『壹』 景區管理中,如何對旅遊景區遊客進行管理
1、 正確引導和約束景區內遊客的游覽行為,防止其不安全行為導致事故。例如不顧各種安全警示,跨越安全欄、隨意攀爬、接近危險水源;在游覽過程中,不遵守相關的安全規定,不按照規定的操作執行等;不在指定的吸煙區域吸煙,或在禁火的景區亂丟煙頭等。
2、 要求旅遊設施設備操作人員嚴格按照規范操作,防止違章作業導致事故。例如因操作不當導致漂流船翻沉、客運索道停止運行、游藝機械造成人員受傷等事故。
3、 要求景區員工按照既定的標准和流程操作,避免在服務提供過程中產生不安全行為。例如在為遊客提供餐飲、購物等過程中,造成客人燙傷、食物中毒或物品過期等事故。
4、 搞好景區范圍內的治安保衛工作,防止偷盜、搶劫等犯罪行為的發生,避免造成遊客的人身傷害或財物損失,及時查禁「黃、賭、毒」等社會不良現象,依法打擊強買強賣、敲詐勒索、毆打辱罵遊客等各類違法犯罪活動等。
5、 景區內如有建設或維修施工的,應做好安全防護工作,防止施工過程中的不安全行為對遊客造成傷害。
6、 做好景區內的道路交通設施、各種車輛以及停車場的安全管制工作,特別是在旅遊旺季、高峰期尤為重要。
7、 做好景區內各種游樂場所、游覽道路、遊客休息停留場所及其周邊環境的安全管理工作,避免或減少可能對人員造成的傷害。
8、 做好員工工作或生活場所的安全管理與教育,如不得私拉電線、私用電爐,注意交通安全等。
9、 做好如台風、洪水,以及山體塌方或泥石流等自然災害的預報或防範措施,盡可能減少景區或遊客的生命財產損失。
(1)旅遊景區管理擴展閱讀:
管理機構和體制的缺陷
當前旅遊景區機構和體制存在的缺陷有三處。
一是除政府型管理機構外,大部分景區設立的機構缺乏法律地位,是事業單位性質卻行使行政職能。
二是規劃管理和監督缺乏程序化,常常出現事後論成敗的尷尬局面。
三是管理機構政企不分,行政管理與經營管理混同,致使統一管理職能弱化。政企不分使景區管理機構混同於一般經營機構,失去了從社會公共利益出發嚴格公平執法的地位,客觀上削弱了管理機構的行政管理職能。
相關法規政策銜接和協調不夠
旅遊景區管理中實現統一管理的難點主要是規劃和管理權屬存在重疊交叉,其主要原因在於相關法規政策的銜接和協調不夠。尤以與自然保護區、城市和村莊集鎮之間的相關法規政策銜接和協調不夠表現得最為突出。
『貳』 旅遊景區的經營管理什麼是最重要的事
對於景區經營管理來說,事無大小,只要牽扯到旅遊景區的經營問題都是大事。目前很多景內區都採用容大數據來協助管理,非常有效,而且能實時發現景區的不足之處並進行管理和完善。目前國內和景區合作比較多的好像叫海鰻雲,是一家旅遊大數據公司。你可以了解一下。
『叄』 旅遊景區管理的特點,是由哪些性質決定的
旅遊景區資源的特性:空間分布的地域性、時間的季節性、內容上的包涵性、使用上的共享性、發展上的萌變性、吸引力的定向性
『肆』 搞好景區服務與管理對於旅遊發展有什麼作用和意義
通過景區智慧旅遊管理建設,做好遊客服務、主管單位服務、企業服務。從而版提高旅遊業務的權綜合管理和運營能力,創建優質的旅遊生態環境,提升旅遊的服務品質,進而推動景區地區旅遊經濟的快速、健康發展。首先,通過景區智慧旅遊管理建設,將旅遊帶動地區經濟發展所涵蓋的六大元素(行、食、住、游、娛、購)進行有序的整合,為遊客提供便捷的服務,使旅遊經濟效應最大化。然後,通過景區智慧旅遊管理建設,提高旅遊生態環境檢測和保護的能力,提高對遊客及工作人員的安全檢測和保護能力,提高對街區綜合管理監控能力,提高旅遊業務的營銷和服務能力。最後,通過景區智慧旅遊管理建設,使街區商家經營與旅遊內容更有效的進行結合,拓展街區商家的營銷宣傳渠道,為其發展創造更多機遇。景區智慧旅遊管理的意義,就在於提高旅遊業技術含量,加大旅遊產品的增值服務能力,從提升行業人才結構,增強遊客旅遊體驗等方面更好的體現現代服務業的優勢,從而達到建設人民群眾更加滿意的現代服務業的要求。網頁鏈接
