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大學生旅遊市場開發步驟

發布時間: 2021-03-11 04:33:02

『壹』 如何有效開發學生旅遊市場

開拓大學生旅遊市場的可行性

(一)大學生人數多,基數大

自1999年教育制度改革以來,全國各高校連年擴招,在校本專科學生人數日益增多。「到2003年年底,全國高校在校大學生人數己經達到1108. 6萬人。根據「十五」教育規劃,高等教育到2005年進入大眾化階段,適齡青年上大學的比例達到15%,到2010年已經達到20%」。龐大的大學生消費市場已逐漸成為旅遊企業必爭的重要陣地,前景看好。
(二)大學生旅遊動機強烈
而且大學生群體年齡段一般都在18-24歲。作為年輕人,追求新鮮、追求刺激、探索精神強,不甘於墨守成規,易接受新事物,而旅遊作為新的生活方式更易被年輕人所接受。「大學時期是學生由象牙塔走向社會的過渡期,社會經驗不豐富,往往對外界充滿好奇心。據一項大學生出遊情況調查顯示,「當問及是否願意出去旅遊時,有51.6%的被訪者回答願意,45.2%的被訪者回答正在考慮中,只有3.2%的被訪者明確表示不願意,山此可見:大學生對旅遊持有非常肯定的態度,出遊願望強烈」。旅遊已是大學生最為喜愛的休閑方式之一。
(三)大學生閑暇時間較多
我國大學生除了有法定的節假日外,還有傳統的寒暑假,大約有172天假期,約佔全年的47%;此外,教育部門還為大學生提供許多社會實踐和自我學習時間。因此,大學生有非常充裕的時間旅遊,並且在旅遊時間的選擇上有很大的自由度。
(四)大學生可支配收入日益增多
以往,由於大學生旅遊消費水平較低,旅遊企業可獲經濟效益較低,造成大學生旅遊市場不受重視。現今,由於家庭的經濟支持增加、參加勤工儉學、各種獎學金支持等原因,大學生經濟狀況得到了較大改善,大學生已經初具出遊的經濟條件。據新華網報道,旅遊消費已是大學生消費的熱點,如武漢大學生一年的旅遊費用最高達到1000元以上,最低的也在100元左右。
(五)旅遊基礎設施日趨完善
我國旅遊業經過20多年的發展,已經具備了相當規模,基本能滿足中國旅遊市場發展的需要。其中青年旅館、大學生旅遊網等與大學生旅遊市場相關的旅遊基礎設施開始嶄露頭角,並得到市場的肯定。這都為大學生旅遊市場的開發提供了一定的物質基礎。
可見,開發大學生旅遊市場是完全可行的。旅遊企業只要根據大學生旅遊市場的特徵,採取合理的開發策略,必將會形成「井噴式」的大學生旅遊熱潮,其潛在的經濟效益必定被激發,形成一定的規模效益。
二、大學生旅遊市場的特徵
大學生旅遊市場是旅遊市場的一個特殊細分市場,它具有較明顯的消費群體特徵雷同的特點,這使企業在開發的過程中易於降低開發成本。但同時它還有著區別於其他旅遊細分市場的特徵:
(一)講究經濟,相對更加重視旅遊經歷
大學生目前大多仍為消費者,可用於個人自由支配的資金不多,屬於非強勢消費群體,因而對價格較為敏感,在旅遊過程中對物質要求不高,講究經濟實惠,特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可。此外,大學生長期在學校生活,對外面的世界充滿好奇,旅遊中的各種經歷都是他們津津樂道的事,因而他們更加重視旅遊過程中的經歷和感受。
(二)旅遊目的以觀光和休閑度假為主
由於在校大學生受經濟條件限制,他們的出遊多以短期到鄰近地區為主。《中國旅遊報》對北京高校的專項抽樣調查顯示,大學生選擇出遊天數多以2~4天為主,比例總和佔74.7%。因大學生生活經歷少,對學校和家庭以外的事物新奇,他們旅遊時多選擇與日常生活反差較大的自然風景類的旅遊目的地。
(三)出遊方式多以自組群體為主
大學生的自我意識和獨立意識較強,外出旅遊多不願受限於現行的旅行社線路和組團安排。因而一到假期,高校就會出現五花八門的尋「伴」旅遊啟事。武漢大學旅行社曾對4所高校進行市場調查,結果顯示大學生出遊的意願在95%以上,近90%的大學生有出遊經歷。然而這其中絕大部分都是自組旅遊,參團出遊的大學生卻是寥寥無幾。有關調查也證實,大學生出行外地喜歡結伴而行,在人數組合上以2—7人居多,達到74%,其性別構成上是兩性搭配占絕大多數。
