⑴ 旅遊企業戰略管理的內容簡介
主要有以下四個特點：一是先進性，本教材在編寫過程中，盡量採用國內外最版新研究成果作為理論依據權，介紹先進的管理方法。二是系統性，本教材各章節的內容包括了戰略管理的基本問題。在分析與論述中，不僅有先進的戰略管理理念和旅遊企業戰略管理的基本原理，而且有旅遊企業戰略管理的實務和方法。三是實用性，本教材所涉及的問題大都為旅遊企業戰略管理的現實與前沿問題，在編寫過程中，編者既注重西方先進的管理理論與經驗的介紹，更注重中國旅遊企業戰略管理實際的研究，提出的思想和方法對中國旅遊企業戰略管理具有較好的指導意義。四是啟發性，本教材各章最後均安排了一定數量的思考題、練習題和案例分析題，以幫助學生復習掌握各章內容，並啟發學生進一步思考和研究。
作者：馬桂順編著
ISBN：10位[7503232552]13位[9787503232558]
出版社：中國旅遊出版社
出版日期：2008-1-1
定價：18.00元
⑵ 如何構建旅遊企業戰略管理體系
希望以下內容可以幫到你：
一、旅遊企業核心競爭力的構成
核心競爭力，又稱核心能力，由美國戰略管理學家普拉哈拉德與哈默於1990年在《哈佛商業評論》中最先提出。他們在合寫的《The Core Competence of the Corporation》一文中認為，核心競爭力就是使公司給客戶帶來特別利益的一類獨有的技能和技術，尤其是企業所擁有的能協調不同的生產技能和有機結合多種技術流派的知識。核心競爭力理論強調企業的內部因素比企業的外部條件更有決定性的作用，企業內部能力、資源和知識的積累，是企業獲得超額收益和保持持續性競爭優勢的源泉。具有價值增值性、獨特性、延展性、時間性四個基本特徵。結合旅遊業的行業特點，旅遊企業的核心競爭力主要由以下三部分構成：
1.服務競爭力
與工業、商業等其他類型的以製造或者經銷物質產品的企業截然不同，旅遊企業提供給顧客的是服務。同時，旅遊企業的服務具有很強的時效性，企業必須在有限的時間內，依靠其服務的品質獲得效益的產出。並且，旅遊企業的服務是一種「侍奉人」的藝術，它是以團隊的形式向個體的人或團體提供的一系列便利和感覺享受。人們把旅遊企業劃歸到服務業，從本質上已經揭示了旅遊企業的競爭歸根到底是服務的質量和品位的競爭，當然，還包括服務的范圍、品種以及企業員工對於企業的忠誠和對於顧客的誠信等。
2.策劃競爭力
旅遊企業策劃是圍繞旅遊企業如何實現預期目標，挖掘其最大潛能，從而有效配置資源，有序、高效、富有創意地實踐其目標的籌劃。企業經營的目標和重心、內部的組織管理與運行機制、資源如何有效配置等等這些內部管理方式的動態設置，必須要有很強的企業策劃能力才能夠達到。旅遊企業要實現一個成功的有創意的策劃，它必須對整個旅遊市場的狀況有一個清晰地了解，能准確「診斷」出本企業的癥候和在市場所處地位，從眼前和長遠的角度為企業把脈，制訂出企業發展的構想和藍圖，以助企業被市場接納，被顧客認同，在競爭中立於不敗之地。可以說策劃的成功與否，決定了企業競爭的成功與否。
3.文化競爭力
在旅遊企業諸多的競爭力當中，企業文化深深地浸透於企業的管理體系當中，惟有它是區別企業與企業的顯著標志之一。企業的核心競爭力既不是產品，又不是客戶，更不是技術，而是管理，即管理理念中沉積的企業文化才使企業具有獨特的不易模仿的性質。現代旅遊，其實是人的文化心理和精神冒險的訴求，是一種親歷的審美和探險過程。對於顧客旅遊心理的研究、理解和把握，以及隨後在企業自我調適的過程中對於顧客這種心理做出相應的反應和對策，也是企業文化形成的過程。文化如同一條線索，它把企業的營利性目的外現為人文關懷，使厭倦了商業社會壓力的顧客在尋找精神休閑時感受到這些人文關懷，引起顧客對它的歸屬和依戀，贏得顧客的信賴。
