① 做旅遊計調工作是不是要隨時都是上班時間,幾乎沒有休息的時間
在旅遊旺季是這樣的,團隊在外,計調的心就跟著一起在外了,只要電話一響,計調就要解決一切問題。淡季要好一些。不過做計調工作要的就是責任心強。
② 旅行社的計調員的工作是什麼
計調是計劃調度的簡稱,旅行社通過外聯招徠客源,而做好接待前的准備工作,則由計調承擔。
③ 在旅行社做計調工作流程有哪些
組團計調流程:
一、接受報名: 簽訂《組團旅遊合同》,全額收款,交財務部入帳,填寫交款記錄,成團。
二、編制(預報)計劃: 向目的地接待社詢價的同時編制出團計劃《團隊接待通知書》;向行程中的各接待社發出預報。
三、編制結算: 1.編制概算,報財務審核,總經理簽字後開始作業; 2.憑《概算單》、《組團合同》、地接社《確認》件、正式計劃—《團隊接待通知書》填寫《借款單》,經部門經理簽字,報財務審核,總經理簽字後領取借款。
四、訂票作業: 仔細落實並核對計劃,向票務人員下達《團隊訂票單》,註明團號、人數、航班(車次)、用票時間、票別、票量,並由經手人簽字。如遇變更,及時通知票務人員。
五、書面確認: 督促接待社在最短的時間內(8—24小時)書面確認。確認重點為:機(車、船)票、用房、用車、結算等。
六、發出正式計劃: 早於出發前發出正式計劃,要求:正式列印,加蓋計劃專用章,一式兩份(發出、留存各一份)。督促回執。
七、選派導游: 向導游交代接待計劃,確定團隊接待重點及服務方向;
八、最終確認: 出發前24小時與對方核對計劃 ,要求對方最終確認。向對方催要〈結算單〉。
九、付款: 確認團隊質量無異議,經財務部審核,總經理批准,(允許預付)將團款匯入地接社帳戶。
十、報帳: 團隊行程結束,一周內清帳。填寫《決算單》,連同《概算單》一式兩份、《組團合同》、地接社《確認》件、地接社《結算單》、《團隊接待通知書》原始憑證,交公司財務部報帳;
十一、登帳: 部門將涉及到該團的協議單位的相關款項及時登錄到《團隊費用往來明細表》中,以便核對。 十二、歸檔: 整理該團的原始資料,每月底將該月團隊資料登記存檔,以備查詢。
(3)旅遊公司計調的上班時間擴展閱讀:
旅行社計調,就是計劃與調度的結合稱謂,是旅行社內部專職為旅行團,散客的運行走向安排接待計劃,統計與之相關的信息,並承擔與接待相關的旅遊服務采購和有關業務調度工作的一種職位類別。一名稱職的計調要業務熟練,對團隊旅行目的地的情況、接待單位的實力、票務運作等都胸有成竹。
要具有五大素質
一、責任心。一名好的計調會讓導游和旅行社省心;
二、工作有計劃性。如出境游需要提前多少天辦理簽證,要給自己建立一個預警機制;
三、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧;
四、有風險和法律意識,對旅遊相關法規要了如指掌;
五、市場意識。這一點是目前計調普遍缺乏的。
④ 旅行社的計調是怎麼操作的平常的具體工作有哪些
旅行社的計調的工作是比較繁瑣的,做的都是一些很小的事情,不過要非常細回心,不能有一點失答誤,一點失誤就可能導致整個團隊工作不順!平時計調的工作是在接到團隊以後,負責安排車、房、導游,做好團隊預算,跟導游溝通好團隊需要注意的事項,在團隊游覽過程中,還需要處理導游反饋的問題,並且處理遊客的一些突發情況,在團隊游覽結束後,做好結算,團帶檔案歸檔!
⑤ 旅行社計調工作的問題
看你是做組團計調還是地接計調了 工作內容不一樣 組團一般是回答客人咨詢的一些旅遊問題 要求你對全國各地甚至是世界各地的旅遊線路熟悉 地接的話需要你對當地的旅遊線路比較熟悉 然後就是需要有房 車 導游 這些方面的資源
計調都是像普通白領一樣朝九晚五的工作
一般招聘計調都是需要有在旅遊行業從事經驗至少一年以上 如果你沒有經驗的話 就要從實習做起 其他要求並不是很高
月薪是要看你的業績的 所有計調都是底薪加提成 底薪1000元左右 具體的話 每個旅行社不同 待遇自然不同
你可以上各大招聘網上看看 祝你好運咯!
