Ⅰ 旅遊管理
可以讀，但是要有以下的能力
旅遊管理畢業後大體可成為；導游和酒店管理人員
我們通常會把取得IC卡的人稱之為導游，但這僅僅是導游工作開始的必須條件，一個合格導游的水平和能力，不是一張小小的IC卡就能包容的。如果把整個導游接待工作看作是一條環環相扣的鏈條，那麼他由六大要素組成，食、住、行、游、購、娛，正是導游把這一個個的環節連接起來，使旅遊者的要求獲得滿足，這是旅遊接待的核心與紐帶，正因為如此，一個合格的導游必須具備以下的知識和能力。
一 知識。
旅遊業不同於其他專業學科，旅遊人才的知識結構不在於精，而在於博，因為旅遊涉及的知識面太寬，太廣。所以，有人戲稱導游為「雜家」，即什麼都的懂一點，什麼都的會一點。這樣的知識結構式為了全方位滿足旅遊者的各種需求而必備的。因為旅遊者來自世界各地，有不同的層次和各自的特點，沒有廣博的知識是難以滿足他們的。所以，導游應該有明確的學習目標，凡是涉及旅遊者學需求的知識領域舊應該去努力學習、牢固掌握。
相對於酒店等服務業來說，對導遊人員的知識要求更加全面。不但要有導游景點知識，還需要有歷史、地理、政治、經濟等方面的知識，更要懂得世界各地風土人情，了解不同地方客人的背景和習慣，以洞察客人的需求和興趣點。同時還要掌握心理學、行為學等綜合知識，具體體現在服務上就是：悉心觀察、准確表達和生動到位的身體動作等。 此外，許多新開發的景點並沒有現成的講解資料供導游使用，這需要導游不斷學習，平時注意收集資料以豐富自己的內涵。
另外，導游語言也是非常重要的。首先，導游語言要有整體的和諧感，導游作為一種特殊的講演者，其和諧感體現在：語言嚴謹而不呆滯，活潑而不輕率，幽默而不油滑，親切而不低俗，明白而不粗淺。其次，導游語言要有分體的適應性，即針對不同的景觀，運用不同的修辭詞彙，採用不同的基調。如自然山水導游語言的輕快，園林建築的斯文，文物古跡的凝重，革命史跡的莊重，主題公園的高亢等。要因景因文，各有所宜。再次，導游語言要有個體的獨特性，這主要是指導游個體的講解風格。即語言風格應與導游員個體氣質、修養相吻合，或平和舒展，或朴實簡潔，或嚴謹詳實簡潔，或懷仁真意深，或激情昂揚。
二 能力。
導游是種素質。從事每樣工作都需要具備一定的素質，導游工作也不例外。首先人要正派。心理素質要好，承受能力強。文化素質要好，知識面要廣博豐富。身體素質要好，要經得起風吹雨打。
導游是種能力。導游工作是綜合能力的體現，或者說是各種能力的綜合。說法不同，意思一樣。就是說導游要有能力。
要有社交能力：男的要成為公關先生，女的要成為公關小姐。要有說話能力：說話要沉穩老練，要充分留有餘地，即看人說話。說話時還要看對象，看層次，看時機，看場合。要有組織能力，還要有因時而異、因人而異、因地而異的應變能力。
導游是種風格。風格即人，即人的個性。要親切自然，同遊客談話，如敘家常。還要幽默風趣，讓人參加你一次旅遊，多少年後還記得你。脾氣性格要熱烈豪爽，那樣才會給人留下深刻的印象。
三 職業道德。
另外，我認為導游最重要的就是職業道德。從小處講，它代表了一個企業，一個地區，從大處講，她就代表著一個國家。
現代管理者應具備的素質要求
1．政治素質
