1. 旅游企业管理的重要意义(论述)
企业,都是以创造利润为最终目的,旅游企业也不例外!为了创造最大的利润,会选择一些手段来为利润增值。企业管理便是为了更好的促进企业内部的各个因素发挥主观能动性创造利润的最有效手段!
2. 旅游管理是不是企业管理中的一种
属于企业管理的一种
.关系营销管理理论要求企业经营从以交易为导向转向以关系为导向 关系营销管理是在传统企业营销管理理论出现诸多弊端的情况下产生的,随着市场竞争的日益激烈和市场企业营销管理策略的广泛应用,人们逐渐发现,许多精心策划的市场企业营销管理组合计划付诸实施后,往往难以达到预期的目标。这种竞争和市场变化的趋势,表明传统的企业营销管理方式和手段已经不能适应经济的发展,这就为关系营销管理提供了发展空间。 传统企业营销管理理论注重通过每一次交易实现企业利润最大化。而关系营销管理则着眼于将企业营销管理视为企业建立市场关系的活动,通过为顾客提供高质量的产品和服务,同顾客建立连续持久地关系,注重顾客的长远价值,实现顾客价值的最大化,最终达到保持顾客的目标,追求企业长久的获利能力。同时,关系营销管理还重视同利益相关者建立持久地关系,以实现保持顾客的目的。从以交易为导向转向以关系为导向,实际上是使企业与顾客对立与冲突的关系,变为双方之间的合作伙伴关系,即企业在为顾客创造价值最大化的同时,实现企业盈利的目的。 2.关系营销管理理论使企业营销管理战略发生变革 关系营销管理理论突破了传统企业营销管理理论褊狭的目标市场战略。传统企业营销管理将视野局限在目标市场上,通过市场细分,目标市场选择和市场定位,运用4P’S策略去满足目标顾客需求。而关系营销管理则扩展了企业的市场范围,它不仅包括顾客市场,还包括供应商市场、中间商市场、影响者市场和内部市场,可见其市场范围是全方位的。既考虑目标市场的利益,也考虑与其他市场的关系,从而使企业营销管理thldl.org.cn能够在更广阔的空间运作。 关系营销管理使企业同顾客、供应商、中间商、竞争者、政府、雇员之间的关系,从传统企业营销管理的单向关系转变为交互的、多赢的关系战略。关系营销管理使企业的服务战略发生变革。传统企业营销管理往往把服务与产品截然分开,只满足于通过更多的销售产品而赢得更多的新顾客,实现企业利润最大化。企业对顾客仅实行有限的顾客承诺和有限的服务,服务并未占据传统企业营销管理的战略地位。关系营销管理将产品与服务统一起来,将服务列入企业营销管理战略,强调通过对服务的顾客的承诺和履行,实现维持顾客的目标。 二、旅游企业实施关系营销管理的策略 旅游企业要培养顾客忠诚,必须依赖顾客、公众与渠道企业等的支持,与之建立互惠互利、长
3. 旅游企业管理的特征有哪些
旅游企业管理的最重要特征是客户为中心进行良好,耐心细致的服务,对人员管理要进行上下一心,团结一致,更好的服务客户,这就是最重要和主要的特征
4. 旅游管理专业考研有哪些考试科目
先说说旅游管理专业是什么?
旅游管理专业是随着我国旅游经济的发展、旅游产业的发育而建立的一个新型学科。在我国,这门学科的产生只有二十年的时间,但已成为管理学科体系中的一个重要的学科部门。旅游管理已与工商管理并列,是管理学下的一级学科。
该专业培养适应新形势旅游企事业单位需要的一线服务与管理类专门人才,具有旅游管理专业知识,较好的思想道德品质和综合素质,具备较强的综合职业能力和发展基础,能在各级旅游行政管理部门、旅游企事业单位从事旅游管理工作的高级专门人才。
每个院校的动物科学专业的考试科目都是不一样的,这里以为中央财经大学和南开大学为例:
中央财经大学—旅游管理120203
研究方向:
01.旅游企业管理与营销;
02.旅游规划与开发;
初试科目:
101思想政治理论;
201英语一;
303数学三;
802管理学
其中802管理学考试科目为:
1-《管理理论与实务》赵丽芬主编;
2-《管理世界》杂志 管理世界杂志社;
3-《战略管理:概念与案例》
迈克尔·A·希特,R·杜安·爱尔兰,罗伯特·E·霍斯基森 著;刘刚,吕文静,雷云等译
4-《人力资源管理》 加里·德斯勒 著;刘昕 译
南开大学120203旅游管理
研究方向:
01(全日制)旅游企业研究;
02(全日制)旅游市场研究;
03(全日制)旅游生态研究;
04(全日制)服务与休闲研究;
05(全日制)旅游信息研究;
06(全日制)会展经济与管理;
考试科目:
①101思想政治理论
②201英语一
③303数学三
④843旅游学综合
南开大学125400旅游管理(专业硕士)
研究方向:
01(全日制)旅游景区管理;
02(全日制)旅游企业管理;
03(全日制)旅游营销;
04(全日制)旅游公共服务管理;
05(全日制)旅游领导力;
06(非全日制)不区分研究方向;
考试科目:
①199管理类联考综合能力;
②204英语二;
国内旅游管理学较好的院校有:
北京交通大学、北京林业大学、中央财经大学、中央民族大学、南开大学、内蒙古大学、辽宁大学、大连理工大学、复旦大学等。
