A. 在旅行社做计调工作流程有哪些
组团计调流程:
一、接受报名: 签订《组团旅游合同》,全额收款,交财务部入帐,填写交款记录,成团。
二、编制(预报)计划: 向目的地接待社询价的同时编制出团计划《团队接待通知书》;向行程中的各接待社发出预报。
三、编制结算: 1.编制概算,报财务审核,总经理签字后开始作业; 2.凭《概算单》、《组团合同》、地接社《确认》件、正式计划—《团队接待通知书》填写《借款单》,经部门经理签字,报财务审核,总经理签字后领取借款。
四、订票作业: 仔细落实并核对计划,向票务人员下达《团队订票单》,注明团号、人数、航班(车次)、用票时间、票别、票量,并由经手人签字。如遇变更,及时通知票务人员。
五、书面确认: 督促接待社在最短的时间内(8—24小时)书面确认。确认重点为:机(车、船)票、用房、用车、结算等。
六、发出正式计划: 早于出发前发出正式计划,要求:正式打印,加盖计划专用章,一式两份(发出、留存各一份)。督促回执。
七、选派导游: 向导游交代接待计划,确定团队接待重点及服务方向;
八、最终确认: 出发前24小时与对方核对计划 ,要求对方最终确认。向对方催要〈结算单〉。
九、付款: 确认团队质量无异议,经财务部审核,总经理批准,(允许预付)将团款汇入地接社帐户。
十、报帐: 团队行程结束,一周内清帐。填写《决算单》,连同《概算单》一式两份、《组团合同》、地接社《确认》件、地接社《结算单》、《团队接待通知书》原始凭证,交公司财务部报帐;
十一、登帐: 部门将涉及到该团的协议单位的相关款项及时登录到《团队费用往来明细表》中,以便核对。 十二、归档: 整理该团的原始资料,每月底将该月团队资料登记存档,以备查询。
(1)旅游计调工作时间扩展阅读:
旅行社计调,就是计划与调度的结合称谓,是旅行社内部专职为旅行团,散客的运行走向安排接待计划,统计与之相关的信息,并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。一名称职的计调要业务熟练,对团队旅行目的地的情况、接待单位的实力、票务运作等都胸有成竹。
要具有五大素质
一、责任心。一名好的计调会让导游和旅行社省心;
二、工作有计划性。如出境游需要提前多少天办理签证,要给自己建立一个预警机制;
三、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧;
四、有风险和法律意识,对旅游相关法规要了如指掌;
五、市场意识。这一点是目前计调普遍缺乏的。
B. 旅游计调工作范围
计调人员应该具备的条件?
只要是智力健全的人, 好学、有耐心、工作仔细 初中以上文凭,热情 善解人意都可以胜任这项工作(就算你是会武术的人做计调工作也帮不了你什么),有些旅行社招聘计调还看长相真是有点哪个!!(哪怕你少一条大腿,照样能做好计调)
计调人员的工作内容?
就像我们经常在网上看到的很多回答,“计调工作是负责旅游团队的吃、住、行、景点、娱乐、导游等等的安排”;他们回答的基本正确,但是,我们还远远的没有看到他们的工作细节..........
旅游旺季,业务繁忙的旅行社的计调每天打电话的时间可能在6个小时以上,因为每一个工作的完成都离不开电话机,联系一个司机、找到一个导游、与餐厅的沟通、与酒店(宾馆)销售部的讨价还价等等,没有电话机的帮助是不可能的
列举一小小例子:
HQ0815b 团 16人,需要订房
1, 致电到几个符合条件的相应酒店探讨价格(这个过程可能是需要几个小时)
2,价格确定后,填写(制定)传真内容
3,发传真至酒店(传真样式后附)
4,等待酒店回复确认传真(这个过程可以从几分钟到几天的时间)
另一例子:
旅行社经理决定开发一条线路,是郊区的某个景区,行程3天,在一般情况经理的设计只是“纸上谈兵”,当经理的意图一定,便传达给计调和外联人员,他们必须前往相关的景点洽谈协议其内容包括、了解景区的价格、环境、开放时间、淡旺季区别、酒店住宿、餐饮条件及餐费价格,有的时候计调和外联的工作是相通的,出差到外地了解具体情况也是正常的。
所以计调的工作将利用传真、电话、e-mail QQ
他们每天接触的都是导游、餐厅、司机、酒店、景点,自己的经理和会计
计调人员的工资收入?