企業管理者首先要有強烈的事業心和責任感，忠於黨和國家的利益。要有積極熱忱的工作態度和百折不撓的堅強意志，不斷克服困難、勇挑重擔，全心全意地依靠工人階級，恪守為人民服務的宗旨。要具有高尚的道德品質，遵守國家法律、政策，不搞違法經營，不搞「上有政策，下有對策」，在國家法律和政策允許的范圍內創造性地開展工作。要遵守社會公德，不以犧牲社會利益為代價來謀求本企業利益。要有良好的個人品行，樂於奉獻、不拉幫結派，要有健康向上的革命情操，樂於進取、奮發向上，忠誠正直，公平待人，保持樂觀，不以個人感情用事，把黨和國家的利益、企業與職工的利益作為自己辦事的最高准則。
2．知識素質
現代企業管理是一項復雜的系統運動，它要求管理者既諳熟管理的職能和原理，也掌握管理的方法與技術，這就需要管理者具備相當的專業知識和足夠的知識跨度。具體地說，就是要求管理者具有「三維知識結構」，即知識的深度、廣度和時間度。深度指管理者對知識精通，而不是一知半解，能系統深入地掌握知識的理論框架和實務操作。廣度指管理者的知識面要寬，即不僅掌握本專業或本崗位的系統知識，還應該熟悉現代管理知識和各種相關知識。就管理者而言，必須掌握的相關知識有：心理學、社會學、人際關系學、公共關系學、營銷學、文化學、談判學等。知識越寬眼界就越寬，解決問題的思路就越多。時間度是指管理者的知識要適應新經濟時代的要求，要不斷地進行知識更新，補充新知識，淘汰舊知識。總之，是否博學多才、具有扎實的知識基礎，對現代管理者而言，具有十分重要的意義。
3．心理素質
心理素質是人心理面貌穩定性傾向的總和，一般包括性格、情緒、意志、興趣等。良好的心理素質是現代管理者能力的內在基礎，對管理活動效能的影響極大。作為一個現代管理者，要培養自己健全的心理素質。具體地說，就是要有：健全的性格，即要勤奮、朴實、認真、自信、自謙、開朗豁達、寬容大度、公平正直；穩定的情緒，即對事業要高度熱情，善於控制自己的感情，具有穩定、持久、樂觀等特點，良好的情緒不僅有助於管理者自己的心理健康和提高工作效率，而且對穩定職工情緒、感染職工熱情、激勵職工士氣有著相當大的作用；堅強的意志，即要有堅持不懈、百折不撓、堅毅而有恆心、不達目的誓不罷休的精神；廣泛的興趣，它表現為強烈的好奇心與旺盛的求知慾。作為一名管理者應有廣泛的興趣，不僅對本行業感興趣，而且對相關行業也感興趣。當然管理者最大的興趣應該在自己的管理工作上，不應該舍此而求彼。
4．體能素質
現代管理工作繁重、節奏極快，不僅需要管理者具有強健的體魄，而且還要求具有豐富的經驗。一般來講，年齡輕的身體好、精力充沛，但經驗欠缺；年齡大的經驗豐富，但精力欠缺。現代企業管理者最適合的年齡是30～50歲之間。這個年齡段是身體條件、經驗條件俱佳的階段，正所謂「如日當空」。現代生物學和心理學的研究也表明，30歲以後有效領導特質為優，25～55歲為一般的領導工作年齡，45歲左右為最佳年齡峰值，50歲以後者，體力即行衰減，但經驗豐富，其中少數體力很足又銳意改革者，最為難得。當然，這一切也不是絕對的，正如歐洲管理論壇主席施瓦布所說：「企業家起決定作用的是他有沒有本領去學習，任何人失去了學習的本領，就不再年輕，而應該退休，不管他到底是多大歲數。」
現代管理者的應具備的能力要求
1．決策能力
是管理者的最重要能力，管理者水平的高低，實質上就是其決策水平高低的反映。諾貝爾經濟學獎得主、美國管理學家西蒙有句名言：「管理就是決策。」這既說明了決策在管理中的地位，也說明了作出決策的人——高中層管理者的最重要能力。正確的決策會使企業發展朝氣逢勃，蒸蒸日上；反之，錯誤的決策會導致企業陷於被動甚至破產的窘境。正確的決策要求管理者能在科學預測基礎上獲得大量的信息，明確決策目標，尊重科學化、民主化決策原則，提出各種可行方案，按照決策標准，運用科學方法選擇切實可行的決策方案，將其付諸實施，並且動態地對決策方案進行反饋控制。管理者要提高決策能力，必須注意：決策思想正確、決策程序科學、決策方法定量、決策標准恰當。
