旅游接待免费

D. 大佬们，请问新型旅游接待业务管理给生活带来的变化不管好与坏都行，在此拜谢。

题主你好，我来回答你这个问题吧。
以前，对于我们来说，旅游就是跟团版游，所谓的跟权团游，就是上车睡觉下车拍照，xxx到此一游，都是这种形式而已，旅游只是一个从自己活腻的地方去到一个别人活腻的地方啊。但是新型旅游接待业务就完全打破了这一尴尬局面，各种小型游，自助游，半自助游可以说应有尽有，服务也很好。
这样旅游就成了旅行，真正丰富了自己也充实了人生！
望采纳谢谢。

E. 什么叫旅游接待,旅游接待的工作内容是什么

旅游业服务人员通过各种设施、设备、方法、手段、途径和“热情好客”的种种内表现形式，在为旅客容提供能够满足其生理和心理的物质和精神的需要过程中，创造一种和谐的气氛。

产生一种精神的心理效应，从而触动旅客情感，唤起旅客心理上的共鸣，使旅客在接受服务的过程中产生惬意、幸福之感，进而乐于交流，乐于消费的一种活动。

(5)旅游接待免费扩展阅读

中国游客遍地走，中国企业跟着提供全球服务。据美国《侨报》报道，中国最大的移动用车服务网站“易到用车网”登陆美国，将美国两座城市纳入用车软件的适用地区，而旧金山和纽约这两大城市正是中国游客最爱的旅游目的地。

配备中文司机来满足英语交流困难的中国游客的用车需求。中国游客一下飞机，便可以享受用车服务。未来，中国游客在美国旅游，即便不会“实用英语100句”，也能直达目的地。

F. 在旅游接待服务中,如何理解导游服务所起的作用

它的作用主要表现在四个方面：?????（1）导游服务是各项旅游服务中最为重要的服务。????? 在旅游活动中，导游员提供的语言服务，促进了不同民族之间的交流、理解和友谊；导游员提供的导游讲解服务帮助旅游者增加知识，获得美的享受；导游员提供的生活服务能使旅游者身心愉快地投入游览活动。所以，导游员的服务在旅游者实现其主要旅游目的方面起着极为重要的作用。?????（2）导游服务是旅游服务质量高低的最敏感的标志。
???? 在旅游团的参观游览过程中，导游服务是旅游服务的关键环节。一次旅游活动的成败取决于导游员的服务质量。?????（3）导游工作是联系各项旅游服务的纽带和桥梁。????? 在旅行过程中，导游员在旅游服务各环节之间相互协作、顾全大局方面，在沟通上下、内外、左右的关系方面起着举足轻重的作用。????? 首先，导游员是国家方针政策的宣传者和具体执行者，同时，旅游者的意见、要求、建议乃至投诉，以及其他旅游服务部门中出现的问题及他们的建议和要求，一般也通过导游员向旅行社转递直至上达国家最高旅游管理部门。????? 其次，导游员既代表接待旅行社的利益，履行合同，实施旅游接待计划，又代表旅游者与各旅游接待部门进行交涉，为旅游者争取正当利益。?????（4）导游工作的质量影响接待国旅游产品的销售。????? 导游工作是一种高智能、高技能的服务工作。导游员决定了导游服务的质量。优秀的导游工作不仅使游客满意而去，而且可以起到很好的宣传作用，留有较好的口碑，促进旅游产品的销售。

G. 如何做好旅游接待

首先最最重要的是一定要熟悉你的接待计划，把它深深的印在你的脑海里，尤专其是接车的时间和属地点，一定要核实，其次就是要了解你接待的游客背景，是来自哪个国家，哪个民族，是否有宗教信仰，要事先做好准备工作，尊重游客的风俗习惯，宗教信仰等，第三，要在游客到达之前做好你自身的准备工作，比如证件的携带，导游随身物品的携带，必要的现金啊，核算凭证之类的，最后就是最好语言准备和心理准备了，祝接待愉快！

