1. 淺談導游講解對旅遊景區影響的論文研究的不足
導游講解對旅遊景區影響的論文研究的不足
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2. 如果導游服務質量低劣,則會對旅遊產品的銷售、旅遊目的地的形象產生不好的影響。這說明導游服務具有()
旅遊產品銷售、旅遊景區形象宣傳的使命
3. 我急需一篇淺析導游對旅遊景區形象的影響的論文
可以去國內有名的論文網去看看資料,比如 遠航論文網之類的都是很不錯的!
4. 談導游講解對旅遊景區形象的影響(畢業論文)
可以參考旅遊書目里的資料嘛。
另外。你也可以從吸引旅遊者那個角度出發。專
因為講解的深動所以屬給旅遊者留下了很深的印象。
從而使旅遊者對旅遊景點贊頌有佳並推薦給了身邊的人。
幾個關系理一理。從而得出論點。說明導游講解對旅遊區形象的影響。
5. 導遊人員素質對旅遊的影響
那是太關鍵啦。11年我去西安就被導游嚇倒了。導游直接就說我們是沒有工資的,只有你們買東西以後我們拿提成,希望能給我一個好匯報。。呵呵,好嚇東東啊,這樣子不買都不成啦。
6. 導游講解對旅遊景區的影響 論文背景及意義怎麼寫
其實對一個景區的話有導游講解還是很好的時候,讓遊客們更清楚的認識這個景區。
7. 導游講解對旅遊景區的積極影響 最好能列出123 急.........
1.使景區的來文化或旅遊意義更能自被遊客所了解,對景區有一個宣傳的作用。
2.引導旅遊者觀光游覽,為景區可以贏得一個回頭客,從而有一個潛在的經濟利益。
3.導游講解的好壞直接影響到景區的形象問題,對景區的長遠的形象有很大的影響。
8. 導游講解與旅遊景區形象的影響論文撰寫背景怎麼寫
國內外研究表明,旅遊景區形象是吸引旅遊者最關鍵因素之一;形象使旅遊者產生一種追求感,進而驅動旅遊者前往。從旅遊需求的角度看,更多的旅遊者在旅遊目
的地的選擇中,除了考慮時間、距離、交通、價格等傳統因素外,更關注的是旅遊景區的形象。只有那些在旅遊者心目中美好的景區才更能吸引旅遊者不辭辛苦到此
一游。從某種程度上,也就是現代大眾遊客更習慣依賴旅遊景區的品牌形象來決定是否出遊或重遊,因此,良好的旅遊景區就成為吸引遊客的重要因素。
一、導游講解
導游講解是導遊人員以豐富多彩的社會生活和璀璨壯麗的自然美景為題材,以興趣愛好不同、審美情趣各異的遊客為對象,對自己掌握的各類知識進行整理、加工和
提煉,用簡要明快的語言進行的一種意境的再創造。在旅遊界都有這樣的看法:「沒有導游的旅行是不完美的旅行,甚至是沒有靈魂的旅行。」導游之所以重要,關
鍵在於其導游講解,而導游講解的靈魂和核心所在,便是導游技能和語言藝術。旅遊業有這一說「風景美不美,全憑導游一張嘴」,它充分說明導游講解藝術對旅遊
景區形象的重要性。導游講解的優點就是在與遊客交流的時候具有親切感,可根據遊客習慣、文化程度、興趣等等調整講解的內容,現身說法,雙方可交換意見,提
高旅遊者個人對旅遊景區的好奇心與興趣。作為一個遊客,初到一個旅遊景區,肯定會想通過導游的講解以滿足其對這個旅遊景區的好奇與求知慾;旅遊景區固然會
有宣傳資料等簡介,但是都不能與一個經驗豐富、語言表達能力強的導游的講解相比。遊客可以通過導游的一言一行,情景交融地體驗到景區的特色內涵,一般情況
下,有導游的引領與講解,遊客會對景區產生較深刻的印象,並且在心理上將導游講解的內容作為評價該旅遊景點景區的一個重要依據,這個旅遊景區的形象就在其
腦海里形成了。由此可見,導游講解對旅遊景點景區形象的影響是不可忽略的。
二、導游講解對旅遊景區形象的影響
