① 做旅游计调工作是不是要随时都是上班时间,几乎没有休息的时间
在旅游旺季是这样的,团队在外,计调的心就跟着一起在外了,只要电话一响,计调就要解决一切问题。淡季要好一些。不过做计调工作要的就是责任心强。
② 旅行社的计调员的工作是什么
计调是计划调度的简称,旅行社通过外联招徕客源,而做好接待前的准备工作,则由计调承担。
③ 在旅行社做计调工作流程有哪些
组团计调流程:
一、接受报名: 签订《组团旅游合同》,全额收款,交财务部入帐,填写交款记录,成团。
二、编制(预报)计划: 向目的地接待社询价的同时编制出团计划《团队接待通知书》;向行程中的各接待社发出预报。
三、编制结算: 1.编制概算,报财务审核,总经理签字后开始作业; 2.凭《概算单》、《组团合同》、地接社《确认》件、正式计划—《团队接待通知书》填写《借款单》,经部门经理签字,报财务审核,总经理签字后领取借款。
四、订票作业: 仔细落实并核对计划,向票务人员下达《团队订票单》,注明团号、人数、航班(车次)、用票时间、票别、票量,并由经手人签字。如遇变更,及时通知票务人员。
五、书面确认: 督促接待社在最短的时间内(8—24小时)书面确认。确认重点为:机(车、船)票、用房、用车、结算等。
六、发出正式计划: 早于出发前发出正式计划,要求:正式打印,加盖计划专用章,一式两份(发出、留存各一份)。督促回执。
七、选派导游: 向导游交代接待计划,确定团队接待重点及服务方向;
八、最终确认: 出发前24小时与对方核对计划 ,要求对方最终确认。向对方催要〈结算单〉。
九、付款: 确认团队质量无异议,经财务部审核,总经理批准,(允许预付)将团款汇入地接社帐户。
十、报帐: 团队行程结束,一周内清帐。填写《决算单》,连同《概算单》一式两份、《组团合同》、地接社《确认》件、地接社《结算单》、《团队接待通知书》原始凭证,交公司财务部报帐;
十一、登帐: 部门将涉及到该团的协议单位的相关款项及时登录到《团队费用往来明细表》中,以便核对。 十二、归档: 整理该团的原始资料,每月底将该月团队资料登记存档,以备查询。
(3)旅游公司计调的上班时间扩展阅读:
旅行社计调,就是计划与调度的结合称谓,是旅行社内部专职为旅行团,散客的运行走向安排接待计划,统计与之相关的信息,并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。一名称职的计调要业务熟练,对团队旅行目的地的情况、接待单位的实力、票务运作等都胸有成竹。
要具有五大素质
一、责任心。一名好的计调会让导游和旅行社省心;
二、工作有计划性。如出境游需要提前多少天办理签证,要给自己建立一个预警机制;
三、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧;
四、有风险和法律意识,对旅游相关法规要了如指掌;
五、市场意识。这一点是目前计调普遍缺乏的。
④ 旅行社的计调是怎么操作的平常的具体工作有哪些
旅行社的计调的工作是比较繁琐的,做的都是一些很小的事情,不过要非常细回心,不能有一点失答误,一点失误就可能导致整个团队工作不顺!平时计调的工作是在接到团队以后,负责安排车、房、导游,做好团队预算,跟导游沟通好团队需要注意的事项,在团队游览过程中,还需要处理导游反馈的问题,并且处理游客的一些突发情况,在团队游览结束后,做好结算,团带档案归档!
⑤ 旅行社计调工作的问题
看你是做组团计调还是地接计调了 工作内容不一样 组团一般是回答客人咨询的一些旅游问题 要求你对全国各地甚至是世界各地的旅游线路熟悉 地接的话需要你对当地的旅游线路比较熟悉 然后就是需要有房 车 导游 这些方面的资源
计调都是像普通白领一样朝九晚五的工作
一般招聘计调都是需要有在旅游行业从事经验至少一年以上 如果你没有经验的话 就要从实习做起 其他要求并不是很高
月薪是要看你的业绩的 所有计调都是底薪加提成 底薪1000元左右 具体的话 每个旅行社不同 待遇自然不同
你可以上各大招聘网上看看 祝你好运咯!