2．創新能力
從某種意義上講，現代管理本質上是一種創新活動，在激烈的競爭環境中，哪個企業能不斷推陳出新，哪個企業就能領導潮流，獲得競爭優勢，就能使企業保持活力。創新即開拓，創新即進取，創新要求管理者不斷接受新信息，學習新知識，掌握新技術，常出新點子。創新的關鍵是管理者的創造性思維，既能從縱向上在繼承前人經驗的基礎上得出新體會，還能從橫向上探索別人未曾涉足的角度提出新見解，也能從逆向上敢於一反常規大膽否定過去的結論，作出解釋。創新是一種很艱苦的工作，為此，管理者應具有堅定的意志，堅強的決心，頑強的毅力和扎實勤奮的努力，當然，創新中至關重要的當屬勇氣和魄力，所以，創新=魄力+智慧。
3．協調能力
現代企業處在一個復雜多變的環境之中，它必須和環境保持動態適應，同時，現代企業內部又是一個多層次、多方面、多部門、多工種相融匯的組織，為了實現企業整體目標，內部還須相互協調，協調即均衡，而均衡是事物發展的基本條件。作為管理者，義不容辭地處在協調的位置上。協調是一種「軟」科學，管理者尤其高層管理者，他可能未必是某個專業的「硬」專家。換句話說，他甚至可能是「外行」，但他必須是「職業軟專家」，是精通協調藝術的協調大師，他能夠把環境中的各方面關系理順，為企業謀得良好的發展氛圍，他能夠把內部各方面關系理順，使企業各項工作井然有序，使各類人員心情舒暢，使企業具有極強的凝聚力。
4．統御能力
統御即統帥駕馭，高層管理者處在這個位置上，他要率領企業的千軍萬馬參與競爭，就還須有傑出的統帥能力。《孫子兵法》上講，為將者須具備「智、信、仁、勇、嚴」五種品德，智就是要頭腦聰穎，判斷力強；信就是言而有信，「軍中無戲言」；仁就是對部下愛護、仁慈，「四海之內皆兄弟」；勇就是要勇敢，身先士卒，以身作則；嚴就是對己對人嚴格要求，有令必行，有禁必止。這些論述及至今日，對管理者提高統御能力亦有現實意義。現代管理者在汲取古聖教誨的同時，還應注意：一要擁有權力，這是統御的基礎，沒有權力，或沒有實權，就無從談起統御，但有了實權則要用好權力，既防止濫用權力，又要防止專斷用權，要處理好集權與分權的關系；二要具有權威，權威來自權力本身、來自管理者本人，更來自屬下的服從，所以，管理者准確理解自己權力的涵義，要端正自己的品行，在各方面給屬下做出榜樣，同時要和屬下保持融洽的關系，使他們心悅誠服地接受統御。
5．用人能力
現代企業的競爭歸根到底是一種「人才的競爭」，「得人才者得天下」，這就對管理者的用人能力提出了很迫切的要求。提高用人能力要有嶄新的人才觀念，即一要按德才兼備原則選人，有德無才不能用，有才缺德更不能用；二是用人所長，不求全責備，使人盡其才，才盡其用；三是搞五湖四海，不拉幫結派，要任人惟賢，不要任人惟親；四要引入競爭機制，使企業各種職務，各個崗位都實行公開競爭，擇優選用，做到能者上，庸者下；五要動態調整，建立合理的能級序列，使每個人的能量和相應的能級對應，能量增大者適時提拔到相應能級，使人的潛能得到最大發掘；六要進行人才組合，把不同專長、不同風格、不同性格的人才恰當地組合在一起，發揮人才的群體優勢。
6．表達能力
