A. 談談對中國旅遊文化的理解會的幫幫忙啊.萬分感謝!!
旅遊文化
一、旅遊文化在旅遊業發展中的地位
隨著現代社會的飛速發展,文化旅遊正成為一種備受青睞、生機盎然的旅遊形式。文化因素對現代旅遊活動的影響,將會更加深刻和深遠。要加快中國旅遊業的發展,提高其國際競爭力,就必須高度重視旅遊文化建設。這首先是旅遊的文化本質特徵的必然要求。
「現代旅遊現象,實際上是一項以精神、文化需求和享受為基礎的,涉及經、政、社會、國際交流等內容的綜合性大眾活動。"
(註:喻學才:「近七年旅遊文化研究綜述」[J],《旅遊經濟》,1997年第2期。)
文化因素滲透在現代旅遊活動的各個方面,「文化是旅遊者的出發點和歸結點,是旅遊景觀吸引力的淵藪,是旅遊業的靈魂。"
(註:馬波:《現代旅遊文化學》,青島出版社,1998年。)
旅遊者的旅遊行為是一種文化消費行為,其外出旅遊的動機和目的在於獲得精神上的享受和心理上的滿足;而旅遊經營者要達到盈利的目的就必須提供一種能滿足旅遊者文化享受的旅遊產品。
無論是自然旅遊資源還是人文旅遊資源,其要吸引和激發起旅遊者的旅遊動機,就必須具有魅力無窮、獨具特色的民族、地方文化內涵,滿足人們對科學、史學、文學、藝術和社會學等方面的不同需求。因此,旅遊的文化本質特徵必然要求在發展旅遊業的過程中優先發展旅遊文化。
其次,旅遊文化是一個國家旅遊業保持自身特色的決定因素。人們常說:「民族的東西是獨特的,文化的流傳是久遠的。"
(註:孫玉波:「展示深厚的文化底蘊——北京胡同旅遊帶來的啟示」[N],《經濟參考報》,1995年6月17日。)
一個國家的旅遊業若缺少了自己本民族傳統文化的底蘊,便失去了特色,不能反映出本民族獨有的精神內涵,也便失去了強大的吸引力。實踐表明, 「舉凡旅遊業昌盛之國,莫不以旅遊文化取勝。」
奧地利的旅遊,幾乎都與斯特勞斯等奧國音樂大師緊密關聯。
巴黎街道的命名,每每蘊含法蘭西民族的歷史掌故。
(註:許宗元:「論茶文化在旅遊文化中的地位」[J],轉引自喻學才「近七年旅遊文化研究綜述」[J],《旅遊經濟》,1997年第2期。)
因此,旅遊文化是一個國家在發展旅遊業的過程中保持自己民族特色的必然要求。再次,旅遊文化蘊藏著巨大的經濟潛能。「旅遊是以一國一民族獨特的文化招徠旅客賺取外匯的文化經濟」
(註:李剛:「宗教文化——重要的旅遊資源」[J],《天府新論》,1990年第1期。)
為此,世界上許多旅遊業發達的國家先後實行了「文化經濟」新戰略。
美國洛杉磯文化旅遊負責人羅伯特·巴雷說:「文化旅遊大概是美國增長速度最快的旅遊項目。因為各個城市發展文化旅遊可以獲得相當可觀的收入。
(註:玉東:「美國旅遊業中『增長最快的項目』——文化旅遊」[N],《北京日報》,1997年6月26日。)」
義大利對文化遺產投入和產出經過全面系統計算,得出的結論是,國家每年對文化性參觀旅遊業徵收的增值稅收入是保護費用的27.5倍,並能提供就業崗位,帶動建築、商業和交通運輸,促進科學文化的發展。他們由此認為「文化遺產是該國最豐富寶藏,內中蘊藏著巨大的經濟潛能,是政府永不枯竭的財政來源,應視為戰略資源和國家基本生產結構的重要組成部分,決定自1985年,開始實行全國『文化經濟』新戰略,以達到保護文化、宣傳自己、經濟受益一箭三雕的目的。
(註:游天:「新興產業奏鳴曲」[J],《北京財貿學院學報》,1994年第5期。)」