(四)大學生從眾心理顯著,信息傳遞迅速
大學生作為一個集中的旅遊群體,旅遊決策易受同學或朋友等相關群體影響。再加上旅遊信息不對稱等原因,大學生旅遊常常沒有充分的前期准備,情緒易波動,從眾心理顯著;同時,由於市場集中,群體間聯系廣泛,旅遊信息傳遞迅速。
(五)大學生容易接受新產品、新消費和新的生活方式
他們消費心理、消費習慣尚不穩定,消費需求具有較大彈性和可誘導性;他們感性消費、個性消費、群體消費、社交娛樂傾向明顯,因此旅行社可以充分利用這一點進行相關的產品推銷。
三、大學生旅遊市場存在的問題
大學生旅遊市場因其蘊含的巨大潛力已成為業內商家關注的亮點,但在經歷了幾年的研究與開發之後,大學生旅遊市場並沒有發生顯著的變化,反而似乎已變為讓旅遊企業望市興嘆的「雞肋」。
筆者認為這主要由於固有觀念的束縛,旅行社和大學生雙方溝通不足,旅行社不能從大學生這個龐大的消費群體中為汲取客觀的經濟利益。再加上政府及職能部門的原因,使得大學生不能享受到很好的旅遊產品。
究其原因,主要有以下幾點:
(一)旅行社的推廣方式不被大學生接受,缺少主動性
許多中小旅行社沒有足夠的工作人員和相應的營銷網路。絕大多數的旅行社都是一個工作人員負責多項工作,在這種情況卜,根本沒有足夠的人力為大學生設計旅遊路線。旅行社向大學生推出的旅遊路線沒有體現出大學生的特色。因此,導致了大學生旅遊仍處於停滯階段。開發大學生旅遊市場是一個復雜的過程,需要做大量的市場研究、分析等工作。前期投入大,增加了旅行社的風險。加之難以設計出有吸引力的線路,利潤又太薄,認為是出力不討好,因此對這一領域的開拓熱情不高。
(二)大學生不願跟旅行社的團隊走
大學生不願跟旅行社的團隊走的主要原因一般有兩個,那就價格高和線路不符合其要求他們追求自由,張揚個性,不滿足於一般的旅遊景點,更喜歡去一些帶有探險性質的「超常規」景點,旅行社普遍缺乏與之相適應的產品。同時,大學生的旅遊消費水平普遍較低也成了制約的因素。所以相對於他們認為不自由、花錢多的隨團旅行來說,似乎更喜歡自己組織旅遊。他們理想的旅遊方式是:旅遊的地方有相識的同學在,或是同學的家在那裡,這樣一來可以解決吃住及安全問題,若是同學在那裡讀書也行,學生宿舍里擠一擠,食堂里「蹭一蹭」,還有免費導游。
(三)小旅行社在校園存在非法操作,造成負面影響

小旅行社存在非法操作。與正規旅行社忽視大學生市場相反,一些小旅行社瞄準了不被看好的這塊「蛋糕」,開始攻佔學生旅遊市場。但是黃金周期間校園里張貼的旅遊信息中有不少虛假廣告,吸引學生上當的同時,嚴重擾亂了市場。據了解,這些小旅行社推出的超低報價吸引了不少學生,有的是交通和食宿上極為精簡,確實能省出一部分錢來,但有很多是旅遊過程中一些費用要學生再次支付,總的算下來並不便宜。這些不規范的操作使大學生的安全和合法利益都得不到保障。這在大學生中間產生了很大的負面影響,對旅行社的信任度下降。
(四)政府及相關職能部門的原因
政府及相關職能部門表現為認識上出現誤區,對大學生旅遊市場重視不夠,宣傳促銷不足。人們普遍認為大學生是一個低消費群體,相關職能部門為了片面追求經濟效益,而忽略了大學生旅遊市場所帶來的社會效益和生態效益。出於安全問題和健康問題的考慮,政府部門對學生旅遊往往採取保守的態度,不主張學生出遊,這一方面壓抑了學生的旅遊需求,另一方面使旅遊企業不能放手大膽地去做學生旅遊市場。學生旅遊市場沒有得到重視和鼓勵,缺乏一個寬松的發育環境,使學生旅遊市場陷入發展的不良循環。另外,高校的學生工作部門對大學牛出遊缺少必要的引導.學生出遊具有很大的盲目性。

四開拓大學生旅遊的措施

根據大學生旅遊市場的特點和問題,結合周邊大學生的實際情況,我們可以制訂以下方案開開拓大學生的旅遊市場

(一)採取「開拓重點、機動靈活、薄利多銷、誠信為本」的開發思路
(1)開拓重點。大學生旅遊市場潛力巨大,但在開發的時候,也應開拓重點旅遊市場,才能取得事半功倍的成效。大學生旅遊市場中最具開發潛力的重點市場有三:一是大學生的春遊和秋遊市場。在我國高校中,每年春秋季以班級為單位的集體旅遊已形成一種傳統,其中又以大一的學生最為活躍,組織集體旅遊的可能性和頻率性較高;二是經濟條件較好的大學生。他們大都具有較強的旅遊動機,出遊條件較為成熟,且旅遊消費也較大;三是高年級大學生。高年級大學生比低年級大學生思想更成熟,行為更獨立,旅遊傾向更強烈。