一個善於表達的管理者能把群情鼓動起來。機智幽默、生動風趣的談吐能使管理者的魅力大增。要提高語言表達能力，一要博學多才、博聞強記，能在恰當的時候說出最精彩的語言，這是一種硬功夫，必須勤學苦練，要有「語不驚人死不休」的精神；二要有幽默感，幽默能給人愉悅，特別是在比較緊張的情況下，幽默可使人擺脫窘境，緩和氣氛；三是注意表達的語氣、速度、音量、場合和韻律，使語言表達具有高度藝術性，讓人感到不是在聽說教，而是在欣賞藝術，讓人感到「聽君一席語，勝讀十年書」。
7．社交能力
現代管理者的工作是與人打交道的工作，他要處理各方面的關系，要和各種各樣的人交往，因此，還須具有良好的社交能力。在這方面，管理者應該具有外交官的風度，儀表儀容要講究，禮貌禮節要精通，待人接物要老練。要提高社交能力，一要懂得心理學，掌握人的心理活動規律，把握「需要——動機——行為」發展階段，刺激需要、誘導動機、調動行為。二是懂得文化學，對不同環境、不同地區、不同文化的人，採取合適的交往方式。三要懂得禮儀學，熟練使用各種禮儀技巧，做到待人接物不卑不亢，落落大方，禮節得體
有的話對你以後的就業有好處
Ⅱ 從事旅遊管理這個職業應該具備什麼樣的價值觀
從事旅遊管理這個職業應該具備「遊客為本，服務至誠」的價值觀。
旅遊管理是一門綜合性很強的學科，首先，旅遊管理者必須具備豐富的專業知識。旅遊行業的發展變化多樣，學習該專業未來想要從事這個行業的人都需要有專業的素養。旅遊管理專業學生的職業素養主要由旅遊職業意識、旅遊職業行為習慣、旅遊職業知識和旅遊職業能力四部分構成。
旅遊管理專業學生的職業素養教育應堅持教育學生要努力踐行「遊客為本，服務至誠」的旅遊業核心價值觀。旅遊業服務的對象就是遊客，遊客與旅遊從業人員存在著休戚與共的關系。這就要求旅遊人員樹立「遊客為本」思想，始終把遊客的利益放在首位。
Ⅲ 學旅遊管理有什麼要求
旅遊管理專業
專業培養目標:本專業標是培養適應旅遊行業發展需要的各級應用型管理人才。
專業核心能力:通過學習,要求學生具備旅遊行業的基本管理知識、技能,具有運用旅遊管理理論分析、解決問題的基本能力;掌握有關旅遊管理問題研究的定性和定量分析方法;具有較強的動手、組織、決策能力,善於處理人際關系;熟悉我國關於旅遊業發展的方針、政策和法規;了解旅遊業的發展動態和主要國家的風俗習慣、交往禮儀;熟練應用外語、計算機管理和運用相關軟體的能力。
課程與主要實踐環節:本專業開設的主幹課程包括管理心理學、旅遊行政管理、旅行社經營管理、旅遊資源開發與經營、酒店管理、人力資源管理、旅遊企業財務管理、旅遊市場營銷、旅遊電子商務等。
可就業方向:畢業後可勝任旅遊企事業單位各類管理崗位的工作。
你學旅遊管理是要以後從事旅行社？酒店？旅遊景區？這幾個對旅遊管理的專業要求比較強，不過也要看你所從事的職位了。例如旅遊線路策劃、計調、景區規劃這種工作的專業要求就很強，其他如酒店的工作、導游啊根本就不一定是旅遊管理就可以從事的。
基本要會的：管理學基礎、旅遊學概論。如果是要旅行社方向的還要有旅遊社管理，酒店方向則要有酒店管理。
管理學科通用的書：管理學基礎、微觀經濟學、宏觀經濟學（幾乎是管理學的都會學這幾門的，如果是本科專業還要學高等數學）
而有關旅遊管理的專業書大概有：旅遊學概論、導游業務、全國導游知識基礎、旅行社管理、酒店管理、餐飲管理、旅遊景區管理、旅遊資源開發、旅遊景區規劃與開發、旅遊經濟學、旅遊法教程、旅遊地理、旅遊心理、旅遊英語、旅遊管理信息系統等等（前面9個較為重要，後面的可學可不學。旅遊管理的專業書挺多的，但是所採用的基礎理論都是從旅遊學概論延伸出來的）
