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旅遊景區標准

發布時間: 2020-12-06 21:21:43

❶ 國家有統一規定旅遊景區門票減免政策嗎

旅遊景點門票價格減免優惠政策匯總

1、《中華人民共和國旅遊法》: 第十一條 殘疾人、老年人、未成年人等旅遊者在旅遊活動中依照法律、法規和有關規定享受便利和優惠。

2、《國家發展改革委關於進一步做好當前游覽參觀點門票價格管理工作的通知》(發改價格[2007]227號):實行政府定價、政府指導價管理的游覽參觀點,對老年人、現役軍人、未成年人及學生等應適當優惠,對殘疾人、兒童等實行免票。

3、《國家發改委等部委關於整頓和規范游覽參觀點門票價格的通知》(發改價格〔2008〕905號):一、規范門票價格管理。(5)游覽參觀點要明確對兒童、學生、未成年人、老年人、現役軍人、殘疾人、宗教人士等的門票價格減免范圍和標准。

4、《國家發展改革委關於進一步落實青少年門票價格優惠政策的通知》(發改價格[2012]283號): 一、各地實行政府定價、政府指導價管理的游覽參觀點,對青少年門票價格政策標准:對6周歲(含6周歲)以下或身高1.2米(含1.2米)以下的兒童實行免票;對6周歲(不含6周歲)~18周歲(含18周歲)未成年人、全日制大學本科及以下學歷學生實行半票。列入愛國主義教育基地的游覽參觀點,對大中小學學生集體參觀實行免票。鼓勵實行市場調節價的游覽參觀點參照上述規定對青少年等給予票價優惠。

各地游覽參觀點對青少年的門票價格優惠幅度未達到上述標準的,按上述標准執行;優惠幅度已達到上述標準的,仍按地方規定標准執行。

二、青少年購票入園時需出示居民身份證或學生證等有效證件。香港、澳門、台灣等入境游青少年憑《港澳居民來往內地通行證》、《台灣居民來往大陸通行證》或學生證件等有效身份證明,均可辦理購票入園手續,享受門票優惠價格。

(1)旅遊景區標准擴展閱讀

在中國旅遊景區協會倡議下,全國2050家5A級、4A級景區簽訂「不上漲門票價格」承諾,約佔全部5A、4A級高等級景區的八成。

這些承諾景區中,山東、江蘇、浙江、四川、河北、黑龍江等地的景區最多。山東省有191家景區承諾不漲價,包括曲阜三孔、泰山、嶗山、蓬萊、劉公島等5A級9家。江蘇省有169家,包括夫子廟、蘇州園林、周庄古鎮、蘇州同里、揚州瘦西湖等5A級景區14家。浙江省132家。四川省有116家景區承諾不漲價,包括都江堰、峨眉山、九寨溝等6家5A級景區。河北、黑龍江承諾不漲價的景區都超過了100家,各自包括5家5A級景區。

據介紹,目前全國旅遊景區正在各地旅遊部門的推動下積極響應旅遊景區協會倡議,仍在繼續報送「門票不漲價」承諾。中國旅遊景區協會將繼續公布承諾景區名單,希望廣大遊客予以監督支持。