韓國也積極採取多種措施大力發展文化旅遊業,「意欲將文化、旅遊培育成21世紀的國家戰略產業"
(註:秦玲:「文化旅遊:下個世紀的國家戰略產業——韓國大力發展文化旅遊業」[N],《科學時報》,1999年11月5日。)
從我國旅遊業發展的實踐來看,「文化搭台、經濟唱戲」,已成為發展旅遊業的一大特色和主要經驗之一。
再次,文化是提高人的素質,提高管理水平的關鍵。旅遊文化大量地體現在旅遊業的管理者及其從業人員身上,其文化素質的優劣、經營管理水平的高低,直接影響旅遊者能否獲得良好的審美享受和精神滿足,直接關繫到旅遊資源能否得到合理的開發和利用,進而影響到旅遊業的發展。
而未來的旅遊業的競爭主要是旅遊文化方面的競爭,人們對旅遊資源、旅遊服務的需求更趨向於文化性強、科技水平高、富於參與性的項目,因此,旅遊業管理者和從業人員的文化素質和經營管理水平必須相應地提高,才能與國際接軌,適應時代的要求,使中國的旅遊業立於不敗之地。
最後,文化是旅遊業創名牌、提高競爭力的法寶。在旅遊活動中,旅遊者物質方面的需求是較低級的需求,易於滿足,而精神文化方面的需求,是一種高級而復雜的需求,很難得到滿足,但又影響全局。
旅遊企業若不能滿足旅遊者精神文化的需要,便失去了存在的價值。同時由於文化具有地域性、民族性、傳承性等特點,往往為一個國家和地區所獨有,很難模仿和復制。因此,在競爭中就減少了可比性,具有壟斷的地位,易形成強有力的競爭能力,也易於創出自己的特色和名牌效應。名牌是旅遊業競爭中的一種無形力量,更是促使旅遊業走上可持續發展道路的一種寶貴的文化資源。
總之,中國旅遊業要獲得較大的發展,立於世界旅遊強國之林,就必須高度重視旅遊文化建設,深入挖掘旅遊文化的內涵,營造旅遊文化氛圍,建立一套具有中國特色的旅遊文化體系,為旅遊業的發展提供服務和指南。旅遊文化是中國旅遊業不可缺少的文化底蘊和靈魂,是中國旅遊業保持中國特色、提高國際競爭力的關鍵。
二、旅遊文化內涵及分類
文化的本質在於創新,旅遊文化不是旅遊和文化的簡單相加,也不是各種文化的大雜燴,它是傳統文化和旅遊科學相結合而產生的一種全新的文化形態。
對於旅遊文化來說,其他各種文化都是「原材料」。在旅遊活動中,旅遊者頭腦中原有的思想觀念、心理特徵、思維方式等文化因素與目的地的異質文化因素的相互碰撞與結合,逐漸形成一種新的文化形態。
而旅遊經營者經過潛心地研究本國本民族的傳統文化,並進行適當的取捨,吸收一些外來文化,精心加工、組織和開發成為供旅遊者觀賞或享受的旅遊文化產品,創造了旅遊文化;旅遊客體本身反映著人的智慧和力量,有相當的文化因素的成分,它是人們內心的價值觀、審美觀等精神因素的外在表現,其本身也是旅遊文化的不可缺的組成部分。
因此,所謂旅遊文化實際上是以一般文化的內在價值為依據,以行、吃、住、游、購、娛六大要素為依託,以旅遊主體、旅遊客體、旅遊介體和旅遊研究之間的相互關系為基礎的,在旅遊活動過程中業已形成的觀念形態及其外在表現的總和。它既是物質的,也是精神的。
旅遊文化的內涵十分豐富,外延也相當寬泛。「既涉及歷史、地理、民族宗教、飲食服務、園林建築、民俗娛樂與自然景觀等旅遊客體文化領域;又涉及旅遊者自身文化素質、興趣愛好、行為方式、思想信仰等文化主體領域;更涉及旅遊業的服務文化、商品文化、管理文化、導游文化、政策法規等旅遊介體文化。「
(註:林永匡:「弘揚優秀文化,強化陣地意識」[N],《中國旅遊報》,2000年1月17日。)