還有其他很雜的知識：會計基礎、統計學基礎、市場營銷基礎，人力資源管理基礎。
Ⅳ 旅遊管理者需要具備哪些基本能力
素質:
敬業 服從 忠誠 勤奮 心理健康 勇於承擔責任
知識:
物料采購 生產動作 市場營銷 研究開發` 知識信息
能力:
基本能力:計劃 組織` 指揮 溝通` 協調 控制
核心能力:開拓創新. 行動學習 團隊協作. 科學決策. 有效執行
一、做好充分的准備，迅速出擊
求職者就好象是這個龐大就業市場中的一個商品。企業好象就是顧客，他們肯定要貨比三家，講究產品質量高低，所以在遞出簡歷前，先好好看看自己吧。分析一下自己的專長在哪裡，應該如何充分展示自己的技能和豐富經驗，從以往的工作中學到了哪些技術和經驗，愛好是什麼等等。並在簡歷中詳細列出在大學期間的在外工作經歷以及在學校期間在校內所做的工作。在作完這些工作以後，就會信心大增。
二、給自己穿上漂亮的「衣服」
簡歷就好象一個人的衣服，從第一感覺上吸引企業的注意，因此簡歷應該盡可能做的有創意，簡歷最好包括以下三部分為：第一部分包括姓名、年齡、地址及電話，第二部分是教育經歷，第三部分是過去的工作經歷。並把工作的感受盡可能的寫出來。簡歷的措辭及設計要盡量簡潔、引人注目，避免使用很長的句子。當然一些細節的東西更應該注意，比如錯別字、句子不通順都會給企業留下不好的印象。
三、廣布網，不讓一個魚漏網
俗話說：你知道的是什麼不如你認識的人是誰更重要（IT IS NOT WHAT YOU KNOW，BUT WHO YOU KNOW）。曾經有人以每周20次電話的頻率不厭其煩地打給你認識的每一個人。當然，更要居安思危，在受雇的過程中，就要逐漸積累將來潛在的僱主們。與職業介紹所等有招聘消息來源的機構保持密切聯絡，他們會隨時把工作空缺的消息通知給你。張開天羅地網，工作就跑不掉了。
四、面試時充分推銷自己
面試前，一定要對該公司以及產品有一定的了解。在面試的那天，穿上稍微正規一點的衣服，從容的面對面試。在回答僱主提出的問題時，保持樂觀、誠實的態度。當僱主問到你一些你並不是很了解或者沒做過的工作時，不要撒謊或立即回答"不會"、"不行"，可以告訴他你曾做過的相關工作並讓他了解你很樂於學習新事物。
Ⅳ 旅遊管理專業對從業人員的素質要求有哪些
一、旅遊服務人員心理素質解析
（一）旅遊服務人員心理素質的內涵
旅遊服務人員主要涉及旅行社服務人員、旅遊景區服務人員、旅遊飯店服務人員等。其中比如導游員就是在旅行社從事一線服務的工作人員，其運用專門知識和技能，為旅遊者組織、安排旅行和游覽事項，提供向導、講解和旅途服務。導游工作是一項綜合性很強的工作，工作范圍廣，責任重大，作為「民間大使」，往往代表了旅遊地的形象。日本導游專家大道寺正子認為：「優秀的導游最重要的是他的人品和人格。」其人品和人格正是其心理素質的體現。
在心理學中，心理素質是指個體在心理過程、個性心理等方面所具有的基本特徵和品質。它是人類在長期社會生活中形成的心理活動在個體身上的積淀，是一個人在思想和行為上表現出來的比較穩定的心理傾向、特徵和能動性，是一個包括能力、氣質、性格、意志、情感等智力和非智力因素有機結合的復雜整體。其中能力是指那些直接影響活動的效率，使人的活動任務得以順利完成的心理特徵的總和；氣質就是一個人生來就具有的心理活動的動力特徵；而表現在人的態度和行為方面的比較穩定的心理特徵叫做性格；意志是自覺地確定目的，並根據目的支配調節自己的行動，克服各種因難以實現預定目的的心理過程；情感是是人對客觀事物是否符合需要、願望和觀點而產生的體驗。