❷ 旅遊標准化的作用是什麼

(一)旅遊業標准化是旅遊行業各項工作的技術支撐
旅遊業包含食、宿、行、游、購、娛六大要素, 旅遊產業覆蓋行業眾多,涉及面廣。標准化作為一項技術性基礎工作,滲透於旅遊行業宏觀管理、服務質量、基礎設施設備要求,以及旅遊創新等諸多方面。標准化為旅遊涉及的相關行業設立了規范和標准,這種標準是行業發展的技術指標,是行業規范化管理的依據。這些標准為保持行業增長、規范市場、提高管理水平、服務各類型遊客提供的科學技術依據。有了這些標準的引領,旅遊各行業才能不斷走向規范化,才能和國際旅遊規范接軌。這些標準是我們評選中國優秀旅遊城市、中國旅遊強縣等旅遊目的地的評價方法,也是引領行業發展的技術支撐,是我們做好旅遊業各項工作的技術保障。
(二)旅遊業標准化是旅遊科學管理的手段
旅遊業標准化是一個體系,它包括國家標准、行業標准、地方標准還有企業標准。另一方面,隨著國際旅遊業的發展,旅遊業標准化逐步形成了一個相對完善的體系,形成了含旅遊業基礎標准、旅遊業要素系統標准,旅遊業支持系統標准,旅遊業工作標准四個業務領域的系統。旅遊要素標又把食、宿、行、游、購、娛六大要素都涵括其中,使得旅遊管理在方方面面都有規可循,有紀可查,在旅遊業的方方面面都有標准,有依據,且這些標准很多又結合地方的實際,既有針對性,又有適用性,為旅遊管理更加規范化、更加標准化、更加國際化提供了依據,從這個方面來說,旅遊業標准化是提高旅遊業整體效能,實現規范管理、科學管理的重要手段。
(三)旅遊業標准化有利於增加旅遊競爭力
旅遊業標准化實際上就是一種服務的標准化,我國旅遊服務業的發展迅速,旅遊業標准化逐漸成為規范旅遊行業行為、加強行業管理、提高經營服務水平的重要手段。旅遊業標准化可以減少質量信息上的供求不對稱,通過星級標准,特許權識等使旅遊者在旅遊之前就對旅遊產品質量和服務有了預期,通過國家標准、行業標准等對旅遊服務質量進行衡定,使得旅遊活動更放心。旅遊業標准化使旅遊從最初的價格競爭轉向更高層次的非價格競爭,使得旅遊企業不得不通過服務和管理創新來贏得市場,這進一步促進了旅遊服務質量和水平的提高。由於旅遊業標准化使得旅遊服務價格下降,消費者要求高品質的旅遊服務,這就使得旅遊產品趨向無差別化,行業利潤平均化,但這也為個性化服務提供推動力,進而推動了產業結構的優化升級。正是由於這些涵蓋各個旅遊領域的旅遊服務標准,促進了旅遊產業結構的優化調整,促進了旅遊產業的轉型升級。同時,旅遊業標准化促進旅遊質量提升,有利於規范旅遊服務企業行為,優化服務產品,從而提高旅遊產品競爭力,促進旅遊服務業健康、公平、有序競爭和發展;有利於形成規模經濟,塑造知名品牌,促進旅遊服務業向產業化、品牌化、特色化方向發展。旅遊服務質量的提升,服務的產業化、品牌化、特色化也大大提升了旅遊產品的市場競爭力。
(四)旅遊業標准化建設有利於帶來良好的社會效益和經濟效益
標準的制定和實施歸根結底是為了促進最佳秩序和共同效益,這就要求我們不僅看到標准所包含的巨大經濟利益,同時還要關注其在改善人們生活質量、促進經濟社會全面發展、協調方面的重要作用。標準的制定和實施能夠促進人類對自然資源的合理利用,保持生態平衡,維護人類社會當前和長遠的利益,還可以改善人們的居住環境,提高人們的生活質量,帶來人和自然的協調發展以及人類社會代際延續的良性循環,從而滿足人們多樣化的需求,規范和促進經濟和社會的可持續發展。 