旅游团接待

❶ 接待散客与接待旅游团主要有何不同

是9人以下的旅游

❷ 旅游公司接待员是做什么

一、一般旅行社的票务接待员的主要工作内容如下：
1、接待来观光旅专游的各旅游团体、零属星散客，组织本地区各旅游团体、零星散客外出观光旅游；
2、为来往旅游团体或个人提供旅游线路咨询，代购机、车、船票、订房等业务；
3、广泛收集信息，努力开发旅游路线推广；
4、完成旅行社下达的各项经济指标和工作任务；
5、加强门市接待人员的礼仪培训，规范操作；
6、热情、微笑服务每位咨询出游的顾客，解答顾客提出的疑问，并且做好相关记录；
7、整理门市台账，做好客户资源档案，进行定期客户回访；
8、即使处理相关客户意见和投诉；
9、完成旅行社领导交代的其他工作任务。
二、一般旅行社的票务接待员的任职要求：
1、形象气质佳、普通话良好、仪表端庄；
2、会使用excel、wd等常用办公软件；
3、身体健康、性格好，诚恳能干。

❸ 什么叫旅游接待,旅游接待的工作内容是什么

旅游业服务人员通过各种设施、设备、方法、手段、途径和“热情好客”的种种内表现形式，在为旅客容提供能够满足其生理和心理的物质和精神的需要过程中，创造一种和谐的气氛。

产生一种精神的心理效应，从而触动旅客情感，唤起旅客心理上的共鸣，使旅客在接受服务的过程中产生惬意、幸福之感，进而乐于交流，乐于消费的一种活动。

(3)旅游团接待扩展阅读

中国游客遍地走，中国企业跟着提供全球服务。据美国《侨报》报道，中国最大的移动用车服务网站“易到用车网”登陆美国，将美国两座城市纳入用车软件的适用地区，而旧金山和纽约这两大城市正是中国游客最爱的旅游目的地。

配备中文司机来满足英语交流困难的中国游客的用车需求。中国游客一下飞机，便可以享受用车服务。未来，中国游客在美国旅游，即便不会“实用英语100句”，也能直达目的地。

❹ 旅游团接待散客是什么意思

一般传统旅游的旅游团多是以一个团队为单位由导游带着走行程，一般这个团队都是认识或者不认识也是一个单位的。那么问题就来了，要是根本不认识或者就不是一个单位的怎么办呢？这就是所谓的散客，但是散客不能一个人就用一辆车吧，一般就也会成团这种就叫散拼团。

❺ 旅行社的接待主要是做什么的

旅行社接待分为前台接待和门市接待，其中负责内容有：

1)负责公司电话总机的内接、转。

2)负责公司办公职场容来访客人的接待工作。

3)负责公司办公职场内水、电、设施的报修工作统计。

4)负责公司办公职场每月前台值班表的编制。

5)负责公司办公职场特快专递收发、结算。

6)负责公司办公职场桶装水的订购、结算。

7)负责公司电话联络单的每周更新、发布。

8)负责公司复印量统计。

9)负责公司各部门外发文件汇总。

10)负责接待投诉事件记录。

11）根据平时收集的咨询事项为旅行社提供经营参考依据.

❻ 旅行社的接待方式有几种呀地接团接散客

一般分为两种：地接和组团，地接指的就是外地客人到了你们本地，有你们版安排住宿，餐饮什么的；权组团就是指组织本地人到外地旅游。 按照旅游方式分为两种：散客和团队 一般的话，挂靠旅行社，只要被挂靠社授予你权利的话，你是什么都可以做的。当然要记住如果是国内社的话，不得经营，组织出境旅游。

❼ 如何做好旅游接待

首先最最重要的是一定要熟悉你的接待计划，把它深深的印在你的脑海里，尤专其是接车的时间和属地点，一定要核实，其次就是要了解你接待的游客背景，是来自哪个国家，哪个民族，是否有宗教信仰，要事先做好准备工作，尊重游客的风俗习惯，宗教信仰等，第三，要在游客到达之前做好你自身的准备工作，比如证件的携带，导游随身物品的携带，必要的现金啊，核算凭证之类的，最后就是最好语言准备和心理准备了，祝接待愉快！

❽ 散客接待与团体接待有什么区别

散客接待与团体接来待区别为：服源务批量不同、服务批次不同、服务要求不同。

一、服务批量不同

1、散客接待：由于散客旅游多为旅游者本人外出或与其家人、朋友结伴而行，因此与团体旅游相比，其人数规模小得多。对旅行社而言，接待散客旅游的批量比接待团队旅游的批量小很多。

2、团体接待：由于团体旅游为多个不相识的团体或个人组成而行，因此与散客旅游相比，其人数规模大得多。对旅行社而言，接待团队旅游的批量比接待散客旅游的批量大很多。

二、服务批次不同

1、散客接待：散客要求旅行社提供的服务不是一次性的，有时同一散客多次要求旅行社为其提供服务，增加了旅行社的工作量。

2、团体接待：团体接待要求旅行社提供的服务是一次性的，旅行社的工作量相较于接待散客要小很多。

三、服务要求不同

1、散客接待：接待散客中有大量的公务和商务旅客，由于他们的旅行费用多有公司承担，所以他们在旅游中的应酬及商务、公务活动，不仅要求水平高，且对服务的要求也较多、较高。

2、团体接待：接待的团体因为是集体服务，对旅行社的服务要求相较于散客接待要低，以团体中等标准为主。

❾ 怎样写旅游团接待计划

某长线来旅游团接待计划自

×××团接待计划（2000）××联字第 号
分（支）社：
由我公司组织的××××××团一行×人，将于×月×日至×月×日访问（所访问城市按先后顺序排列），请协助接待。
请提供××等综合服务。综合服务费和城市间交通费向我社结算。出境机票由×××自理，请代为确认。
（各地游览，住房及特殊要求写在此）
（该团无全陪，请上下站加强联系）。
全程陪同：×××请××分社为全陪订购×月×日返×地机票×张。
联系人： 电话：
××××旅游公司（加盖公章）
年 月 日
附：日程、名单
抄：本公司××部、财务部、计调部、总经理、办公室、各地公安局和安全局