『壹』 旅行社的问题少玩一天怎么赔偿
直接依据旅游合同起诉对方。可以依据合同约定的条款向法院起诉
『贰』 天气原因旅行行程6天缩短成5天,可以向旅行社索赔吗
你自己都说了是因为天气原因,又不是旅行社主动缩短的。你索赔什么。不可控的。
『叁』 行程延误时旅行社如何承担赔偿责任
付先生参加旅行社组织的北京游,由于航班临时取消,导致付先生等旅游者延误一天时间返回。付先生等要求旅行社为延误向旅游者赔偿,旅行社认为没有过错,拒绝赔偿。付先生等向旅游主管部门投诉,坚持要求旅行社赔偿。
旅游者参加旅游团,经常会为降低服务质量与旅行社论理,旅游行程延误就是其中的焦点之一。行程延误,不仅是给旅游者带来不愉快,更主要的是可能给旅游者带来其他的损失,如已经安排的工作或者商谈不能进行。不论是何种原因造成延误,旅游者总是要求旅行社赔偿。其实,旅行社是否需要赔偿,要具体而论,旅游者不能不分青红皂白,都要求旅行社概括承受。
首先,不可抗力或者意外事件引起的延误,旅行社尽到了注意义务,就不需要承担赔偿责任。《旅游法》第六十七条对此有明确规定。只要是不可抗力或者意外事件导致的旅游行程延误,合同双方当事人均没有过错,只要旅行社尽到了合理的注意义务,都不需要为此承担责任。用一句通俗的话来描述:大家晦气,自认倒霉,共同承担自己的损失,不能要求对方赔偿。不可抗力或者意外事件导致景点来不及游览,旅行社只需要退还门票、导游费、市内交通费等,但不需要赔偿。不可抗力或者意外事件导致旅游者不能按时返回,旅行社也不需要为旅游者耽误工作承担责任。
其次,旅行社自身引起的延误,旅行社要承担赔偿责任。由于旅行社工作疏忽,或者供应商协作不利,导致旅游行程延误,不能按照旅游合同提供约定的服务,旅行社要承担全部违约责任,并赔偿旅游者经济损失。如旅行社租用的旅游车被临时取消,旅行社通过其他渠道再租用旅游车,延误了旅游者的行程,旅行社不仅要承担延误时间的赔偿责任,还要对景点取消承担违约赔偿责任,如果有违约金约定,按照违约金赔偿;如果没有约定,旅行社不仅要退还门票、导游费、市内交通费等,还要承担同倍的违约金。
再次,公共交通引起延误,旅行社不需要承担赔偿责任。按照《旅游法》和《最高法院旅游司法解释》的规定,公共交通如航班、铁路、轮船、高速快客等的延误或者取消,造成旅游者行程延误,减少甚至取消了旅游服务项目,或者导致旅游者延迟返程,旅行社不需要承担赔偿责任,但要退还尚未发生的费用,如门票、导游费、市内交通费等。旅行社应当特别注意的是,旅行社预订的包机、包船、火车专列等交通工具,由于不向不特定的群体开放,只是为旅游者提供服务,不属于公共交通的范畴。如果这些交通工具发生延误,导致旅游者权益受损,旅行社仍然要承担赔偿责任。
第四、旅行社延误导致返程推迟,要向旅游者赔偿误工费。如果旅行社的失误,引起旅游者延迟返程,旅游者提出误工费赔偿是合理的。旅行社需要掌握的原则是,假如旅游者提出的误工费赔偿数额很高,旅行社可以要求旅游者出具个人所得税纳税证明,凭证明支付赔偿。如果旅游者不能出具证明,就按当地上年人均收入支付赔偿。造成退休人员和未成年人的延误,旅行社酌情予以补偿。
第五,延误导致旅游者的间接损失,旅行社不予赔偿。旅游者会以延误使得旅游者不能及时返程,丧失了和客户签订合同的机会,要求旅行社赔偿损失,旅行社可以不予理会。因为旅行社必须赔偿直接损失,没有赔偿间接损失的义务。当然如果延误是旅游者自身原因造成的,与旅行社无关,损失由旅游者自己承担。
『肆』 境外 旅游 减少景点 赔偿问题
签署的时候没有合同么?
