1. 當前旅遊景區中普遍存在的服務質量問題有哪些
主要有以下四個方面的問題：
1.景區門票價格偏高。目前，中國景區門票價格普遍偏高。據《中國旅遊統計年鑒2012》可知，2011年中國除港澳台外共有130家5A級景區，近一半景區門票過百。其中35.4%的景區價格在100元～200元，10.8%的景區價格已超過200元，如九寨溝、武當山等，而大部分遊客可接受的票價低於100元。近幾年來，旅遊景點的一再漲價已經引起了人們的不滿。景區的高票價會提高遊客的心理預期，影響景區的滿意度評價。
造成中國旅遊景區高票價的因素：一是旅遊產品結構的不合理。景區的發展比較單一，多數停留在門票經濟階段。二是門票收入可補充地方財政。目前中國多數景區實行政府定價，門票收入可補充地方財政的不足，政府樂見於景區門票價格的上漲。三是景區對旅遊資源的壟斷以及從眾思想。認為門票價格越高越能凸顯景區的價值，低票價會降低景區檔次和品牌價值。因此，本屬於公共資源的旅遊景區逐漸成為「看不起的風景」。
2.景區設施不完善。中國大部分景區內都存在著基礎服務設施不完善的現狀，衛生間問題尤為嚴重。表現在三個方面：一是衛生間數量不足。數量達不到旺季客流量的要求，排隊是普遍現象，特別是女性排隊時間更長。二是衛生環境差。衛生間的臟亂差嚴重影響了景區的形象，將會威脅到整個景區的生態環境。三是識別不明顯。有些景區衛生間建造的位置非常隱秘，缺乏明顯標識，不容易被找到，浪費遊客的游覽時間。
此外，旅遊景區商店缺乏統一化管理，商品種類單一、銷售混亂。有些景區內個體商戶佔大部分，商品經營者採用小攤點、小作坊，由於缺乏監管，一些無生產日期、廠家、產品合格證的商品混跡在銷售中，損壞了遊客利益，嚴重影響了景區的整體服務質量。
3.景區工作人員素質不高。中國旅遊業就業門檻較低，不論文化程度高低都能從事與旅遊相關的職業，造成了服務人員素質偏低的現狀。大部分景區只注重資源的開發，而忽視了對旅遊業服務人員的培訓和工作人員服務質量的管理。
景區服務人員包括講解員、基層員工。講解員負責向遊客講解景區的自然風光和文化內涵，是遊客了解景區最直接的途徑。當前中國景區的講解員存著數量和質量的不足。景區的正式講解員一般數量較少，且有些講解員對景區一知半解，在講解過程中回答不出遊客的提問。旅遊旺季時一些景區從周邊學校招聘大學生，經過短期培訓為遊客講解。臨時講解員沒有經過正式培訓，掌握知識不全面，只是照本宣科。景區的基層員工多數是周邊農民，文化程度不高。他們在工作中的不足表現為：態度生硬、欠缺服務技巧、降低服務標准。
4.景區信息服務匱乏。旅遊景區信息服務分為三個方面：一是向潛在遊客提供景區的信息，方便其做旅遊決策與計劃；二是向到達景區遊客提供資源的最大信息量，使其能迅速熟悉景區環境，順利開展旅遊活動，並獲得最大程度的滿意；三是對游覽後的遊客建立檔案，不定期地將景區最新動態發送給老顧客，培養遊客忠誠度，擴大景區知名度。
目前，中國旅遊景區信息服務還沒有完全做到這三方面。對潛在遊客，一些景區的網站建設較滯後，更新速度慢，宣傳促銷活動不到位；對遊客，景區內缺少必要的文字說明、指示牌、指示牌標識不統一；對游覽結束的遊客缺少及時的信息反饋收集和有效的溝通關懷，無法吸引回頭客。
2. 景區管理存在哪些問題
1多頭管理，體制不清根據我國現行的行政體制，各類風景名勝資源和文物資源仍分別歸建設、林業、環保、文化、文物、宗教、海洋、地質、旅遊等部門行使管理權，並按其科學價值、歷史文化價值、美學價值和地域范圍等劃分為國家級、省級、縣級，分別由各級相關行政主管部門管理。必要時成立相應的行政管理機構，如風景名勝區、國家森林公園、自然保護區管理委員會(或管理局)、文物管理委員會(或文管所)等。
