A. 在旅行社做計調工作流程有哪些
組團計調流程:
一、接受報名: 簽訂《組團旅遊合同》,全額收款,交財務部入帳,填寫交款記錄,成團。
二、編制(預報)計劃: 向目的地接待社詢價的同時編制出團計劃《團隊接待通知書》;向行程中的各接待社發出預報。
三、編制結算: 1.編制概算,報財務審核,總經理簽字後開始作業; 2.憑《概算單》、《組團合同》、地接社《確認》件、正式計劃—《團隊接待通知書》填寫《借款單》,經部門經理簽字,報財務審核,總經理簽字後領取借款。
四、訂票作業: 仔細落實並核對計劃,向票務人員下達《團隊訂票單》,註明團號、人數、航班(車次)、用票時間、票別、票量,並由經手人簽字。如遇變更,及時通知票務人員。
五、書面確認: 督促接待社在最短的時間內(8—24小時)書面確認。確認重點為:機(車、船)票、用房、用車、結算等。
六、發出正式計劃: 早於出發前發出正式計劃,要求:正式列印,加蓋計劃專用章,一式兩份(發出、留存各一份)。督促回執。
七、選派導游: 向導游交代接待計劃,確定團隊接待重點及服務方向;
八、最終確認: 出發前24小時與對方核對計劃 ,要求對方最終確認。向對方催要〈結算單〉。
九、付款: 確認團隊質量無異議,經財務部審核,總經理批准,(允許預付)將團款匯入地接社帳戶。
十、報帳: 團隊行程結束,一周內清帳。填寫《決算單》,連同《概算單》一式兩份、《組團合同》、地接社《確認》件、地接社《結算單》、《團隊接待通知書》原始憑證,交公司財務部報帳;
十一、登帳: 部門將涉及到該團的協議單位的相關款項及時登錄到《團隊費用往來明細表》中,以便核對。 十二、歸檔: 整理該團的原始資料,每月底將該月團隊資料登記存檔,以備查詢。
(1)旅遊計調工作時間擴展閱讀:
旅行社計調,就是計劃與調度的結合稱謂,是旅行社內部專職為旅行團,散客的運行走向安排接待計劃,統計與之相關的信息,並承擔與接待相關的旅遊服務采購和有關業務調度工作的一種職位類別。一名稱職的計調要業務熟練,對團隊旅行目的地的情況、接待單位的實力、票務運作等都胸有成竹。
要具有五大素質
一、責任心。一名好的計調會讓導游和旅行社省心;
二、工作有計劃性。如出境游需要提前多少天辦理簽證,要給自己建立一個預警機制;
三、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧;
四、有風險和法律意識,對旅遊相關法規要了如指掌;
五、市場意識。這一點是目前計調普遍缺乏的。
B. 旅遊計調工作范圍
計調人員應該具備的條件?
只要是智力健全的人, 好學、有耐心、工作仔細 初中以上文憑,熱情 善解人意都可以勝任這項工作(就算你是會武術的人做計調工作也幫不了你什麼),有些旅行社招聘計調還看長相真是有點哪個!!(哪怕你少一條大腿,照樣能做好計調)
計調人員的工作內容?
就像我們經常在網上看到的很多回答,「計調工作是負責旅遊團隊的吃、住、行、景點、娛樂、導游等等的安排」;他們回答的基本正確,但是,我們還遠遠的沒有看到他們的工作細節..........
旅遊旺季,業務繁忙的旅行社的計調每天打電話的時間可能在6個小時以上,因為每一個工作的完成都離不開電話機,聯系一個司機、找到一個導游、與餐廳的溝通、與酒店(賓館)銷售部的討價還價等等,沒有電話機的幫助是不可能的
列舉一小小例子:
HQ0815b 團 16人,需要訂房
1, 致電到幾個符合條件的相應酒店探討價格(這個過程可能是需要幾個小時)
2,價格確定後,填寫(制定)傳真內容
3,發傳真至酒店(傳真樣式後附)
4,等待酒店回復確認傳真(這個過程可以從幾分鍾到幾天的時間)
另一例子:
旅行社經理決定開發一條線路,是郊區的某個景區,行程3天,在一般情況經理的設計只是「紙上談兵」,當經理的意圖一定,便傳達給計調和外聯人員,他們必須前往相關的景點洽談協議其內容包括、了解景區的價格、環境、開放時間、淡旺季區別、酒店住宿、餐飲條件及餐費價格,有的時候計調和外聯的工作是相通的,出差到外地了解具體情況也是正常的。
所以計調的工作將利用傳真、電話、e-mail QQ
他們每天接觸的都是導游、餐廳、司機、酒店、景點,自己的經理和會計
計調人員的工資收入?