正是由於旅遊業標准化的建設,旅遊市場的惡性價格競爭得到有效控制,旅遊活動中損壞消費者利益的事件得以減少,旅遊產品質量得到提升,這樣增強了消費者的可信度,增大旅遊產品的市場競爭力從而提高的旅遊企業的經濟效益。 另一方面,旅遊業標准化建設對旅遊景區、旅遊資源管理和保護就相應的措施和標准,這有利於科學地開發、利用和保護旅遊資源,為旅遊業發展創造良好的生態環境,再者旅遊業標准化建設,可以減少旅遊中信息不對稱,增強旅遊活動透明度,減少旅遊活動中坑、蒙、拐、騙的不良行為,有利社會環境的建設 ,促進旅遊行來良性循環,從而帶來良好社會、生態、經濟效益。作為旅遊大省,加強旅遊業標准化工作是雲南省旅遊產業發展的必然要求,旅遊業「二次創業」、「旅遊綜合改革試驗區」 和「橋頭堡」等重要發展戰略不僅對雲南省旅遊業標准化建設提出了更高要求,也為其提供了加快發展的平台和機遇。
(五)旅遊業標准化是國家層面的重要決策
2009年12月印發的《國務院關於加快發展旅遊業的意見》是黨中央、國務院是為新時期我國經濟社會發展全局做出的一項重要戰略決策,它從國家戰略的高度明確提出了「把旅遊業培育成國民經濟的戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業」、「健全服務標准體系,全面提升旅遊服務質量」。《意見》指出要以標准化為手段,健全旅遊標准體系,抓緊制定並實施旅遊環境衛生、旅遊安全、節能環保等標准,重點保障餐飲、住宿、廁所的衛生質量,把旅遊業培育成人民群眾更加滿意的現代服務業。 我國旅遊業正處在全方位提升發展,轉型升級,努力打造中國旅遊品牌,進一步參與國際競爭,建設世界旅遊強國的發展階段。在把旅遊業培育成「國民經濟的戰略性支柱產業」的過程中,旅遊業標准化是提高旅遊產品和服務質量,規范旅遊市場秩序,強化行業監督管理,推動旅遊產業轉型升級,提升旅遊產業總體素質和國際競爭力的重要手段,也是旅遊業落實科學發展觀,實現又好又快發展的必然要求。在旅遊業新一輪黃金發展的大背景下,充分發揮標准化對旅遊業科學發展的基礎性作用,為發展國民經濟戰略性支柱產業和培育人民群眾滿意的現代服務業提供技術支撐,是旅遊業標准化建設的重要任務。
(六)標准化是雲南省旅遊產業發展的要求和契機
旅遊二次創業是以實現雲南旅遊產業升級轉型、提質增效,由旅遊大省轉變為旅遊強省,實現雲南旅遊的二次崛起為目標。在這個過程中,旅遊標准化是提升雲南旅遊業發展綜合實力和競爭力的有力支撐,標准化為雲南旅遊業發展提供了動力,為雲南省旅遊「二次創業」提供了指導。另外,旅遊「二次創業」要求旅遊產業發展模式和發展方向進行革新,這也對雲南旅遊業標准化工作提出新的需求。國家發改委於2009年批准了《雲南省旅遊產業發展和改革規劃綱要(2008-2015)》,把雲南省當作中國旅遊產業改革發展的第一個試點省份,雲南旅遊產業改革發展上升到了國家層面,作為全國第一個旅遊試點省,既需要盡快制定相關標准來促進試點工作,又需要有一套具有示範和借鑒意義的旅遊標准體系以供其他地區借鑒。2009年7月,胡錦濤總書記考察雲南時,提出了「使雲南成為我國面向西南開放的重要橋頭堡」的重要指示,這對雲南旅遊產業的國際化發展來說是一個重要機遇。從旅遊角度來看,旅遊橋頭堡戰略實際上是旅遊國際化的發展方式,而旅遊業的國際化發展也要求標准化作為保障,標准化建設能促使雲南旅遊業全面與國際接軌,增強雲南省在國際旅遊市場上的話語權和競爭力。