影響旅遊景區質量或形象的因素主要有旅遊景區吸引物、旅遊景區的活動項目、旅遊景區管理與服務以及旅遊景區的可進入性。而在這些因素當中,人是主導因素,
也是最活躍的因素,其影響是通過工作質量表現出來的,導遊人員的工作質量即旅遊景區服務質量是諸多旅遊中最中心的環節,它不僅貫穿了旅遊活動的始終,而且
是評價景區旅遊產品質量的重要依據,對旅遊景區的形象具有重要影響。
1.導游講解對旅遊景區形象的宣傳作用。導游講解服務,最大的特點是雙向溝通,能回答遊客提出的各種各樣的問題,可以因人而異的提供個性化的服務,導游講
解因為採用一些具有藝術性的表現力、感染力的表達方式,所以會加強信息的傳播效率,在對旅遊景區良好形象的宣傳中可謂是一個非常有效的方式。遊客心目中存
留的旅遊景區形象好壞關鍵在導游講解服務的宣傳效果。
2.導遊人員是旅遊景區形象的代言人與塑造者。導遊人員自身的形象在某種程度上代表著旅遊景區的形象。旅遊景區形象的支持包括硬體因素和軟體因素,其中軟
件因素中的旅遊景區服務產品的質量,也就是旅遊景區從業人員特別是導游講解員的素質決定著其服務產品的質量高低,可以說旅遊景區導遊人員的素質是構成旅遊
景區形象的最重要軟體因素。
導游顧名思義,是為遊客做向導的人員,從某種意義上講就是遊客的另一雙眼睛,他能幫助你更多地感知這個旅遊景區景點美好的各個方面,藉助導游的指引,完成
旅途。倘若導遊人員的講解胸無點墨,沉悶無趣,很難想像這個旅遊景區能給遊客什麼美好的印象。如果是一個優秀的導游,通過他精闢、風趣、靈動的講述,或者
一個美麗的傳說,遊客立刻就會對旅遊景區有良好的印象。在現代旅遊心理學中,導遊人員的解說能給遊客帶來好心情的話,也就是情緒上的一種愉悅的話,那麼游
客將會更多地看到的是旅遊景區好的一面;反之,若導游解說服務中不能帶給遊客情緒上的愉悅感,或者不能及時糾正遊客對旅遊景區的不滿的話,則遊客將會更多
的看到景區的不好,甚至就是覺得不好。由此可見,一個優秀的導遊人員,無疑就是一個旅遊景區良好形象的代言人與塑造者。
3.導游講解直接影響對旅遊景區形象的評價。旅遊景區形象的確定者只能是社會公眾,即公眾是旅遊景區形象好壞的最終評價者。景點游覽是遊客外出的主要目的,而游覽效果如何,則關鍵在於導游講解,若講解內容充實、靈活、有趣,則令遊客滿意,反之,則不然。
導游講解在旅遊活動中有著十分重要的作用。它占整個旅遊活動時間的60%,因此,在旅遊活動的講解過程中,把一件事、一個景物講得明白透徹,富於知識深度,講得幽默風趣,就能夠引人入勝,使旅客深感不虛此行。
三、導游講解服務中出現的問題
導游講解服務是旅遊景區為遊客獲得和體驗景區各種各樣資源信息的一種重要途徑,是旅遊景區對外服務的「窗口」,是提高滿足遊客要求增強遊客滿意度的有效手
段。我國以往的大部分旅遊景區普遍缺乏規范的解說系統,存在著旅遊景區解說服務單一化,信息不全面,形式呆板,主題不突出,導遊人員的講解缺乏藝術性,語
言文字表達不真實准確,沒有充分挖掘出旅遊景區文化內涵而使得導游講解千篇一律等等現象。
相關數據顯示,大部分旅遊者對旅遊景區或者導遊人員的評價都不很好也不太壞,其中原因很多:
1.導游講解的內容違背客觀事實。在現實的情景中,導游講解服務這一環是旅遊服務最精彩的一環。個人素質、能力、服務規范都能得到很好的體現,然而這一環節往往出現導游講解內容的不真實性,瞎編亂造,誤導遊客對旅遊景區的認知的現象,對旅遊景區的形象大打折扣。
導游講解是導遊人員的一項重要職責,向遊客傳播正確的知識、審美價值和審美傾向是導遊人員講解的基本要求。但是在導游講解工作的實踐中,出現了個別導游在講解的時候,為了取悅遊客信口雌黃、詞不達意等講解現象,甚至扭曲歷史。
