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旅遊業體驗營銷的問題與對策

發布時間: 2021-03-05 12:15:46

『壹』 旅遊市場營銷的營銷對策

(一)要建立行業協會,制定價格標准。
使各個旅遊公司都能在規定的價格範圍內進行有序競爭,對違反價格規定的旅遊公司,行業協會應當給予相應的制裁。協會成員應當預先繳納價格保證金,存到行業協會,當哪個公司出現問題,協會立刻扣罰該公司,同時,開除協會,協會成員單位不許同其協作。
(二)要積極建立完備的旅遊產品售後服務體系。旅遊產品售後服務體系對於一個長期發展的旅遊企業來說是非常重要的。它應包括:對遊客售後服務滿意程度的跟蹤調查,獲取旅遊者對旅遊產品的要求和意見,針對不同地區、不同年齡、不同層次的旅遊者建立一個完備的資料庫,以便今後在進行旅遊市場營銷及開發新的旅遊產品時避免主觀性和盲目性。另外,旅遊產品售後服務體系的建立還可以幫助旅遊企業樹立良好企業形象,建立口碑效應,為今後旅遊服務產品的市場營銷工作打下良好的基礎,這同時也是旅遊業可持續發展的一個重要環節。
(三)要注意對旅遊從業人員的法律培訓。在各級導游證考試當中要加強對法律知識的考核,鞭策導遊人員自覺學習法律知識,強化法律意識。在旅遊公司經營活動中,旅遊監管部門,要加強檢查和監督,定期深入旅遊市場,常抓不懈。聘請監督員,微服探察,適時進行監管,對有問題的單位責令其限期整改,達不到要求的要停業或吊銷營業執照。
(四)要注重發展、應用科技手段,促進旅遊事業的發展。運用先進的科技手段,把互聯網等引入旅遊經營當中,使各個公司網路連接,作到信息通暢、快捷、方便,促進旅遊工作效率的提高。
(五)要有長期規劃和發展眼光。注意研究旅遊市場營銷策略,切實針對市場發展變化趨勢,制定適合本公司的中、長期規劃。根據旅遊者消費心理,深入挖掘潛力,不斷推出一系列有新鮮創意、有經濟效益的營銷策略,開掘新渠道,增加旅遊公司的收益。
(六)要視形象為生命,匯游九州認為把旅遊公司的形象宣傳作為一項工作目標。要經常利用報刊雜志、電視、電台等媒體,廣泛宣傳旅遊公司和旅遊服務項目、景點、產品;多組織展覽、旅遊形象大使巡遊、旅遊知識有獎競賽、旅遊攝影比賽、模特表演等,積極攪動旅遊市場,讓更多的人更加認識旅遊公司和旅遊景點。導游和其他旅遊公司成員要在工作當中注意儀表、舉止、言談等,在實際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾,搞好服務,讓遊客有賓至如歸的感受,使旅遊市場淡季不淡,增加旅遊收入。

『貳』 淺談小論旅遊市場營銷的幾點建議

隨著我國改革開放和社會主義市場經濟更加深入發展, 新世紀的中國旅遊業開始從新的經濟增長點邁向新的支柱產業, 從世界旅遊大國邁向世界旅遊強國。本文主要從我國旅遊市場營銷的含義、特點、問題及對策幾個方面進行了分析。 加強旅遊市場營銷的幾點建議
4.1 完善旅遊營銷戰略計劃,樹立良好的旅遊形象
未來旅遊市場的競爭實質上是理念、文化及品牌的競爭、是忠誠顧客的競爭,在旅遊營銷中必須制定相應的長期戰略計劃,處理好市場短期效益與長遠發
展的關系,確立顧客服務的理念體系並將其視為確立競爭優勢的核心理念。在此基礎上完善和改進營銷組合,徹底改變現有的粗放的營銷模式,將綠色營銷、
關系營銷、整合營銷及知識營銷的理念和方法融入到現有的旅遊營銷體制中,將這一理念加以有組織的系統化,使之滲透到所有員工意識領域並成為所有員工的基本行為准則以樹立良好的旅遊品牌形象。
4.2 組建高素質的旅遊營銷隊伍
旅遊企業要重視旅遊營銷隊伍的建設,把提高營銷隊伍的素質作為企業員工建設的主要工作,選擇責任心強,文化水平高、 熱愛旅遊事業有開拓精神的人作為營銷人員。企業要完善用人機制,把好錄用關,提高員工隊伍的知識結構水平,提高營銷隊伍的素質層次;造和諧的企業文化和員工工作環境,把人才的流失速度控制在一個相對合理的水平。
4.3 發展旅遊網路營銷
隨著信息時代的到來,旅遊企業市場競爭也越來越集中到獲取經濟信息和營銷信息兩個方面,通過營銷信息系統,可以反饋旅遊市場營銷活動效果,並針對不同營銷效果加以控制,為決策層提供最新的營銷動態,使其做出正確的決策,提高旅遊企業的市場競爭力。信息系統的建立為管理者提供了一個使產品或服務區別於競爭者的工具,主要表現在信息傳播及時、 服務超前和降低企業的運營成本。完善的信息管理系統可以增強企業的競爭力。從發展趨勢來看,互聯網營銷的實施是必然的。傳統營銷也有其 http://www.bfblw.com/lw.asp?ID=1長處,互聯網營銷和傳統營銷只有緊密結合才能揚長避短,發揮各自的優勢,才能把旅遊市場營銷做得更好。

