⑴ 旅游业的文化使命 余秋雨 全文
余秋雨 著名文化学者
“文化碎屑”被无限扩大，错误地承担起体现旅游价值的使命
在阐述旅游业的文化使命之前，首先需要解读的是中国旅游业目前可能已经遇到的三大误会。
第一、这些年中国旅游业的发展总体乐观，但不能说我们发展得已经很好，需要用世界的、历史的眼光去衡量。
19世纪晚期，英国贵族为了避免瘟疫，逃至法国地中海沿岸。此后，大量英国平民追随其后，纷纷来到他们曾经短暂生活过的地方，寻求一种“高贵的生活状态”。这便造就了现代旅游业的起源。在欧洲，现代旅游业的发展呈现出两大趋势，相对贫困国家的旅游业收入保持在国民收入的第一位，而在相对富裕的国家里，旅游业收入是国民收入中最稳定的一块。在旅游带来的极大经济效益显现的同时，这些国家的文明程度、能见度和文化交融度都提升了。政府高度关注旅游，市民则开始享受旅游。
一段在罗马的邂逅使余秋雨体会到“工作是为了旅游”的意识形态。偌大的罗马空空荡荡，店都关门谢客，街道上只有几个老人和外国游客。一位意大利老人告诉他，那时正逢市民的休假期，他们都去别处旅游了，而他自己也是从其他城市来罗马度假的。老人在此地有栋单间别墅，妻子正在屋里写诗，所以独自出来逛逛。这个平和快乐的老人正是暂时告别秘书和警卫的意大利邮电部长。城里的每个人都和他一样摆脱了社会关系的束缚，恢复了天伦之乐的享受，与自己的灵魂轻声对话，还原为山水自然中的赤子。在他们看来，旅游已经成为了人权的组成部分，是神圣不可侵犯的。
同样，中国的旅游业也承担着经济、文化、生态和人格功能，其发展的路还有很长一段。
第二是对历史文化之旅游价值的误读，人们将“文化碎屑”误以为了文化本身，这些碎屑指的是对文化的浅层表述，这些点滴的文化记号被无限扩大，承担起吸引游客的使命来。其结果就是旅游开发人员将希望寄托在某位作家的逗留居住地或者某部作品中提到的地点和人物上，大搞名人故居和主题公园。
上海的郊区就曾经一度出现20多个主题公园，这里搞个西游记宫，那里来个民俗村，结果这些景点的命运自然是退出舞台。那些受到邀请并且在《景点开发意见书》上郑重签字的几乎都是文化领域学者，而他们并不明白游客的兴趣所在，大部分的游客都不需要填补知识式的参观。至于想在名人故居上大作文章的，想和维也纳一样搞“音乐家之旅”的人都忽略了一点，中国能有多少贝多芬级别的世界名人呢？何况，对那些被推上旅游台面的名人而言，又有多少人愿意家乡成为自己作品的插图？对历史文化之旅游价值的误读往往就来自于对自然山水的崇敬的缺失。世界第一的旅游胜地还是在风光迷人的地中海沿岸。
第三是误以为一般的宣传方式也能推动旅游业的发展。有些景区每年都花大成本请名人来免费游玩做代言人，或者频繁地搞这个节那个节，忘记了首先要进入旅行社的图谱，这样才能吸引到系统的稳定的目标人群，而非无目的的过客。
拨开“文化蓝藻”，找准旅游者心目中的中国文化要点
余秋雨认为，2007年的蓝藻泛滥现象在文化领域中存在着副本。所谓的“文化蓝藻”就是指多种文化的杂乱芜杂现象。这种“文化蓝藻”会混乱旅游业的脉络，必须要找准旅游者心目中的中国文化要点。
世界文明可分为大河文明、海洋文明和游牧文明三类，中国属于“大河文化”，黄河和长江是中华文化的两条主动脉。一名外国汉学家曾经告诉余秋雨一个有意思的发现：汉字中统治的“治”就是治水的“治”。黄河流域和长江流域具有不同的性格，前者端庄、透明、堂皇，后者神秘、浪漫、诗化。这两条主动脉是中国文化要点之一。