❸ 旅遊景點定級別的標准

計分與等級劃分
6.3.2.1計分
根據對旅遊資源單體的評價,得出該單體旅遊資源共有綜合因子評價賦分值。
6.3.2.2旅遊資源評價等級指標
依據旅遊資源單體評價總分,將其分為五級,從高級到低級為:
五級旅遊資源,得分值域≥90分。
四級旅遊資源,得分值域≥75-89分。
三級旅遊資源,得分值域≥60-74分。
二級旅遊資源,得分值域≥45-59分。
一級旅遊資源,得分值域≥30-44分。
此外還有:
未獲等級旅遊資源,得分≤29分。
其中:
五級旅遊資源稱為"特品級旅遊資源";
五級、四級、三級旅遊資源被通稱為"優良級旅遊資源";
二級、一級旅遊資源被通稱為"普通級旅遊資源"。

AAAA級旅遊區(點)
6.1.1 旅遊交通
a)可進入性良好,依託城鎮的交通設施完善,進出便捷;或具有一級公路或高等級航道、航線直達;或具有旅遊專線交通工具;
b)有與景觀環境相協調的專用停車場或船舶碼頭。布局合理,容量能充分滿足遊客接待量要求。場地平整、堅實或水域暢通。標志及中外文規范、准確、醒目,符合相應國家標准;
c)區內游覽(參觀)路線或航道布局合理、順暢,通行便利。路面平整、堅實,或航道深邃、寬闊、無阻擋;
d)區內不使用對環境造成污染的交通工具。
6.1.2 游覽
a)各種引導標志(包括入口游覽導游圖、標識牌、景點介紹牌等)美觀醒目,文字准確規范,符合GB 10001的規定。標識牌和景點介紹牌位置合理,數量充足;
b)游覽宣傳教育材料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像製品、導游圖和導游材料等)品種齊全,內容豐富、准確,製作精美;
c)導游員(講解員)持證上崗,人數及語種能滿足遊客需要,普通話達標率100%。導游員均應具高中以上文化程度,其中大專以上不少於40%。服務質量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5 章要求;
d)導游(講解)詞科學、准確、生動;
e)設有提供咨詢、接受投訴、接待服務的遊客中心。旅遊咨詢服務人員配備齊全,業務熟練,熱情服務。配有專門咨詢投訴電話,使用方便。
6.1.3 旅遊安全
a)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂等設備完好,運行正常,無安全隱患。危險地段防護設施齊備、有效,標志明顯;
b)認真執行旅遊、公安、交通等有關部門安全保衛制度。安全巡查定期、定時,流動巡檢工作落實,能有效維護治安秩序;
c)建立緊急救援體系,或設立醫務室,配備專職醫務人員,配備遊客常備葯品。突發事件應急處理能力強,事故處理及時、妥當,記錄檔案准確、齊全。
6.1.4衛生
a)環境整潔。建築物牆面整齊,無污垢。游覽參觀場所平整,無污水、污物,無亂建、亂堆、亂放現象。空氣清新,無異味;
b)公共場所全部達到國家規定的衛生檢測標准;
c)公共廁所引導標識醒目,數量能滿足需要。建築造型、色彩及格調與環境協調。所有廁所具備沖水、盥洗、通風設備或使用免水沖生態廁所。廁所便池潔凈、無污垢,無堵塞。室內整潔,無破損、無污跡、無異味,干凈、明亮;
d)垃圾箱(桶)標識明顯,數量能滿足需要,布局合理,造型美觀、實用,與環境相協調。垃圾及時清掃,日產日清,不留陳舊垃圾;
e)餐飲服務符合國家關於食品衛生的規定,配備消毒設施,禁止用對環境造成污染的一次性餐具。
6.1.5 通訊
a)通訊設施布局合理。出入口及遊人集中場所設有公用電話,標識規范、醒目,具備國際、國內直撥功能;
b)通訊服務在營業時間內方便、暢通,收費合理。
6.1.6 旅遊購物
a) 購物場所布局合理,有效維護景觀氛圍。建築造型、色彩、材質有特色,與環境協調;
b)具有本地區特色的旅遊商品豐富。明碼標價,無價格欺詐行為;
c)市場管理有序。經營者佩戴胸卡,亮照經營,無尾隨兜售或強買強賣現象。對市場違規事件處理公正、迅速、記錄完整。
6.1.7 綜合管理
a)管理機構健全,管理人員配備合理;旅遊質量、旅遊安全、旅遊統計等各項管理制度完備、有效;
b)交通、衛生、環保、導游服務等各項規章制度健全。貫徹措施得力,定期監督檢查,有完整的書面記錄和總結;
c)具有獨特鮮明的產品形象、良好的質量形象、良好的視覺形象和文明的員工形象;確立自身的產品品牌標志,並全面、恰當的使用;
d)設立與旅遊區(點)接待規模、檔次相適應的遊客中心
e)高級管理人員大專以上文化程度達100%;
f)有相應級別的行政業務主管部門或地方政府正式批準的總體規劃和保護規劃。開發建設項目符合規劃要求;