综上建议你先确定要报考的院校,然后去院校的研究生院,在招生目录里可以找到旅游管理专业的相关考试科目。
5. : 1.旅游企业人力资源管理的基本原理有哪些
旅游企业人力资源管理的基本原理有人力资源规划、旅游管理岗位设置、员工招聘、导游绩效考回核、培训等答。
旅游企业人力资源管理部门的某些职能,如培训开发、导游的招聘选拔、员工管理能力的考核、人才诊断、人员素质测评等,往往需要较专业的专家学者参与。通过参与旅游企业的战略决策和对员工职业生涯的设计与开发,实现员工与组织的共同成长和发展、旅游团队管理等。
6. 研究生专业方向1旅游企业管理2旅游文化3旅游资源开发与规划,哪个易就业
旅游企业管理一般是指旅行社、酒店及旅游景区的管理,就业方向很广泛。不仅仅是内旅行社、酒店及景容区,因为管理知识是相通的。但如果刚入社会,是肯定先从基层做起。
旅游资源开发与规划是针对旅游景区,研究生毕业后可从事这一领域,理想的工作单位:设计院或者园林局或者旅游局。据我所知,这是个比较新的专业,未来很需要这样的人才。
旅游文化就不清楚了。
不过这三个方向不管你选哪个方向,都可以去大学当老师。
7. 对旅游企业管理状况的定位
楼主问题表述不太清晰,对于企业管理状况一般不用定位这个词,我猜楼专主是想问如何对企业管理属现状进行诊断或者描述,建议可以从以下几个方面展开:
1、目标与计划:企业有没有清晰的战略目标、目标是否正确、有没有对实现目标的详细计划。
2、组织与流程:组织结构是否合理,分工是否合理,流程是否清晰、有效率。
3、薪酬与福利:薪酬是否体现了公平性、竞争性、激励性。
4、绩效与考核:考核指标的设置是否与战略目标相一致,绩效管理体系是否完善。
5、学习与发展:企业是否注重员工的长期发展,如培训的效果、员工的职业生涯规划、晋升通道等等。
以上只是一些粗略的大纲,如果要对一个企业管理现状进行全面诊断,还需要考虑很多问题。
8. 旅游管理专业考研要考哪些科目
政治,英语,数学(三),管理学
旅游管理属于管理学院的,一定有数学的。
9. 旅游企业管理经典案例
一、方案总览
医药行业因行业环境与国际经济环境的影响,拥有较大的优势机遇,同时面临更多的挑战与冲击。行业从业人员必须依赖更密切的团队合作和个人发挥,以创造更多的核心价值。
三九企业团队训练将结合员工培训和自助旅游的企业集体活动形式,在整合企业内部人力资源,协调团队成员关系,培养良好的企业文化,开发员工工作潜能,以及提高成员综合素质等方面具有确定的价值。通过团队训练,让团队成员验证人与人之间的互动行为对团队效率所造成的冲击、掌握建立高效团队的技能、提升团队的创造力、增强团队凝聚力、培养团队协作能力,形成共同的目标,统一共识、将个人的目标与组织的目标结合。
本活动计划即为贵公司提供此项方案,并以达到上述目的为目标。
二、训练基地选择
都江堰洪口基地具有悠久的革命历史意义和良好的地理人文景观。
历史特征:
民国时期,四川形成了一块特殊的红色革命行政区域,即川陕革命根据地。1933年2月,召开川陕省工农兵代表大会,成立川陕省工农民主政府(即川陕省苏维埃政府)。川陕省工农民主政府共建置2道、1特别市、23县、1特别区。1特别区即洪口特别区。因此本基地具有良好的历史意义。
地理特征:
洪口位于都江堰泯江上游,傍依都江堰--阿坝州公路及泯江,属于国家级自然生态保护区,原始森林与泉水、激流为最大生态旅游资源。
设施情况:
度假村(包含多种休闲设施项目)、漂流、登山、野营营地。
三、训练行程安排
第一日:
早上8:00由专业自助导游员及企业团队活动负责教官共同组织集中及行前说明。标准旅游车经郫县、都江堰至洪口,参观、休息。
统一午餐后分组漂流,至下午6:00。
下午6:00以后休息,自助晚餐,团队培训,建野营设施,晚间休息。
第二日:
早上6:30统一早餐,7:00集中,进入国家级自然生态保护区的原始森林中组织攀爬比赛,4个小时后结束活动,休息,自助午餐,集中后于下午2:00返回基地。自由活动,或者选择基地其他活动项目,或者进行企业团队培训。
晚6:00统一晚餐,7:00集中,标准旅游车送回成都原出发地。
全程专业自助导游陪同。如有需要,可请专业管理培训师随行。
四、可行性分析
1、选址可行:针对企业团队培训选址,目标基地具有良好的历史意义与现实意义,以及良好的生态环境。
2、行程可行:耐力训练与氛围培训交叉进行,包价服务与自助活动结合。第一天下午气温较高适宜漂流;第二天上午气温由低至高,适于登山。
3、价值可行:健康的休闲方式,前卫的训练机会,确定的活动价值。全市唯本公司一家提供专业自助向导和商务培训咨询师。
4、经济可行:平均每人335元,两天活动安排,全程专业向导陪同服务。
五、详细的预算
标准旅游车:80元/人
漂流设施:30元/人
露营设施:80元/人
统一餐饮:45元/人
综合服务费:50元/人/天 合 计:335元/人