此外,還涉及到旅遊學、旅遊心理學、旅遊市場營銷學、旅遊管理學、旅遊社會學、旅遊文化學、旅遊美學等對旅遊活動進行研究的綜合領域。
從旅遊文化的結構體系來看,應包括最外層的物質文化,如建築、園林、器物、工具、飲食、服飾等,這些都是有形的,有能被人的感知器官所能感受到的物質形態。
旅遊文化的中間層次包括制度文化和行為文化兩個方面。
制度文化是旅遊者和旅遊經營者處理個人與他人、個體與群體之間關系的產物,包括旅遊活動參與者應遵守的法律、規章以及職業道德等約束機制,它是旅遊行為的定型化、程序化、道德化,主要由政府、集團、機構等運用強制手段制訂和實施。
旅遊行為文化,則主要是指旅遊者和旅遊經營者在旅遊活動中的約定俗成的習慣定勢行為,如禮俗、禮儀、民風、民俗、行為舉止和服務方式等。它實際上是旅遊者或旅遊經營者的個體的自發性行為,是其內在的價值觀念、審美情趣、思維方式等因素在其行動中的表現。
旅遊文化的核心層是精神文化或叫心態文化,它是旅遊活動參與者的文化心態及其在觀念形態上的表現,包括社會心理和社會意識形態,由價值觀念、審美追求、道德情感、思維方式等主體因素構成。
這四者之間的關系是由客體到主體緊密相連、不可或缺的關系。物質文化是旅遊文化的外在顯現或外在的物化,能夠直接為人所感知,也因其有形故易於模仿和創造,但要真正具有魅力必須在物態化的背後體現出創造者的一種精神、觀念和追求。
心態文化是旅遊文化的核心,必須有意識地外化於物態,才能為人所感知,為人所了解,從而使自己的觀念、追求、情趣、情感等能引起他人的共鳴。因此,物態文化和心態文化互為表裡地對立統一於整個旅遊活動中。
而制度文化和行為文化則是由物態到心態的中間性的過渡環節,具有承上啟下的不可替代的作用。制度文化是保證服務質量,提高旅遊層次,促進旅遊業健康發展的必不可少的因素,具有保證方向和指南的意義。
而行為文化對於提高旅遊業的經營管理水平、保證服務質量、增強競爭力等方面也是不可缺少的。旅遊服務人員標准、優雅的服務,能使旅遊者感到旅遊的莫大快樂;旅遊者良好的行為舉止,既是人類文明的象徵,也能減少和接待地居民間的不必要的沖突。
正確而深刻地理解旅遊文化的內涵,並對其進行科學的分類,是我們加強旅遊文化建設的前提條件,它將使旅遊文化建設更具有針對性、目的性和實際操作性。
回答者:luoiu - 助理 二級 10-10 14:37
文化的本質在於創新,旅遊文化不是旅遊和文化的簡單相加,也不是各種文化的大雜燴,它是傳統文化和旅遊科學相結合而產生的一種全新的文化形態。
對於旅遊文化來說,其他各種文化都是「原材料」。在旅遊活動中,旅遊者頭腦中原有的思想觀念、心理特徵、思維方式等文化因素與目的地的異質文化因素的相互碰撞與結合,逐漸形成一種新的文化形態。
而旅遊經營者經過潛心地研究本國本民族的傳統文化,並進行適當的取捨,吸收一些外來文化,精心加工、組織和開發成為供旅遊者觀賞或享受的旅遊文化產品,創造了旅遊文化;旅遊客體本身反映著人的智慧和力量,有相當的文化因素的成分,它是人們內心的價值觀、審美觀等精神因素的外在表現,其本身也是旅遊文化的不可缺的組成部分。
因此,所謂旅遊文化實際上是以一般文化的內在價值為依據,以行、吃、住、游、購、娛六大要素為依託,以旅遊主體、旅遊客體、旅遊介體和旅遊研究之間的相互關系為基礎的,在旅遊活動過程中業已形成的觀念形態及其外在表現的總和。它既是物質的,也是精神的。