（二）旅遊服務人員心理素質的要求
旅遊服務中更多的是服務人員與消費者面對面的服務，而且旅遊企業都把「一切旅客著想」、「客人總是對的」這些口號作為旅遊服務的宗旨。因此，特殊的職業對服務人員的心理特徵有著特殊的要求，一個優秀的旅遊從業人員的基本心理素質應從以下幾方面加以培養。
二、現階段旅遊服務人員心理狀態分析
很多的業外人士認為在旅遊企業工作有著良好的工作環境，比如在酒店工作，環境優雅、四季如春；在旅行社工作，免費旅遊，工作輕松。但是事實並非如此，深入了解旅遊服務人員的生活和日常的工作後，我發現很多的服務人員身心俱疲，滋生了一些困擾他們的心理問題。
（一）服務人員個性心理特徵與職業要求沖突產生的心理不適
首先旅遊服務人員的心理特徵完全切合職業要求純屬理想，他們個體之間存在差異性。在能力方面：有人善於表達、領悟能力強，善於處理客我關系，有人記憶好、長時穩定注意的能力強，但不善於交際。而在心理活動的強度、速度、穩定性、靈活性上的差異上，有人做事快速靈活，而有人則做事遲鈍穩重，這些源於他們氣質的差異。而有的服務員內向，有的外向，或有的活潑開朗，有的則沉默寡言，這些表明他們在對現實態度和相應的行為方式上的差異。
其次許多旅遊服務人員個性心理特徵與職業要求存在抵觸性。一些服務人員在服務方面的能力不足，客我交往出現不順暢和不和諧的情況，服務人員的情緒也隨之發生變化。而服務人員性格方面的一些品質，如倔強固執、爭強好勝、高傲刻薄，容易導致人際關系緊張，客人產生不滿情緒，服務員的工作熱情也消失殆盡。性格和能力都有較強的可塑性，可以通過職業技能和職業素養的培訓，使服務人員符合職業要求，適應服務環境。但是一些服務員的氣質因子與服務要求相悖，而且改變較難，如一些服務員感受性很高，很容易因客人的一言一行產生心理反應，而有的則太低，對周圍發生的一切現象熟視無睹，又會怠慢客人。一些服務員的忍耐性較低，對一些要求比較苛刻的客人，控制不了情緒，甚至和客人發生沖突。可見，近乎完美的工作要求與服務員的個性心理會產生矛盾，這種矛盾無疑會增添服務人員的心理壓力，使服務人員產生心理不適。
為了減少以上的心理不適，旅遊企業在招聘員工之前，制定較明確的崗位需求，招聘時，履行一套嚴格的招聘程序。一方面可以通過面試，考察應聘者的能力和性格，另外可以運用心理測試或筆試題目，系統的了解他們的個性心理特徵和人格特質。在運用心理測試時，切忌運用不科學的測試方法或完全照搬國外的心理測試。
Ⅵ 旅遊服務與管理需要具備的職業興趣怎麼培養職業興趣要具備的職業性格怎麼調試性格需要具備的職業能力
旅遊管理復專業是隨著旅遊制經濟的發展、旅遊產業的發育而建立的一個新型學科。在中國，這門學科的產生只有二十年的時間，但已成為工商管理學科體系中的一個重要的學科部門，培養具有旅遊管理專業知識，能在各級旅遊行政管理部門、旅遊企事業單位從事旅遊管理工作的高級專門人才。
Ⅶ 旅遊管理人員應具備的素質
口才、責任心、良好的身體素質、心理素質
Ⅷ 請教做旅遊管理必須具備哪些專業知識謝謝
本人是來在旅行社工作的自,如果你想做好工作那必須要先以收集信息為主,地接
價格
酒店價格
等等各方面的信息;另外一方面是靠平時累積的,該注意什麼,那裡一般會容易出問題,哪裡要交待清楚等等.
最簡單的方法是不厭其煩的跟著帶你的人去做,或者跟老員工討教,或者看他們做