H. 如何写旅游接待计划

某长线旅游团接待计划

×××团接待计划（2000）××联字第 号
分（支）社：
由我公司组织的××××××团一行×人，将于×月×日至×月×日访问（所访问城市按先后顺序排列），请协助接待。
请提供××等综合服务。综合服务费和城市间交通费向我社结算。出境机票由×××自理，请代为确认。
（各地游览，住房及特殊要求写在此）
（该团无全陪，请上下站加强联系）。
全程陪同：×××请××分社为全陪订购×月×日返×地机票×张。
联系人： 电话：
××××旅游公司（加盖公章）
年 月 日
附：日程、名单
抄：本公司××部、财务部、计调部、总经理、办公室、各地公安局和安全局
导游接待计划书
一、导游接待前的准备工作
1、研究接待计划
导游在旅游团抵达之前认真阅读接待计划和有关资料，详细、准确地了解该旅游团的服务项目和接待要求，重要事宜要做好记录。具体包括：
⑴与对方领队通话，相互记录联系方式，以便联系。
⑵旅游团所在地的人文地理及其最近的新闻等做简要了解，了解旅游团成员的人数、性别、姓名、职业、宗教信仰和生活习惯。
⑶接团以前提前打电话到火车站（机场），查明火车（飞机）到达的准确时间。
⑷掌握该团所乘的交通工具：到达和离开本地的时间，所乘坐交通工具的班次、时间、机场（车站）名称，如果是飞机的话，那么该团机票是ok票，还是open票；接机前再次提前给机场（车站）问询处打电话看航班（火车）有无延误。与旅游汽车公司或车队联系，确认该团车辆的型号和司机姓名及其联系方式；确定与司机的接头地点并告之活动日程和具体时间。
⑸特殊事项：该团对接待标准有无特殊要求，有没有要重点照顾的客人，有无要到办理通行证地区的参观游览项目，如有则要提前办理相关手续。
2、落实接待事宜
旅游团抵达前一天，再与各部门人员一起落实、检查各种准备事项：
⑴与旅行社的计调或接待部门联系，核实住房和车辆（旅游车、行李车）的准备情况，了解旅游者将下榻饭店的情况。
⑵与司机联系，提供活动日程表并作必要的交待，确定去机场（车站、码头）迎接旅游团的时间和停车地点。
⑶准备好必要物品：接站牌、小旗、旅游车标志、、结算帐单、导游证、胸卡、名片、记事本等。有时，导游员还应准备好扩音器。
⑷与旅游团领队再次确定本次活动有无变动。
二、导游接待的工作程序
1、迎接工作
①确认抵达时间后，在前往机场（火车站）的时候明确旅游车辆是否前往，如有可能，最好与旅游车辆共同前往，如不行就自行前往，但是一定要提醒车辆在30分钟以前到达机场火（火车站）。到达机场（火车站）的时候，再次联系车辆，要明确清楚车辆在什么位子，是否能在约定的时间内到达约好的地点。
②飞机到达机场后先跟领队联系 ，然后在出站口醒目的位子高举写有对方领队名字的牌子或者是团旗以及相互约好的其他联系方式的物品等候。
③对方团队出来的时候，先和对方的领队见面通气。在客人取行李的时间内，通知司机在约定的地方等候，告之团队已经到达，马上前往车辆的停放地点，如果司机没有到达，那就要马上让对方告之还要多久才能到达，然后告之领队，尽量的拖延一点时间，并安抚好游客的情绪。游客领完行李后，核实人数，并问其有没有要上洗手间的，组织检查核对行李。无误后，带领游客到车辆停放处乘车。
2、沿途导游
⑴地陪应及时引导旅游者前往乘车处。在上车的时候，地陪应恭候车门旁，面带微笑，让游客按顺序依次上车，同时自己心中默默的清点人数，如认输准确无误，才能开车，如人数少了，应积极的前去寻找。客人上车后先做简短的欢迎词，然后开始沿途导游工作，主要向游客介绍一下本地的文化传统、风俗习惯、社会生活、经济发展、特产等，让游客先对目的地有一个大概的了解，以方便接下来的旅行。
⑵在到达团队下榻的酒店前10-15分钟，再次联系酒店，落实是否酒店有我方的定房计划，并告之酒店准备好房卡。如酒店漏定我方的计划，应马上与我方OP联系，并告之驾驶师傅，开满一点或在市区转一下，留出充足的时间让我方OP有时间联系另一家酒店，如一切准确无误以后，下车前提醒游客带好自身的财务及行李，告之第二天的行程安排，以及第二天起床，用餐，上车的时间。下车后，每个人先清点行李，检查核对无误后，集体到酒店前台领取房卡，以便客人能进房休息。
3、接待结束
等游客回房休息后，打电话给公司，告之OP接待工作圆满完成。地陪小结,填写有关报销单据表格,回来交给财务等有关部门,同时总结经验和不足之处以便下次扬长避短。