⑥ 旅行社计调的工作
计调是一个什么类型的工作性质呢?以前以为计调就是以个接电话性质的工作,当我来到旅行社我才发现我错了,我对计调工作又有的重新的认识。
计调是整个旅行社的核心部门,他的整个工作都涉及到的旅行社的利润和是否能生存。计调需要做行程做报价、等团来了操作团队的全部行程,包括定房,定餐,订车,团走之前要催款,然后还要报账,等等。做为一名合格的计调,你首先要对当地的所有路况,宾馆状况,餐厅用餐好坏,那里的人标准都是什么都有充分的了解,也就是说你手里必须有充分的资源,你还有业务关系,才能保证你所拿到的房价、车价是别人所拿不到了,这样才能为旅行社争取最大的利润,所以一般做基调之前,都做过导游因为这样才能对这个城市有充分的了解。
作为计调,首先你要学会做一个好的行程,根据客人的不同需要,制定他们想要的路线,还有就是报价,这是以个很难的工作,因为在报价之前你首先要询价,当你充分了解了市场价格,你再加上你的利润你才能给客人报价,可是你要争取到最低的价格,这样加上利润你报出的价格才能比别人家低,这样你才能拉到合作对象,才能有客源。
作为计调,你还要有一个很好的性格,和一个很好的承受心理,因为作为计调,意外时家常便饭,随时可能发生,我们需要处理的就是意外,意外也有很多种类,比如说定好了的团队,你宾馆、车都定好了,马上要接团了,可是团队临时取消了,你就得去和宾馆、车去取消,可是别人已经给你留房了,你不去了,宾馆肯定不愿意,可是以后你还要和人家合作,所以你只能低声下气,甚至有时候还要赔付一定的损失,我每次最烦的就是和人家定好的房,定了取消,取消了又定,定了又取消,说句实话,我自己都觉得不好意思,可是你能说什么呢?你能去埋怨客人么?这真的是需要你要有一个很好的性格才可以(这点最重要了,性格不好的就干脆放弃这行吧。。。。)。还有就是催账,一般行业的规定就是团走之前款清,可是总是有晚汇的,可是你又担心,她团走了你再找他要钱她还会给你么?如果不给那可就赔大了,每次团要走了我都很头疼,因为我又要催款了,还有就是算账,有的时候他们弄那个帐特别的迷糊,很容易就把你绕进去了,如果算错了,也许这个团你都白做了。所以在算账之前一定要想清楚。
⑦ 旅行社计调的主要工作是什么啊
.计调人员承接各社交给我们的所有传真件和电子邮件,收到计划后应认真阅读,以书面形式回执确认,及时将计划输入电脑;
2.发布和落实旅游团的接待计划和变更通知,按要求安排旅游团的吃、住、行、游、购、娱等事项,并负责客房自订项目的验证与落实;
3.监期接待计划的实施和协助处理旅游团在途中遇到的各种问题,必须做到下情上传,上情下达,通力协作;
4.负责落实参观、访问、拜会等特殊要求的落实工作;
5.协助相关合作单位的选择和评审工作,协助不合格服务的处理.
6.参加业务培训和考核,提高工作水平和服务质量;
7.发放陪同接待须知,完成部门经理布置的其他工作
对计调而言,成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心。
1.成本领先---掌握着旅行社的成本;要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。所以,一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾,也就是说,必须在保证团队有良好的运作效果的前提下,在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的线路出来。在旅游旺季,计调要凭自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等,这对旅行社来说,相当重要!
2.质量控制即在细心周到地安排团队行程计划书外,还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。因为导游在外带团,与旅行社惟一的联系途径就是计调,而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解,对导游的服务进行监管,包括对游客在旅游过程中的突发事件代表旅行社进行灵活地应变。所以说,计调是一次旅行的幕后操纵者。
在质量控制上,中小旅行社十分需要水平高的计调人员进行总控。整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位等都需要计调来完成。计调是市场的敏锐器,要求懂游客心理,具有分销意识及产品的开发能力等等。
在具体操团过程中,一名称职的计调要业务熟练,对团队旅行目的地的情况、接待单位的实力、票务运作等都胸有成竹。
还要具有五大素质
一、责任心。一名好的计调会让导游和旅行社省心;
二、工作有计划性。如出境游需要提前多少天办理签证,要给自己建立一个预警机制;
三、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧;
四、有风险和法律意识,对旅游相关法规要了如指掌;
五、市场意识。这一点是目前计调普遍缺乏的。
尽管总社的分工细化,在制定线路、新产品的开发及采购上要求计调必须具备强烈的市场意识。要对旅游市场、各旅游目的地的变化、各地接待单位实力的情况等有所了解;按季节及时掌握各条线路的成本及报价,确保对外报价的可靠性、可行性及准确性,还要不断地对工作进行创新。
目前,高水平、高素质的计调人才实在难求。一方面是因为旅游从业人员门槛低,文化素质和经验不足。另一方面就是分工细化后,计调仅仅是熟练的流水线作业,而不关心其他业务工作,所以真正达到要求的人员很少。现实中,有些小旅行社计调是导游、外联、计调集于一身,而如此大的工作量会令其心理不平衡。
计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说,“事无巨细,大权在握”,具有较强的专业性、自主性、灵活性,而不是一个简单重复的技术性劳动。计调岗位十分需要高素质、高水平的人员,一个优秀的导游或外联人员能直接给旅行社带来客源效益,计调人员的价值也同样重要。这位幕后英雄的优秀与否,是旅行社经营运作的一个重要原素。
⑧ 谁能告诉我旅游社计调具体都干什么工作还有怎么拿工资问题啊
做计调的话希望你要考虑清楚~这是一个准时上班却没有准时下班的时间。因为你随时随地要接电话,即便洗澡,即便临晨十分。。你都必须把自己调整在一个清醒的状态解决团队行程中的任何事情!