http://hi..com/matthewguide/blog/item/f2ec5019f8beaf4d42a9ad59.html
C. 怎么做好旅游的计调工作
其实搞旅游门槛很低,不用太高学历,如果去旅行社工作,主要看你的意图,本人在旅行社做的就是计调,计调的工作很繁琐,调车调房调导游等等,而导游主要就是每天在外面带团,你要是想去外面走走,计调一般也是让带团的,最关键的是导游有导游证,计调一般带团旅行社自己人就导游证有没有都可以,你要你敢带团,就行!计调的发展前景:就是自己干的时间长了,有了经验,自己去注册一家旅游公司或者有更多的旅行社挖你,给你涨工资,导游就是一直带团,但是他们的肠胃一般都不好!这就是我了解的,希望对你有所帮助,祝你好运!
D. 做旅游计调工作是不是要随时都是上班时间,几乎没有休息的时间
在旅游旺季是这样的,团队在外,计调的心就跟着一起在外了,只要电话一响,计调就要解决一切问题。淡季要好一些。不过做计调工作要的就是责任心强。
E. 旅行社计调工作的问题
看你是做组团计调还是地接计调了 工作内容不一样 组团一般是回答客人咨询的一些旅游问题 要求你对全国各地甚至是世界各地的旅游线路熟悉 地接的话需要你对当地的旅游线路比较熟悉 然后就是需要有房 车 导游 这些方面的资源
计调都是像普通白领一样朝九晚五的工作
一般招聘计调都是需要有在旅游行业从事经验至少一年以上 如果你没有经验的话 就要从实习做起 其他要求并不是很高
月薪是要看你的业绩的 所有计调都是底薪加提成 底薪1000元左右 具体的话 每个旅行社不同 待遇自然不同
你可以上各大招聘网上看看 祝你好运咯!
F. 旅行社计调大约多长时间能成手
上手对吗?旅行社计调是个大范围的。还会细分省内,国内,出境这些。一般我觉得有人带的情况下,3个月可以操作省内的1-2天团,勉强能操作国内的3-4天团。要全熟的2-3年的工作才行,这个工作,要懂很多,要学很多,信息变化很快。要和同行保持沟通。
G. 旅行社的计调是怎么操作的平常的具体工作有哪些
旅行社的计调的工作是比较繁琐的,做的都是一些很小的事情,不过要非常细回心,不能有一点失答误,一点失误就可能导致整个团队工作不顺!平时计调的工作是在接到团队以后,负责安排车、房、导游,做好团队预算,跟导游沟通好团队需要注意的事项,在团队游览过程中,还需要处理导游反馈的问题,并且处理游客的一些突发情况,在团队游览结束后,做好结算,团带档案归档!