(2)機動靈活。大學生思想活躍,精力旺盛,旅遊動機多樣化且追求個性化,在開發大學生旅遊市場時要機動靈活。一是在旅遊產品的組合上機動靈活。吃、住、行、游、娛、購項目分別列示,供大學生根據自身情況,自由選擇,自由組合,形成短、中、長線的包價旅遊或小包價旅遊,甚至零包價旅遊;二是旅遊方式多樣化。針對大學生不同的需求,設計多種可選擇的旅遊方式,如遠足、自行車、輪船、火車等,也可將它們進行組合;三是組團要機動靈活。大學生出遊前大都需要找志同道合的出遊者,尤其是女生。旅遊企業完全可以根據各自的特點,推行自組旅遊團
(3)薄利多銷。大學生旅遊市場集中,規模較大且對價格較為敏感。旅遊企業要取得較大的經濟效益,必須利用它的市場特點,降低成本,實行薄利,取得價格優勢,才能激發市場,實現規模開發,取得良好的經濟效益。
(4)誠信為本。大學生出遊顧慮較多,同時對事物的懷疑心較重。旅遊企業要培育和建立穩定的大學生消費群體,必須以誠信為本,為消費者創造良好的消費經歷,樹立誠實可信的企業形象。
(二).推出多種符合大學生需求的旅遊產品
推出多種有特色的旅遊產品,滿足大學生旅遊者的需要,這是從根本上有效地開發大學生旅遊市場的途徑。基於大學生心理和生理的特點,以下旅遊產品值得關註:
(1)修學旅遊。許多大學生把閑暇時間作為增長知識、開闊視野的時機。他們出遊常常帶著一定的學習目的。旅遊企業可設計一些學習目的較強、能增進社會實踐經驗和開拓眼界的修學旅遊,如英語學習的夏令營、革命根據地的考察游、少數民族地區的文化采風游等等。
(2)體育旅遊。大學生精力充沛,活潑好動,多數酷愛體育運動,可根據這一特點開展具有健身和娛樂性的旅遊活動,如滑雪、游泳、沖浪、沙灘排球等。這些體育活動都可成為體育旅遊的賣點。
(3)探險旅遊。大學生追求個性化,喜愛標新立異,且好奇心重,喜歡進行探險或令人驚心動魄的旅遊活動。旅遊企業在安全有保障的條件下,可開展漂流、攀岩、探秘等探險旅遊活動。
(4)生態旅遊。新時代的大學生環保意識很強,許多高校還成立了環保社團。針對大學生崇尚自然、保護環境的心態,設計生態旅遊產品,一定會得到大學生的青睞。
(三).合理定價旅遊產品
因經濟條件有限,大學生對價格比較敏感,大學生出遊人數隨價格變動彈性較大。只有合理的定價,才能激發更多的大學生出遊,形成規模市場。合理的定價主要包括:
(1)明碼實價。明碼實價能令消費者感到誠實可信,增強大學生的出遊信心。若設置多種折扣,只會增加他們對旅遊企業利潤的懷疑,促使他們放棄通過旅遊企業來安排旅遊行程的可能。
(2)根據不同的時間和空間制定不同的價格。旅遊景區有熱、溫、冷景區之分,旅遊時間有旺、淡季之分。旅遊企業應根據出遊時間和空間的不同,制定不同的價格。這樣既可利用淡季和溫、冷景區的優惠價格吸引大學生,又可充分合理利用旅遊資源,調節旅遊企業的經濟收益結構。
(3)根據可選擇的旅遊項目分別標價,既可降低旅遊產品的直觀價格,又可讓大學生根據自身經濟條件選擇旅遊項目,使其從心理上更能關注旅遊產品。
(四).採取多種旅遊促銷方式
大學生從眾心理顯著,信息傳遞快。旅遊企業在旅遊促銷中,可利用這一特點,採用一些低成本的促銷方式,可取到較為良好的效果。
(1)與高校社團合作。目前,我國高校內社團組織十分活躍,許多學校還專門成立旅遊協會。旅遊企業完全可以與旅遊協會或其他社團合作,深入大學生內部,開拓大學生旅遊市場。
(2)培養學生直銷點。現在的大學生大都積極尋求打工兼職的機會,鍛煉自己。旅遊企業可聘用他們尤其是旅遊專業的大學生,作為固定的旅遊直銷人員,利用其信息廣、朋友多的優勢,長期宣傳、銷售旅遊產品,達到深入紮根大學生旅遊市場的目的。
(3)利用網路促銷。大學生大多愛好上網,現已建有的大學生旅遊網,遠遠不能滿足他們多方面的需要。旅遊企業應在大學生較關注的網站如學校的網站內設立旅遊專欄,供大學生瀏覽和查閱有關旅遊信息。
(4)採用宣傳單、報紙、海報等宣傳形式,在食堂、娛樂場所等地進行促銷,利用大學生旅遊市場集中的特點,來取得良好的宣傳效果。