另外一个要点是中华文明成熟的起点——河南以及周边地带，包括河北和陕西。那里是中华民族的祖先炎帝和黄帝出生以及迁移的地方。中华成熟文明出现的标志是河南安阳的甲骨文。
随着历史的变迁，中国文化要点开始出现在各地。盛唐时期的长安是公元7、8、9三个世纪全世界文明的制高点，当时的长安人穿着波斯的衣服，吃着阿拉伯的面食，看着印度的杂技，享受着胡姬的服务，长安同时成为了全世界遭受灭教厄运的教徒的逃亡地，人们消除仇恨，生活得其乐融融。到了宋元，临安（现在的杭州）被马可波罗誉为“生平到过的最高贵最美丽的城市”，要知道这个意大利人可是生活在以美丽著称的威尼斯。近代史开始后，通过徐光启和欧洲传教士利玛窦的努力，上海首次出现了两种文明交融的范本。19世纪后期，外国军队入侵，中华文明一度濒临灭亡，但是南方的珠江文明却崛起了。
在上下五千年中，四川、西域、东北、西南等地也因为交通等因素为中国文化的传承助了一臂之力。所有这些中国文化的要点要大大方方地呈现给旅游者，而不是丢给他们一堆缺乏价值的“文化蓝藻”。
中华文明存在着公共空间、社会理性、实证意识和自主创新的缺失
中华文明渊源流长，是全世界唯一没有中断过的文明。余秋雨认为，这是由三个因素促成的：不远征、不极端、不失控。这样的文明表现出中庸之道，避免了无序的伤害，这是中华民族可以骄傲呈现给全世界旅游者的瑰宝。但是，中华文明也存在着四个局限性，这四个方面需要从世界性的旅游上吸取文化养料。
第一是不在乎公共空间。中国人讲究“对朝廷忠，对家庭孝”，对其中的大片公共空间缺乏规则。官员到了街上，“肃静”、“回避”的牌子一举，就把公共空间变成了官场空间。而欧洲的文艺复兴正是在公共空间中发生的，米开朗基罗就是在街道上完成了雕塑作品《大卫》。同样是艺术品，中国人却只有皇家收藏和私人收藏两种模式。
不在乎公共空间的后果是在公共空间的不自律行为。这不是个道德问题，比如一个游客随地吐痰很不文明，但她可能正收养着两位孤老，随地吐痰行为的发生是因为不了解公共规则。
第二是不在乎社会理性。康德有句名言：优秀的知识分子要勇于在一切公共空间运用理性。在中国呢，倡导坐十年冷板凳，文人要避开传媒，不然就有“做秀”之嫌。中国的文人在公共空间表现的几乎都是情绪化的东西，而不是运用他们的理性。
余秋雨用了两个实例解释了什么叫“在公共空间运用理性”。说到酒店电梯里镜子的功能，一般中国人都会以为是增加视觉空间感或方便人们整理仪容。但外国人就会告诉你，残疾人的轮椅进电梯后无法转身，镜子是方便他们观察楼层指示灯。和前两个可有可无的理由相比，这个理由就运用了理性。
另一个例子是他在德国斯图加特的亲身经历。晚上，街道上没有车辆，当交通灯自动转换为红灯时，德国人是不会穿马路的。他们的理由是孩子们都在窗口看着马路，这是他们的公共课堂，成人如果做出错误的示范，损害的就是下一代的安全。
第三是不在乎实证意识。中国人喜欢凭感情说话，在乎忠和奸、是与非，不在乎数字的真与假，对谣言和谎话不敏感，缺少对虚假的反应程序。连明代官方档案的数字都是胡编乱造的，这对外国人来说是件匪夷所思的事情。实证意识的缺乏会导致旅游业的泡沫产生，这是相当危险的。
最后是不在乎自主创新，习惯于刻板地搬移别人已经放弃的东西，重复崇拜。比如说为了把景点设施弄得气派，非要立几根罗马柱。其实，中国现代旅游业完全可以多开发LOFT之类的新兴旅游领域，这样的旅游产品可以激发起年轻人和外国游客的兴趣，具有勃发的生命力
⑵ 求个旅游公司的使命，愿景，价值观
