Ⅰ 景区管理中,如何对旅游景区游客进行管理
1、 正确引导和约束景区内游客的游览行为,防止其不安全行为导致事故。例如不顾各种安全警示,跨越安全栏、随意攀爬、接近危险水源;在游览过程中,不遵守相关的安全规定,不按照规定的操作执行等;不在指定的吸烟区域吸烟,或在禁火的景区乱丢烟头等。
2、 要求旅游设施设备操作人员严格按照规范操作,防止违章作业导致事故。例如因操作不当导致漂流船翻沉、客运索道停止运行、游艺机械造成人员受伤等事故。
3、 要求景区员工按照既定的标准和流程操作,避免在服务提供过程中产生不安全行为。例如在为游客提供餐饮、购物等过程中,造成客人烫伤、食物中毒或物品过期等事故。
4、 搞好景区范围内的治安保卫工作,防止偷盗、抢劫等犯罪行为的发生,避免造成游客的人身伤害或财物损失,及时查禁“黄、赌、毒”等社会不良现象,依法打击强买强卖、敲诈勒索、殴打辱骂游客等各类违法犯罪活动等。
5、 景区内如有建设或维修施工的,应做好安全防护工作,防止施工过程中的不安全行为对游客造成伤害。
6、 做好景区内的道路交通设施、各种车辆以及停车场的安全管制工作,特别是在旅游旺季、高峰期尤为重要。
7、 做好景区内各种游乐场所、游览道路、游客休息停留场所及其周边环境的安全管理工作,避免或减少可能对人员造成的伤害。
8、 做好员工工作或生活场所的安全管理与教育,如不得私拉电线、私用电炉,注意交通安全等。
9、 做好如台风、洪水,以及山体塌方或泥石流等自然灾害的预报或防范措施,尽可能减少景区或游客的生命财产损失。
(1)旅游景区管理的期待扩展阅读:
管理机构和体制的缺陷
当前旅游景区机构和体制存在的缺陷有三处。
一是除政府型管理机构外,大部分景区设立的机构缺乏法律地位,是事业单位性质却行使行政职能。
二是规划管理和监督缺乏程序化,常常出现事后论成败的尴尬局面。
三是管理机构政企不分,行政管理与经营管理混同,致使统一管理职能弱化。政企不分使景区管理机构混同于一般经营机构,失去了从社会公共利益出发严格公平执法的地位,客观上削弱了管理机构的行政管理职能。
相关法规政策衔接和协调不够
旅游景区管理中实现统一管理的难点主要是规划和管理权属存在重叠交叉,其主要原因在于相关法规政策的衔接和协调不够。尤以与自然保护区、城市和村庄集镇之间的相关法规政策衔接和协调不够表现得最为突出。
Ⅱ 旅游局管理旅游景区的什么内容
景区管理办公室在公司领导下,负责景区范围内的日常事务工作,基础设施建设。开展经营版管理、权园林绿化、养护管理、清卫保洁、安全生产、综合治理、资源(地质遗迹)保护、山林管理等工作;依照公司委托的职权,承担所辖范围的行政执法管理;协调当地镇、村及景区内各经营摊主的关系。具体职能如下:
1、负责景区日常经营活动的管理和统计游客数量、节庆活动管理。
2、负责景区环境与卫生管理、旅游秩序、景区精神文明建设。
3、负责景区资源维护与保护监督管理(防火、防盗、防灾、治虫等)。
4、负责景区安全管理、游客行为管理、旅游服务质量管理、景区旅游投诉。
5、负责对景区旅游经营者、景点导游人员和景点管理人员的管理。
6、协助负责处理与景区有关的部门(村)关系,帮助做好协调工作。
7、完成公司领导交办的其它工作,配合公司各职能部室做好相关管理工作。
Ⅲ 旅游景区运营管理发展趋势怎么样
1企业化体制改革
随着我国经济改革和转型的深入,我闷旅游景区的产权改革迫在眉睫。目前出让经营权的方式有多种,包括租赁经营、委托经营以及买断、拍卖等,但现在比较流行的做法是所有权与经营权分离、景区托管,并且在具体操作方式没有统一标准或流程,易产生景区价值误判、腐败、不合理开发、圈地等多种问题。因此,政府应充分发挥自身作用,做好监管和宏观调控,使景区在市场机制的作用下,进行企业化经营,将资源进行有效配置和管理,充分挖掘景区价值。
2.生态化景区建设
旅游景区的开发利用会对景区生态造成影响,该生态包括自然生态系统和人文生态体系,不当的旅游开发会对景区生态造成不可逆的破坏。因此,景区的生态化建设和管理是未来景区管理发展的必然趋势。
3高品质旅游景区管理与服务建设
未来旅游景区的建设将向着精品化景区管理的方向演进,近几年,随着旅游投资的热门化,旅游景区成了资本竟相追逐的热点,高投资额必然催生精品化景区。精品化景区从设计规划到后期管理都要求走高品质路线,因此对景区管理人员的素质也将越来越高。
4服务高科技化
现代科学技术将越来越多地应用到景区的规划、管理和运营中,高科技的发展如移动设备和在线支付等技术的创新性应用t将对景区的管理营运方式产生革命性变革,景区管理信息系统将进一步优化。景区在初期规划建设阶段,地理信息系统有助于景区进行精细的项目建设;虚拟技术的应用则有助于景区进行深度体验的情景设计和创意项目建设;随着互联网、自媒体的发展,景区的营销管理途径更加广泛。
5门票经济转向产业经济
门票经济就是在一个特定的旅游市场内,经营者和管理者以收取门票为主导的赢利模式和管理方式的旅游经济。门票经济表面上显示了景区管理的落后和产品的单一,但其背后,暗示着我国政府对旅游业的投资太少,旅游系统不够完整,旅游产业发展落后,未能形成良好的产业链条。产业经济不仅能够提高旅游业的整体收入水平,更能够满足多样化的旅游需求,建设更加稳定的旅游系统和旅游产业经济,是景区经济发展的必然趋势。