如果遇到些私企,电话费什么的都不报销的!
我个人是觉得说,如果想短期内取得成绩,很难。。但是要工作上手,一个多月就可以了!
接下来我转一点工作流程给你看看吧!~
计调的工作十分重要,下面是计调的基本工作流程。,要做好计调和外联人员必须要清楚线路,要不客人会把自己问倒
计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。“事无巨细,大权在握”,具有较强的专业性、自主性、灵活性。如果说“外联”是辛勤的采购员,那么计调就是“烹饪大师”,经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”,确实需要一定的技巧。计调人员提高工作效率、避免差错应注意以下几个方面的问题。
一、人性化。计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方,养成使用“多关照”、“马上办”、“请放心”、“多合作”等“谦词”的习惯,给人亲密无间,春风拂面之感。每个电话,每个确认,每个报价,每个说明都要充满感情,以体现你合作的诚意,表达你作业的信心,显示你准备的实力。书写信函、公文要规范化,字面要干净利落、清楚漂亮,简明扼要、准确鲜明,以赢得对方的好感,以换取对方的信任与合作,一个优秀的计调人员,一定是这个旅行社多彩“窗口”的展示,它像“花蕊”一样吸引四处的“蜜蜂”纷至沓来。
二、条理化。计调人员一定要细致地阅读对方发来的接待计划,重点是人数、用房数,有否自然单间,小孩是否占床;抵达大交通的准确时间和抵达口岸,核查中发现问题及时通知对方,迅速进行更改。此外,还要看看人员中有否少数民族,或宗教信徒,饮食上有无特殊要求,以便提前通知餐厅;如果发现有在本地过生日的游客,记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减,要及时进行车辆调换。条理化是规范化的核心,是标准化的前奏曲,是程序化的基础。
三、周到化。“5定”(定房、定票、定车、定导游员、定餐)是计调人员的主要任务。尽管事物繁杂缭乱,但计调人员头脑必须时刻清醒,逐项落实。这很像火车货运段编组站,编不好,就要“穿帮”、“撞车”,甚至“脱节”。俗话说:“好记性不如烂笔头”。要做到耐心周到,还要特别注意两个字。第一个字是“快”,答复对方问题不可超过24小时,能解决的马上解决,解决问题的速度往往代表旅行社的作业水平,一定要争分夺秒,快速行动。第二个字是“准”,即准确无误,一板一眼,说到做到,“不放空炮”,不变化无常。回答对方的询问,要用肯定词语,行还是不行,“行”怎么办?“不行”怎么办?不能模棱两可,是似而非。
四、多样化。组一个团不容易,往往价格要低质量要好,计调人员在其中往往发挥很大作用。因此,计调人员要对地接线路多备几套不同的价格方案,以适应不同游客的需求,同时留下取得合理利润的空间。同客户“讨价还价”是计调人员的家常便饭。有多套方案,多种手段,计调就能在“变数”中求得成功,不能固守“一个打法”,方案要多、要细、要全,你才可“兵来将挡,水来土掩”,纵然千变万化,我有一定之规。
五、知识化。计调人员即要具有正常作业的常规手段,还要善于学习,肯于钻研,及时掌握不断变化的新动态,新信息,以提高作业水平,肯下工夫学习新的工作方法,不断进行“自我充电”,以求更高、更快、更准、更强。如要掌握宾馆饭店上下浮动的价位;海陆空价格的调整,航班的变化;本地新景点,新线路的情况,不能靠“听人家说”,也不能靠电话问,应注重实地考察,只有掌握详细、准确的一手材料,才能沉着应战、对答如流,保证作业迅速流畅。
计调人员不仅要“埋头拉车”,也要“抬头看路”,要先学一步,快学一步,早学一步,以丰富的知识武装自己,以最快的速度从各种渠道获得最新的资讯,并付诸研究运用,才可以“春江水暖鸭先知”。虚心苦学、知识化运作其实是最大的窍门。