(五).採用面對面的銷售方式
大學生旅遊市場不同於一般的旅遊市場,它十分集中,特徵趨同性較強。旅遊企業選擇銷售渠道時,可避開一些銷售的中間環節,採取直接面對面的銷售方式,這樣既可降低成本,又可提供相應的旅遊產品。

相信通過這些措施,一方面可以增加企業,旅行社對大學生旅遊市場的興趣,另一方面會進一步激發大學生參與旅遊活動中來。為今後大學生旅遊市場的良性發展也會起到重要作用。

『貳』 如何完成開發一個大學生學校市場(教育行業)

摘要:目前,旅遊消費正成為大學生的消費熱點。隨著中國經濟的發展和高等教育改革的不斷深入,大學生旅遊市場突顯出無限的活力,大學生閑暇時間充足,旅遊意識和旅遊動機較強,使之成為出遊率很高的潛在客源市場,發展前景廣闊。但大學生旅遊市場同時也被認為是一個低消費、低利潤的市場,因此,旅遊企業對大學生旅遊市場的開發與研究常常被忽略或重視程度不夠,導致大學生旅遊市場存在著旅遊產品價位過高,產品針對性不強等問題,無法滿足這一特定群體的巨大需求。
一、大學生旅遊市場開發的可行性
1高等教育普及化提供潛力市場。自1999年教育制度改革以來,全國各高校連年擴招,高職教育發展迅速,在校本專科學生人數日益增多。國家統計局統計顯示,到2007年底全國高校普通本專科在校大學生人數已近達到1884.9萬人。根據「十五」教育規劃,高等教育到2010年適齡青年上大學比例將達到20%,如此龐大的大學生消費市場挖掘潛力巨大,已成為旅遊企業爭取的重要陣地,前景看好。
2可支配收入提高提供經濟支撐。隨著中國經濟的發展,人們生活水平日益提高,大學生的可支配收入也日益增多。有調查顯示,目前大學生每月生活費用在300元~500元之間的佔到60%左右,在消費支出上旅遊花費已是他們重點考慮的部分。這表明大學生經濟狀況得到了較大改善,已經具備出遊的經濟條件。
3大學生出遊意願日漸強烈。據新華社報道,旅遊消費現已是大學生消費的熱點。高校大學生思維活躍、精力充沛,年輕、好奇的個性使他們喜歡探究新的事物。「讀萬卷書,行萬里路」,大學生都認為旅遊是一項極好的文化娛樂項目,不僅能愉悅身心,還可以擴大交際、增長見識。總之,大學生有著普遍的出遊意願。
二、大學生旅遊市場發展現狀
大學生旅遊市場發展潛力巨大,已引起旅遊企業好旅遊景點的重視,但是在這塊市場的開發過程中存在著諸多矛盾,制約了其發展,具體表現如下:
1市場潛力巨大,但受重視程度不夠。中國青年報曾經聯合新浪網進行的「大學生旅遊調查」表明,有67.35%的被調查者平均每年旅遊一次。中國目前在校大學生人數超過1800萬,對於旅遊企業來說,這無疑是一個頗具誘惑力的市場。然而,面對這一龐大市場,許多旅行社的觀點是:「大學生旅遊,既要省錢,又要玩得痛快。旅行社難以找到良好的經營模式和盈利點,這塊市場形同雞肋,食之無味,棄之可惜。」基於此,很多旅行社沒有動力去規劃、開發。
2產品設計存在嚴重的供需矛盾。現在大多數的旅遊企業並未針對大學生這一特殊群體開發專項旅遊產品,旅遊市場產品的單一性也無法滿足大學生旅遊多樣化的需求。
(1)現有旅遊產品不切合大學生市場需要。大學生旅遊群體偏好自然景觀、民俗風情,他們更喜歡去一些常人少去、富有刺激性和探險性的景點;並且由於追求自由、崇尚知識的特點比較突出,傳統的走馬觀花式的旅遊方式不能滿足他們的要求。很多旅遊企業雖然看到了大學生旅遊市場的無限商機,但沒有充分考慮到這一客源的特殊性,只是簡單的把針對大眾旅遊市場的旅遊路線做些調整或就直接的推向大學生旅遊市場。結果可想而知,肯定得不到積極地響應。(2)旅遊產品價格偏高。雖然大學生已有一定的出遊經濟能力,但是旅遊產品相對不變的高價位還是讓他們望游興嘆。目前很多大學生對自助游比較熱衷的原因,除了其本身喜歡自由、輕松的因素外.主要就是因為所支付的費用相對較低。
3渠道溝通的供需矛盾。一方面表現在旅遊企業不了解大學生的要求,無法針對其需要改變產品戰略;另一方面,大學生不知道哪些旅遊企業可以滿足自己的需要,因為大學生對於自身旅遊需求的認識也不是很清楚,並且主動展示旅遊需求的平台是缺乏的。
