當今國際旅遊市場份額的1/3以上，遙居各種旅遊目的之首。我國上下五千年的歷史和縱橫萬里的疆域，擁有得天獨厚的人文景觀資源和自然景觀資源，依託豐富的人文旅遊資源和自然旅遊資源匯聚中國歷史、民俗風情、藝術等文化（還有文化審美感受都市文化、「回歸自然」田園文化、神秘的宗教文化、象形文字造型藝術文化、「中國好萊塢」電影藝術文化等）開發出我國最具競爭力的觀光度假型旅遊產品，因為最能夠反映出東方文明和神州風韻的還是文物古跡、山水風光和民族風情。
2、科技導向型旅遊產品創新
旅遊科技創新是旅遊生產力要素發展的根本推動力。現代科學技術和信息技術在旅遊業中的廣泛應用，正在促進旅遊業經歷一次新的革命。在知識經濟不斷深化發展的今天，尋找旅遊業進一步發展的支撐條件，確定旅遊業與科技創新的耦合點，加快旅遊產品創新是至關緊要的。研究、開發、利用高科技的保護技術和高科技含量的生態性材料、環境代價小的可替代性材料，可以更好地修復、保護歷史文物古跡等，有利於展現旅遊資源的原初性、唯一性、完好性、不可替代性及景區建設風格與環境的統一性，提高旅遊資源知識量、信息量和附加值；在旅遊景區運用高科技的電、聲、光設備，創作高科技含量的模擬場景，依據資源特點和市場需求指向，綜合考慮旅遊文化內涵、景觀審美特徵和地域文化背景,對現有資源進行深加工和創新「包裝」，有利於景區推出融參與性、娛樂性、知識性於一體的高品位、多元化產品，構思新的服務形式，創造新的消費方式，更好地滿足人們求新求異的需求；運用最新的高科技手段多角度的開發旅遊產品，對某些特殊景點和服務設施進行多功能的綜合設計，向旅遊者提供實、虛兩種不同性質的產品：實地旅遊產品以資源為載體，讓旅遊者能親眼看見和親身感受到；而網路虛擬旅遊產品，使旅遊者足不出戶，就能欣賞到遠方美麗的景色，並且又能保護某些珍貴的旅遊資源。
隨著休閑娛樂的需求不斷增加，越來越多的旅遊者希望可以向旅遊企業咨詢有關方面的信息。向旅遊者提供旅遊咨詢增值服務，可提高顧客滿意度。同時，旅遊企業也可以通過旅遊者的咨詢更好地了解市場需求信息，從而針對不同情況創新或完善旅遊產品的產品和服務。「體驗經濟」的到來，需要承認需求的多樣化與個體的差異性，所以,可針對每位顧客的不同特點和需求,採取個性化、差異化的服務來最大程度上滿足不同遊客的需求。
旅遊產品消費者（旅遊者）不單單是被動的產品購買者，很多時候又是信息的傳播者，旅遊者通過產品的購買向旅遊產品供應商提供了產品的評價和判斷，另一方面，傳達了自身的偏愛，這種偏愛無異於對產品質量的認可，一旦旅遊者把這種偏愛通過口頭傳播方式告訴周圍的人，實際上就是對產品的最好鑒賞。通過完善的服務、嚴格的產品質跟蹤以及對旅遊者投訴的快速合理的處理等，將這種偏愛得以升華，使旅遊者成為旅遊產品的忠誠的「顧客傳道家」，而「顧客傳道家」比服務人員及產品本身的魅力更能夠開啟潛在旅遊者的心扉，就是說服務感動心靈。