http://hi..com/matthewguide/blog/item/f2ec5019f8beaf4d42a9ad59.html
C. 怎麼做好旅遊的計調工作
其實搞旅遊門檻很低,不用太高學歷,如果去旅行社工作,主要看你的意圖,本人在旅行社做的就是計調,計調的工作很繁瑣,調車調房調導游等等,而導游主要就是每天在外面帶團,你要是想去外面走走,計調一般也是讓帶團的,最關鍵的是導游有導游證,計調一般帶團旅行社自己人就導游證有沒有都可以,你要你敢帶團,就行!計調的發展前景:就是自己乾的時間長了,有了經驗,自己去注冊一家旅遊公司或者有更多的旅行社挖你,給你漲工資,導游就是一直帶團,但是他們的腸胃一般都不好!這就是我了解的,希望對你有所幫助,祝你好運!
D. 做旅遊計調工作是不是要隨時都是上班時間,幾乎沒有休息的時間
在旅遊旺季是這樣的,團隊在外,計調的心就跟著一起在外了,只要電話一響,計調就要解決一切問題。淡季要好一些。不過做計調工作要的就是責任心強。
E. 旅行社計調工作的問題
看你是做組團計調還是地接計調了 工作內容不一樣 組團一般是回答客人咨詢的一些旅遊問題 要求你對全國各地甚至是世界各地的旅遊線路熟悉 地接的話需要你對當地的旅遊線路比較熟悉 然後就是需要有房 車 導游 這些方面的資源
計調都是像普通白領一樣朝九晚五的工作
一般招聘計調都是需要有在旅遊行業從事經驗至少一年以上 如果你沒有經驗的話 就要從實習做起 其他要求並不是很高
月薪是要看你的業績的 所有計調都是底薪加提成 底薪1000元左右 具體的話 每個旅行社不同 待遇自然不同
你可以上各大招聘網上看看 祝你好運咯!
F. 旅行社計調大約多長時間能成手
上手對嗎?旅行社計調是個大范圍的。還會細分省內,國內,出境這些。一般我覺得有人帶的情況下,3個月可以操作省內的1-2天團,勉強能操作國內的3-4天團。要全熟的2-3年的工作才行,這個工作,要懂很多,要學很多,信息變化很快。要和同行保持溝通。
G. 旅行社的計調是怎麼操作的平常的具體工作有哪些
旅行社的計調的工作是比較繁瑣的,做的都是一些很小的事情,不過要非常細回心,不能有一點失答誤,一點失誤就可能導致整個團隊工作不順!平時計調的工作是在接到團隊以後,負責安排車、房、導游,做好團隊預算,跟導游溝通好團隊需要注意的事項,在團隊游覽過程中,還需要處理導游反饋的問題,並且處理遊客的一些突發情況,在團隊游覽結束後,做好結算,團帶檔案歸檔!