以上的溝通矛盾是困客觀原因而存在,但有時候旅遊企業也人為設置障礙,我們稱之為「旅遊消費陷阱」。如玩文字游戲,「車游南方長城」實為在車上看看而並非親臨景點游覽;降價降下來的是食宿標准等等。這些不規范的操作不僅沒能滿足大學生的旅遊需求,還損害了他們的合法利益。
4大學生強烈的旅遊需求受到限制。在中國,學校出於安全因素和責任承擔的考慮,對於在校大學生是嚴格禁止外出旅遊,雖然部分學校沒有表明對於在校大學生外出旅遊的嚴格禁止,但也是採取不主張、不支持、不反對的模糊態度。這一方面壓抑了大學生的旅遊需求,另一方面使旅遊企業不能放手大膽地去做學生旅遊市場,使大學生旅遊市場陷入發展的不良循環。
三、大學生旅遊市場開發策略
1積極開發適合大學生旅遊的產品和線路。推出有特色的旅遊產品和線路,滿足大學生旅遊者的需要,這是從根本上有效開發大學生旅遊市場的途徑,具體如下:
(1)形成多元化的旅遊產品結構。大學生在校期間,每星期有兩天休息時間、每年有十一天的國假,還有長達近三個月的寒暑假。針對他們充足的出遊時間,旅遊企業可以利用寒暑假和「十一」長假推出各種中長途旅遊線路;藉助雙休日和傳統節日的時間開展短途旅遊,進而形成合理的長短途旅遊結構。針對他們追求自由、崇尚知識的個性特徵開發自然風光和人文景觀為突出特色的主題結構游等,以適應大學生旅遊的多樣化需求。(2)針對不同需求,推出專項旅遊產品。大學時期,大學生正處於追求個性發展、自我意識增強、樂於接受新鮮事物的年齡階段,因此需求也呈現多樣化。旅遊企業可針對他們的需求推出修學旅遊(如到陽朔的英語夏令營、古徽州文化采風)、探險旅遊、認知旅遊及商務旅遊等等。
2建立系統的營銷體系促進渠道溝通。為保障大學生客源市場和旅遊企業供給系統的信息渠道通暢,應建立系統的營銷體系,一方面把大學生的需求信息積極傳遞給旅遊企業,另一方面也把旅遊企業的各種產品銷售信息及時的傳遞給大學生。
目前,互聯網、電視、報刊已經成為大學生獲取信息的三大重要途徑,為讓大學生快速、全面的獲得旅遊信息,旅遊企業要建立立體化、多維度、全方位的旅遊銷售網點,充分利用大眾媒介、網路平台來進行宣傳與營銷,這樣才能夠真正將大學生旅遊市場轉動起來。
3政府部門出台政策引導大學生旅遊。大學生是國家的未來,是一個特殊的群體,旅遊能夠讓他們增長見識、開闊眼界,鍛煉其獨立、刻苦、奮發的精神。目前國內封閉的教育模式造成了大學生步入工作時先天的社會認知不足,因而大學生旅遊市場的開拓不僅具有商業價值,更重要的是其有助於高校改革教育模式形成新的教育理念,即把大學生旅遊看成是中國高等教育培養模式多元化的推動力。基於此,政府應積極扶持:教育行政管理部門應提倡旅遊,積極推動大學生旅遊市場的開發;交通部門應考慮給予大學生旅遊更多的優惠政策,不要把學生半價票局限在家庭所在地與學校之間;鼓勵旅遊企業開拓大學生市場,在政策、稅收、貸款等方面給予支持等。
有97%以上的大學生表示喜歡旅遊;有87.3%的同學考慮過出遊的計劃;認為組織一個純學生成員旅遊團很有必要,而且有優勢,主要理由是思想大體一致,消費大致相同,追求大體相似;出遊方式主要表現為自助游,占總人數的80.4%,這也符合當今大學生的整體個性。他們敢於追求嘗試新奇事物,渴望從旅遊中體味生活,獲取知識,得到美的享受,他們個性張揚,不喜歡什麼事都有他人來安排;旅遊活動的類型主要是以常住地的慣常環境周邊地區為主,跨省游為輔的國內旅遊,占出遊總人數的80.23%;能拿到獎學金同學占總人數的35.12%,有兼職的佔7.8%,我們還針對本專業和其他專業的大二、大三400位同學做過調查,有85%的同學從生活費中省錢去旅遊,有78.8%的同學從兼職、獎學金等收入中抽錢出去旅遊;每個月的生活費大概在450元左右,一次出遊所能承受的費用大概在350元左右;出遊時間多為周末或寒暑假剛放假的時候或快要開學的時候;出遊的范圍大概在10~350千米范圍內;旅遊的目的大都是為了尋求新的感覺,追求刺激,開放眼界,學習一些課外知識等這幾大類;大約有75.36%的同學認為學校有必要建立一個旅遊組織,這樣可以方便聯系旅遊企業,幫助他們開發符合我們大學生的旅遊產品,有利於防範旅行社欺詐同學的情況發生;大多數同學不願意隨團旅遊,主要原因有產品傳統單一、沒有新意、不自由、易疲勞、安全保障不夠等問題上,同時也表示,如果旅行社能夠推出合適的產品滿意的服務,還是願意隨團旅遊的;個人出遊占總人數很少的一部分,不到15%的份額,情侶游占總人數的35.9%,三人或三人以上的出遊佔60%以上;有一日游經歷的學生占我們們校總人數的90%以上,兩日游者佔30.7%,三日游及三日游及三日以上者佔16.45%,一日游者多為集體游,以班級、社團、寢室等為單位出遊,個人小集體出遊佔50%左右,隨團游佔15%左右。