『伍』 旅游团减少一天行程应该得到什么样的赔偿
得分具体情况,因为哪方原因减少一天行程。一般来说,没有发生的费用要退还,如食宿门票费。
『陆』 旅游法 跟团旅游住宿降低标准如何赔偿
旅行社安排的饭店,因饭店原因低于合同约定的等级、档次,旅行社应退还旅游者所付房费与回实际房费的答差额,并赔偿差额20%的违约金。
国家旅游局发布的《旅行社质量保证赔偿试行标准》规定:
3.旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符,造成旅游者经济损失,应退还旅游者合同金额与实际花费的差额,并赔偿同额违约金。
4.导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的,旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍。
13.旅行社安排的餐厅,因餐厅原因发生质价不符的,旅行社应赔偿旅游者所付餐费的20%。
14.旅行社安排的饭店,因饭店原因低于合同约定的等级、档次,旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额,并赔偿差额20%的违约金。
15.旅行社安排的交通工具,因交通部门原因低于合同订的等级档次,旅行社退还旅游者所付交通费用与实际费用的差额,并赔偿差额20%的违约金。
『柒』 旅行社未按规定时间出团要赔偿多少给游客
有合同的按照来约定赔偿;没有合同源的,可以解除合同并赔偿实际损失。
《中华人民共和国合同法》
第一百一十二条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,在
履行义务或者采取补救措施后,对方还有其他损失的,应当赔偿损失。
第一百一十三条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对
方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获
得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同
可能造成的损失。
『捌』 旅行社违反约定行程,本来六天的行程缩短为5天,旅行社单方减去一天自由行的时间!应怎么赔偿!
消费者权益保护法》第二十六条规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。
2、《合同法》第一百零七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
三、案例分析
1、旅行社类似的事先声明普遍存在。几乎所有旅行社提供的旅游行程单中,都有一句类似的话,大意是旅行社在不减少景点的前提下,有权对旅游行程进行调整。旅行社认为只要有这样的事先声明,就能够确保万无一失。而且旅游行程单作为旅游合同的组成部分,已经由游客签字认可,按照常理应当对旅行社和游客均具有约束力。所以,组团社认可地接社的服务行为,认为自己没有违约,也正是基于这样的认识。同时,这样的事先声明,等同于旅行社单方赋予了导游擅自调整行程的权力,对于导游的管理形同虚设。
2、旅游行程单的声明是否有效。虽然旅游合同中有关于旅行社可以调整行程的约定,但这样的约定对于游客仍然不具有约束力:第一,即使行程调整的约定有效,但由于游客在和旅行社签订旅游合同时已经明确,每天只游览一个景点。和旅游行程单中的约定相对应的是,游客和旅行社的约定为特别的约定,其他约定的效力应当被排除。第二,根据上述法律的规定,由于旅游行程单中的约定限制和损害了游客的权益,应当被认定为无效。所以,不论从双方的约定看,还是法律规定看,有关旅行社在不减少景点的前提下,可以随意调整行程的约定不能约束游客。说句大白话,旅行社虽然形式上有这样的事先声明,但实质上等于没有任何声明。
3、旅行社的行为违反合同约定。在旅行社看来,由于没有减少旅游景点,而且也有旅行社的事先声明,只不过景点的游览时间有些变化而已,所以,旅行社并不要承担违约责任。而在游客看来,旅行社的景点游览时间的调整,尽管不足以导致游客直接权益损失过大,但却打乱了整个旅游行程的安排,给游客的旅游造成困扰,旅行社应当承担违约责任。
旅行社是否需要承担违约责任,主要看旅行社提供的服务,与合同约定是否完全相符,或者说旅行社是否全面履行了合同义务。擅自减少景点当然是违约,旅行社不会有异议,但没有按照约定的顺序提供服务,则属于不完全履行,也是违反合同约定的一种表现形式。按照合同约定,旅行社为游客安排的景点游览,应当是每天安排一个景点,在实际提供的服务中,也应当是每天安排一个景点,而不是将全部景点游览合并为一天。案例中实际提供的服务表明,虽然景点没有减少,但游览顺序被打乱,自然属于违约的范畴。
4、游客是否遭受了实际损失。旅行社调整行程,旅行社认为游客没有遭受损失,旅行社也不需要承担违约责任,游客的观点恰好相反。旅行社和游客观点截然相反,关键的问题是,要明确由于旅行社的违约行为,是否给游客造成实际的损害。笔者以为,旅行社擅自调整行程,给游客造成了两个方面的损失:第一,给游客造成了直接经济损失1000元。由于游客为了突出度假的特点,不愿意参加常规团,参加了所谓的纯玩团。如果游客选择参加的是旅行社组织的常规团,就可以少支付1000元团款。第二,游客参团的目的非常明确,是为了休闲度假而来,希望放松旅游节奏,而实际上并非如此,也给游客造成了损失,但这样的损失无法直接计算。
5、旅行社应当如何承担赔偿责任。由于旅行社的违约行为给游客造成了上述连个方面的损失,因此,笔者以为,旅行社需要就上述两种损失承担责任:退还游客1000元团款,同时旅行社还需要与游客协商,就游客休闲度假行程中的服务瑕疵予以适当补偿。由于补偿多少没有明确的标准,需要由双方当事人协商一致,在纠纷的实际处理中,有时反而会成为快速解决纠纷的障碍。
『玖』 旅游团没有按时发车方面的法律赔偿,旅游团方面是否可以全额退款
法理不外乎人情,没必要这样计较的那!旅游团发车时间差很正常的,因为有的时候可能等别的游客或者因为别的某种原因而推后时间太正常了。只要发车时间没有太离谱就可以了,这方面还真没什么法规来定责。相反的,如果你是订了合同去旅游的,那么一般它上面对发车时间也是有免责的说明的那。