2機制落後，觀念保守當前多數A級旅遊景區屬事業單位編制，景區資金主要靠政府財政撥款，景區產品創新乏力，服務質量低下。
3秩序混亂，服務較差我國部分景區旅遊秩序混亂、服務功能不全，旅遊者的權益得不到切實保證。究其原因主要有三個方面：一是有的景區實行承包經營甚至層層轉包，業主之間各行其是、缺乏統籌。二是部分景區經營者急功近利，只注重新項目的開發而忽視內部服務設施建設。三是一些景區開發商為了開發地產項目而進行景區開發，忽視了景區的後續建設和管理。
4資源破壞，環境污染我國旅遊景區資源與環境問題主要表現在建設性破壞嚴重，生態資源退化，環境衛生壓力過大等方面。究其原因，主要有：一是部分景區管理者和投資企業素質不高，導致景區建設品級較低，造成資源浪費;二是部分投資商過度追求經濟利益最大化，在景區內大修搭建，導致景區資源的建設性破壞;三是景區管理存在漏洞，客流量較大造成資源破壞;四是景區多頭管理造成管理主體不明確，多個部門為了「圈地」而建設療養院、培訓中心等機構，造成景區景觀破壞;五是景區垃圾管理和處理方式粗放，造成景區衛生環境差。
5條塊分割，政企不分在許多風景名勝區及文物景區中，由於條塊分割和政企不分、政事不分，政府機關與舊國營企業的各種弊端紛紛體現出來。在經營接待上，基本上是等客上門，很少主動宣傳促銷;在經濟收支上，財政撥款加單位創收，有的稍有盈餘，多數入不敷出;在勞動人事制度上，機構臃腫，冗員眾多;在分配製度上，死工資，「大鍋飯」，平均主義盛行，不能有效的激發員工的積極性和景區的發展。
6旅遊開發不尊重居民利益當地居民既是旅遊目的地的主人，也是一種特殊的旅遊資源和旅遊業中的主要人力資源。近年來，景區開發商與當地居民利益沖突現象時有發生，主要表現在當地居民的政治權利表達空間窄、經濟利益分配不均衡、旅遊外部不經濟性凸顯。富瑞泰景區管理
3. 景區環境方面的問題和怎麼治理措施
一、調查景區污染現狀。景區氣體、水體、固體污染來源主要有4個方面：一是景區內的賓館、茶樓等旅遊住宿設施產生的生活廢氣、污水和垃圾，直接排入或倒入景區空中、河道，有的景區雖然建有化糞池，但容量小、數量不足或存在跑冒滴漏等問題對水源造成一定污染；二是景區內部的衛生間產生的污水，未加處理便排入河道，導致水源污染；三是景區商戶直接在河道洗刷食物或衣物等造成的污染；四是遊客在景區遊玩時丟棄水裡的塑料袋等雜物，未能及時清理而引起的污染。
二、制定景區水污染整治目標。旅遊景區要加快水污染治理步伐，推廣使用對空氣、水源污染控制、治理的先進工藝，制定切實可行的環保措施，制止亂排現象，有效削減景區水、氣污染排放量。
三、提出合理的工作要求。
（一）要抓緊制定景區污水、廢氣、垃圾治理方案、明確治理任務、限定治理期限；
（二）污染嚴重的景區必須按要求向當地環保和旅遊部門提交治理方案、治理進度，在規定期限內完成治理任務，提交完工報告和具有資質的環境監測部門編制的水污染排放情況的監測報告、竣工驗收申請；
（三）有關縣（市）、區要及時組織驗收，污染嚴重的景區務必在規定的時間前要取得實效。屆時，市將組織有關部門進行驗收，對於未按時完成治理任務的，問題嚴重的景區依法停業整頓。
四、工作責任有關縣（市）、區人民主要領導為直接責任人；縣（市）、區環境保護部門主管領導為直接監管責任人。市、縣有關部門要給予旅遊景區積極幫助指導。
五、工作措施