85%的被調查者還反映,現在旅行社對大學生市場關注並不夠,主要表現在現在旅遊價格方面,95%左右的同學認為這是一個致命的因素。大多數大學生無收入,但消費繁多,就我們對班內同學的了解,近一半的同學月生活費在600元以上,正常吃飯、洗澡、買生活用品之類的必要花銷一般不會超過360元,其餘的錢都是花銷在非必要方面,如電話費(主要是簡訊聊天)、上網、同學交往……都要花去很大的一部分錢。所以他們又往往囊中羞澀。如果旅遊企業能把旅遊這一產品融入廣大同學生活之中,作為生活必需品的一部分,那麼上述很大一筆錢都要轉移到旅遊企業的腰包中。也正因為如此,大多數同學出遊就到有同學或親戚的地方去,吃住省下很大一筆錢,還能省下請導游的錢。
中國大學生旅遊市場開發方案
1、旅遊企業與高校社團或高校聯合
目前,全國各高校內社團組織十分活躍,信息傳遞非常快,覆蓋面也比較廣。有些高校還專門成立了旅遊學(協)會,旅遊企業可以和高校一些相應社團合作,深入學生內部,通過社團為中介,開發和推銷旅遊產品。而且這樣做有很多好處,例如:高校社團一般不以營利為主,而且在學校內有很大的影響力,這樣就可以緩解同學的很大一部分出遊壓力,如經常遇到的出遊被旅行社欺騙的問題,一些安全問題也可以得到部分解決。出遊後還可以和合作社團開展一些相應的後續工作來鞏固旅行社在同學中印象,如旅遊游記、旅遊隨想徵文活動,攝影比賽等活動。
如果旅行社等旅遊企業可以直接和高校的行政部門合作,上述的優勢更可以發揮的淋漓盡致。
2.高校與高校或學生社團與學生社團之間聯合
隨著近幾年教育產業化,各高校不斷擴招及各高校對發展學生團體大力支持。中國高校社團呈現出一幅百花齊放的圖案。社團之間的聯系也越來越變得緊密,如校際交流,校園參觀,社團交流等活動也在學生之間不斷開展,高校社團一般不以營利為主,而且在學校內有很大的影響力,又對學生本身又深入了解。因此高校或學生社團獨立或高校與高校或社團與社團之間聯合開發和推銷旅遊產品對學生應有很強的實用性且成本低。
3、在各高校集中的地方設點,旅遊產品宣傳要多元化
每年的開學之際,在大學校園里經常會遇到這樣一些情況,很多人拿著手機卡、200電話卡低價出售,雖然這些東西也是真的,相比之下比校園專營店的要便宜很多,可是他們的銷售並不好。為什麼會這樣呢?其中很大的因素就是校園專營店有固定的場所,一旦質量有問題可以很方便得找到他們。也就是在售後服務上占優勢。旅遊產品對於旅遊者來說是一種「經歷」,而對於旅遊目的地或旅遊企業來說則是藉助一定的設施或條件所提供的服務[3]。用專業術語說,旅遊產品都是屬於非物質的無形產品。這一特點決定了旅遊者在決定購買某一旅遊產品之前難以對其進行檢查和客觀評價,同時也決定了旅遊產品供給者只能通過提供印刷品或錄像等宣傳手段去幫助旅遊消費者了解旅遊產品[3]。旅行社等旅遊企業可在校園內設點,一則表明我們不會有欺詐行為,原因是我們在校園內設點要通過校方的同意。一旦出了什麼問題,校方一定要介入,這樣旅行社就不能在校園內的設點,哪怕是總店在很大程度上意味著就要關門大吉了;二則表明我們也有售後服務,我們會很方便的聽取同學們的意見,以便為下次產品銷售做准備。在此基礎上,再利用大量的宣傳單、海報、DV短片等形式不斷的將產品滲透到同學思想之中。在這里可以聯系校方,給校報等學校媒體一定的贊助金,爭取能在校報上打出自己的產品介紹廣告,這種做法的優勢是不言而喻的。此外,簡訊宣傳也值得考慮,由於它具有傳遞速度快且覆蓋范圍廣的優勢。
4、與大學校園周邊的店鋪合作,進行捆綁式銷售
捆綁式銷售是一種很常用的銷售方法。旅行社可以在校園周邊地區聯系一些信譽度好的店鋪進行合作,如購買某一旅遊產品之後可以領到一些打折卡之類的物品,而在某一店鋪購物可以憑借購物卡進行打折旅遊等等。