旅遊文化的內涵十分豐富,外延也相當寬泛。「既涉及歷史、地理、民族宗教、飲食服務、園林建築、民俗娛樂與自然景觀等旅遊客體文化領域;又涉及旅遊者自身文化素質、興趣愛好、行為方式、思想信仰等文化主體領域;更涉及旅遊業的服務文化、商品文化、管理文化、導游文化、政策法規等旅遊介體文化。「
(註:林永匡:「弘揚優秀文化,強化陣地意識」[N],《中國旅遊報》,2000年1月17日。)
此外,還涉及到旅遊學、旅遊心理學、旅遊市場營銷學、旅遊管理學、旅遊社會學、旅遊文化學、旅遊美學等對旅遊活動進行研究的綜合領域。
從旅遊文化的結構體系來看,應包括最外層的物質文化,如建築、園林、器物、工具、飲食、服飾等,這些都是有形的,有能被人的感知器官所能感受到的物質形態。
旅遊文化的中間層次包括制度文化和行為文化兩個方面。
制度文化是旅遊者和旅遊經營者處理個人與他人、個體與群體之間關系的產物,包括旅遊活動參與者應遵守的法律、規章以及職業道德等約束機制,它是旅遊行為的定型化、程序化、道德化,主要由政府、集團、機構等運用強制手段制訂和實施。
旅遊行為文化,則主要是指旅遊者和旅遊經營者在旅遊活動中的約定俗成的習慣定勢行為,如禮俗、禮儀、民風、民俗、行為舉止和服務方式等。它實際上是旅遊者或旅遊經營者的個體的自發性行為,是其內在的價值觀念、審美情趣、思維方式等因素在其行動中的表現。
旅遊文化的核心層是精神文化或叫心態文化,它是旅遊活動參與者的文化心態及其在觀念形態上的表現,包括社會心理和社會意識形態,由價值觀念、審美追求、道德情感、思維方式等主體因素構成。
這四者之間的關系是由客體到主體緊密相連、不可或缺的關系。物質文化是旅遊文化的外在顯現或外在的物化,能夠直接為人所感知,也因其有形故易於模仿和創造,但要真正具有魅力必須在物態化的背後體現出創造者的一種精神、觀念和追求。
心態文化是旅遊文化的核心,必須有意識地外化於物態,才能為人所感知,為人所了解,從而使自己的觀念、追求、情趣、情感等能引起他人的共鳴。因此,物態文化和心態文化互為表裡地對立統一於整個旅遊活動中。
而制度文化和行為文化則是由物態到心態的中間性的過渡環節,具有承上啟下的不可替代的作用。制度文化是保證服務質量,提高旅遊層次,促進旅遊業健康發展的必不可少的因素,具有保證方向和指南的意義。
而行為文化對於提高旅遊業的經營管理水平、保證服務質量、增強競爭力等方面也是不可缺少的。旅遊服務人員標准、優雅的服務,能使旅遊者感到旅遊的莫大快樂;旅遊者良好的行為舉止,既是人類文明的象徵,也能減少和接待地居民間的不必要的沖突。
正確而深刻地理解旅遊文化的內涵,並對其進行科學的分類,是我們加強旅遊文化建設的前提條件,它將使旅遊文化建設更具有針對性、目的性和實際操作性。
B. 中國旅遊文化的內容有哪些
中國的旅遊文化包括中國旅遊文化傳媒、中國歷史文化、中國宗教文化、中專國的世界遺產、可移動屬文物、不可移動文物、中國藝術、中國旅遊文學、中國飲食文化、中國歷史文人界、中國古代考古界和中國象徵文化等。
旅遊文化能幫助人們正確認識和理解旅遊活動的社會影響,處理好旅遊業的經濟效益和社會效益之間的和諧統一,從理論認識上提高自覺性,從而減少在實踐活動中的盲目性,更有效地按照文化發展的客觀規律經營和管理旅遊業。比如井岡山等革命老區的紅色旅遊,不僅放鬆旅遊者帶動當地經濟發展,還能使旅遊者更深刻認識歷史,傳承先烈不屈不撓、艱苦奮斗的大無畏精神。