『伍』 風景名勝區由哪些部門管理
主管全國風抄景名勝區工作的部門是國家文化和旅遊部
省一級的部門是省級文化和旅遊部門
風景名勝區(5張)
「國務院建設主管部門負責全國風景名勝區的監督管理工作。國務院其他有關部門按照國務院規定的職責分工,負責風景名勝區的有關監督管理工作。
省、自治區人民政府建設主管部門和直轄市人民政府風景名勝區主管部門,負責本行政區域內風景名勝區的監督管理工作。省、自治區、直轄市人民政府其他有關部門按照規定的職責分工,負責風景名勝區的有關監督管理工作。」
「任何單位和個人都有保護風景名勝資源的義務,並有權制止、檢舉破壞風景名勝資源的行為。」
2013年12月,中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《黨政機關國內公務接待管理規定》明確,禁止以各種名義和方式變相旅遊,禁止違反規定到風景名勝區舉辦會議和活動。
『陸』 淺談旅遊景區管理中存在的問題與對策
給你些資料做參考吧。旅遊景區管理中存在的問題與對策旅遊景區管理體制對於景區資源的開發與保護有著極其重要的影響。目前 ,國內景區管理體制存在的問題較多 ,多頭管理、 條塊分割 ,各機構權、 責、利界定不清 ,造成景區資源的閑置、 浪費甚至破壞。針對這一問題 ,本文從景區管理體制現狀出發 ,探討景區管理體制改革的方向 ,並提出合理化的建議。一、 我國景區管理體制的現狀及問題(一)我國景區管理體制的現狀我國現行景區管理體制的現狀可從以下三個方面來考查:1. 兩級設立 ,屬地管理根據 《風景名勝區管理條例》 (2006) ,我國風景名勝區分為國家級風景名勝區和省級風景名勝區 ,由國家建設主管部門負責全國風景名勝區的監督管理工作①。國務院其他有關部門按照國務院規定的職責分工 ,負責風景名勝區的有關監督管理工作。我國景區實行的是屬地管理 ,省、 自治區人民政府建設主管部門和直轄市人民政府風景名勝區主管部門 ,負責本行政區域內風景名勝區的監督管理工作②。實際上 ,下級政府要服務上級主管部門的 「指導」,對景區管理不享有排他性處置權 ,從上到下的強制性干預較為平常。2. 景區身份多重 ,管理混亂目前 ,我國景區管理中存在較普遍的現象就是 ,一個風景名勝區同時掛著自然保護區、 森林保護區等多個牌子 ,在接受地方建設部門管理的同時 ,也要受環保局、 林業局等相關部門的管理 ,景區經營活動也要受到這些部門的干預。3. 法律、 法規體系尚不健全就風景名勝區管理而言 ,我國僅存的一部 《風景名勝區管理條例》 (以下簡稱 《條例》 )於 2006年 9 月頒布 ,這部條例在 1985 年的《風景名勝區管理暫行條例》 的基礎上進行了部分修改。《條例》 對景區的管理機構、景區的設立、 規劃、 保護、 利用和管理等提出了要求 ,但是 ,這些規定都略顯籠統 ,並沒有對各級政府的權、責、 利進行明確的界定 ,也沒有對景區經營者以及景區內許可企業的條件、資質、選拔、約束及懲罰等細節問題進行明確規定.?旅遊景區管理對策探討1、運用特許經營模式連雲港旅遊景區管理部門可以嘗試採用招標的方式出讓經營權,對於中標的企業進行一系列的資格考核,如專業資格、資金能力、信用等級、經營績效等,以最大限度地降低經營風險。