5、利用網路促銷
大學生愛上網,經常上網。建議旅行社建立一個專業網站,內容包括旅遊報價、旅遊信息等必不可少的內容,最為重要的是促進大學生自己設計自己的旅遊產品。建立一個特定的模塊,為大學生提供一定的思維擴展平台,因為當代大學生思維活躍,敢想敢說,一定會挖掘出很多意想不到的旅遊產品。旅行社對此可以以「走自己設計的路」等為主題,在不同的時期以不同的主題展開營銷攻勢。對此的獎品也可以很簡單,如設計者免費隨團旅遊或打折旅遊即可。
6、培養大學生直銷人員
現在大學生課余時間多,大多都想尋找兼職做,已達到鍛煉自己及賺點外快等目的。旅行社等旅遊企業可以聘用他們作為固定營銷人員,進行長期宣傳、營銷各種新的旅遊產品。這種做法的優點是使旅行社通過大學生直銷人員可以直接面對面地和大學深交流,可以很好地把握大學生旅遊的「度」的問題。如喜歡什麼樣的產品,消費大概為多少元人民幣等等問題。
7、利用手機簡訊做有獎調查
據有關調查顯示,大學生手機擁有率為90%以上,而且大學生對手機簡訊依賴性很強,簡訊傳遞又很快,覆蓋范圍也很廣,花費也小。大學生很樂意接受調查,也很願意把有用的信息反饋給旅遊企業。這樣在很大程度上給旅行社等旅遊企業開發大學生旅遊產品指明了方向。
8、多方設法,有效解決經濟困境
由於學生旅遊的特殊性,旅遊動機強。但可支配收入低。在一定程度上限制了大學生旅遊市場的發展。那麼作為旅行社該如何在保證獲得豐厚利潤的情況下增大銷售量呢?也就是說一種旅遊產品該如何從少數人消費轉為多數人呢?
獎券促銷旅遊、發行旅遊福利彩票我們個人認為是一種比較好的方法。
我們認為以當前情況來看,我們可參照各大商場或企業對其產品進行有獎促銷。可與大賣場或高校周圍店鋪或學生常集中的場所合作,也可在銷售旅遊產品時進行有獎促銷打折卡旅遊。
我們建議國家也在旅遊這一塊發行福利彩票,特別是大學生旅遊市場。在各種福利彩票都取得很好的效果的同時,為什麼不把旅遊業也算進去呢?現在大學校園中也同樣存在著較大的貧富差距,據我們所知,有的同學平均月消費達到1200元,有的同學平均月消費不到200元,連別人的零頭也不到。這雖然是一種必然,但是我們卻不能任其發展。我們可以藉助旅遊福利彩票的形式將資金存儲起來,作為對貧困生的獎勵。而且大多數的貧困生是品學兼優的人才,他們得到資助後會更加努力的學習,將來也一定會社會做出很大的貢獻。
大學生時尚前衛,個性自由的特點決定了自助游在大學生旅遊中是一種比較流行的旅遊方式,如驢友、背包族等。他們的旅遊路線雖是自選,吃住卻是問題。因在旅途中人的活動量大容易疲勞,為保證旅遊者在旅途中的心情。飲食、住宿、交通應是重中之重。旅行社雖不能給他們提供整套產品,但可以零售。與飯店業、交通業合作,對這一時尚酷族給於適當的優惠,幫助他們解決一點經濟問題,打折卡便是首選。打折卡具有攜帶方便,信息不易丟失,不易更改,容易確認等優點。中國大學生旅遊市場開發分析
1.採取「開拓重點、機動靈活、薄利多銷、誠信為本」的開發思路
(1)開拓重點。大學生旅遊市場潛力巨大,但在開發的時候,也應開拓重點旅遊市場,才能取得事半功倍的成效。大學生旅遊市場中最具開發潛力的重點市場有三:一是大學生的春秋遊市場。在我國高校中,每年春秋季以班級為單位的集體旅遊已形成一種傳統,其中又以低年級班級最為活躍,組織集體旅遊的可能性和頻率性較高;二是經濟條件較好的大學生。這里就包括家庭條件較好的大學生和獨立性較強、可自創收入的大學生,他們大都具有較強的旅遊動機,出遊條件較為成熟,且旅遊消費也較大;三是高年級大學生。高年級大學生比低年級大學生思想更成熟,行為更獨立,旅遊傾向更強烈。
(2)機動靈活。大學生思想活躍,精力旺盛,旅遊動機多樣化且追求個性化,在開發大學生旅遊市場時要機動靈活。一是在旅遊產品的組合上機動靈活。吃、住、行、游、娛、購項目分別列示,供大學生根據自身情況,自由選擇,自由組合,形成短、中、長線的包價旅遊或小包價旅遊,甚至零包價旅遊;二是旅遊方式多樣化。針對大學生不同的需求,設計多種可選擇的旅遊方式,如遠足、自行車、輪船、火車等,也可將它們進行組合;三是組團要機動靈活。大學生出遊前大都需要找志同道合的出遊者,尤其是女生。旅遊企業完全可以根據各自的特點,推行自組旅遊團。