旅游公司的使命-取得最佳经济效益和社会效益；愿景-奋斗X年，把公司打造成为著名品牌，获得国内旅游行业龙头地位；价值观-游客至上，服务到位，以口碑赢得发展契机。
⑶ 旅游行业的使命是什么
宣传、扩广一个地方的特色，文化，促进经济交流，拉平经济差距。当然，这是一份工作
⑷ 旅游公司的宗旨怎么写
南湖国旅的宗旨为：
1、公司战略与文化特色
公司推行可持续发展战略，以满足客户需求为中心，以扩大市场份额为手段，以利润为目标。
公司推行以目标管理、预算管理为主导的经营机制，按照国家旅游局"四个统一"的原则管理旅 游分支机构，禁止私人承包、私人挂靠等经营方式。
公司建立自上而下、高效有序的部门管理体系，明确部门使命、任务、目标、职责职能，制定履行职责必需的相关政策、制度、细则及作业指导书。
公司建立全面的人事管理体系，制定招聘配置、薪酬福利、考核培训、员工奖惩等方面的政策及具体操作流程。
公司开展有南湖国旅特色的企业文化建设，倡导务实高效的工作作风、勤奋努力的奉献精神、团结友爱的和谐关系。增强企业凝聚力，增强员工归属感、自豪感。
2、经营理念
以文化带动旅游
以服务铸就品牌
以质量赢得市场
以创新引领业界
3、公司目标
将美好的景色，美丽的回忆，优秀的旅游服务带给旅游者就是我们的目标。
4、公司精神
专业专注，优质服务，开拓创新，达成目标。
5、公司价值观
以人为本，关注关爱，共同成长，实现"双赢"。
⑸ 旅游电子商务对旅游业的使命
旅游电子商务对旅游业的使命：
(1)“直接经济”的挑战与多种市场结构同时并存。
在传统的旅游产业价值链中，旅游者或旅游零售商难以直接面对旅游供应商，旅游供应商受到销售和管理成本等因素的限制，不可能直接面对更多终端需求者，因此，大型旅游批发商利用其发达的销售渠道和信息获得优势从而成为旅游产业价值链不可缺少的一环。在电子商务条件下，信息沟通的优势则使旅游供应商通过互联网络可以便捷地与客源地旅游者直接沟通，这时供应商可能考虑通过网络直接向旅游者销售产品，从而形成新的旅游产业价值链结构。面对“直接经济”的挑战，传统旅游中间商也在进行信息化改造。另外，电子商务还催生了各种电子旅游中间商。至此，旅游市场结构呈现出多种产业价值链结构并存的局面。
(2)技术优势成为企业获得竞争优势的重要手段。
电子商务引起了旅游产业价值链成员力量的重新调整。传统经济下，由于信息不畅通，具有庞大销售网络的国有大型旅行社(批发商)主导着整个旅游价值链。而在网络经济下，拥有更强的电子商务技术和更多信息资源的电子商务中间商(如携程旅行网、e龙旅行网)已经成为我国旅游电子商务市场的主角。虽然不少旅游企业都建立了自己的网站，但信息化、电子商务并不是只建立一个网站那么简单。旅游企业只有对内加强信息化建设，对外加强互联网应用，强化自身企业的网站建设，才能真正适应电子商务发展的需要，赢得新经济下的竞争优势。携程旅行网和e龙旅行网的兴起正在告诉人们，技术创新已成为获取竞争优势或保持竞争优势的重要保证。
(3)品牌优势显得更为重要。
网络经济是一种虚拟经济，在电子商务环境下，企业与旅游者之间互不见面的交易方式如何才能取信于顾客是我国旅游电子商务要取得突破性发展所必须解决的问题。电子商务环境下的信息公开性与对称性将使以往那些不注重品牌形象甚至不讲诚信、抱一次性经营思想的企业无生存之地。相反，具有良好品牌形象的旅游企业将可以因此而降低顾客决策成本，提升形象价值而成为旅游电子商务市场的赢利者和优胜者。
(4)新的市场垄断初现端倪。