⑥ 旅行社計調的工作
計調是一個什麼類型的工作性質呢?以前以為計調就是以個接電話性質的工作,當我來到旅行社我才發現我錯了,我對計調工作又有的重新的認識。
計調是整個旅行社的核心部門,他的整個工作都涉及到的旅行社的利潤和是否能生存。計調需要做行程做報價、等團來了操作團隊的全部行程,包括定房,定餐,訂車,團走之前要催款,然後還要報賬,等等。做為一名合格的計調,你首先要對當地的所有路況,賓館狀況,餐廳用餐好壞,那裡的人標准都是什麼都有充分的了解,也就是說你手裡必須有充分的資源,你還有業務關系,才能保證你所拿到的房價、車價是別人所拿不到了,這樣才能為旅行社爭取最大的利潤,所以一般做基調之前,都做過導游因為這樣才能對這個城市有充分的了解。
作為計調,首先你要學會做一個好的行程,根據客人的不同需要,制定他們想要的路線,還有就是報價,這是以個很難的工作,因為在報價之前你首先要詢價,當你充分了解了市場價格,你再加上你的利潤你才能給客人報價,可是你要爭取到最低的價格,這樣加上利潤你報出的價格才能比別人家低,這樣你才能拉到合作對象,才能有客源。
作為計調,你還要有一個很好的性格,和一個很好的承受心理,因為作為計調,意外時家常便飯,隨時可能發生,我們需要處理的就是意外,意外也有很多種類,比如說定好了的團隊,你賓館、車都定好了,馬上要接團了,可是團隊臨時取消了,你就得去和賓館、車去取消,可是別人已經給你留房了,你不去了,賓館肯定不願意,可是以後你還要和人家合作,所以你只能低聲下氣,甚至有時候還要賠付一定的損失,我每次最煩的就是和人家定好的房,定了取消,取消了又定,定了又取消,說句實話,我自己都覺得不好意思,可是你能說什麼呢?你能去埋怨客人么?這真的是需要你要有一個很好的性格才可以(這點最重要了,性格不好的就乾脆放棄這行吧。。。。)。還有就是催賬,一般行業的規定就是團走之前款清,可是總是有晚匯的,可是你又擔心,她團走了你再找他要錢她還會給你么?如果不給那可就賠大了,每次團要走了我都很頭疼,因為我又要催款了,還有就是算賬,有的時候他們弄那個帳特別的迷糊,很容易就把你繞進去了,如果算錯了,也許這個團你都白做了。所以在算賬之前一定要想清楚。
⑦ 旅行社計調的主要工作是什麼啊
.計調人員承接各社交給我們的所有傳真件和電子郵件,收到計劃後應認真閱讀,以書面形式回執確認,及時將計劃輸入電腦;
2.發布和落實旅遊團的接待計劃和變更通知,按要求安排旅遊團的吃、住、行、游、購、娛等事項,並負責客房自訂項目的驗證與落實;
3.監期接待計劃的實施和協助處理旅遊團在途中遇到的各種問題,必須做到下情上傳,上情下達,通力協作;
4.負責落實參觀、訪問、拜會等特殊要求的落實工作;
5.協助相關合作單位的選擇和評審工作,協助不合格服務的處理.
6.參加業務培訓和考核,提高工作水平和服務質量;
7.發放陪同接待須知,完成部門經理布置的其他工作
對計調而言,成本領先與質量控制是計調崗位的兩大核心。
1.成本領先---掌握著旅行社的成本;要與接待旅遊團隊的酒店、餐館、旅遊車隊及合作的地接社等洽談接待費用。所以,一個好的計調人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼顧,也就是說,必須在保證團隊有良好的運作效果的前提下,在不同行程中編制出一條能把成本控製得最低的線路出來。在旅遊旺季,計調要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位等,這對旅行社來說,相當重要!
2.質量控制即在細心周到地安排團隊行程計劃書外,還要對所接待旅遊團隊的整個行程進行監控。因為導游在外帶團,與旅行社惟一的聯系途徑就是計調,而旅行社也恰恰是通過計調對旅遊團隊的活動情況進行跟蹤、了解,對導游的服務進行監管,包括對遊客在旅遊過程中的突發事件代表旅行社進行靈活地應變。所以說,計調是一次旅行的幕後操縱者。
在質量控制上,中小旅行社十分需要水平高的計調人員進行總控。整合旅遊資源、包裝旅遊產品、進行市場定位等都需要計調來完成。計調是市場的敏銳器,要求懂遊客心理,具有分銷意識及產品的開發能力等等。
在具體操團過程中,一名稱職的計調要業務熟練,對團隊旅行目的地的情況、接待單位的實力、票務運作等都胸有成竹。
還要具有五大素質
一、責任心。一名好的計調會讓導游和旅行社省心;
二、工作有計劃性。如出境游需要提前多少天辦理簽證,要給自己建立一個預警機制;
三、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧;
四、有風險和法律意識,對旅遊相關法規要了如指掌;
五、市場意識。這一點是目前計調普遍缺乏的。
盡管總社的分工細化,在制定線路、新產品的開發及采購上要求計調必須具備強烈的市場意識。要對旅遊市場、各旅遊目的地的變化、各地接待單位實力的情況等有所了解;按季節及時掌握各條線路的成本及報價,確保對外報價的可靠性、可行性及准確性,還要不斷地對工作進行創新。
目前,高水平、高素質的計調人才實在難求。一方面是因為旅遊從業人員門檻低,文化素質和經驗不足。另一方面就是分工細化後,計調僅僅是熟練的流水線作業,而不關心其他業務工作,所以真正達到要求的人員很少。現實中,有些小旅行社計調是導游、外聯、計調集於一身,而如此大的工作量會令其心理不平衡。
計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。可以說,「事無巨細,大權在握」,具有較強的專業性、自主性、靈活性,而不是一個簡單重復的技術性勞動。計調崗位十分需要高素質、高水平的人員,一個優秀的導游或外聯人員能直接給旅行社帶來客源效益,計調人員的價值也同樣重要。這位幕後英雄的優秀與否,是旅行社經營運作的一個重要原素。
⑧ 誰能告訴我旅遊社計調具體都干什麼工作還有怎麼拿工資問題啊
做計調的話希望你要考慮清楚~這是一個准時上班卻沒有準時下班的時間。因為你隨時隨地要接電話,即便洗澡,即便臨晨十分。。你都必須把自己調整在一個清醒的狀態解決團隊行程中的任何事情!