『叄』 旅遊體驗營銷的旅遊體驗營銷的實施策略

旅遊企業應在深刻把握旅遊者需求的基礎上,制定相應的體驗營銷策略,並通過多種途徑迴向旅遊者提供體驗。答
(1)設計一個鮮明而獨特的主題
體驗營銷是從一個主題出發並且所有服務都圍繞這個主題,所以體驗要先設定一個明確而獨特的主題,如果缺乏明確而獨特的主題,遊客就抓不到主軸,就不能整合所有感覺到的體驗,也就無法留下長久的記憶。
(2)通過體驗廣告傳播旅遊體驗
體驗廣告可以把體驗符號化,利用符號並通過大眾媒介的放大而傳播開來,從而實現體驗營銷效應最大化。在廣告設計方面要根據旅遊目的地的自然景觀、風土人情等設計廣告主題,提煉形象生動的廣告語,廣告畫面突出旅遊主題並配以旅遊目的地的景觀,使受眾有身臨其境的感覺,產生旅遊的慾望。
(3)營銷手段應當突出遊客參與,加強與旅遊者的互動
通過互動拉近了彼此的距離,增強了雙方的感情聯系,使旅遊者對旅遊企業的產品保持了很高的忠誠度。互動不僅是企業和客戶的互動,更是客戶與客戶的互動。要讓事實說話,讓「美好的感覺」口碑相傳。
總之,旅遊體驗營銷是體驗經濟時代旅遊企業在營銷方式上的一次重大變革,將體驗營銷引入旅遊業經營中有重要的現實意義,將促進旅遊業又一次的蓬勃發展。

『肆』 鄉村旅遊營銷存在哪些問題及解決措施

鄉村旅遊是指以鄉土觀光、鄉野休閑、鄉俗體驗、鄉居度假為目的,以農業生產、農村風貌、農民生活為基本載體的旅遊活動。鄉村旅遊的發展已經成為了推進社會主義新農村建設,構建城鄉統籌發展的重要推動力。

鄉村旅遊資源非常豐富,可以說,幾乎包含了所有的類型。就鄉村旅遊開發的角度看,我們應該首先去除掉國家級風景名勝區、國家森林公園、自然保護區等等已經由國家直接控制的成型的景區。因此,鄉村旅遊,更多的是著眼於景觀農業及鄉村休閑。

基於以上認識,我們把鄉村旅遊資源分為五大類:

山水環境資源以山嶽、河流、溪谷等等地質、地貌、水文等等自然環境的獨特觀賞價值為基礎,形成了山水景觀基礎,是「山水型旅遊新農村」。

生態環境資源以綠色植被為依託,形成的鬱郁蔥蔥的環境,特別是較好的森林覆蓋,成為氧吧,形成了生態環境基礎,是「生態型旅遊新農村」。

田園環境資源以鄉村田園的農耕風貌為特色,形成一幅優美的鄉村田園農耕景緻,形成了田園景觀基礎,是「田園型旅遊新農村」。

村落環境資源以古村落、古街、古巷、古民居、特色民居、特色村莊建築、新型特色村落建築、民俗風俗習慣等等文化為基礎,構成獨特的村落景觀,形成了村落景觀基礎,是「村落型旅遊新農村」。

經濟產出資源以果林、花卉、大棚、葯材、牛羊牲畜、魚塘、簡單副食品加工等等農作物、經濟作物、農副產品加工、畜牧業、漁業等等為依託,形成獨特的景觀環境和經濟產出基礎,是「新農產業型旅遊新農村」。

對於不同的資源類型,應該有完全不一樣的旅遊開發模式和營銷手法,也因此對新農村的效果及示範推廣價值產生不通的影響。我們應該選擇在一個區域有代表性的、可推廣的、易於成功開發的類型,進行試點。