H. 旅遊計調都做哪些工作
就是計劃和調度啊。
不需要有證的。但如果有證更好。
主要就是安排一下團隊行程,吃、住、車以及安排帶隊導游等等。
具體的分工下來,如果主要管車輛調度,就叫車調。管住宿的,叫房調。
統稱計調。做計調沒人帶很難做的。個方便關系都要和好。比如住你要喝酒店關系好,他們能給你個好價等等。。深圳這邊大部分都是提成的計調,工資很底,都靠提成來。做計調非常辛苦。很天很晚才能回家。
若沒有計調的工作經驗需要付出很多和承受很多壓力,因為你得對旅遊的六要素--吃,住,行,娛,購,樂等都得了解。
I. 旅行社計調工作怎麼樣
不對口專業是沒有關系的,雖然我是本專業出生,但是我們公司很多都是不對口專業的!不過,做計調的話希望你要考慮清楚~這是一個准時上班卻沒有準時下班的時間。因為你隨時隨地要接電話,即便洗澡,即便臨晨十分。。你都必須把自己調整在一個清醒的狀態解決團隊行程中的任何事情! 我個人是覺得說,如果想短期內取得成績,很難。。但是要工作上手,一個多月就可以了! 接下來我轉一點工作流程給你看看吧!~ 計調的工作十分重要,下面是計調的基本工作流程。,要做好計調和外聯人員必須要清楚線路,要不客人會把自己問倒 計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。「事無巨細,大權在握」,具有較強的專業性、自主性、靈活性。如果說「外聯」是辛勤的采購員,那麼計調就是「烹飪大師」,經他們的巧手要把「酸、甜、苦、麻、辣、咸」的不同滋味調制出來以滿足不同團隊的「口味」,確實需要一定的技巧。計調人員提高工作效率、避免差錯應注意以下幾個方面的問題。 一、人性化。計調人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方,養成使用「多關照」、「馬上辦」、「請放心」、「多合作」等「謙詞」的習慣,給人親密無間,春風拂面之感。每個電話,每個確認,每個報價,每個說明都要充滿感情,以體現你合作的誠意,表達你作業的信心,顯示你准備的實力。書寫信函、公文要規范化,字面要干凈利落、清楚漂亮,簡明扼要、准確鮮明,以贏得對方的好感,以換取對方的信任與合作,一個優秀的計調人員,一定是這個旅行社多彩「窗口」的展示,它像「花蕊」一樣吸引四處的「蜜蜂」紛至沓來。 二、條理化。計調人員一定要細致地閱讀對方發來的接待計劃,重點是人數、用房數,有否自然單間,小孩是否佔床;抵達大交通的准確時間和抵達口岸,核查中發現問題及時通知對方,迅速進行更改。此外,還要看看人員中有否少數民族,或宗教信徒,飲食上有無特殊要求,以便提前通知餐廳;如果發現有在本地過生日的遊客,記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數有增減,要及時進行車輛調換。條理化是規范化的核心,是標准化的前奏曲,是程序化的基礎。 三、周到化。「5定」(定房、定票、定車、定導游員、定餐)是計調人員的主要任務。盡管事物繁雜繚亂,但計調人員頭腦必須時刻清醒,逐項落實。這很像火車貨運段編組站,編不好,就要「穿幫」、「撞車」,甚至「脫節」。俗話說:「好記性不如爛筆頭」。要做到耐心周到,還要特別注意兩個字。第一個字是「快」,答復對方問題不可超過24小時,能解決的馬上解決,解決問題的速度往往代表旅行社的作業水平,一定要爭分奪秒,快速行動。第二個字是「准」,即准確無誤,一板一眼,說到做到,「不放空炮」,不變化無常。回答對方的詢問,要用肯定詞語,行還是不行,「行」怎麼辦?「不行」怎麼辦?不能模稜兩可,是似而非。 四、多樣化。組一個團不容易,往往價格要低質量要好,計調人員在其中往往發揮很大作用。因此,計調人員要對地接線路多備幾套不同的價格方案,以適應不同遊客的需求,同時留下取得合理利潤的空間。同客戶「討價還價」是計調人員的家常便飯。有多套方案,多種手段,計調就能在「變數」中求得成功,不能固守「一個打法」,方案要多、要細、要全,你才可「兵來將擋,水來土掩」,縱然千變萬化,我有一定之規。 五、知識化。計調人員即要具有正常作業的常規手段,還要善於學習,肯於鑽研,及時掌握不斷變化的新動態,新信息,以提高作業水平,肯下工夫學習新的工作方法,不斷進行「自我充電」,以求更高、更快、更准、更強。如要掌握賓館飯店上下浮動的價位;海陸空價格的調整,航班的變化;本地新景點,新線路的情況,不能靠「聽人家說」,也不能靠電話問,應注重實地考察,只有掌握詳細、准確的一手材料,才能沉著應戰、對答如流,保證作業迅速流暢。 計調人員不僅要「埋頭拉車」,也要「抬頭看路」,要先學一步,快學一步,早學一步,以豐富的知識武裝自己,以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊,並付諸研究運用,才可以「春江水暖鴨先知」。虛心苦學、知識化運作其實是最大的竅門。