企業策劃既是企業的首腦，也是發動機，它決定了企業文化的類型選擇和培育方向；服務是裹挾著企業的策劃指令和文化修養的活性產品，它凝聚二者，向顧客展示企業的內涵。
對於以提供服務性產品為主的旅遊企業，服務、策劃與文化是旅遊企業擁有持續競爭優勢的關鍵，面對激烈的旅遊市場競爭，要想立於不敗之地，就必須具有這些寶貴的「資源」優勢。
二、戰略管理是培育旅遊企業核心競爭力的基礎
戰略管理是整合性管理理論（高層次管理理論）是市場、計劃、財務、勞資及職能管理層的整合協調理論，即各專業的整合協調；是融合政治學、經濟學、法學、社會學及管理學基礎等學科理論的綜合；是企業高層管理人員最重要的活動和技能，即保證企業可持續發展的高層領導的動態過程管理。企業戰略可分為3個層次：公司戰略(corporate strategy)、業務戰略或競爭戰略( business strategy)和職能戰略(functional strategy)。成功的戰略在這3個層次上都具備很好的一致性，這也是公司制定各個層次戰略時所追求的目標之一。要保證企業可持續發展，首先必須確定企業使命，然後根據確定的企業使命，進行企業內外環境的SWOT分析，找到優勢、劣勢、機遇和威脅。據此，制定合理的目標和戰略措施，最後，進行戰略實施和執行。這一整個動態過程的戰略管理，實際上就是企業核心競爭力的培育基礎。
1.戰略制定是旅遊企業核心競爭力的構建
戰略制定的目的就是構建旅遊企業核心競爭力。通過確定企業使命，企業內外環境的SWOT分析，找到優勢、劣勢、機遇和威脅。制定合理的目標和戰略措施，將市場、計劃、技術、財務、勞資等專業及職能管理層優化整合協調，構建企業核心競爭力。
2.戰略執行是旅遊企業核心競爭力的形成
通過戰略執行將旅遊企業高層管理人員最重要的活動和技能，打造成為知行合一的戰略執行力，從而促進企業核心競爭力的形成。
3.戰略管理是旅遊企業核心競爭力的提升
旅遊企業在戰略執行的過程中應該隨時監督、隨時糾偏，使執行做到事半功倍。執行的過程中需要信息反饋支持，執行的效果如何，執行的困難在哪裡，下一步如何調整，都可能在執行的過程中暴露出問題，要善於找到問題的解決方案，明確責任，獎罰分明，最終完成執行什麼和為什麼執行的目標。管理的真諦不是束縛人，而是激勵組織中的每個人創造效益，創造價值。需要凝聚員工的核心價值觀；建立在穩定的隊伍、突出的技能和基本業務領域基礎上的能力；培養企業的核心專長，掌握核心技術，整合優勢資源，形成特有的服務、文化、策劃競爭力，提升企業核心競爭力。
三、提升旅遊企業核心競爭力的戰略制定
企業就像人，人有生老病死，企業也有生命周期。企業發展一般會經歷孕育期、發展期、成熟期和衰退期。因此旅遊企業在經營管理活動中，應考慮所處的發展階段，構建符合企業實際情況的管理模式和管理體系，不能簡單地借用其他企業的成功方法、經驗或者社會上的時髦理論、精英思想。隨著科學技術的進步，人民生活的物質水平的日益提高，人們對旅遊的需求也隨之上升，從而促使旅遊企業規模擴張、數量增長。伴隨著國外旅遊企業的介入以及行業內競爭的加劇使得我國旅遊企業開始謀求多種途徑和方式的規模擴張和產業融合，從而迫使大多數企業由成長期逐步向成熟期推進。處於這個階段的旅遊企業除了需要繼續保持核心創業團隊和業務模式外，在管理上需要逐步搭建符合旅遊企業特點的管理體系。通過調研分析，認為比較適合的管理理論和工具有戰略管理、服務管理和企業標准化等。
戰略管理是企業發展的方向性選擇，通過使企業獲得某種競爭優勢，實現企業的發展目標。戰略目標可以是動態的、階段性的，戰略管理的思想是長久的、有生命力的，是指導旅遊企業發展的有力保證。