『伍』 論文:淺談旅遊行業營銷創新中存在的問題及對策研究

1. 淺析權益的形成及其分類。
2. 試論降低產品成本的意義與途徑
6. 謹慎性原則在企業中內的合理應用。
2. 論會容計科目設置的必要性、嚴肅性
2. 淺析權益的形成及其分類。
6. 會計基礎工作規范化的思考(數字是我的q,我可以幫你 )
4. 實質重於形式原則在我國會計管理中的運用。
9. 實質重於形式原則在我國會計管理中的運用。
8. 會計基礎工作規范化的思考。
4.企業文化在企業發展中的作用或7. 淺析權益的形成及其分類。
3. 試論降低產品成本的意義與途徑
5. 謹慎性原則在企業中的合理應用。
3. 論會計科目設置的必要性、嚴肅性
4. 會計基礎工作規范化的思考(數字是我的q,我可以幫你 )
8. 實質重於形式原則在我國會計管理中的運用。
4. 實質重於形式原則在我國會計管理中的運用。
2. 會計基礎工作規范化的思考。
6.企業文化在企業發展中的作用

『陸』 旅遊體驗營銷的發展旅遊體驗營銷的必要性

旅遊服務的本質是為旅遊者提供一種或多種經歷和體驗,可以說體驗與旅遊有著直接的天然的聯系,旅遊者花費時間、金錢和精力,想換得的就是一種不同於慣常生活的新鮮體驗。那麼,旅遊者在消費一項旅遊服務時,他的主觀感受與反應就顯得尤為重要,這正是旅遊企業實施營銷的中心關注點,也是旅遊產品的實際魅力所在。體驗經濟時代的到來,要求旅遊企業必須適應營銷環境的變化,轉變傳統營銷觀念,樹立體驗營銷理念,使體驗營銷成為旅遊營銷的主要營銷策略,這對於提升旅遊業的經營質量和經濟效益,促進旅遊業的更好發展有著重要意義。
(1)旅遊消費需求的變化呼喚體驗式營銷。
旅遊產品的生產與消費是同時進行的,這就意味著遊客必須參與旅遊產品的生產過程,這正好符合了體驗營銷與消費者互動的特徵。旅遊的實質就是一種異地體驗,它是遊客在旅遊過程中一種或多種體驗組合起來所形成的完整經歷。這些體驗包括娛樂體驗、審美體驗、教育體驗和逃避現實體驗等。旅遊活動的開展本身也就是旅遊資源及旅遊工作人員(同時他們也在充當營銷者)同旅遊者相互作用的過程。旅遊企業就應該好好利用這種相互作用,讓遊客充分參與其中,享受旅遊體驗的樂趣。
(2)有利於提高遊客滿意度,帶來顧客忠誠
一般來說,消費者在消費過程中主要追求產品或服務的實際效用和心理價值,要使顧客滿意主要是靠產品或服務的實際效用,但要給其更高層次的滿足甚至是驚喜,則更多地要考慮如何提高產品或服務的心理價值。旅遊產品的心理價值是和體驗密切相關的。旅遊體驗來自於旅遊活動對內心思想的觸動,它所帶來的感觀、情感和文化價值,將同旅遊產品和旅遊服務共同構成旅遊價值。
旅遊產品的無形性決定了遊客在購買之前難以比較旅遊產品的性價比,難以理解消費,遊客大多隻能根據自己的感性判斷來選擇旅遊產品,這就使關注到顧客感性消費的體驗營銷有了用武之地。在一個合理的價格水平上,那些能夠較好滿足旅遊者的體驗需求的企業將更能贏得顧客的青睞。精明的旅遊消費者一旦發現哪家旅遊企業能提供所需的體驗時,就會持續購買,這樣他們就省去了尋求新的旅遊企業的成本和風險。這種購買活動簡化降低了旅遊消費者的交易成本,使供需雙方實現雙贏。
(3)有利於旅遊企業找准產品定位,開展差異化經營
大眾旅遊時代的旅遊產品往往具有均質、標准化、容易仿製等特點,因為缺乏核心競爭力而導致以降價為特徵的激烈的市場競爭。然而,與工業產品不同的是,旅遊企業進行成本控制的後果,往往導致產品質量以更快的速度下滑。這也就是旅遊市場上出現越來越多的散客自助旅遊的原因,這種現象在某種程度上正是對大眾旅遊弊端的一種逆反。旅行社產品類型與服務的提供方式必須適應不同的消費人群的消費需求。而體驗營銷就是針對不同的消費群體、不同層次的消費需求,結合旅遊景區的自然及人文特色,進行差異化、個性化設計,為顧客創造獨特的體驗,從而提升其核心競爭力。