C. 中國文化交流網的網站欄目
資訊中心、復文化播報、文化產制業、尋根問祖、人物訪談、文化大視野、國學文化、作家之窗、書畫傳情、縣域文化、企業文化、影視文化、旅遊文化、文化會展、文化產品、探秘博物館、動漫世界、龍族之聲、校園文化等欄目。
D. 傳統中華文化旅行著傳統美德徵文
所謂的「美德少年」——就是有著至善至純美麗品德的好少年,它不是一張純粹簡單的獎狀,而是浸透著一言一行的修身品行, 美德是一曲美妙的音符,根植在每個人的心裡。美德是靈魂的力量,催人奮進。美德是生命的財富,讓你尋到生命的價值。美德是一種境界,無時不在,無所不在。讓我們相約美德,攜手共進美德,爭當「美德少年」! 弘揚中國傳統美德——誠信中華民族是一個具有五千年歷史的古老民族,在歷史的長河中積淀下許多為人所一生受用的真諦。誠信——人們說的最多,追求最多的德行。作為新一代的少年,我們更應該把誠信二字作為做人的基本原則。宋慶齡奶奶是一個了不起的人物,在她當了國家的副主席後,她誠信的高尚品格仍不變。一次,她去幼兒園對小朋友許下承諾,「六一」兒童節那天和小朋友們一起過節日。可是那天天氣突變,颳起了大風,下起了大雨,老師和同學們都以為宋慶齡奶奶不會來了,當她們失望地望著窗外灰濛蒙的天時,宋慶齡奶奶的車奇跡般地出現在校園門口,孩子們驚喜地笑了,老師用激動的心情緊緊握住了宋慶齡奶奶的手,宋慶齡奶奶對老師說了一句話:「既然我說了,就得守信。」從宋慶齡奶奶的故事中,我們明白了,誠是誠懇,信是守信,誠信是一句承諾,誠信是許諾後的行動,誠信更是一根堅強不屈的脊樑。 誠信,是做人的根本,有時還真有點難,可是,我曾聽過這樣一個故事:戰場上,某戰士為部隊開拓前進道路,不惜以自己身體引爆敵人埋下的地雷,以致身負重傷,命在旦夕。報紙上連續不斷報導他的事跡,稱他為黃繼光式的英雄,當部隊老將軍得知這位戰士生命垂危,將不久於人世時,便去醫院探望,並給他頒發軍功章,將軍問戰士還有什麼話要說,戰士說:「有句話,指揮員不讓我說。」將軍問:「為什麼?」戰士說:「指揮員說已經報導了,全國都知道我是英雄了,說了影響不好。」將軍追問:「怎麼回事,你說!」戰士說:「我不是英雄,我是不小心,跌倒在地上,碰到地雷的。」將軍受到極大的震動,沉思良久,最後說:「把事實真相說出來和用身體引爆地雷陣同樣需要巨大的勇氣,你仍是名副其實的英雄,軍功章你受之無愧!」 泰戈爾說過:「虛偽永遠不能憑借它生長在權力中而變成真實。」是呀,謊言始終都是謊言,總有露餡的一天,何不學會誠信呢?誠信,可以讓友誼加深,下面就來看看我的故事:有一次,一位同學喊我去她家裡玩,我經過家長的同意,答應了她的要求。可是,天有不測風雲,那一天,下起了大雨。爸爸媽媽勸我不要去了,但是,我執意要去。爸爸發怒了,說:「你要去自己去,看她來不來接你!」我獨自走出家門。在約定的地點,我看見同學的身影,便不顧一切的跑上去。她見了我,激動的說:「我還以為你不來了呢!」從此我們的友誼更深了。現在,我回憶此事,覺得非常值得,雖然爸爸罵了我,但是我用誠信的品格換取了真誠的友誼。誠信猶如一潭清澈幽雅的湖水,寧靜、淡泊、美麗,她總是以自己樸素而又潔凈的面容向人展示著自己的美麗,可就是這樣一潭清澈、幽雅、淡泊的湖水會讓你的人生更加完美。同學們,我們為何不做一個誠信的孩子呢?
