Ⅰ 文化和旅遊部什麼時候發布了旅遊投訴處理辦法
(國家旅遊局令第32號)
《旅遊投訴處理辦法》已經2010年1月4日國家旅遊局第專1次局長辦公會議審議通過屬。現予公布，自2010年7月1日起施行。
國家旅遊局局長：邵琪偉
二○一○年五月五日
旅遊投訴處理辦法
第一章 總則
第一條 為了維護旅遊者和旅遊經營者的合法權益，依法公正處理旅遊投訴，依據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《旅行社條例》、《導遊人員管理條例》和《中國公民出國旅遊管理辦法》等法律、法規，制定本辦法。
第二條 本辦法所稱旅遊投訴，是指旅遊者認為旅遊經營者損害其合法權益，請求旅遊行政管理部門、旅遊質量監督管理機構或者旅遊執法機構（以下統稱「旅遊投訴處理機構」），對雙方發生的民事爭議進行處理的行為。
第三條 旅遊投訴處理機構應當在其職責范圍內處理旅遊投訴。
地方各級旅遊行政主管部門應當在本級人民政府的領導下，建立、健全相關行政管理部門共同處理旅遊投訴的工作機制。
第四條 旅遊投訴處理機構在處理旅遊投訴中，發現被投訴人或者其從業人員有違法或犯罪行為的，應當按照法律、法規和規章的規定，作出行政處罰、向有關行政管理部門提出行政處罰建議或者移送司法機關。
Ⅱ 導游甩景點怎樣投訴和處理
《旅行社賠償標准》中明確規定導游擅自更改游覽項目、增加購物次數等行專為將被罰。
《標准》規定，對因屬旅行社的原因而造成旅行者不能成行並且沒有提復前3天(出境旅遊應提前7天)通知旅遊者，旅行社應承擔違約責任，並賠償旅遊者已交預付款制10%的違約金；另外對旅行社安排的觀光景點，因景點原因不能游覽，旅行社應退還景點門票、導游費並賠償退還費用的20%的違約金。
除了旅行社的違約責任，該規定對導游業務也作出明確規范。《標准》規定，導游未按照國家或旅遊業對客人服務標準的要求提供導游服務的，旅行社應賠償旅遊者所付導游服務費用的2倍。導游擅自改變活動日程，減少或變更參觀項目，旅行社應退還景點門票、導游服務費並賠償同額違約金；導游違反約定，擅自增加用餐、娛樂、醫療保健等項目，旅行社承擔旅遊者的全部費用；導游違反合同或旅程計劃，擅自增加購物次數，每次退還旅遊者購物價款的20%；導游擅自安排旅遊者到非旅遊部門指定商店購物，所購商品系假冒偽劣商品，旅行社應賠償旅遊者的全部損失；導游私自兜售商品，旅行社應全額退還旅遊者購物價款。
Ⅲ 12318全國文化舉報網站，能否受理某網路游戲不被管理，官方論壇關閉的問題。。。
文化部已經不管網路游戲了，從12318網站上看到的舉報須知最新版：注意！！不包括網路游戲！！網路游戲運營商封號、坑錢什麼的都不受理。舉報了幾個游戲都被退回，機構改革之後，說是網路游戲管理職能已經劃歸國家新聞出版署了。
一、按照中央有關要求，旅遊市場執法職責和隊伍整合劃入文化市場綜合執法隊伍。目前，舉報人可通過本平台向文化和旅遊部門舉報涉嫌違反文化和旅遊市場相關法律法規規章的線索。
二、為確保工作順暢、業務延續、平穩過渡，在統一的舉報投訴處理辦法出台前，文化市場綜合執法機構依據現行有效的《文化市場舉報辦理規范》《文化市場綜合行政執法管理辦法》《旅遊投訴處理辦法》《旅遊行政處罰辦法》等相關規定處理舉報。
三、本平台主要受理對文化和旅遊市場下列領域違法違規行為的舉報：
1.營業性演出活動；
2.歌舞娛樂和游藝娛樂等場所經營活動；
3.藝術品經營活動；
4.互聯網上網服務營業場所經營活動；
5.網路音樂、網路表演、網路動漫等網路文化市場經營活動；
6.社會藝術水平考級活動；
7.旅行社、導游等旅遊市場經營活動；
8.文化市場綜合執法機構職責范圍內的文物、出版、廣播電視、電影等其他市場經營活動。
四、按照有關法律法規規定，不涉及違法違規情形的各類文化市場消費糾紛投訴，如：網路文化運營商封停賬號、充值消費、獎勵發放等，請通過其他消費者投訴維權渠道進行，本平台不予接收。
五、由於旅遊市場舉報、投訴的處理程序不同，不涉及違法違規情形的旅遊消費糾紛投訴請到「12301全國旅遊市場舉報投訴平台」發起，或撥打12301等旅遊投訴電話。
六、舉報事項一事一單，請勿就同一事項重復舉報，請勿在一個舉報單中反映不同被舉報人的涉嫌違法違規行為。
七、舉報人填寫的舉報內容應當符合本平台要求的格式，事實清楚、實事求是。
八、為便於舉報後續處理和核查，本平台鼓勵進行實名舉報，並將對舉報人的個人信息嚴格保密。文化市場綜合執法機構不會將舉報內容及案件查辦情況泄露給被舉報人或者其他人員。
九、不得在本平台發表違反中華人民共和國憲法和法律的言論，不得發表造謠、誹謗他人的言論。舉報人承擔一切因留言行為而引起的法律責任。
十、向文化和旅遊部門提出意見、建議、政府信息公開申請、行政復議、信訪及反映有關工作人員履職行為問題的，請通過專門的程序和渠道進行，本平台不予接收。
Ⅳ 怎樣投訴廣州致和旅遊專營店
隨著中小學生進入寒假，出遊高峰已經到來。1 月 22 日，廣州市文化廣電回旅遊局旅遊發出旅遊出行答溫馨提示：平安出遊，理性出遊，文明出遊。廣大市民遊客在出遊的過程中遇到旅遊服務質量問題糾紛，如需發起旅遊投訴，請致電：12345 或 12301。
Ⅳ 開娛樂公司文旅局公示報貼出、如果十個工作日內有人惡意投訴怎麼辦
如果十個工作日裡面可以投訴的話。什麼這個值有問題的就可以解決決
Ⅵ 目前國家文旅部不讓出境旅遊,但旅行社讓消費者損失去哪投訴
去當地旅遊主管部門，或者12315消費者熱線這都是可以投訴的
Ⅶ 國內旅遊投訴方式有哪些
國內旅遊投訴方式：
可以在管理部門的網站投訴；
可以撥打當地的投訴電話投訴；
可以拿證據去當地旅遊局投訴；
可以利用手機下載一些專業的APP進行投訴。等等。
Ⅷ 文化部怎麼投訴網路游戲求教程
進入文化抄部「12318全國文化市場舉報網站」，網址：http://jb.ccm.gov.cn/（其可受理領域的第五項就是「互聯網音樂、互聯網游戲、互聯網動漫文化活動」。）
點擊「我要舉報」按鈕，進入下一個頁面。
點擊「確定」按鈕，進入具體的表單填寫頁面，按其要求填寫好各項內容。空格後面帶有紅色星號的是必填項目。
點擊「提交」按鈕，你的投訴內容就提交上去了。