從消費者角度來說，旅遊產品的不可轉移性、無形性、生產與消費的同步性等特徵決定了旅遊者只有從目的地出發到旅遊客源地消費才能對旅遊企業提供的旅遊產品的質量、性能以及旅遊服務做出客觀而真實的評價。在此之前，旅遊者很難對旅遊過程中的產品信息完全把握。隨著現代通訊和計算機技術的發展，網際網路的不斷普及，旅遊信息的流轉不再受時間、空間的限制，旅遊目的地和旅遊者之間能夠建立起更直接的聯系。藉助網路技術，旅遊經營者能以比過去快數倍甚至數十倍的速度獲得所需的信息，從而通過信息的分類處理，建立起自己的信息資料庫，利用數據分析，可預測近期、中期和遠期的市場發展趨勢，以此來指導產品的開發與創新；建立起旅遊產品消費者信息庫，以顧客信息庫數據為基礎提供專項型精心化的售後服務，與顧客建立起互動式的信息溝通渠道，以便獲得定期的信息反饋。廈門春暉旅行社從2000年開始運作「夕陽紅」之旅之後，針對老年人想跟多的展示他們出遊的收獲和體驗，成立了「夕陽紅」之旅長者俱樂部，先後組織了春暉「銀發之星」評選活動、團友聯誼活動、旅遊知識講座，編撰出版「夕陽紅」團友期刊，使春暉不僅是老年朋友旅遊的夥伴，也是老年朋友生活、娛樂、學習的夥伴。
對實物產品來說，企業可以通過專利權來保護創新產品的技術，由於服務產品的無形性，使得服務產品的企業一般得不到專利保護。因而，服務產品的創新企業很難阻止後進入者侵佔其已有的市場，服務產品相對於實物產品來說，服務產品的進入壁壘較低，創新產品更加容易受到模仿產品的沖擊。從這方面來說，「技術崇拜」是產品創新的障礙。產品創新的源泉是消費者的需求，而不是實驗室里的冥思苦想。在旅遊產品創新的流程中，營銷部門通常扮演者「新產品定義」的角色，研發部門扮演者「新產品技術實現」的角色。只有兩個部門權力協作，才能形成完整的產品創新流程。可是，這兩個部門總是割裂者，分屬不同的部門管理，認為產品創新是個技術問題，而不是營銷問題，並據此認為產品創新是專業人士的事情，與營銷人員無關。這就是大多數旅遊企業都沒有解決的問題。
旅遊產品的創新都是對旅遊者需求深刻理解的結果，只要關注旅遊者的需求，就可以由基層營銷人員對創新產品做出「定位」，即產品創新的特徵描述。也許基層營銷人員沒有能力通過技術手段生產創新產品，但這並不重要，把這件事交給技術人員來完成就可以了。因而，對旅遊產品的創新必須實現技術與營銷的結合。
3、 營銷導向型旅遊產品創新
品牌已經成為一個全球化的話題,它是世界各國經濟發展的重要標志,已經成為綜合國力和企業發展的重要象徵和標尺。我國旅遊產品的創新要想獲得更大的發展空間，獲得值得飛躍，必須跳出旅遊產品本身，從新的高度和位置去看待，當務之急是在加強新產品創新的基礎上，樹立旅遊產品的品牌化意識，將品牌作為旅遊產品經營的核心。
旅遊業是典型的形象產業，形象力是其核心的生產力和競爭力。突出旅遊產品形象,就是在整合旅遊資源的基礎上,不斷創新旅遊產品,最大限度地滿足旅遊者不斷變化的個性需求,實現旅遊者的最大滿意度,從而提高旅遊品牌的美譽度。在旅遊消費日益個性化、理性化、享樂化、生態化、體驗化的今天,粗放的旅遊開發和落後的旅遊產品營銷方式,已經難以滿足旅遊者不斷增長的對較高層次旅遊消費的需求,無法給予旅遊者在旅遊過程中獲得所期望的核心價值(陶冶情操,愉悅身心),也無法解決旅遊業發展過程中出現的深層次的矛盾。在大旅遊環境下，旅遊產品形象是一個綜合的概念，首先要著力以質量打造核心產品的亮點，圍繞核心產品進行全方位、系列化的形象塑造，創造出與旅遊業形象既「心脈相通」又「一枝獨秀」的旅遊形象特色。如深圳國旅與深圳晚報聯合主辦的「深圳情旅」，推出「旅遊＋交友」 全新模式。在游覽秀美風光的輕松氛圍中，通過「問候語」 、「看家廚藝大賽」、「竹筏山歌對唱」、「榕樹下面拋綉球」等讓人興致盎然的一連串活動，給他們創造交往契機。整個活動氣氛熱烈，取得良好的新聞效應與社會效應。「深圳情旅」的品牌形象隨著「像神仙一樣談戀愛」的宣傳口號進入千家萬戶。深圳國旅也通過這一準去定位，成功開發出單身旅遊市場的新天地。