I. 个人做接待旅游需要什么资格

导游资格证书，旅行社的旅游接待计划

J. 什么叫旅游接待,旅游接待的工作内容是什么

提高旅游饭店团队接待效率和接待质量应从下面几个方面入手：
1． 提高团队接待意识。有了正确的思想指导才会有正确的经营和管理。因此，提高饭店团队接待效率和接待质量，首先要端正和提高团队接待的意识。
有两个错误的想法必须予以纠正：一是很多饭店不愿意接待团队，认为团队比散客效益差。这种想法主要是站在饭店的角度上，认为给团队一定的优惠折扣，在同样的接待成本下利润就降低了，这种想法只是出于一时一事，需知饭店与旅行社是密不可分的一个有机整体，饭店接待的不只是一个团队，而是保持与一个旅行社良好的合作关系。不可能想象一个在旺季时被拒绝的旅行社在淡季时还会继续为饭店提供客源。饭店与整个旅行社行业（包括旅行社、交通、旅游商品业等等）有着水涨船高的必然联系。只看到饭店的收益就断定团队客人比散客效益低显然是错误的。另外一个错误的想法是认为团队客人素质比散客低。现在已有不以观光为主要目的，而是与会议、商务、考察等目的相结合的团队旅游，客人素质并不亚于散客旅游。因此客人素质的高低与旅游方式无关，而在于是否拓展了团队旅游的层次。
散客旅游诚然是国际旅游业发展的主方向，然而在当前，我国发展散客旅游尚存在着一些实际的困难。诸如客运紧张，公路交通不发达，社会服务体系不完善等等。可以说，散客旅游是旅游业进入更高层次，更新阶段的产物。在我国这样一个发展中的国家，散客旅游的发展只能依赖于整个社会经济发展水平的提高。因此，要改变重散客、轻团队的错误认识，在有计划有步骤发展散客旅游的同时，不能忽略团队接待。
2．建立便于团队接待的系统，以简化团队接待的手续,提高团队接待的效率。
这可由以下几个内容组成：
（1）设置机场代表。简化团队入住手续应从机场开始做起。根据需要,设置机场代表，所起到的效益是明显的。总台接待员根据团队预订情况安排好房间后，把房间钥匙交给机场代表直接带往机场。在机场接到团后，机场代表还可以简要地致欢迎词，向客人介绍饭店的设备设施、服务项目和特色，给客人一个良好的印象。客人到达饭店后可以直接进入房间休息，减少了站在前厅等待的时间，也避免过多的人拥挤在大堂的混乱现象，保证了大堂的良好秩序。客人被安顿好后，领队（或全陪）就有从容的时间和总台接待员商定用餐、进出行李的时间和其它有关事项。
（2） 设置店陪服务。“店陪”是协调团队与饭店关系的中介。只要团队一进店，店陪人员立即主动热情地配合翻译导游共同做好接待工作。从与客房、餐厅、车队、前台、行李生的联系工作，到对特殊客人的特殊照顾和意外事件的妥善处理，都可由店陪人员直接负责。有了店陪帮助处理店内关系，全陪和领队就可免于和酒店各个部门费尽全力地联系交涉，也可减少部门之间互相推诿责任的现象。南京虹桥饭店和厦门悦华酒店都有类似的人员设置，受到了团队客人和全陪们的欢迎，效果甚佳。
（3） 设置团队接待专台。在前厅划出一块接待团队的专门区域很有必要。因为接待专台既可以分散拥挤在前台的人群，又可让总台接待员有充裕的时间和空间向其他客人进行推销服务，为提高对团队客人的服务质量创造良好条件。 像店陪人员一样，团队专台这样的配置，可以依据淡旺季团队的多寡酌情取
舍，而不会增加饭店编制和管理上的环节。
3．加强对团队客人的推销宣传，提高团队整体接待效益。
目前国内多数饭店对团队客人的推销宣传，总认为走出去的宣传才是真正的宣传，而忽略有效的“家中”宣传。这是我们对团队客人促销工作的一大缺陷。事实上，在自己“家中”进行宣传往往取得事半功倍的效果。饭店应努力注意对团队客人进行全员、全过程的各种形式的宣传和咨询工作。前面所提到的店陪服务和设置专台接待就起着对团队客人进行宣传介绍的作用。客人一进店，与之接触的任何一位员工都应有向其推销饭店产品的责任和义务，针对客人消费的全过程，利用任何可以被利用的消费机会进行销售，以达到全过程销售。推销宣传的形式应多样化。可以向团队客人散发各种有关服务特色和内容的一览表、说明书，也可采用小图片广告，把餐厅的特色菜肴，歌舞厅的演出场面印刷成彩色图片放置在客房内，或在大堂辟一橱窗展示，甚至也可做为饰物放在电梯内等等。
人们普遍认为缺少文化娱乐的旅游是低档次的旅游。单纯的吃住服务只能算是初级的饭店产品，它必须为形式多样、内容丰富、集吃住娱购为一体的新型饭店产品所代替。饭店里安排的娱乐节目要考虑各种类型各个层次客人的不同需求。录像节目中应适当安排英文录像，也可为客人代订当地大型文娱、体育活动、参观活动的入场券，甚至还可以把一部分娱乐搬进客房。如把卡啦OK点唱设备引进客房。团队客人成团结伴出游，彼此熟悉，相信这种在客房内就可以进行的小团体娱乐形式会受到欢迎。
为了提高团队整体接待效益，刺激团队客人的消费，还可对其采取一定的优惠策略。 及时瞄准团队客人，有针对性地进行推销，是有利可图的。笔者认为饭店商品部要赢得顾客，应该以质取胜。比起临街的旅游售品商店，饭店的商场应当更为诚实可靠，让客人感到购物风险度小。因为这关系到整个饭店的声誉和形象，而且饭店应能够提供完整的售后服务，要让客人相信 在饭店的商场能够买到物真价实的商品。
提高团队的接待效益，除上述措施外，还应注意提高软件服务质量，加强员工语言上的培训，保证设施完好等等。
总之，从我国旅游饭店的业务现状看，团队旅游者是饭店接待业务中的重要组成部分。因此，加强饭店团队接待意识，提高饭店团队接待质量和效率，对饭店接待来讲是极其重要的。