2.導游講解語言缺乏藝術性。藝術性,是指導遊人員在講解的過程中,對講解內容的語言技巧的運用以及講解技巧的運用,使其達到一種很好的境界,導游講解的
藝術性越強,導游講解的效果越好。語言是人們溝通信息、交流思想和感情的媒介,導游講解人員的語言會直接影響旅遊者的心理活動。當導游的語言在用詞、聲調
方面講究語言藝術,做到言之悅人、順暢、文雅,就能夠給人以美的享受,使得旅遊者產生美的移情。
在導游具體的講解服務中,我們可以看到導游的講解經常是死記硬背,照本宣科,詞不達意,講解缺乏藝術性,不能吸引遊客,使得遊客在游覽過程中心不在焉,錯過旅遊景區美好的景緻;甚至是產生厭煩的情緒,對導游的講解排斥,從而間接的影響到遊客對旅遊景區形象的評價。
導游語言的運用是一種技能,也是一門藝術。朱光潛先生說過:「話說得好就會如實達意,使得聽者感到舒服,發生美感。這樣的說話就成了藝術。」導游講解是一
項綜合性的口語藝術,要求導遊人員具有很強的口語表達能力;而導遊人員的語言藝術性應當以豐富的知識為基礎,知識是土壤,語言藝術是種子,只有這二者結合
才能收到良好的導游效果。導遊人員的講解語言表達直接影響遊客的心理活動,所以導遊人員必須加強語言藝術的表達能力。要使導游講解具有藝術性,首先講解的
內容不能生搬硬套,而應當生動有趣;其次,講解的語言不能平淡無味,要跌宕起伏,幽默風趣;最後講解的方式方法也不能單調呆板,毫無變化;而應因景、因
時、因人而異,採取靈活多樣的方法技巧,虛實結合,製造懸念等等。「祖國江山美不美,全憑導游一張嘴」,這句話充分說明導游講解中藝術性的重要程度。
9. 導游講解對旅遊景區形象的影響包括哪幾個內容
旅遊景區的形象是影響遊客選擇旅遊目的地的重要因素之一,良好的旅遊景區形象,版可以使遊客對旅權游景區產生好奇心與信賴感,從而產生想一覽其風採的旅遊動機,進一步產生旅遊消費行為。正所謂「祖國山河美不美,全靠導游一張嘴」,由這句民諺也足以看出導游講解對旅遊景區形象塑造的重要性。如何解決目前導游講解中存在的問題,提高導游講解質量,提升旅遊景區形象,是樹立良好旅遊景區形象亟待解決的問題之一。
10. 導遊人員如何挖掘和提升旅遊景區的文化
現代導游既是一種服務,也是一門專業和藝術。導游員是旅遊業的靈魂,活躍在交通、賓館、景點之間,將旅遊各要素巧妙運用起來。他們走到哪裡,哪裡就充滿生機。導游員帶團過程中會遇到各個階層形形色色的人,需要導游員能熟練地用語言技巧,化解矛盾、溝通感情,與各種人融洽相處,順利完成導游工作。導游員的工作直接關繫到旅遊質量的好壞。遇到一位好導游,就意味著一次成功、愉快的旅行。
導游服務伴隨消遣性旅遊活動產生,它通過一定的非生產勞務活動,來滿足遊客游覽審美的願望和安全、舒適的要求。由於世界經濟的發展,人們生活水平的提高,全球范圍的旅遊活動還將繼續發展。在未來的社會,人們的文化修養更高,對知識的更新更加重視,文化旅遊、專業旅遊的發展,對導游服務提出更高的知識要求。導遊人員必須提高自身的文化修養,掌握淵博的知識,運用先進的科技手段掌握參與各種旅遊活動時的方式方法,高質量、藝術地將導游服務做得不同凡響。本文將進行導游與文化、導游的自身形象、導游的方法三方面藝術的探討。
導游文化——藝術的滲透力
導游們溝通和傳播著精神文明、為人類創造精神財富,直接間接地起著傳播一個地區和其民族的傳統文化和現代文明的作用。導游服務是傳播文化的重要渠道。導遊人員的導游講解,與遊客的日常交談,甚至一言一行都影響著遊客,都在擴大著一個地區和民族的傳統文化和現代文明的影響。導遊人員通過引導和生動、精彩的講解給遊客以知識、樂趣和美的享受,同時還吸收著各國、各民族的傳統文化和現代文明,並有意無意地傳播著異國文化。