“赢者通吃”是网络经济的重要特征，在一个领域里做到“第一”、“第二”才有生存空间，谁占了先机谁就成为该行业的获胜者。“大吃小，赢者通吃”的网络经济规则开始在旅游电子商务市场上呈现。例如，旅游酒店和机票的网上预订市场逐步被携程、e龙等少数几个网站垄断，而在旅游线路的网上分销市场上，春秋国旅、华夏旅游网依托传统旅行社正在做大做强。
⑹ 旅游电子商务在促进旅游业繁荣发展的新使命
在线旅游咨询，旅游同行
⑺ 请问一个旅游公司的企业文化是些什么
旅游企业竞争的核心是旅游企业的文化竞争，旅游企业文化有其特性，中国旅游企业文化建设面临旅游企业发展不平衡且文化建设存在的一些误区，因此，应局度重视塑造建设旅游企业文化，从外部环境看，先进的旅游企业文化建设需要一个健康、稳定、有序的环境；从旅游企业内部看，先进的旅游企业文化建设主要是实现思想观念和思维方式上的更新。
在经济转型过程中，我国企业要适应地区性和全球性经济竞争，必须要实现企业文化在跨地区、跨文化管理中的有效转变和适应，从而产生了对企业文化理论和实践方法的的需要。而随着旅游业的日益发展，企业文化对旅游管理的影响亦不可忽视。
一、 企业文化理论
（一）、企业文化的含义
企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和(Schein,1984)，是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。企业文化是社会文化与组织管理实践相融合的产物。
（二）、企业文化理论的兴起和发展
自有企业以来一直到20世纪上半叶，企业文化在整个企业发展中的作用似乎没有引起商业管理人士的关注，直到20世纪70年代，理论界才开始对企业文化展示出一定的兴趣，并于80年代形成理论探索的高潮。事实上，国际企业文化的兴起，就是以各国相互学习管理经验的形式表现出来的，是世界各国在经济发展中采取扩大开放的自觉思维所孕育出的。
八十年代初，随着日本企业的崛起，人们注意到了文化差异对企业管理的影响，进而发现了社会文化与组织管理的融合――企业文化，它是企业发展到一定阶段，企业领导人用其在企业创业阶段形成的价值观和经营理念教育新成员，并在此过程中将全体员工的价值认同和行为方式进行整合成统一的价值体系和行为准则，从而形成了独具特色的文化管理模式，以文化的力量推动企业的长期发展。由此可见，企业文化是社会文化与组织管理实践相融合的产物，是西方管理理论在经历了“经济人”、“社会人”、“自我实现人”与“复杂人”假设之后，对组织的文化价值、经营理念、管理过程与组织长期业绩的关系的又一次重新审视。
二、 企业文化理论对当代旅游管理的启示
（一）、企业文化对旅游企业管理的影响。
随着我国改革开放和社会主义市场经济的发展。旅游企业以不断增长的势头迅猛发展。在我国国民经济各部门中扮演着越来越重要的角色。与此同时。旅游企业在数量和规模上也得到了快速发展。作为一个国际化的行业，旅游企业之间势必存在高度的竞争。事实证明，旅游企业想要取得竞争优势，除了必要的组织形式和完善的管理制度外，还应在旅游企业文化建设上下功夫。正确认识旅游企业文化与旅游企业发展的关系，尤其是了解旅游企业文化对旅游企业的推动作用是非常有现实意义的。
⑻ 旅游公司的宗旨怎么写
旅游公司的宗旨怎么写？
一.公司战略与文化特色
1.公司推行可持续发展战略，以满足客户需求为中心，以扩大市场份额为手段，以利润为目标。