1.旅遊企業戰略管理的目的是使企業的經營活動適應環境的變化，達到經營環境、經營條件和經營目標的有機統一。所以，旅遊企業的戰略管理要科學有效，首先，就必須認識和分析企業的外部環境和內部條件。通過分析旅遊企業現有能力和資源、旅遊市場現狀並對未來行業和市場的發展進行初步預測、對旅遊企業內外部環境進行SWOT分析的基礎上，探討企業可能的戰略願景。
2.在分析旅遊企業的內外部環境和企業優劣勢的基礎上，通過GE矩陣和三層面模型確定企業的發展方向和業務組合與定位。通過「定位、方式、步驟」三軸模型對旅遊企業的各塊業務進行戰略定位，提出主要競爭方式，完成業務發展規劃。同時提出四個職能戰略，即市場營銷戰略、服務發展戰略、人力資源戰略和財務管理戰略。在後續的戰略實施過程中，把文化戰略從服務發展戰略中分離出來，並增加文化管理戰略。在系統分析和評估的基礎上，制定並完成企業發展戰略與規劃。
3.旅遊企業從屬於服務類行業，既有服務業的一般特徵也有自己獨特的個性。要想在激烈的市場競爭中獲得相對於競爭者的競爭優勢，企業的業務定位顯得尤為重要。一般情況下，旅遊企業的定位是旅遊產品、住宿和交通。運用服務業價值鏈對旅遊企業進行管理和定位分析可以發現旅遊企業的管理活動基本滿足企業發展初期管理的需要，在部分環節上也存在缺失，比如危機管理、知識產權保護、後續服務管理等。
⑶ 數字時代下的旅遊企業會面臨哪些戰略風險
最近，旅遊突發事件時有發生，例如，泰國翻船，景區爆炸，尼迫爾地震等。旅遊企業與管專理部門的應急屬處理、救援，這些救命行為如果有很好的預見性，你覺得會給旅遊企業帶來的好處大不大？
我們能做到第一時間了解遊客位置，體溫情況，及時作出救援方案；提供一個可視化的大屏幕，把有效的數據集中起來作為一切行動的指南；如果遭遇突發事件，能迅速捕獲包括導游，遊客信息，並反映在大屏幕上，幫助救生隊員更好地實時救援工作。
但是呢，說實話，很多技術跟業務還是不能很好地結合起來，造成很多實際性的需求沒辦法去實現，不過我相信，慢慢會好起來的，畢竟這是民生工程，我大中國會助力扶持。願世界只有和平，沒有哀傷
⑷ 旅遊企業戰略管理
你是要買這基本書，還是推薦的書啊！
⑸ 旅遊公司發展戰略研究報告
主要寫開發新線路，開發新客戶，維護老客戶，創新點的可以是注重旅遊體驗和分享，特別廣告方面除了宣傳平價，安全外多是注重旅遊體驗和分享。
⑹ 旅遊企業戰略管理的介紹
本教材以旅遊管理專業本科生為主要對象，並充分考慮到教材的要求。
⑺ 國內旅遊確定了怎樣的發展戰略它標志著什麼
2020年初的一場新冠肺炎，讓國內旅遊、餐飲等為首的服務業基本陷入了停滯，專家預測2020年國內旅遊業將出現較大幅度的下滑，旅遊人次下降20%以上，旅遊收入下降15%以上。而隨著3月初，境外疫情爆發，紛紛停航、「封國」， 國內疫情防控重點從「內部控制」向「外部預防」轉移，再次延長了旅遊業的復甦步伐。旅遊業作為國民經濟發展的重要支柱，通過促進旅遊業發展，保國內經濟發展成為重要手段。為此，從國家到地方均紛紛加快了重振旅遊業發展的扶持扶持政策，涉及金融、土地、稅收、財政補助等各個方面。據攜程數據顯示，截至3月16日，全國知名景區恢復開放的數量超過1300家，開放的全國5A級景區超100家，旅遊業正在逐步恢復。
防控疫情，各地加快出台旅遊業管控政策
2020年春節前夕，一場始於湖北武漢的新型冠狀病毒肺炎突然席捲全國，全民開始「居家隔離」、交通停運、「封城、封村」等，使得以旅遊、餐飲等為首的服務業受到了重創。2月初各領域專家對疫情重創旅遊的預判是：2020年全國國內旅遊業將出現較大幅度的下滑，旅遊人次下降20%以上，旅遊收入下降15%以上。2020全年入境旅遊人數將降至9000萬至1億人次左右，同比2019年下降約30%-35%。入境旅遊收入損失預計在350至400億美元左右。