如果遇到些私企,電話費什麼的都不報銷的!
我個人是覺得說,如果想短期內取得成績,很難。。但是要工作上手,一個多月就可以了!
接下來我轉一點工作流程給你看看吧!~
計調的工作十分重要,下面是計調的基本工作流程。,要做好計調和外聯人員必須要清楚線路,要不客人會把自己問倒
計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。「事無巨細,大權在握」,具有較強的專業性、自主性、靈活性。如果說「外聯」是辛勤的采購員,那麼計調就是「烹飪大師」,經他們的巧手要把「酸、甜、苦、麻、辣、咸」的不同滋味調制出來以滿足不同團隊的「口味」,確實需要一定的技巧。計調人員提高工作效率、避免差錯應注意以下幾個方面的問題。
一、人性化。計調人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方,養成使用「多關照」、「馬上辦」、「請放心」、「多合作」等「謙詞」的習慣,給人親密無間,春風拂面之感。每個電話,每個確認,每個報價,每個說明都要充滿感情,以體現你合作的誠意,表達你作業的信心,顯示你准備的實力。書寫信函、公文要規范化,字面要干凈利落、清楚漂亮,簡明扼要、准確鮮明,以贏得對方的好感,以換取對方的信任與合作,一個優秀的計調人員,一定是這個旅行社多彩「窗口」的展示,它像「花蕊」一樣吸引四處的「蜜蜂」紛至沓來。
二、條理化。計調人員一定要細致地閱讀對方發來的接待計劃,重點是人數、用房數,有否自然單間,小孩是否佔床;抵達大交通的准確時間和抵達口岸,核查中發現問題及時通知對方,迅速進行更改。此外,還要看看人員中有否少數民族,或宗教信徒,飲食上有無特殊要求,以便提前通知餐廳;如果發現有在本地過生日的遊客,記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數有增減,要及時進行車輛調換。條理化是規范化的核心,是標准化的前奏曲,是程序化的基礎。
三、周到化。「5定」(定房、定票、定車、定導游員、定餐)是計調人員的主要任務。盡管事物繁雜繚亂,但計調人員頭腦必須時刻清醒,逐項落實。這很像火車貨運段編組站,編不好,就要「穿幫」、「撞車」,甚至「脫節」。俗話說:「好記性不如爛筆頭」。要做到耐心周到,還要特別注意兩個字。第一個字是「快」,答復對方問題不可超過24小時,能解決的馬上解決,解決問題的速度往往代表旅行社的作業水平,一定要爭分奪秒,快速行動。第二個字是「准」,即准確無誤,一板一眼,說到做到,「不放空炮」,不變化無常。回答對方的詢問,要用肯定詞語,行還是不行,「行」怎麼辦?「不行」怎麼辦?不能模稜兩可,是似而非。
四、多樣化。組一個團不容易,往往價格要低質量要好,計調人員在其中往往發揮很大作用。因此,計調人員要對地接線路多備幾套不同的價格方案,以適應不同遊客的需求,同時留下取得合理利潤的空間。同客戶「討價還價」是計調人員的家常便飯。有多套方案,多種手段,計調就能在「變數」中求得成功,不能固守「一個打法」,方案要多、要細、要全,你才可「兵來將擋,水來土掩」,縱然千變萬化,我有一定之規。
五、知識化。計調人員即要具有正常作業的常規手段,還要善於學習,肯於鑽研,及時掌握不斷變化的新動態,新信息,以提高作業水平,肯下工夫學習新的工作方法,不斷進行「自我充電」,以求更高、更快、更准、更強。如要掌握賓館飯店上下浮動的價位;海陸空價格的調整,航班的變化;本地新景點,新線路的情況,不能靠「聽人家說」,也不能靠電話問,應注重實地考察,只有掌握詳細、准確的一手材料,才能沉著應戰、對答如流,保證作業迅速流暢。
計調人員不僅要「埋頭拉車」,也要「抬頭看路」,要先學一步,快學一步,早學一步,以豐富的知識武裝自己,以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊,並付諸研究運用,才可以「春江水暖鴨先知」。虛心苦學、知識化運作其實是最大的竅門。