2.公司推行以目标管理、预算管理为主导的经营机制，按照国家旅游局"四个统一"的原则管理旅 游分支机构，禁止私人承包、私人挂靠等经营方式。
3.公司建立自上而下、高效有序的部门管理体系，明确部门使命、任务、目标、职责职能，制定履行职责必需的相关政策、制度、细则及作业指导书。
4. 公司建立全面的人事管理体系，制定招聘配置、薪酬福利、考核培训、员工奖惩等方面的政策及具体操作流程。
5.公司开展有南湖国旅特色的企业文化建设，倡导务实高效的工作作风、勤奋努力的奉献精神、团结友爱的和谐关系。增强企业凝聚力，增强员工归属感、自豪感。
⑼ 发展旅游业有哪些意义
（一）增加资金积累和外汇收入
发展国内旅游业，有助于拓宽货币回笼渠道，加快货币回龙速度，扩大货币回笼量，因此能够加快资金周转，增加资金积累和国民收入，为国际旅游业发展创造了坚实的物质基础和提供了难得的经营管理经验。发展国际旅游业能够增加外汇收入，旅游者必须要来旅游产品生产地进行消费，节省了商品外贸过程中的运输、仓储、保险等费用，降低了换汇成本；旅游出口不受客源国或地区贸易保护的限制，不受关税影响；旅游业创汇方便，无须产品包装、储运和其他繁杂的进出口手续。
（二）促进我国产业结构调整和优化
在我国，巩固第一产业、提高第二产业、发展第三产业是经济结构调整的总体部署和思路。旅游业是一个综合性产业，具有十分突出的关联带动作用，发挥着带动其他产业发展的核心作用，不仅直接给航空、交通、饭店、餐饮服务、商业网点、景区、经典等带来了客源和市场，而且间接地带动和影响了农村和城市建设、加工制造、文化体育等行业的发展。旅游业发展将增加旅游业在第三产业中的比重，有利于第三产业内部结构的调整；同时还增加了第三产业在整个国民经济中的比重，加快一、二、三产业之间结构的调整，促进我国国民经济健康发展。新时期我国产业结构调整的成功有赖于旅游业的快速发展。
（三）改善投资环境，促进招商引资
许多外国投资者都是通过旅游来认识中国、了解中国的投资环境以及丰富的旅游资源和潜在的旅游市场。旅游的宣传效应率为1比8，即一个旅游者对当地的印象可影响8个人。旅游业一般不受贸易壁垒干扰和出口配额的限制。因此，国际上普遍认为旅游业是最优秀的出口产业。发展旅游业可带来大量的人流、物流、信息流、资金流，大量的企业家、专家和学者通过旅游带来了最新的技术、信息和先进的经营管理理念，有利于我们低成本地学习和借鉴别人有用的东西，加快观念更新，促进本地区扩大对外开放及与国际接轨。
（四）提高人们的物质文化生活水平
由于大量本地居民从事旅游业或相关行业，个人和家庭的收入大大增加；另一方面，旅游业发展促进了设施建设和环境改善，居民的生活质量不断提高，生活环境不断改善。大量旅游者的来访和城市市民的大量出游，开拓了眼界，丰富了地理、文史和风俗民情等知识，提高了对生活的要求。旅游业的发展往往会带来城市居民素质和文化素养的提高。旅游作为一种实践活动，其发展能满足人民群众日益增长的文化需要，对弘扬民族文化、提高国民文明素质都将发挥积极的作用。
(9)旅游公司的发展使命扩展阅读：
旅游业是以旅游资源为凭借、以旅游设施为条件，向旅游者提供旅行游览服务的行业。又称无烟工业、无形贸易。
狭义的旅游业，在中国主要指旅行社、旅游饭店、旅游车船公司以及专门从事旅游商品买卖的旅游商业等行业。广义的旅游业，除专门从事旅游业务的部门以外，还包括与旅游相关的各行各业。旅行游览活动作为一种新型的高级的社会消费形式，往往是把物质生活消费和文化生活消费有机地结合起来的。