上述預測是在疫情只在國內蔓延，並且短期內在國家有效控制下，短期內(2-3個月)基本能夠恢復的情況下。但隨著3月初以來，新冠肺炎在全球快速擴散(截至3月31日10時，海外累計確診超70萬人)，各國開始「封國」，航空停運;國內疫情防控重點從「內部控制」向「外部預防」轉移(截至截至3月31日10時，境外輸入病例達667例)等，防輸入形勢嚴峻，給國內剛剛開始復產復工的旅遊業又一記重創。更為嚴峻的是，根據國內防疫專家預測，如果控制不當，疫情反復存在1-2年都有可能，如果極端情況發生，那麼旅遊業將面臨的損失將是不可預估的，從而也將重創國內經濟。
因此，為了加快國內旅遊業復產復工，助力經營困難的文旅企業渡過難過，重振旅遊業，恢復國內經濟，以文旅部、財政部為首的國家部門加快了旅遊支持、恢復政策的出台，內容包括暫退旅行社交納的保證金;對交通運輸/餐飲/住宿/旅遊四類發生虧損的企業，結轉年度延遲至8年;加大金融支持等。
——更多數據參考前瞻產業研究院發布的《中國旅遊產業發展趨勢與投資決策分析報告》。
⑻ 3.戰略考慮的主要方面涉及旅遊企業總體如何發展,而不是局部性問題。是對是錯
這個應該是對的，戰略是考慮大方面的東西，也是總體。
⑼ 旅行社經營戰略管理包括哪些主要內容
（一） 差異性戰略管理
差異性管理戰略指旅行社產品或服務與競爭對手的產品或服務有明顯的區別，形成與眾不同的特點而採取的一種戰略，這種戰略的核心是旅遊者能感受並接受這種差異。
差異性戰略的目的是為了降低產品的需求價格彈性，進而在不減少銷量的前提下制定高於競爭對手的價格來獲得競爭優勢。差異性是針對旅遊者而言的，因此旅行社如果想成功實施差異性戰略，就必須研究旅遊者的需求和消費行為，以了解他們認為重要的是什麼，他們認為有價值的是什麼，盡量滿足相應興奮市場的個性化需求及購買習慣。旅遊者差異性的喜好程度越高，那麼他們同旅行社的聯系就越緊，旅行社所獲得的優勢也就強。
成功的差異性可以使旅行社對其提供的產品或服務收取較高的價格，提高銷售量和獲得旅遊者對其品牌的忠誠。無論何時，如果旅行社銷售產品或服務所獲得的額外價格超過了為獲得差異性而話費的成本，那麼差異性就可以提高旅行社的盈利能力。旅遊者對旅行社產品或服務的獨特性賦予了加值期望，但還去購買競爭對手的產品或服務，或者如一家旅行社的差異性方式容易被對手所模仿活復制，那麼其差異性戰略就不會成功了。
（二） 緊縮型戰略管理
緊縮型戰略是指企業從目前的戰略經營領域和基礎水平收縮和撤退，且偏離戰略起點較大的一種經營戰略。緊縮型戰略是一種消極的發展戰略，一般來說，企業實行緊縮型戰略只是短期性的，其主要目的是避開環境的威脅並迅速地實行自身資源的最優配置，向其他行業轉移，可以說緊縮型戰略是一種以退為進的公司戰略。（選自《旅遊企業戰略管理》馬桂順著）
旅行社作為一種旅遊企業，也可以結合自身實際適當吸取採用這種經營戰略。例如針對當前嚴峻的旅遊市場環境，部分旅行社就可以採取該戰略中的放棄戰略。旅行社可以將自己的一個或幾個部門轉讓出賣活停止經營。放棄戰略目的是要找到肯出高於固定資產實價的買主，所以管理人員應該說服買主，認識到購買後所獲得的技術或資源能使對方利潤增加，從而從真正意義上使旅行社的利益的得到維持。
（三） 聯盟戰略管理
戰略聯盟是兩個或兩個以上的企業為了達到一定的目的而通過一定方式組成網路式的聯合體。一般來說，這些企業為了獲得一個或更多的戰略目標，沒有組成相互獨立存在的組織，而是採取了兩個或更多的組織相互合作的方式。
戰略聯盟是現代企業組織制度的一種創新。旅行社作為一種休閑時尚型的旅遊企業，完全可以復制這種現代企業管理制度，通過多方合作開拓旅遊市場，贏得更大的
旅遊客源，實現更高的利益，與此同時也豐富整個旅遊市場，促進旅遊業的發展。