H. 旅游计调都做哪些工作
就是计划和调度啊。
不需要有证的。但如果有证更好。
主要就是安排一下团队行程,吃、住、车以及安排带队导游等等。
具体的分工下来,如果主要管车辆调度,就叫车调。管住宿的,叫房调。
统称计调。做计调没人带很难做的。个方便关系都要和好。比如住你要喝酒店关系好,他们能给你个好价等等。。深圳这边大部分都是提成的计调,工资很底,都靠提成来。做计调非常辛苦。很天很晚才能回家。
若没有计调的工作经验需要付出很多和承受很多压力,因为你得对旅游的六要素--吃,住,行,娱,购,乐等都得了解。
I. 旅行社计调工作怎么样
不对口专业是没有关系的,虽然我是本专业出生,但是我们公司很多都是不对口专业的!不过,做计调的话希望你要考虑清楚~这是一个准时上班却没有准时下班的时间。因为你随时随地要接电话,即便洗澡,即便临晨十分。。你都必须把自己调整在一个清醒的状态解决团队行程中的任何事情! 我个人是觉得说,如果想短期内取得成绩,很难。。但是要工作上手,一个多月就可以了! 接下来我转一点工作流程给你看看吧!~ 计调的工作十分重要,下面是计调的基本工作流程。,要做好计调和外联人员必须要清楚线路,要不客人会把自己问倒 计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。“事无巨细,大权在握”,具有较强的专业性、自主性、灵活性。如果说“外联”是辛勤的采购员,那么计调就是“烹饪大师”,经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”,确实需要一定的技巧。计调人员提高工作效率、避免差错应注意以下几个方面的问题。 一、人性化。计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方,养成使用“多关照”、“马上办”、“请放心”、“多合作”等“谦词”的习惯,给人亲密无间,春风拂面之感。每个电话,每个确认,每个报价,每个说明都要充满感情,以体现你合作的诚意,表达你作业的信心,显示你准备的实力。书写信函、公文要规范化,字面要干净利落、清楚漂亮,简明扼要、准确鲜明,以赢得对方的好感,以换取对方的信任与合作,一个优秀的计调人员,一定是这个旅行社多彩“窗口”的展示,它像“花蕊”一样吸引四处的“蜜蜂”纷至沓来。 二、条理化。计调人员一定要细致地阅读对方发来的接待计划,重点是人数、用房数,有否自然单间,小孩是否占床;抵达大交通的准确时间和抵达口岸,核查中发现问题及时通知对方,迅速进行更改。此外,还要看看人员中有否少数民族,或宗教信徒,饮食上有无特殊要求,以便提前通知餐厅;如果发现有在本地过生日的游客,记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减,要及时进行车辆调换。条理化是规范化的核心,是标准化的前奏曲,是程序化的基础。 三、周到化。“5定”(定房、定票、定车、定导游员、定餐)是计调人员的主要任务。尽管事物繁杂缭乱,但计调人员头脑必须时刻清醒,逐项落实。这很像火车货运段编组站,编不好,就要“穿帮”、“撞车”,甚至“脱节”。俗话说:“好记性不如烂笔头”。要做到耐心周到,还要特别注意两个字。第一个字是“快”,答复对方问题不可超过24小时,能解决的马上解决,解决问题的速度往往代表旅行社的作业水平,一定要争分夺秒,快速行动。第二个字是“准”,即准确无误,一板一眼,说到做到,“不放空炮”,不变化无常。回答对方的询问,要用肯定词语,行还是不行,“行”怎么办?“不行”怎么办?不能模棱两可,是似而非。 四、多样化。组一个团不容易,往往价格要低质量要好,计调人员在其中往往发挥很大作用。因此,计调人员要对地接线路多备几套不同的价格方案,以适应不同游客的需求,同时留下取得合理利润的空间。同客户“讨价还价”是计调人员的家常便饭。有多套方案,多种手段,计调就能在“变数”中求得成功,不能固守“一个打法”,方案要多、要细、要全,你才可“兵来将挡,水来土掩”,纵然千变万化,我有一定之规。 五、知识化。计调人员即要具有正常作业的常规手段,还要善于学习,肯于钻研,及时掌握不断变化的新动态,新信息,以提高作业水平,肯下工夫学习新的工作方法,不断进行“自我充电”,以求更高、更快、更准、更强。如要掌握宾馆饭店上下浮动的价位;海陆空价格的调整,航班的变化;本地新景点,新线路的情况,不能靠“听人家说”,也不能靠电话问,应注重实地考察,只有掌握详细、准确的一手材料,才能沉着应战、对答如流,保证作业迅速流畅。 计调人员不仅要“埋头拉车”,也要“抬头看路”,要先学一步,快学一步,早学一步,以丰富的知识武装自己,以最快的速度从各种渠道获得最新的资讯,并付诸研究运用,才可以“春江水暖鸭先知”。虚心苦学、知识化运作其实是最大的窍门。