各級要充分認識景區水污染整治工作的重要性，增強責任感和緊迫感，切實把水污染治理工作納入重要工作日程。景區水污染嚴重的輝縣市要立即成立由環保、旅遊等部門參加的輝縣南太行景區水污染整治工作領導小組，將水污染治理任務落到實處、取得成效。污染易發景區，要防患於未然，及早制定措施，力避環境污染問題的發生。
4. 淺談旅遊景區管理中存在的問題與對策
給你些資料做參考吧。旅遊景區管理中存在的問題與對策旅遊景區管理體制對於景區資源的開發與保護有著極其重要的影響。目前 ,國內景區管理體制存在的問題較多 ,多頭管理、 條塊分割 ,各機構權、 責、利界定不清 ,造成景區資源的閑置、 浪費甚至破壞。針對這一問題 ,本文從景區管理體制現狀出發 ,探討景區管理體制改革的方向 ,並提出合理化的建議。一、 我國景區管理體制的現狀及問題(一)我國景區管理體制的現狀我國現行景區管理體制的現狀可從以下三個方面來考查:1. 兩級設立 ,屬地管理根據 《風景名勝區管理條例》 (2006) ,我國風景名勝區分為國家級風景名勝區和省級風景名勝區 ,由國家建設主管部門負責全國風景名勝區的監督管理工作①。國務院其他有關部門按照國務院規定的職責分工 ,負責風景名勝區的有關監督管理工作。我國景區實行的是屬地管理 ,省、 自治區人民政府建設主管部門和直轄市人民政府風景名勝區主管部門 ,負責本行政區域內風景名勝區的監督管理工作②。實際上 ,下級政府要服務上級主管部門的 「指導」,對景區管理不享有排他性處置權 ,從上到下的強制性干預較為平常。2. 景區身份多重 ,管理混亂目前 ,我國景區管理中存在較普遍的現象就是 ,一個風景名勝區同時掛著自然保護區、 森林保護區等多個牌子 ,在接受地方建設部門管理的同時 ,也要受環保局、 林業局等相關部門的管理 ,景區經營活動也要受到這些部門的干預。3. 法律、 法規體系尚不健全就風景名勝區管理而言 ,我國僅存的一部 《風景名勝區管理條例》 (以下簡稱 《條例》 )於 2006年 9 月頒布 ,這部條例在 1985 年的《風景名勝區管理暫行條例》 的基礎上進行了部分修改。《條例》 對景區的管理機構、景區的設立、 規劃、 保護、 利用和管理等提出了要求 ,但是 ,這些規定都略顯籠統 ,並沒有對各級政府的權、責、 利進行明確的界定 ,也沒有對景區經營者以及景區內許可企業的條件、資質、選拔、約束及懲罰等細節問題進行明確規定.?旅遊景區管理對策探討1、運用特許經營模式連雲港旅遊景區管理部門可以嘗試採用招標的方式出讓經營權，對於中標的企業進行一系列的資格考核，如專業資格、資金能力、信用等級、經營績效等，以最大限度地降低經營風險。特許經營對一些具有壟斷性質的行業是一個行之有效的方法。景區經營需要專營，否則就會出現混亂而無法管理。政府通過有償轉讓經營權，既可以保證國家收入，又可以通過專營權的收回或出讓來約束經營者的行為，保證政府對景區的絕對控制，以專營權有償出讓的形式，可以有效地避免國有資源的流失。2、加強旅遊門票價格管理市場經濟發達國家對於必須由管理部門監管的價格，一般都規定有嚴格的法律程序，以程序和規范來保證定價的合理性和科學性。其中，民主和透明是提高管理部門定價科學性的兩大法寶。基於此，連雲港旅遊景區門票定價原則、定價程序要向社會公開。一是完善價格的透明程度，完善價格的聽證制度。二是建立專家價格審議制度。三是增加價格信息的公開性。各相關部門應加強價格自律，強化監管職能，加強法制，嚴格執法。3、完善旅遊景區的餐飲服務與管理旅遊景區的餐飲業反映著該地區的飲食文化特色。餐飲服務質量是旅遊者非常重視和關心的問題。首先，科學管理。連雲港旅遊景區的管理部門可以通過租賃、承包等方式對景區內餐飲店的使用權進行有償轉讓，並對餐飲經營者進行合理的管理和必要的限制。