導遊人員通過自己學習、積累儲藏於腦海里的多種文化知識,經過篩選與過濾,運用自己高超的口頭語言表達能力,藝術而又深刻地把景區的文化內涵傳播給旅遊者,這便成為導遊人員的藝術感染力和藝術表現力,更形成一種文化現象,即導游文化。導游員把深層次的文化內涵轉化後融匯在自己的講解中。在導游中摻進了當地的民俗文化,講民俗、唱民歌、演繹民間故事,表演地方戲曲小段。用自己個性化的語言及表達方式,把旅遊點的深層次文化底蘊傳播給旅遊者,努力讓旅遊者在參觀中有所收獲,並使之成為一種藝術享受。
導游的形象——藝術的感染力
作為遊客,初到一個旅遊景區,總希望有導游以滿足其對這個旅遊景區的好奇心與求知慾望;通過導游的一言一行,通過情景交融的體驗,漸漸去領略這個旅遊景區的內涵和品位。於是,這個旅遊景區的形象就在其腦海里形成了。這些無形與有形的東西,即使回到住地仍將回味無窮……可見,導游對旅遊景區形象的確立有著極其重要的影響。
導游們的業務素質和服務意識往往影響著人們對一個景區形象的認知與評價。有遊客贊賞廬山一位訓練有素的導游員。說她帶旅遊團參觀「蘆林1號」、「美廬」、「望江亭」等景點的整個游覽活動中,繪聲繪色,聲情並茂,對廬山的歷史沿革、景點的歷史背景、特色、價值、名人評說做了有始有終地講解。對遊客的各種相關的詢問,也都娓娓道來。期間,她還扶老攜幼,與遊客結成了一種親密和諧的關系。團里有位長者耳朵背,聽不清講解,她知道後,便一直讓老人靠近她,一邊扶著老人,一邊講解,老人深受感動。尤其值得稱道的是,在導游過程中,她始終以高昂的愛國激情,將自然與人文歷史與現實緊緊相連,不僅讓遊客領略了廬山得天獨厚的自然風光和深厚的文化底蘊,更使遊客從中受到了一次高尚情感和燦爛文化的熏陶。游覽活動結束時,一些遊客紛紛和她合影留念,送名片,歡迎她到自己的家鄉旅遊、做客。可以肯定地說,這位導游員的工作是成功的,因為她不僅向遊客展示了廬山的秀美和深刻的內涵,也向遊客展示了作為廬山人的自身形象。正是由於她的個人形象,使廬山達到了外表與內涵、自然與人的和諧統一。
但是,在旅遊活動中,導游員是主人,但卻處於服務地位;旅遊者是客人,但卻是旅遊活動的主體,一切活動的安排都必須以他們為中心。因此,導游員端正自己的服務意識,是做好導游工作的關鍵。導游員的服務意識在於你能從為客人服務中得到樂趣。一個導游員講得精彩,做得漂亮,能嫻熟地處理旅遊過程中的各種問題,自如地回答遊客各方面的提問,客人滿意,自己滿意。這樣就實現了自己的價值。
導游實踐——藝術的表現力
旅遊景區的內涵是靠一代又一代人不斷認識、挖掘、創造和積累。作為遊客,僅從外表難以了解其內涵,有的即便有文字說明,也不一定來得及看或能看明白。通過導游講解,「靜景」就成為「活景」了,遊客的想像力也得到了調動,對旅遊景區的認識因而更加深刻、全面。導游員通過對旅遊景區的深入調查研究學習、挖掘掌握大量資料的基礎上,以一種口頭文學的形式,將材料合理組織後呈現給遊客。是一種文學藝術創作。聽景,是觀景的拓展、深入和延伸。遊客在游覽之中,邊看邊聽,思緒隨著導游的講解馳騁,情緒亦張亦弛,何嘗不是一種藝術享受。
作為一個完整的游覽活動,一是要提供看的;二是要提供聽的,二者缺一不可。試想,如果你初到一個旅遊景區,只看而未聽講解,就匆匆離去,很難說你對它的印象是全面的。導游的職能是引導遊客游覽,導不好自然游不好。導游員除了有較強的組織協調能力外,關鍵是要有一定的文化功底和良好的口頭表達能力。在導遊人員自我形象展示的同時,人作為活生生的旅遊吸引物,其感染力是不言而喻的。