E. 2005年6月26日《中國青年報》報道,中國水利水電出版社出版的《中國世界遺產文化旅遊
答案D
不同民族的文化具有明顯的差異。大眾傳媒在文化傳播中起重要作用。ABC項不符合題意故排除。據題知本題選D項。
F. 有哪些書籍可以更好的了解中國旅遊文化
國家旅遊地理 (上面介紹的很全,路線、旅館都有,價錢也標明了)、國家人文地理都不錯。
另外你還可以看以下書目。
一、《人一生要去的50個地方——固鉑天下行》
這本書被《中國國家地理》和《時尚旅遊》權威人士的專業推薦。首先這本書是一家生產輪胎的廠商「全球替換輪胎專家固鉑輪胎」(CooperTires)與《天下行》合作編輯而成。固鉑輪胎廠商一直致力與越野與旅遊類輪胎生產,並長期組織車隊進行自駕游,所以具有實用性、專業性,另外加上與《天下行》合作,更是如虎添翼,是一本難得的可行性旅遊書籍,故推薦為五星。
這本書按照「夢幻、仙境、桃花源」、「凈化、靈修、朝聖地」、「自然、原始、神秘探探」、「閑情『逸致、生活地帶」、「歷史、文明、時間城郭」、「激情速度、動感都市」五個專題,系統地介紹中國50個最值得一去的地方的自駕游攻略。書中不僅提供了完整、快捷的旅行線路圖,還向你推薦了當地特色的小吃等相關旅遊中要謹記的一些事宜。這本書還依據最新節日調整方案,並結合了中國最新旅遊趨勢。作為一本全面的旅遊攻略,書中不僅特別提供最值得體驗的50條「在路上」自駕配套線路,固鉑更是為每條路線悉心推薦旗下最適合的輪胎,為大家的旅途提供最可靠的保障。
二:《中國自助游》
這本書以資深玩家標准,明確指點必游之處,打破旅遊手冊通通說好的慣例。1766處經典景點,149個旅遊城市和景區,500條獨具特色的個性線路,120條絕對經典線路。作為中國能一直暢銷數年的旅遊類書籍,絕對有它的獨到之處,故也被評為五星。
作為連續6年中國最暢銷的自助游手冊,這本書以豐富的經驗和遍布全國的報料網路,深切洞悉游者的好惡,在成千上萬的去處中,以資深旅行家的體驗,幫你明確判斷每個景點是否值得前往,推薦那些被忽略的真正令人心動之處。我們更以本土美食家的標准,選擇終身難忘的當地美食。我們更專注於令你的旅程每一天都有聲有色。 一次有充足准備的美好旅行,足以提升你的口味、趣味和品位。一本好的旅行指南,就是一個好的開始……
三:《夢幻旅遊——人一生要去的50個地方》中國卷
世界是一本大書,那些從來沒有旅行過的人僅僅讀了這本書的一頁。 在暗夜星空下如小精靈一般的螢火蟲——這是關於鄉村最美麗的幻想,而在婺源,還有著比幻想更美的景物。馬頭牆,雪白的牆身,青黑色的瓦,屋頂是刻著各式圖案的飛檐翹角,直指蒼穹,在藍天綠樹映襯下分外矚目。這是無數旅遊書籍稱為「中國最美麗的鄉村」的地方。
這本書按照:百年城郭→野外探險→人間天堂→陽光地帶→文明奇跡五大主題,對中國各地的旅遊景點進行闡述,但唯一的缺憾就是這本書較之上兩本缺乏實踐性,沒有上兩本具有更專業的實地考察性。但也不虧是旅遊類的絕佳書籍,畢竟它在將中國旅遊聖地歸類做出了一定貢獻。評為四星半。
四:《夢幻旅遊——人一生要去的50個地方》世界卷
這本書與上本書的區別就是,《固鉑天下行》講的50個城市是中國的,對於我們普通驢友來說更現實,更具有可行意義。而這本《夢幻旅遊》講述的是世界50個旅遊景點城市,所以對於我們來講,有點可觀看而不能親自體驗,但是也有部分驢友可以實現願望。故推薦為三星。
這本書以:城市風情:百年老城→野外探險:最後的伊甸園→人間天堂:美麗、平靜、天堂般愉悅→陽光地帶:現代文明與自然的完美結合→世界奇觀:人類不巧的創造為線索,向我們展示了世界50個旅遊絕佳城市。
G. 在中國有什麼比較好的關於旅遊,各地地理風景,鄉土文化的報刊
咱們國家也有《中國國家地理雜志》的,我每期都看的,介紹的挺全面的!