J. 旅遊業的計調具體是做什麼的
計調負責團體的溝通聯系工作。計調部門主要工作職能一般包括:
1、負責旅行社旅遊工作的計劃、協調、調配,其工作職能在於對內接待、安排旅遊團,對外計劃、協調、發團等多重職能。
2、制定、修改和完善公司各常規線路的行程及具體安排,及時制定出符合客人要求的旅遊線路及報價。
3、在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時,負責進行交待和安排工作計劃,應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員,以及全陪人員帶團在外旅遊過程中有可能出現的問題要作全方位的考慮,以防出現差錯。
4、加強同外聯人員的聯系,及時了解、掌握、分析反饋的信息,然後進行消化、吸收、落實。
5、按規定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。
6、要負責公司旅遊電子商務、網路建設和管理。
拓展資料:
計調,(英文名稱OPERATOR,簡稱OP) 就是計劃與調度的結合稱謂,是旅行社內部專職為旅行團,散客的運行走向安排接待計劃,統計與之相關的信息,並承擔與接待相關的旅遊服務采購和有關業務調度工作的一種職位類別。計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。可以說,「事無巨細,大權在握」,具有較強的專業性、自主性、靈活性,而不是一個簡單重復的技術性勞動。
注意問題:
計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。「事無巨細,大權在握」,具有較強的專業性、自主性、靈活性。如果說「外聯」是辛勤的采購員,那麼計調就是「烹飪大師」,經他們的巧手要把「酸、甜、苦、麻、辣、咸」的不同滋味調制出來以滿足不同團隊的「口味」,確實需要一定的技巧。計調人員提高工作效率、避免差錯應注意以下幾個方面的問題。
一、人性化
計調人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方,養成使用「多關照」、「馬上辦」、「請放心」、「多合作」等「謙詞」的習慣,給人親密無間,春風拂面之感。每個電話,每個確認,每個報價,每個說明都要充滿感情,以體現你合作的誠意,表達你作業的信心,顯示你准備的實力。
書寫信函、公文要規范化,字面要干凈利落、清楚漂亮,簡明扼要、准確鮮明,以贏得對方的好感,以換取對方的信任與合作,一個優秀的計調人員,一定是這個旅行社多彩「窗口」的展示,它像「花蕊」一樣吸引四處的「蜜蜂」紛至沓來。
二、條理化
計調人員一定要細致地閱讀對方發來的接待計劃,重點是人數、用房數,有否自然單間,小孩是否佔床;抵達大交通的准確時間和抵達口岸,核查中發現問題及時通知對方,迅速進行更改。
此外,還要看看人員中有否少數民族,或宗教信徒,飲食上有無特殊要求,以便提前通知餐廳;如果發現有在本地過生日的遊客,記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數有增減,要及時進行車輛調換。條理化是規范化的核心,是標准化的前奏曲,是程序化的基礎。
三、周到化
旅行社的計調,就是旅行社的生產調度,哪個團隊該走了,哪個團隊該訂票了,哪個團對該返程了等等,旅行社裡的旅遊團隊活動都應該胸中有數。 計調人員的任務,按照公司要求,負責團隊、散客的食、宿、行、游、購、娛的活動安排,並全部都落到實處。包括住宿幾星酒店、用餐每天的標准、汽車、火車票和飛機票的落實、以及旅遊的每一個景點的門票等都得落實,以保證旅遊者能夠順利、安全地完成旅遊活動。
旅行社的計調人員,必須具有較高的業務素質;必須特別熟悉旅遊業務操作程序;必須能拿到最佳的旅遊費用和價格;必須體現旅行社的全面細致的旅遊活動;必須做到各項費用支出合理,等等。 旅行社的計調人員,一般都是從具有豐富的旅遊經驗的人員中挑選,能夠面對和處理任何團隊的事務。