❹ 5A級景區標准

[旅遊網,旅遊資訊,導游網,導游詞,旅遊管理,旅遊服務,旅遊論文,導游員培訓,五一旅遊,國慶旅遊指南,旅遊須知,旅遊寶典,旅遊注意事項] 中國國內旅遊區(點)最高級別「AAAA」級(簡稱4A)將於今年10月將被要求更高、評定更細致的「AAAAA」級(簡稱5A)取代。5A是一套規范性標准化的質量等級評定體系,其評定標准較4A級景區更加註重人性化和細節化,更能反映出遊客對旅遊景區的普遍心理需求,突出以旅客為中心,強調以人為本。目前,黃山等全國眾多景區正全力向5A級旅遊區這一國家頂級旅遊精品景區榮譽發起沖刺。
中國現有187處國家級風景名勝區,其中黃山、泰山、九寨溝等16處風景名勝區被列為《世界遺產名錄》。據業內人士介紹,在旅遊行業,「十一五」的重點是提升產業素質,國家旅遊局今年啟動5A級旅遊景區評定,目的就是要推選出一批質量過硬,在國際上具有競爭力,在國內真正成為標桿的旅遊精品景區。
按照有關要求,創建國家5A級旅遊景區主要圍繞服務質量與環境質量、景觀質量兩項內容開展,其中第一項內容共分為8個大項、44個分項,總分1000分,第二項內容分為2個大項、9個分項,分值100分。5A級景區標准更注重景區的人性化和細節化。以服務質量和環境質量評分細則看,考核內容共分8項,包括旅遊交通、游覽安全、旅遊購物、景區衛生、郵電服務、經營管理、遊客滿意率、資源和環境保護等。
從安徽黃山風景區的申報材料上,記者看到,景區如果要達到5A級景區標准,服務質量、環境質量評分細則(1000分)、景觀質量細則(100分)、遊客意見評分細則(100分)三項的分數分別不能低於950分、95分、90分而4A級景區的得分要求只為850分、85分和80分。黃山管理部門已經將各項指標層層分解到各相關部門,確保黃山列入國家5A級旅遊區。在原有各項要求的基礎上,其中一項重要的工作內容就是合理地調整全山旅遊公廁布局,將全山公廁改造成三星級,即所有的旅遊廁所改造必須達到三星級賓館公共區域衛生間的標准,改造工作將在今年8月前完成。旅遊公廁,內部設計與外觀堅持「以人為本」「與周圍景觀相協調」兩大原則,不片面追求豪華,注重廁所的方便實用。廁所內一律配置熱水器、沖洗器、安全扶手等裝置,設置背景音樂,擺放綠色的盆栽,增加服務殘疾人的設施。同時,黃山全山公廁將建成節水型健康廁所,注重生態環保。慈光閣等主要登山口和重點景區的公廁改造後,遊人在入廁的同時不僅能欣賞到美妙的輕音樂,還可從專門設置的視屏上觀看到黃山風光片和旅遊信息。
在著名的佛教名山九華山風景區,管理部門把創建5A級風景旅遊區與爭創全國文明風景區有機結合,專門成立了創建5A級旅遊景區創建工作領導小組,按照5A級旅遊區(點)的新標准認真制定了創建工作實施方案:為給旅遊車輛進山及遊客觀光提供交通安全保障與引導服務,九華山風景區從外部交通標識牌的設立、10公里盤山公路與景色防護欄的建設入手,狠抓基礎設施建設。同時,按照標准對景區內的公共信息圖形等進行清理整治,增設部分遊客公共休息設施和觀景設施;確保各類生活和建築垃圾得到及時處理,景區空氣、雜訊等達到國家標准。
安徽省旅遊局時林華副局長日前更表示,黃山風景區在創建國家5A級景區中,不僅會在人性化、細節上下功夫,在開發建設與自然景觀和諧上下功夫,而且要在堅持標准、超越標准上下功夫,力爭提煉出獨具個性的黃山文化和黃山精神。
據了解,5A級景區創建目前在全國還是試點階段,國家有關部門將嚴格控制申報數量,5A景區的評定還有許多條硬性標准,比如旅遊景區的年接待海內外遊人數必須達到60萬人次以上,其中海外遊客5萬人次以上。
今年8月和10月,全國各省和國家有關部門將分別對申報5A風景區的各旅遊區進行驗收。
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首批5A級景區評定工作還在進行中呢!