H. 中國旅遊報發布中國遊客文明調查結果:近半數人感到素質提升!是真的嗎
11月28日,中國旅遊報社發布了2016年開展的「展示天下奇觀·感受美麗中國」國內大型文明旅遊活動成果。其中一項有20多萬人參加的調查活動數據顯示:遊客素質有了進一步提升;不文明行為主要體現在環境衛生、公共秩序和文物保護等方面;遊客文明旅遊認知強於行為,律己行為強於律他行為;遊客主要從景區、官方、電商、媒體獲得文明旅遊信息;習俗宣傳是文明旅遊建設的重點。
調查報告對下一步文明旅遊建設提出了針對性措施,一是加大宣傳力度,努力實現文明旅遊教育全民化。二是提升社會監督水平,努力實現文明旅遊制度規范化。三是提高景區從業人員素質,努力實現文明旅遊管理精準化。
本次宣傳活動從3月開始,由有獎問卷、簽名、數據分析等活動組成。中國旅遊報社聯合全國26省(區市)旅遊局(委)、上海威瀚商務咨詢有限公司重慶分公司(天下奇觀平台)、北京零點有數數據科技股份有限公司(原零點研究咨詢集團)共同舉辦。共有225292人次通過天下奇觀平台參加文明旅遊有獎問卷活動,零點公司採集數據2136條。通過問卷活動,有力宣傳了文明旅遊公約及其他文明旅遊的注意事項。活動面向國內展示各省(區、市)景區奇觀,宣傳祖國美麗河山,引導廣大遊客從熱愛祖國出發,增強文明旅遊意識,規範文明旅遊行為,養成文明旅遊習慣,進而凈化旅遊環境,提高旅遊質量,推動旅遊事業發展。
600多家景區積極參與
活動期間,報社聯合天下奇觀網站作為本次文明旅遊專題宣傳平台。天下奇觀網站免費為全國各地報名景區搭建平台,展播景區視頻,發布景區信息,開展文明旅遊宣傳,幫助景區在平台上自主推廣,讓各個景區利用平台的特殊功能向遊客開展文明警示溫馨提醒活動。漠河北極村景區、台兒庄古城景區
、上海野生動物園、宜昌三峽人家風景區等76家景區通過各種形式宣傳了本次活動。如:印發「特別提醒」通過活動宣傳單頁在景區派發、在景區大門、路口、要道設置「特別提醒」易拉寶展架、景區電子顯示屏、景區官網、微博、微信等宣傳平台對本次活動進行了宣傳。向遊客起到了很好的宣傳作用,對在景區內控制不文明行為方面發揮了作用。
附:調查報告
被訪者男女比例、各年齡段數量均衡,涵蓋各類學歷水平,基於此,本報告將從文明現狀,主要問題、原因責任、宣傳渠道、國民意識和對策反饋6個方面進行闡釋。
1. 文明現狀:在旅遊業蓬勃發展形勢下,遊客素質有進一步提升
47.8%的受訪者認為兩年來中國遊客整體素質略有提升,有12.9%的受訪者認為中國遊客素質提升明顯, 31.4%的受訪者則認為其基本無變化。這組數據表明,在旅遊業蓬勃發展形勢下,遊客素質得到一定程度提升。
2. 主要問題:環境衛生類、公共秩序類和文物保護類問題多
旅遊不文明現象阻礙文明旅遊建設,可分為環境衛生、公共秩序、文物保護和習俗尊重4大類。考察各類不文明旅遊現象頻次,可利於釐清旅遊不文明現象的重災區。環境衛生類包括隨地吐痰、扔垃圾、大小便、禁煙區吸煙、踐踏草坪等。30%以上受訪者認為隨地扔垃圾、隨地吐痰和禁煙區吸煙現象較為常見,其中,隨地扔垃圾尤為嚴重,一度高達66.2%。公共秩序類包括公共場所喧嘩、插隊、長期佔用公共設施等,公共場所大聲喧嘩和不守秩序胡亂插隊問題較為嚴重,受訪者選擇比例分別為49%和42.4%。此外,文物保護方面,17.9%的受訪者見過最多不文明行為是文物亂寫亂畫。習俗遵從方面,4%的受訪者見過最多不文明行為是對當地風俗的不尊重。
3. 原因歸責:改變旅遊不文明現象須首要提升社會文明風氣
42.8%的受訪者將旅遊不文明現象歸咎於社會文明風氣不佳,國民文明意識不強,需要政府、媒體加強宣傳予以加強鞏固。26.8%的受訪者呼籲政府從制度、立法上對其予以監督和治理,最大程度杜絕不文明現象。25.2%的受訪者認為個人素質低下導致不文明旅遊發生,理應通過教育逐步提升國民綜合素質。這組數據表明,盡管旅遊不文明現象原因涵蓋社會、政府和個人,但其關鍵在於社會文明風氣的整飭。