J. 旅游业的计调具体是做什么的
计调负责团体的沟通联系工作。计调部门主要工作职能一般包括:
1、负责旅行社旅游工作的计划、协调、调配,其工作职能在于对内接待、安排旅游团,对外计划、协调、发团等多重职能。
2、制定、修改和完善公司各常规线路的行程及具体安排,及时制定出符合客人要求的旅游线路及报价。
3、在每次安排公司带团出去的陪同人员出团时,负责进行交待和安排工作计划,应把全陪人员所带团队的各方面具体情况及事项分别详细地告知全陪人员,以及全陪人员带团在外旅游过程中有可能出现的问题要作全方位的考虑,以防出现差错。
4、加强同外联人员的联系,及时了解、掌握、分析反馈的信息,然后进行消化、吸收、落实。
5、按规定整理公司组团团队资料的归档工作。
6、要负责公司旅游电子商务、网络建设和管理。
拓展资料:
计调,(英文名称OPERATOR,简称OP) 就是计划与调度的结合称谓,是旅行社内部专职为旅行团,散客的运行走向安排接待计划,统计与之相关的信息,并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说,“事无巨细,大权在握”,具有较强的专业性、自主性、灵活性,而不是一个简单重复的技术性劳动。
注意问题:
计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。“事无巨细,大权在握”,具有较强的专业性、自主性、灵活性。如果说“外联”是辛勤的采购员,那么计调就是“烹饪大师”,经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”,确实需要一定的技巧。计调人员提高工作效率、避免差错应注意以下几个方面的问题。
一、人性化
计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方,养成使用“多关照”、“马上办”、“请放心”、“多合作”等“谦词”的习惯,给人亲密无间,春风拂面之感。每个电话,每个确认,每个报价,每个说明都要充满感情,以体现你合作的诚意,表达你作业的信心,显示你准备的实力。
书写信函、公文要规范化,字面要干净利落、清楚漂亮,简明扼要、准确鲜明,以赢得对方的好感,以换取对方的信任与合作,一个优秀的计调人员,一定是这个旅行社多彩“窗口”的展示,它像“花蕊”一样吸引四处的“蜜蜂”纷至沓来。
二、条理化
计调人员一定要细致地阅读对方发来的接待计划,重点是人数、用房数,有否自然单间,小孩是否占床;抵达大交通的准确时间和抵达口岸,核查中发现问题及时通知对方,迅速进行更改。
此外,还要看看人员中有否少数民族,或宗教信徒,饮食上有无特殊要求,以便提前通知餐厅;如果发现有在本地过生日的游客,记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减,要及时进行车辆调换。条理化是规范化的核心,是标准化的前奏曲,是程序化的基础。
三、周到化
旅行社的计调,就是旅行社的生产调度,哪个团队该走了,哪个团队该订票了,哪个团对该返程了等等,旅行社里的旅游团队活动都应该胸中有数。 计调人员的任务,按照公司要求,负责团队、散客的食、宿、行、游、购、娱的活动安排,并全部都落到实处。包括住宿几星酒店、用餐每天的标准、汽车、火车票和飞机票的落实、以及旅游的每一个景点的门票等都得落实,以保证旅游者能够顺利、安全地完成旅游活动。
旅行社的计调人员,必须具有较高的业务素质;必须特别熟悉旅游业务操作程序;必须能拿到最佳的旅游费用和价格;必须体现旅行社的全面细致的旅游活动;必须做到各项费用支出合理,等等。 旅行社的计调人员,一般都是从具有丰富的旅游经验的人员中挑选,能够面对和处理任何团队的事务。