特許經營對一些具有壟斷性質的行業是一個行之有效的方法。景區經營需要專營,否則就會出現混亂而無法管理。政府通過有償轉讓經營權,既可以保證國家收入,又可以通過專營權的收回或出讓來約束經營者的行為,保證政府對景區的絕對控制,以專營權有償出讓的形式,可以有效地避免國有資源的流失。2、加強旅遊門票價格管理市場經濟發達國家對於必須由管理部門監管的價格,一般都規定有嚴格的法律程序,以程序和規范來保證定價的合理性和科學性。其中,民主和透明是提高管理部門定價科學性的兩大法寶。基於此,連雲港旅遊景區門票定價原則、定價程序要向社會公開。一是完善價格的透明程度,完善價格的聽證制度。二是建立專家價格審議制度。三是增加價格信息的公開性。各相關部門應加強價格自律,強化監管職能,加強法制,嚴格執法。3、完善旅遊景區的餐飲服務與管理旅遊景區的餐飲業反映著該地區的飲食文化特色。餐飲服務質量是旅遊者非常重視和關心的問題。首先,科學管理。連雲港旅遊景區的管理部門可以通過租賃、承包等方式對景區內餐飲店的使用權進行有償轉讓,並對餐飲經營者進行合理的管理和必要的限制。其次,加強培訓。旅遊景區的餐飲管理部門應組織開展對餐飲單位負責人和員工的技術等級培訓考試,重視對餐飲管理和服務中存在的問題組織適應性訓練。再次,開發特色。特色是旅遊的靈魂,旅遊者每到一地,都渴望品嘗到那裡別具一格的,具有濃郁鄉情的美味佳餚,因此,旅遊餐飲應以鮮明的個性特色吸引旅遊者。另外,也要設法增強飲食環境的文化內涵。最後,控制污染。餐飲業對旅遊景區造成的最大污染就是大氣污染。旅遊景區的餐飲店必須採用無污染的煤氣、液化氣,另外也要更新其他加工設施;在加工方式上,要注重工業化與手工操作相結合,中心廚房配送與分散的餐點加工相結合;食品包裝採用紙質材料包裝、可食性包裝和天然材料包裝。
『柒』 國內哪些旅遊景區的目的地管理做得較好
故宮吧,來我覺得現在故宮這個旅自游景區的管理做得還是比較好的,因為故宮這些年來與互聯網相結合,擴大了產業鏈的發展。在故宮里不允許任何車輛往來就連外國的人來參觀也不允許坐車進故宮,相應的在一定程度上保護了故宮的文物。
『捌』 旅遊景區實戰管理有什麼要點
旅遊景區經營管理的優劣,應看其產生的社會效益、經濟效益以環境效益。其中經濟效益最能直接反映景區的經營管理成效。
由於景區的經營收入主要來源於遊客,因此景區的各項經營管理活動都應圍繞遊客這個中心。富瑞泰景區管理認為景區的管理工作重點也應放在提高景區知名度,增加對遊客的吸引力上。通過高質量管理服務,給遊客創造一個良好游覽氛圍,提高游興,讓遊客樂在其中,游稱其值,留下深刻、美好而難忘的印象,讓遊客滿意而歸。良好的「口碑效應」,可給景區帶來可觀的經濟效應。
一、抓好促銷宣傳,努力吸引客源。面對日益競爭激烈的客源市場,只有通過持續艱巨而富有成效的宣傳促銷,才能保證客源不斷。
二、提高遊客游興,要以特色取勝。特色是景區的生命,只有突出景區旅遊產品特色,提高景區旅遊產品質量,豐富景區活動內容,加強導游講解服務管理,才能給遊客創造良好的游覽氛圍,才能提高遊客游興。
三、管理有條有序、贏得遊客滿意。景區的各項管理應圍繞如何提高遊客滿意度,做到管理有條有序,特別在細小環節管理上更能「於細微處見精神」。
四、管理嚴中有情,效益來自管理。一流的景區,需一流員工創造,一流員工,要一流的管理造就。景區的管理應以人為本,並嚴中有情,工作上的嚴格管理與生活上的人情管理相結合。