導游員在服務態度上,應做到賓客至上。尊重顧客,全心全意為顧客服務,處理具體問題時以遊客利益為主,不過多地強調自己的困難,更不以個人情緒來對待或左右顧客,而應盡可能地滿足遊客的合理要求。導游員即使再年輕,帶團的時候也要像一個母親照顧自己的孩子一樣,處理好旅遊團中出現的各種問題。一個旅遊團在不停地運動著,會發生各種各樣的情況:有意外情況,如旅遊車半路壞了,堵車了,飛機誤點了,遊客突發病情,遊客的錢物遺失等。也有一般情況,住宿問題,行走問題,吃飯問題,這些都需要導游員像母親對待孩子一樣去做耐心有理的說服工作,細致入微的護理工作,隨機應變的處理工作。
當團中遊客的年齡相差較大,男女的體力也有差別時,游覽就會出現年輕的走得快,年長的走得慢。如何解決好這樣的問題,比如游中山陵,導游員可採用分段分時講解的方法,每15分鍾停下來進行講解,讓跑得快的退回來聽一聽,同時等待走得慢的,這樣可以緩解團員距離拉得過長,難以管理的現象,同時也可以防止遊客走失。
旅遊景區導游詞要自然充分地體現愛祖國,愛家鄉的情感。我國有56個民族,歷史悠久,山水風光奇特秀麗,文物古跡眾多,歷史文化內涵深厚,是勤勞勇敢的中國人民寶貴的物質財富和精神財富,更是中華民族的驕傲。作為導游,應通過對旅遊景區歷史、地位、特色、價值的講解,激發遊客熱愛祖國的情感。
旅遊景區的導游詞的創作時,運用史料要翔實准確,評價要客觀公正。任何旅遊景區,不管其開發建設時間長短,都有一定的時代局限性。因此,要求導游詞創作,一定要充分挖掘、掌握大量的史料,並進行科學地考證,比較甄別。尤其涉及到的歷史事件、人物,在評價上一定要客觀公證。決不可憑主觀臆斷,甚至道聽途說,以訛傳訛。在這方面,故宮博物院導游詞堪稱典範。作者以嚴肅負責的態度,將民間有關「推出午門斬首」的誤傳,雌雄獅的分辨,「連中三元」之傳說,都一一向遊客做了客觀交代,讓人耳目一新。
語言要優美、凝煉,便於交流。導游詞是一種與遊客交流思想,形象生動的口頭語言,它不一定很華麗,但要生動有趣。如「天壇」導游詞,作者在掌握並精心研究大量史料的基礎上,深入淺出,突出重點,點面結合,運用口語化表達形式,從天文地理,到封建皇家禮儀,對遊客靈活而有節奏地循循引導,使遊客在聽看的同時,品味到中華民族博大精深的文化神韻。與此同時,作者注意揣摸遊客心理,利用名人效應,適當插入風趣幽默之語和名人的觀感,讓遊客的情緒輕松愉快,達到了較好的導游效果。
要依據游覽線路、場景進行講解。導游要根據旅遊景區的規模、布局和遊客的消費心理,設計好游覽線路,講解表達方式要因場景不同而變化。如故宮,歷史悠久,規模宏大,如何在有限的時間、空間內讓不同身份,不同文化層次的遊客了解其特殊的地位、價值和歷史文化內涵?故宮導游詞作者進行了有益的嘗試。其突出的特點是:作者按覽游線路,或由點到面,或由近溯遠,點面交替,遠近呼應,進行口語化敘述,間或插入一問一答的導游手法,形式活潑、親切。這也說明,一篇好的導游詞應較好地運用導游技巧,如製造懸念,組織故事,有問有答,導入意景等等,而且要語言平和朴實,便於被遊客理解、接受。
語言是內心世界的表現,一個人的教養和為人在交談中會自然流露出來。因此,掌握交談中的一些基本規則和技巧,是社交場合中拉近賓主間距離的良方。講解是導游員的基本功,要講解得好,就要練就一副好口才,將景點講得有聲有色,嚴肅起來像教授授課,幽默起來像相聲大師,流暢起來像評書表演,將遊客從一個高潮帶到另一個高潮,讓你不願放棄他的聲音,你會因他的講解而歡笑,因他的講解而悲傷,因他的講解而憤憤不已——參加由這樣的導游員帶的團是一種藝術享受。