❺ 開發一個旅遊景區需要哪些標准

人員培訓標准遊客信息標准服務規范標准體系 票務管理標准市場營銷標准財務管理標准

❻ 求旅遊景區景點管理相關法規!!

你好。
[1]
旅遊規劃通則》

GB/T 18971-2003

。中華人民共和國國家旅遊局,
2003


[2]
《中國優秀旅遊城市檢查標准》

2007
修訂本)
。中華人民共和國國家旅遊局,
2007


[3]
《中國旅遊強縣標准(試行)

。中華人民共和國國家旅遊局,
2007


[4]
《旅遊資源分類、調查與評價》

GB/T
18972-2003

。中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總
局,
2003


[5]
《中國森林公園風景資源質量等級評定》

GB/T
18005-1999

.
中華人民共和國國家質量技術監
督局,
1999.
[6]
《海洋自然保護區類型與級別劃分原則》

GB/T
17504-1998

。中華人民共和國國家質量技術監
督局,
1998


[7]
《旅遊區
(點)
質量等級的劃分與評定》

GB/T
17775-2003


中華人民共和國國家旅遊局,
2003


[8]
《民族(民俗)文化旅遊點規劃建設與管理規范》
。中華人民共和國國家旅遊局,
2005


[9]
《國家旅遊度假區》
。中華人民共和國國家旅遊局
2006


[10]
《國家生態旅遊區》
。中華人民共和國國家旅遊局
2006


[11]
《風景名勝區規劃規范》

GB 50298-1999

.
中華人民共和國建設部,
1999


[12]
《園林基本術語標准》

CJJ/T 91-2002

.
中華人民共和國建設部,
2002


[13]
《風景園林圖例圖示標准》

CJJ 67-1995

.
中華人民共和國建設部,
1995


[14]
《歷史文化名城保護規劃規范》

GB 50357-2005

.
中華人民共和國建設部,
2005


[15]
《中華人民共和國城鄉規劃法》
。中華人民共和國全國人民代表大會常務委員會,
2007


[16]
《中華人民共和國文物保護法》
。中華人民共和國全國人民代表大會常務委員會,
2007


[17]
《中華人民共和國國境衛生檢疫法》
。中華人民共和國全國人民代表大會常務委員會,
2007


[18]
《中華人民共和國道路交通安全法》
。中華人民共和國全國人民代表大會常務委員會,
2007


[19]
《中華人民共和國森林法》
。中華人民共和國全國人民代表大會常務委員會,
1998


[20]
《中華人民共和國水法》
。中華人民共和國全國人民代表大會常務委員會,
2002


[21]
《中華人民共和國建築法》
。中華人民共和國全國人民代表大會常務委員會,
1998


[22]