4. 宣傳渠道:景區、官方、電商、媒體為遊客文明旅遊信息主要接收處
32.6%受訪者表示經常從景區內接收文明宣傳信息。在景區內,遊客身處旅遊情境,對旅遊文明宣傳信息更敏感,因此,景區成為文明旅遊的主要宣傳接收點。此外,旅遊局、旅遊電商平台、相關媒體和旅行社也是遊客接收文明旅遊信息的重要渠道,分別佔全部受訪者的19.2%、17.6%、15.3%和11.5%。
5.國民意識:遊客文明旅遊認知強於行為,律己行為強於律他行為
對於認知,46.4%受訪者知道《中國公民國內旅遊文明行為公約》,22.7%受訪者知道《中國公民文明旅遊公約》,12.9%受訪者表示兩者都知道, 18%的受訪者表示兩個都不知道。這組數據表明國民文明旅遊認知程度處於一個較高的水平。
針對律己文明行為,4.3%和43.8%的受訪者認為文明旅遊對旅遊體驗影響非常大和較大,表示會約束自身行為。此外,32.6%的受訪者認為文明旅遊對旅遊體驗影響一般,其基本不會對自身旅遊中行為進行約束。
針對律他文明行為,52.5%的受訪者表示針對不文明旅遊行為,偶爾會制止,但28.6%的受訪者明確表示不會制止。因此,目前遊客「律己」意識較好,但更高層次的律他意識還遠遠不夠。
6. 對策反饋:習俗宣傳是文明旅遊建設的首要著手點
從社會層面看,46.7%受訪者認為旅遊不文明現象治理需從旅遊地習俗的宣傳入手,34.6%的受訪者認為旅遊不文明現象治理需重視個人文明意識培養,而14%的受訪者認為旅遊不文明現象治理應立法先行,監宣並舉。
從遊客層面看,47.5%受訪者表示文明遊客首先是「遵守秩序」的,31.8%受訪者表示文明遊客首先是「習俗遵從」的,13.2%受訪者表示文明遊客首先是「愛護環境」的。這組數據表明,遊客心中秩序是文明旅遊的首要因素,入鄉隨俗為第二因素,愛護環境為第三因素。
無論是宏觀社會層面,還是微觀個人層面,幫助遊客「入鄉隨俗」,盡快融入當地生活風土,激發遊客的「歸屬感」,對旅遊不文明現象治理意義重大。
根據調查情況,活動舉辦方提出如下文明旅遊建議:
1.加大宣傳學習力度,努力實現文明旅遊教育全民化
首先,加大旅遊相關機構內宣傳,實現「有的放矢」,精準宣傳到位。通過與旅遊相關各級政府部門、旅遊集散中心、旅行社以及旅遊相關電商的合作,涉及遊客旅遊范圍線路,涵蓋遊客旅遊衣食住行,將文明旅遊宣傳滲透到各類場景。
其次,加大學校內宣傳,堅持「全面出擊」,擴張宣傳范圍。在社區、學校進行刑事多樣的文明旅遊宣傳,對全國統一年齡階段的學生所進行的旅遊文明教育。讓學生去學習,然後管理自己、管理家人、朋友、同學、同事等。
2.提升社會監督水平,努力實現文明旅遊制度規范化
首先,健全投訴機制。旅遊者素質不是一個孤立的問題,其與制度、環境息息相關,因此,應在出境游、交通、住宿、就餐、景區服務等常見投訴地點,針對常見投訴問題進行管理,切實做到投訴方便,事前有人受理,事中及時處理,事後有人管理,促進文明旅遊發展。
其次,健全法律監督機制。首先,應加強旅遊政策、法規的立法與監督工作,要力爭做到有法可依、有法必依、執法必嚴,從法律、法規上控制人們的旅遊行為。其次,應加大對旅遊不文明行為的經濟懲處力度,從經濟上約束人們的旅遊行為。
最後,鼓勵文明旅遊的公眾參與機制形成,利用自媒體,創造良好輿論監督氛圍,從道德約束國民旅遊行為。
3.提高景區從業人員素質,努力實現文明旅遊管理精準化。
旅遊景區,是為旅遊者服務的接受地,也是為遊客進行文明旅遊宣傳教育的重要機遇,因此,應當著實從不文明行為警覺意識、文明旅遊服務理念、文明旅遊服務內容、文明旅遊服務行為等方面進行培訓,提升旅遊景區從業人員相關素質,以增強其示範作用,提升其帶動水平,實現精準監督管理,將其打造成為移動的文明旅遊提醒牌和警示崗,基於此,這將會在很大程度上減少旅遊不文明行為的發生。