旅遊產品無形性和生產與消費的同時性等特點，決定了旅遊業相對其他行業更需要通過品牌形象的塑造來向消費者傳達積極的、實在的感受。在很大的意義上講,品牌是最有價值的資產。旅遊產品的品牌化可以降低旅遊者搜尋旅遊產品的成本；從主觀上講，當某一旅遊產品成為名牌產品、能夠維護旅遊者利益的產品時，旅遊者就不會在購買價格上過分在意，甚至在價格稍高於他中旅遊產品的情況下，旅遊者也可以接受，這就是「口碑效益」給旅遊產品帶來的價值增值。
如：深圳一顧問公司所做的市場調查顯示，以北京游3000元為例，40.8%的人願意多花200元，有24.1%的人願意多花300元，11.8%的人願意多花500元，4.8%的人願意多花500元以上作為更好的質量保證，加起來有81.6%的人更看重質量而非價格。人們更需要的是「有價值的旅行」，是充滿個性化色彩與人性化關懷，真正使人們體會到生命力、創造力的迸發，人與人之間、人與自然的真、善、美的體驗，並造就健康、完美的人格化的旅遊活動。人們願意為此付出更高的價錢。
中國旅遊產品的品牌化進程才剛剛起步,對於大多數傳統旅遊產品而言,所擁有的只是品位較高的旅遊資源,而沒有知名度高、對遊客有長久吸引力的旅遊產品品牌形象。所以,沒有品牌形象的支撐,旅遊產品的競爭力就難以有根本性的提高。傳統旅遊產品大多已經趨於成熟,相對來說在旅遊者心目中的形象已根深蒂固,比如一提起桂林,人們自然就會想到「桂林山水甲天下」；說到北京,自然就會想到故宮、長城；談及西安,馬上就聯想到兵馬俑。因此,傳統旅遊產品這種早已固定的品牌形象,一方面對遊客的出遊決策會產生一種慣性思維定式,人們腦中總會首先想到這些精品,形成一種先入為主的偏見；另一方面,對於傳統旅遊產品本身而言,如果不盡快擺脫這種較為消極的認知形象,則會陷入一種山窮水盡的被動狀態。值得注意的是,不是改變原有的產品形象,而是尋求一種突破,在原有形象基礎上更上層樓,勇於探索、敢於創新,根據市場的需求形勢適時調整產品策略,整合優勢,亮出自己的特色。比如美國加州就是運用產品的定位策略進行了品牌形象的重新塑造：針對加州的形象在旅遊者心中早已濃縮、簡化為空洞的概念：游泳池、沙灘、金門大橋、好萊塢等等，而且這些形象描述不斷為其它旅遊地借用，加州需要重新定位以便在旅遊者心中樹立更為鮮明的形象。加州新形象緊緊圍繞其在地理、氣候、人種、文化等方面「多樣性」這一特點，用復數地名「那些加利弗尼亞」為定位形象。這樣，即使最不好奇的人也會詢問有幾個加州。
結束語
「創新」是一個民族進步的靈魂。在「大旅遊」及知識經濟向體驗經濟轉型的新形勢下，旅遊業欲獲得可持續發展，必須在傳承已有先進成果的基礎上，對旅遊產品進行不斷創新。中國旅遊產品發展經歷了買方市場到賣方市場，其產品也由單一型向復合型發展，因而，旅遊產品創新涉及的內容較廣，需要解決的問題很多,本文僅從需求和科技及營銷等方面提出了相關的產品創新建議和辦法，而諸如旅遊產品組合創新、差異性產品創新、服務營銷、品牌形象等相關問題的分析尚待更為深入的研究。
⑩ 如何做好一個旅遊管理執法者
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