(3)薄利多銷。大學生旅遊市場集中,規模較大且對價格較為敏感。旅遊企業要取得較大的經濟效益,必須利用它的市場特點,降低成本,實行薄利,取得價格優勢,才能激發市場,實現規模開發,取得良好的經濟效益。
(4)誠信為本。大學生出遊顧慮較多,同時對事物的懷疑心較重。旅遊企業要培育和建立穩定的大學生消費群體,必須以誠信為本,為消費者創造良好的消費經歷,樹立誠實可信的企業形象。

2.推出多種符合大學生需求的旅遊產品
推出多種有特色的旅遊產品,滿足大學生旅遊者的需要,這是從根本上有效地開發大學生旅遊市場的途徑。基於大學生心理和生理的特點,以下旅遊產品值得關註:
(1)修學旅遊。許多大學生把閑暇時間作為增長知識、開闊視野的時機。他們出遊常常帶著一定的學習目的,如廣西的大學生到陽朔西街旅遊,其目的之一就是練習英語口語。旅遊企業可設計一些學習目的較強、能增進社會實踐經驗和開拓眼界的修學旅遊,如英語學習的夏令營、革命根據地的考察游、少數民族地區的文化采風游等等。
(2)體育旅遊。大學生精力充沛,活潑好動,多數酷愛體育運動,可根據這一特點開展具有健身和娛樂性的旅遊活動,如滑雪、游泳、沖浪、沙灘排球等。這些體育活動都可成為體育旅遊的賣點。 (責任編輯:驢媽媽旅遊資訊)) (3)探險旅遊。大學生追求個性化,喜愛標新立異,且好奇心重,喜歡進行探險或令人驚心動魄的旅遊活動。旅遊企業在安全有保障的條件下,可開展漂流、攀岩、探秘等探險旅遊活動。 (4)生態旅遊。新時代的大學生環保
(3)探險旅遊。大學生追求個性化,喜愛標新立異,且好奇心重,喜歡進行探險或令人驚心動魄的旅遊活動。旅遊企業在安全有保障的條件下,可開展漂流、攀岩、探秘等探險旅遊活動。
(4)生態旅遊。新時代的大學生環保意識很強,許多高校還成立了環保社團。針對大學生崇尚自然、保護環境的心態,設計生態旅遊產品,一定會得到大學生的青睞。
3.合理定價旅遊產品
因經濟條件有限,大學生對價格比較敏感,大學生出遊人數隨價格變動彈性較大。只有合理的定價,才能激發更多的大學生出遊,形成規模市場。合理的定價主要包括:
(1)明碼實價。明碼實價能令消費者感到誠實可信,增強大學生的出遊信心。若設置多種折扣,只會增加他們對旅遊企業利潤的懷疑,促使他們放棄通過旅遊企業來安排旅遊行程的可能。
(2)根據不同的時間和空間制定不同的價格。旅遊景區有熱、溫、冷景區之分,旅遊時間有旺、淡季之分。旅遊企業應根據出遊時間和空間的不同,制定不同的價格。這樣既可利用淡季和溫、冷景區的優惠價格吸引大學生,又可充分合理利用旅遊資源,調節旅遊企業的經濟收益結構。
(3)根據可選擇的旅遊項目分別標價,既可降低旅遊產品的直觀價格,又可讓大學生根據自身經濟條件選擇旅遊項目,使其從心理上更能關注旅遊產品。
4.採取多種旅遊促銷方式
大學生從眾心理顯著,信息傳遞快。旅遊企業在旅遊促銷中,可利用這一特點,採用一些低成本的促銷方式,可取到較為良好的效果。
(1)與高校社團合作。目前,我國高校內社團組織十分活躍,許多學校還專門成立旅遊協會。旅遊企業完全可以與旅遊協會或其他社團合作,深入大學生內部,開拓大學生旅遊市場。如可與攝影協會合作,開展旅遊攝影比賽等,既可提高旅遊企業的知名度,又可節省人力、財力,達到良好的促銷效果。
(2)培養學生直銷點。現在的大學生大都積極尋求打工兼職的機會,鍛煉自己。旅遊企業可聘用他們尤其是旅遊專業的大學生,作為固定的旅遊直銷人員,利用其信息廣、朋友多的優勢,長期宣傳、銷售旅遊產品,達到深入紮根大學生旅遊市場的目的。
(3)利用網路促銷。大學生大多愛好上網,現已建有的大學生旅遊網,遠遠不能滿足他們多方面的需要。旅遊企業應在大學生較關注的網站如學校的網站內設立旅遊專欄,供大學生瀏覽和查閱有關旅遊信息。
(4)採用宣傳單、報紙、海報等宣傳形式,在食堂、娛樂場所等地進行促銷,利用大學生旅遊市場集中的特點,來取得良好的宣傳效果。
5.採用面對面的銷售方式
大學生旅遊市場不同於一般的旅遊市場,它十分集中,特徵趨同性較強。旅遊企業選擇銷售渠道時,可避開一些銷售的中間環節,採取直接面對面的銷售方式,這樣既可降低成本,又可提供相應的旅遊產品。