中華人民共和國環境雜訊污染防治法》

中華人民共和國全國人民代表大會常務委員會,
1996


[23]
《中華人民共和國環境保護法》
。中華人民共和國全國人民代表大會常務委員會,
1989


[24]
《中華人民共和國水污染防治法》
。中華人民共和國全國人民代表大會常務委員會,
1996


[25]
《中華人民共和國海洋環境保護法》
。中華人民共和國全國人民代表大會常務委員會,
1999


[26]
《中華人民共和國土地管理法》
。中華人民共和國全國人民代表大會常務委員會,
1998


[27]
《中華人民共和國公路法》
。中華人民共和國全國人民代表大會常務委員會,
1997


[28]
《城市規劃編制辦法》
。中華人民共和國建設部,
2006


[29]
《村鎮規劃標准》

GB 50188-1993

。中華人民共和國建設部,
1993


[30]
《鄉鎮集貿市場規劃設計標准》

CJJ/T 87-2000



中華人民共和國建設部,
2000


[31]
《民用建築設計通則》
(JGJ 37-1987)
。中華人民共和國城鄉建設環境保護部,
1987


[32]
《建築氣象參數標准》
(JGJ 35-1987)


中華人民共和國城鄉建設環境保護部,
1987


[33]
《建築氣候區劃標准》
(GB 50178-1993)
。中華人民共和國建設部,
1993

❼ 景區要素標准體系包括哪幾個方面

旅遊景區是旅遊業發展的重要基礎。它既是旅遊業的重要組成部分和旅遊市場的核心吸引物,也是旅遊就業的重要渠道、旅遊創收的重要來源和旅遊業形象的重要體現。為進一步規范旅遊景區(以下簡稱景區)的管理,整體提升企業的管理效率、服務質量和顧客滿意度,政府推薦採用標准化管理的方法進行景區管理,並在全國開展了旅遊景區服務標准化試點(以下簡稱試點)的建設工作。試點建設工作最重要的內容之一就是構建完整的景區服務標准體系並實施管理,通過幾年試點,國內景區服務標准化工作取得了豐碩的成果,但是同時也顯露出當前國內旅遊標准化理論、方法總結和研究不足,難以更好地指導景區開展試點建設的窘境。尤其是對景區服務標准體系構建中,實用的景區服務標准體系框架、明晰的景區服務標准體系構建的程序和方法研究不夠,導致試點建設的成效降低。因此,筆者認為極有必要對景區服務標准體系構建進行研究,來提升景區系統性管理的水平,使景區降低管理成本、提升管理效率,服務質量穩定並持續提高,以進一步增強景區的綜合競爭能力。期待本文的撰寫能為未來各級試點開展景區服務標准體系建設工作提供思路,並為我國旅遊業規范化和標准化發展貢獻綿薄之力。在論文的撰寫邏輯關繫上,第一,本文在理論基礎(第二章)中給出了本文在撰寫過程中涉及的一些基本概念和理論思想,這些理論思想包括系統管理、標准化管理、綜合標准化管理、全面質量管理和溝通管理等,以便為後文的研究和撰寫提供必要的理論基礎。第二,在景區標准體系管理的現狀和問題(第三章)中分析了景區標准體系建設存在的問題,具體表現為:組織建設和管理羸弱、標准體系框架搭建不合理、標准體系建設的程序混亂,後文的撰寫圍繞這三方面問題的解決方案開展研究。第三,在景區服務標准體系框架的構建(第四章)中,給出了標准體系構建的原則和重構的標准體系框架。在此考慮到標准體系搭建所採用的框架結構是服務標准體系建設的前提,同時也是服務標准體系建設程序(第五章)中一個重要的環節,但為了在撰寫體例上保持大體一致,故把體系框架的構建作為單獨一章進行撰寫。第四,在景區服務標准體系建立的程序和方法(第五章)中,給出了景區服務標准體系建設從開始到持續改進完善的整個過程方法,該章節是本文研究的重心。在第五章撰寫的最後,作為本文所提出的程序方法的實踐性支撐和理論驗證,筆者給出了曾使用該套方法實踐過的景區清單,並給出部分景區服務標准體系建設後獲得的成效情況,這些實踐數據也許能為其他研究者提供一定的借鑒。