1. 網路輿情應急處置都有哪些方法
網路輿情的主要特點是傳播快,影響力,所以我們首先要第一時間知道輿情內,分析事件嚴重與否容,再採取合理高效的方式來處理。
處理過程可以借鑒如下:
(1)及時發現:第一時間發現問題,報告主管領導
(2)分工合理:指定媒體發言人,統一宣傳口徑
(3)反應迅速:第一時間通過官方首頁發出公信力的解釋說明
(4)處置得當:及時取得上級主管部門的協助,遏制輿情的發展
(5)措施到位:建立專題全面收集相關輿情專題信息,監測發展趨勢
(6)技巧得力:加強輿論引導,使輿論向多方面發展
希望可以幫到你,歡迎一起探討學習~~
2. 網路輿情應急預案怎麼做
從預警和應對角度感知這些事件的發生與發展脈絡,可以最大限度將負面影響內降低或消除,對於爭取時間、爭容取空間、爭取主動引導輿情具有重要意義。
要警惕「技術萬能」的自我安慰,著重從制度建設上解決現實問題,通過理順輿情預警機制,敏銳捕捉一些帶有傾向性或群體性的問題,做到心中有數。
前置輿情預防關口,形成應對預案,針對各種類型的危機事件,制定比較詳盡的判斷標准和預警方案。
在預判輿情信息變化的基本特徵基礎上,分析其態勢,預測其走向,及時預警並提出引導處置輿情的對策建議,更好地落實各項工作。新浪輿情通提供一站式輿情監測服務,為客戶節約時間和人力。
3. 簡述處理網路輿情的應急管理程序
發現輿情。
利用網路搜索引擎,採用關鍵詞搜索方式,對涉及本地區、本版部門的權網上信息進行收集、研判,半小時內必須發現有關網站、論壇、微博的負面網帖。
整理上報。
發現緊急輿情,網管部門半小時內警示涉事單位;發現重大輿情,網管部門1小時內提示涉事單位;同時以「輿情專報」形式報送縣委、政府分管領導。
回復引導。
一般性網路輿情,責任單位12小時內官方回復;重大網路輿情,責任單位在24小時內官方回復。如情況特殊,無法在規定回復期限內處理完畢的,應於3日內作出表態性回復。緊急輿情於3小時內回應社會關切。
跟蹤反饋。
回復發布後,涉事單位要不斷跟進輿情發展態勢,有效防止輿情蔓延。在回復發布後的2個工作日內,把處置情況反饋給網管中心。