其次，加強培訓。旅遊景區的餐飲管理部門應組織開展對餐飲單位負責人和員工的技術等級培訓考試，重視對餐飲管理和服務中存在的問題組織適應性訓練。再次，開發特色。特色是旅遊的靈魂，旅遊者每到一地，都渴望品嘗到那裡別具一格的，具有濃郁鄉情的美味佳餚，因此，旅遊餐飲應以鮮明的個性特色吸引旅遊者。另外，也要設法增強飲食環境的文化內涵。最後，控制污染。餐飲業對旅遊景區造成的最大污染就是大氣污染。旅遊景區的餐飲店必須採用無污染的煤氣、液化氣，另外也要更新其他加工設施；在加工方式上，要注重工業化與手工操作相結合，中心廚房配送與分散的餐點加工相結合；食品包裝採用紙質材料包裝、可食性包裝和天然材料包裝。
5. 旅遊景點存在的問題及對策
旅遊景點存在的問題及對策 這個應該結合具體的旅遊景點去看，因為每個景點的特點都是不一樣的
6. 峨眉山旅遊景區存在的問題及建議
歷史文化題材挖掘不足（看人家少林寺、華山論劍、武當山，沒個啥還能吹出花來，版峨眉怎麼說也該更光輝權燦爛），
景點特色總結缺乏（別人問我峨眉山有什麼好耍的我都說不出個所以來，學習下別人家杭州的西湖十景什麼的吧，峨眉十景要麼老得名不符實了，要麼新得沒有群眾認同的基礎）
全民推銷適可而止（一進山當地替人拉客的就粘來了，過度熱情可能造成對景區管理工作負面評價）。
滑雪、探險游、徒步登山驢游、山中農家休閑游等旅遊細分市場開發不夠，相當於放棄了很多客源。
消費模式單一，可以考慮增加年票（實名包年不限次）、套票（設計含配套山外住宿、山腳溫泉洗浴、觀日出住宿等消費要素的門票）、峨眉文化宣傳演藝活動（學習下宋城、金沙、雲南、九寨的表演晚會，那麼多人來了沒值得的地方花這個錢，多浪費（彼此）的機會啊）。
啊……太多了，請我當市場策劃吧
7. 目前我國旅遊景區安全存在哪些問題
1、對旅遊景區安全的重要性認識不足。
一方面，旅遊從業人員對安全事故的嚴重性認識不足，對旅遊景區安全管理的專業知識、敬業精神都十分缺乏，為旅遊景區安全埋下了隱患;另一方面，遊客自身的安全意識不足，對於一些安全警示、安全告知置之不顧，不遵守游覽規則，如在旅遊景區內抽煙、點火，擅自進入景區未開放區域等，致使一些本應避免的傷害時常發生。
2、機構不健全。
目前，有的旅遊景區仍沒有設置專門的安全管理機構，安全管理人員層次低。為了應付上級主管部門的檢查，臨時抽調各部門人員組成檢查隊伍，檢查工作不仔細、不深入，存在應付心理，一旦檢查結束，隊伍便自行解散，並不能採取有效的整治和防治措施，導致景區安全存在較大隱患。
3、設施更換不及時。
一些旅遊景區設施老化，卻得不到及時更換，這種現象在一些經濟效益較差的景區尤其突出。管理者往往抱著僥幸心理，為景區安全埋下隱患。比如，2003年初，趙州橋景區曾因電線老化，引發展覽室火災，使展覽室保存的展品不同程度損毀。
4、相關法律法規建設嚴重滯後、執行不力。
旅遊安全的制約因素比較復雜，但政策、法規不完善以及執行不力是一個十分明顯的制約因素。一方面，當前旅遊政策、管理法規相對於經營實踐還嚴重滯後。一些頗受旅遊者歡迎且安全性較高的特種旅遊項目尚未及時納入安全管理范疇，至今缺乏相應的安全法規。另一方面，安全管理政策在實際中貫徹得並不徹底，導致執行不力。雖然國家旅遊局有相關規定，但尚有為數不少的旅遊景區一直沒有配備專門的安全管理人員。
另外，旅遊景區安全職責不清楚、防護措施不到位等也是導致景區安全出現問題的重要原因。只有在全面、深入弄清楚這些原因，找出源頭，從源頭進行控制，不放過每一個細節，並做好各項防護措施，才能改善當前旅遊景區安全現狀，確保旅遊景區安全。